FTI Teil II
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Für den 18.07.2020 ist unsere Urlaub in die Türkei gebucht.
Heute bekam ich die Anfrage, ob ich die Reise antreten oder stornieren möchte.
Habe der Reise zugestimmt. Mal sehen, ob und wie es jetzt tatsächlich mit unserem Urlaub weitergeht.
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Nein, die Restzahlung habe ich noch nicht getätigt.
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Hallo, 'wir haben über Holidaycheck eine Reise nach Mallorca mit FTI gebucht. Seit Anfang Juni versuchen wir nun die Reise - ebenfalls in ein FTI Hotel in Österreich - umzubuchen. Das ist laut den AGB für Euro 30 pro Person möglich. Wir werden immer wieder von Holidaycheck vertröstet daß man bei FTI niemanden erreicht und alles mögliche getan wird. Nun ist am 13.07. die Restrate des Urlaubs fällig. Wir haben inzwischen den Eindruck daß wir nur hingehalten werden. FTI verweist an Holidaychek. Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen oder gibt es eine andere Lösung. Mit besten Grüßen
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@Mitti Muc
HC "vertröstet" dich nicht, denn HC kann dir nur das mitteilen, was FTI beschließt, übermittelt. Und ist FTI auch für HC nicht zu erreichen, so kann HC dir nichts Neues berichten.
Es ist übrigens bekannt, dass die Veranstalter zurzeit für die Vermittler sehr (!) schlecht zu erreichen sind. Hier nachzulesen:
Die schlechte Erreichbarkeit der Veranstalter sorgt im Reisebüro-Vertrieb für immer größere Verzweiflung. -
@Mitti Muc
Welche Wirkung durch die Bevollmächtigung eines Anwalts schwebt dir denn vor?
Falls du glaubst, das würde die wahrlich nicht mutwillig verursachten Informationsstaus aufheben dürfte die Hoffnung vergeblich sein.
Ich konnte quer durch verschiedenste Threads lesen, dass eine anwaltliche Einrede absolut nichts bewirkt hat.
Es ist wie es ist. Du musst dich gedulden, ob mit oder ohne zusätzliche Kosten für einen rechtlichen Beistand. -
Hallo VS,
Zwei gute Freunde von mir plus deren kleine Tochter haben mit FTI gebucht Köln Bonn ursprünglich Chania 11.7 bis 23.7 In unserem Hotel, der Reiseveranstalter hat zunächst gesagt der Flughafen wäre geschlossen, das stimmt nicht nur das der Flug ich weiß nicht mehr was es für ein Flug war nicht mehr dort hin fliegt.
Heute rief der Reisebüro an und sagt alle Flüge nach Heraklion sind ausgebucht und das wahrscheinlich der Reise wird abgesagt.
Ich habe aber auf die Seite von Corendon gesehen Dass es an die besagte Datum wohl Flüge gibt mit genug Plätze.Kann der Reiseveranstalter einfach so kündigen der Flug Köln Bonn Chania nicht mehr existiert? Oder ist er verpflichtet für Ersatz zu sorgen?
vielen Dank im Voraus
Nadine -
Er ist zunächst einmal verpflichtet für Alternativen hinsichtlich des Fluges zu sorgen, ansonsten kann ihm Vereitelung vorgeworfen und er auf Schadenersatz für vergebens aufgewendete Urlaubszeit in Anspruch genommen werden.
Ob er sich davon mangels Möglichkeiten in der gegenwärtigen Situation exkulpieren kann vermag ich nicht zu beurteilen ... -
Wir haben via Holidaycheck eine Reise bei FTI nach Griechenland mit Abflug am nächsten Montag, 13.7. gebucht. Bis heute wurde die Restzahlung auf der Kreditkarte nicht belastet und Reiseunterlagen haben wir demzufolge auch keine erhalten. Nachfragen haben bisher auch nicht geholfen und die Zeit drängt. Hotel hat offen, Flug ist weiter geplant, weshalb Reise unserer Meinung nach stattfinden sollte. Macht jemand dieselbe Erfahrung und hat die Unterlagen last minute oder gar nicht erhalten?
