TUI & XTUI Teil II

MAN-mann

Moin,
von gestern"Infektgefahr für Türkei Urlauber"TUI evakuiert Hotel"mehr dazu hier

Tschau,der Heiner

milchschnitte88

Hallo zusammen,

ich weiß nicht genau, ob mein Anliegen eher zu TUI passt oder zu Eurowings.
Wir haben über holidaycheck eine Pauschalreise gebucht. Der Veranstalter ist TUI und der Flug ist mit Eurowings.
Die Reise startet am 03.11 in München nach Marsa Alam. Die Reiseunterlagen haben wir schon.
Ich möchte Tauchgepäck hinzubuchen.
Leider hat TUI die Buchungsdaten von mir immer noch nicht an Eurowings weitergeleitet.
Hat da jemand Erfahrung von euch wie lange es dauert?
Also ich habe bei Eurowings (Veranstalternachbuchung), TUI Deutschland, die Vorgangsnummer von TUI eingegeben (8 Stellen) und meinen Nachnamen angegeben.

Leider kommt dann eine Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten".

Es wäre super ärgerlich, wenn ich kein Tauchgepäck zubuchen könnte, weil ich es auf keinen Fall in den Koffer kriege.
Bei Condor und TUI ging das im März irgendwie Problemloser. Selbst bei air kairo konnte ich tauchgepäck buchen.

Hat jemand Rat?

Vielen Dank vorab!!!

Bienekind

Ruf einfach bei Eurowings an und buche telefonisch. Das Problem mit der Veranstalternachbuchung scheint es häufiger zu geben. Lies mal im Airline-Forum nach.

milchschnitte88

Danke. Leider konnte mir Eurowings auch nicht helfen. Er hat nur Schauinsland-Gäste im Flieger gesehen. Über Schauinsland ging die Nachbuchung online aber auch nicht. Ich hatte eben eine sehr nette holidaycheck-Mitarbeiterin am Telefon. Die fragt jetzt bei TUI an. TUI selbst fühlt sich leider nicht für einen Veranstalter,wenn man über ein Reisebüro gebucht hat, obwohl man eine Tui Vorgangsnummer besitzt.

vonschmeling

@milchschnitte88 sagte:

TUI selbst fühlt sich leider nicht für einen Veranstalter,wenn man über ein Reisebüro gebucht hat, obwohl man eine Tui Vorgangsnummer besitzt.

Sorry aber das ist Mumpitz!
Es gibt klar geregelte Zuständigkeiten innerhalb derer Gefühle zum Glück keine Rolle spielen.

Du_darfst

Ich habe mit Datum vom 19.06.2018, hier im Thread auf Seite 37, über Auswirkungen einer Flugverspätung bei einer gebuchten TUI Pauschalreise meiner Schwiegereltern berichtet.

Nur mal so als Zwischeninformation: Bislang liegt der gesamte Sachverhalt noch immer bei TUIfly zur Prüfung. Mithin seit Ende Juni 2018. Es erfolgte bisher weder ein Ausgleich der baren Auslagen (immerhin ein fast vierstelliger Betrag) noch eine Auskunft über eine anderweitige Kompensation. Weder Bemühungen des örtlichen TUI Reiesebüros noch Mails wurden von TUIfly beantwortet. Daher wird die Angelegenheit jetzt einer Anwaltskanzlei übergeben.

Über den Fortgang halte ich euch gern auf dem Laufenden. Schon bis hierhin halte ich das Konfliktmanagement seitens TUI mindestens für einen Totalausfall.

Acxiss

Hey Leute,

ich habe eine Pauschalreise auf die Malediven über Tui gebucht. Aus versehen aber über Tui.at und nicht über Tui Deutschland. Hat das irgendwelche Nachteile?

Auf der Rechnung steht als Leistungsträger Tui Deutschland

Grüße Acxiss

vonschmeling

Maßgeblich sind die Bestandteile des Reisevertrages, ich bin sicher du wirst keine Nachteile aus dem Buchungsweg haben.
Schau nochmal in die AGB, das sollte aber so oder so Routine sein.

