TUI & XTUI Teil II

retromops

@ahotep sagte:

Es kann gar nicht alles billger werden, bei dem zu betreiben Aufwand und Minimalblegung jetzt!

Hier mal was neues zur TUI TUI führt kostenloses Rücktrittsrecht ein

aber nur bei Neubuchungen? wer schon vor Corona gebucht hat, bleibt im Altvertrag gefangen..

Vive la France

@ Michael
jeder sucht ein Hotel nach seine Bedürfnisse, der eine reicht ein Bed and Breakfast der andere mag es luxuriöser.
Die Frage bleibt für jeder wieviel Einschränkungen bin ich bereit hinzunehmen um in Urlaub zu fahren.
Wenn ich hören würde zum Beispiel man darf gar nicht ins Meer gehen, der Strand Zugang ist verboten, nach 7pm muss jede aufs Zimmer sein, etc.. würde ich möglicherweise überlegen.
Man kann sich aber bei manchen Postings nicht den Eindruck verwehren dass nach Gründen gesucht werden um umsonst zu stornieren, das finde ich störend.
Das ist wirklich meckern auf sehr hohen Niveau, wenn ich denke an eine Land wie Griechenland die gerade auf dem Weg ist ihre Krise zu meistern denn freue ich mich wenn ich einen Stück beitragen sie zu unterstützen.

I*love*holidays19

Danke für die Antworten zur Zimmerkategorie @nate und @Günter, ich habe jetzt das Sealine storniert, man hatte ja vorher bei TUI 3 Tage diese Optionsbuchung (hoffe, das bald die Stornobestätigung kommt, mach mich da aber nicht verrückt, ordnugsgemäß übers Kontaktformular abgeschickt und einen Screeshot gezogen, Email dass es in Bearbeitung ist auch vorhanden), und habe direkt neu das Side La Grande gebucht für Ende August (Doppelzimmer mit Meerblick, kein Standard/Economy/Z), in der Hoffnung, dass wir noch unter den 50% liegen und dass wir auch fliegen dürfen. Was mich vor allem dazu überwogen hat, ist das kostenlose Reiserücktrittsrecht bis 14 Tage vorher, wir wissen ja alle nicht, wie das mit dieser Corona Pandemie weitergeht.

Kourion

@MichaelAI
Da ich mich dem Posting von Vive la France voll anschließen kann, möchte ich nur noch auf diese von dir erwähnte "Einschränkung" kurz eingehen:
@michaelai sagte:

Das Personal wird auch zurückhaltender sein. nicht so offen wie es jetzt schätze. Keine freundschaftlich Begrüssungen etc.

Man kann auch hinter einer Glasscheibe oder in 1,5 m Abstand offen und freundlich sein, den Gast freundlich begrüßen.
Und dass dies streng durchgezogen wird, hoffe ich sehr. Dem Personal steht dieser Schutz zu.

MichaelAI

@kourion sagte:

Man kann auch hinter einer Glasscheibe oder in 1,5 m Abstand offen und freundlich sein, den Gast freundlich begrüßen.
Und dass dies streng durchgezogen wird, hoffe ich sehr. Dem Personal steht dieser Schutz zu.

Ja kann man. Wenn du das so entspannt siehst finde ich sehr toll.

Aber mein Traumurlaub geht halt mehr in Richtung Halli-Galli, Party, und auch mit Kontakt und alles ein weniger gehoben.

@Vive la France

Ich bin mit dir einverstanden. Ich suche auch kein Grund um aus kostenlos einer Reise zu kommen. Ich habe die Einschränkungen aufgezählt, die mich von einer Buchung abhalten.
Ich habe auch schon öfters mit Reisemängel geurlaubt ohne nachher irgendetwas zu fordern.

vonschmeling

@MichaelAI
Genau - des Eindrucks, dass du auf "gehobenen" Urlaub Wert legst kann man sich bei der Lektüre deiner Beiträge kaum erwehren ...

urlaubrhodos

Ich habe heute eine Mail von information@info.tui-inspiration.de bekommen:

Ist das eine spam-Mail ? Da sind auch einige Klick-Links drin und neben der TUI auch die HC-Adresse angehängt
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Lieber Herr xxxx,

Ihre geplante TUI Reise musste leider abgesagt werden. Sie haben sich deshalb für eine Rückzahlung Ihrer bereits geleisteten Zahlungen entschieden. Diesem Wunsch kommen wir selbstverständlich nach, jedoch hat sich die Auszahlung Ihres TUI Reiseguthabens verzögert. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung!