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Meine Freunde haben gerade von der Reisebüro erfahren dass FTI die Reise abgesagt hat, Sie verstehen die Welt nicht mehr. Dabei habe ich selber gekuckt Flüge ab Düsseldorf mit Condor zum Beispiel gibt es noch.
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Wurde die Absage begründet?
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Nein, RV Hab dann E-Mail gesendet mit folgendem Text:
die reise fällt aus!details später.
Liebe Grüße
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Unfassbar ...
Ich nehme an, man wird sich auf nicht zur Verfügung stehende Flugverbindungen berufen - das ist dann schwer zu widerlegen.
Allein der Umstand, dass bei Corendon noch Plätze verfügbar sind bedeutet ja nicht, dass FTI Zugriff darauf hat.
Jedenfalls ist die Absage so kurzfristig, das ein Schadenersatz wegen unnütz aufgewendeter Urlaubszeit in Betracht zu ziehen ist.
Ob sich die schadhafte Gesamtsituation der Branche auf eine ggf. richterliche Entscheidung auswirkt vermag ich nicht zu beurteilen. -
Ich habe gekuckt ob Düsseldorf gibt es wirklich verschiedene Flüge und haben meine Freunde geraten mit der Reisebüro zu fragen ob FTI nicht was die schon kassiert hat circa 5000 € als Anzahlung für eine neue Reise ab Düsseldorf.
Ich habe leider den Eindruck das der Reisebüro gehört auch nicht zu die schnellste und Meine Freunde haben auch nicht der Erfahrung dass ich in die Paar Wochen wo ich im Forum bin gewonnen habe
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Heute hat FTI meine gebuchte Reise in die Türkei am 18.07.2020 storniert.
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Hallo, haben das selbe Problem. Haben die Reise im Februar gebucht und angezahlt.
Am 10.6 sollte der Rest von der Kreditkarte abgebucht werden , bis Dato nichts passiert.
Haben bei holiday angefragt, was los ist und ob die Reise stattfinden wird.
Holiday, die Reise wird wie geplant stattfinden.Abreise ist am 8.7. Haben immer noch keine Reiseunterlagen bekommen und nichts vom Veranstalter gehört und es fand keine Abbuchung statt.
Seit Tagen versucht man telefonisch jemanden zu erreichen, wurde gleich aufgelegt, mit der Begründung, alle Leitungen sind besetzt .
Hab heute morgen jemanden erreicht, dieser meinte nur ,die Unterlagen werden heute oder morgen per Mail zugeschickt.
Hab auch schon im Hotel angefragt, ob auf unseren Namen eine Reservierung vorliegt.
Diese wäre vorhanden . -
Hallo, haben das selbe Problem. Haben die Reise im Februar gebucht und angezahlt.
Am 10.6 sollte der Rest von der Kreditkarte abgebucht werden , bis Dato nichts passiert.
Haben bei holiday angefragt, was los ist und ob die Reise stattfinden wird.
Holiday, die Reise wird wie geplant stattfinden.Abreise ist am 8.7. Haben immer noch keine Reiseunterlagen bekommen und nichts vom Veranstalter gehört und es fand keine Abbuchung statt.
Seit Tagen versucht man telefonisch jemanden zu erreichen, wurde gleich aufgelegt, mit der Begründung, alle Leitungen sind besetzt .
Hab heute morgen jemanden erreicht, dieser meinte nur ,die Unterlagen werden heute oder morgen per Mail zugeschickt.
Hab auch schon im Hotel angefragt, ob auf unseren Namen eine Reservierung vorliegt.
Diese wäre vorhanden . -
Okay, trotzdem ärgerlich, dass man überall hinterher laufen muss.......
Das Reiseunterlagen jetzt kurzfristiger versendet werden, wegen den Änderung, ist ja noch zu verstehen aber ein bisschen Planungssicherheit sollte man dem Kunden auch einräumen und nicht erst einen Tag vorher die Unterlagen ventsenden.