Acxiss

Hey,

Danke dir. Noch eine kurze Frage. Wir haben Vollpension gebucht und die Beschreibung ist folgende:

Essen & Trinken

Ihre Unterkunft bietet folgende Verpflegungsangebote: Frühstück: Frühstück
Halbpension: Frühstück, Abendessen, Kaffee/Tee am Nachmittag
Vollpension: Frühstück, Mittagessen, Abendessen, ausgewählte nicht alkoholische Getränke, ausgewählte Tischgetränke zu den Mahlzeiten, Kaffee/Tee am Nachmittag
All inclusive: Frühstück, Mittagessen, Abendessen, ausgewählte nicht alkoholische Getränke, ausgewählte nationale alkoholische Getränke, ausgewählte Tischgetränke zu den Mahlzeiten, Kaffee/Tee am Nachmittag

Seh ich das richtig, dass der einzige Unterschied zu AI die nicht inkludierten alkoholischen Getränke sind und die Getränke sonst, auch beim Essen, dabei sind? Die TUI Hotline hat mir auch nur den Text hier vorgelesen

Grüße Acxiss

vonschmeling

Ich kann auch nur beurteilen was da steht - und da ist das offenbar der einzige Unterschied ...

Acxiss

Guten Morgen,

na dann is gut

Grüße

Schlangenfanger

Meine Tochter wollte heute bei HolidayCheck über TUI eine Reise buchen . Sie hat festgestellt , dass nur Reisen über XTUI und nicht TUI angeboten werden . Zur Kontrolle sah sie sich auch andere Hotels an und stellte fest , dass man nur über XTUI als Veranstalter buchen kann . Weiß jemand , warum das so ist und ob sich das noch ändert ?

Kourion

@Schlangenfanger
Hat sie linksseitig bei der Veranstalterwahl auch mal nur bei TUI ein Häkchen gesetzt ?

Schlangenfanger

Bei dem Hotel , das sie buchen wollte , war TUI gar nicht aufgeführt .

Sokrates

Dann wissen wir im Forum auch nicht weiter. Sie sollte daher mal im Reisebüro anrufen oder content@holidaycheck.de anschreiben.

LG

Sokrates

Schlangenfanger

Danke werden wir machen . Oder sie bucht halt bei einem anderen Veranstalter . Sie bucht sonst nur bei TUI und war etwas verwundert .

Günter/HolidayCheck

Kleine Korrektur:
Content wäre dafür nicht zuständig---nur das Reisebüro.Dann wäre das :buchung(at) Holidaycheck.de.Oder die Direkt-Dialogfunktion "Chat" die nach kurzer Zeit der Suche bei den Angeboten erscheint-- nutzen, dann geht das sehr schnell..
Ich meine das hier:

Zur Frage zurück:
Wobei es durchaus auch mal sein kann, dass Angebote nur von XTUI kommen.* Die Angebotspalette beider Veranstalter ist nicht zwingend identisch, sie produzieren auch separat.
Möglichkeit Zwei: Es gibt vielleicht aktuell einen Traveltainment Problem bei der Übermittlung vom RV zu den Reisebüros --bei der Masse an Buchungsanfragen derzeit wäre das kein Wunder.Januar.....
*Qualitativ spielt das für den Kunden ohnehin keine Rolle- es ist TUI, so oder so.

Schlangenfanger

Danke , es hat sich erledigt . Jetzt kann man TUI als Veranstalter wieder wählen .

Günter/HolidayCheck

Sehr schön--

Stefanie145

@guenter-holidaycheck sagte:

*Qualitativ spielt das für den Kunden ohnehin keine Rolle- es ist TUI, so oder so.

Das es für den Kunden keine Rolle spielt, ob über TUI oder XTUI gebucht wurde, kann ich ehrlich gesagt nicht glauben.

Ich buche regelmäßig über TUI einen Robinson Club, hier wird bei der Buchung mit TUI ein Direkttransfer zugesagt, bei der Buchung über XTUI nur ein Sammeltransfer. Selbst auf der Robinson-Seite wird auf einige weitere Unterschiede zwischen der Buchung von TUI und XTUI hingewiesen, wie zum Beispiel:

Verlängerungsaufenthalte bei XTUI nicht möglich
kostenlose Sitzplatzreservierung mit TUI Card nur bei TUI, nicht bei XTUI
höhere Stornierungs- und Umbuchungskosten bei XTUI