Unser Anspruch als TUI ist, alle Kundenanfragen und damit einhergehende Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Corona hat uns, wie auch viele andere Unternehmen, in eine noch nie dagewesene Situation gebracht: Unsere Prozesse und Systeme sind auf ein Aufkommen dieser Größenordnung nicht vorbereitet gewesen. Wir wissen aber auch, dass wir aufgrund der langen Bearbeitungszeit Ihren Erwartungen an TUI dieses Mal nicht gerecht wurden. Wir haben die Rückzahlung mittlerweile veranlasst und der Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eingehen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns als TUI eine Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Reise von der TUI Qualität überzeugen dürfen.

Passen Sie bitte auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Ihr Team von TUI

Vive la France

Ich habe auch dasselbe bekommen

plus ein Bild von der RB wo ich gebucht hatte

nadine

urlaubrhodos

@vive la France:

Danke, Bilder werden in meinem email-Programm (Thunderbird) nicht automatisch geladen.

MichaelAI

xxx überflüssiges Zitat entfernt xxx

@vonschmeling

macht echt Spass mit dir zu diskutieren, weil du immer aller besser weißt

und niemand eine andere Meinung haben darf

Vive la France

@ Urlaubrhodos
Ich hatte kein Bild beigelegt ich wollte nur signalisieren dass es offensichtlich eine vorgefertigte E-Mail von TUI die von die verschiedenen Reisebüros personalisiert werden kann

Silvia L

@Urlaubrhodos,
genau die gleiche Mail habe ich auch bekommen. Mal sehen ob das Geld nun wirklich am Montag auf dem Konto ist.

Silvia L

@Vive la France,
die Mail kam ja direkt von TUI und nicht vom Reisebüro.

americadreamer

Habe ich auch bekommen (links oben als Newsletter bezeichnet, und die Möglichkeit den Newsletter abzubestellen).
Rückzahlung war dank Mastercard schneller erstattet wie die Email.

Vive la France

@Sylvia
Stimmt die Mail kam von TUI war dennnoch personalisiert auf mein Reisebüro

Rhodos-Peter

Ehre, wem Ehre gebührt!
Eigentlich wäre ich die Tage mit TUI auf Rhodos geflogen und hätte in der Ägäis geplanscht, stattdessen bin ich nun in "Daheimien" , aber vor ein paar Minuten wurde meine Reiseanzahlung (Lastschrift) wieder auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben.
Also dann, "Danke TUI" , hätte ich nicht so schnell erwartet. Wenn jetzt TUIfly auch noch meine XL-Sitzplatzreservierungen am Notausgang für die stornierten Flüge kurzfristig erstattet, können wir Freunde bleiben...
Denn echte Freunde haben auch mal Differenzen, wichtig ist aber darüber zu sprechen und das Vertrauen wieder herzustellen.
edit: eigentlich waren TUI und ich seit Jahren schon immer best buddies, okay Schwamm drüber, see you...

vonGallenstein

@retromops sagte:

aber nur bei Neubuchungen? wer schon vor Corona gebucht hat, bleibt im Altvertrag gefangen..

Ja natürlich, was glaubst Du denn? Du wärst bestimmt auch der Erste, der meckert, wenn neue Bedingungen eine Verschlechterung darstellten und sie für Dich nicht gelten würden – oder etwa nicht?

MichaelAI

Nach anfänglicher mangelhafter Kommunikation mit den Kunden zahlt TUI jetzt doch ziemlich schnell aus. Mein Geld ist auch da. Die Reise wurde am 22.04 storniert und wäre am 2.05 gestartet. Mein Vertrauen in TUI ist doch nicht total zerstört.

urlaubrhodos

@vive-la-france sagte:

@ Urlaubrhodos
Ich hatte kein Bild beigelegt ich wollte nur signalisieren dass es offensichtlich eine vorgefertigte E-Mail von TUI die von die verschiedenen Reisebüros personalisiert werden kann

Nein, in deiner Mail wurde (automatisch?) ein Bild angezeigt, in meiner automatisch nicht (habe ich abgestellt).
Das bedeutet,
a) das dein email-Programm die Bilder automatisch runterlädt (was aus Sicherheitsgründen nicht gut ist)
oder
b) du in deiner Mail auf Bilder runterladen geklickt hast (was bei spam-Mails aus Sicherheitsgründen nicht gut ist).

Ich war mir nicht sicher ob es eine spam Mail ist, da es eine komische tui email adresse war, die auch noch in den klick-links mit langen id's verknüpft war, deshalb habe ich im Forum gefragt ob das eine spam email ist.

Vive la France

@ Urlaubrhodos,

Der E-Mail habe ich auf mein iPad gesehen und ja das Foto war automatisch da ich möchte nicht extra klicken Bilder runterladen oder sowas.