Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

vonschmeling

Es wird erheblich darauf ankommen wohin deine Reise führt, nesta 17 - so oder so keine beneidenswerte Situation ... !
Scheint soweit ein Alleingang von FTI zu sein, hoffentlich macht das nicht Schule?

Bienekind

Nach Fuerteventura?

burton_

Da zeigt der sympathische Sonnenveranstalter doch mal recht klar, was er von seinen "Kunden" hält...

vonschmeling

@Bienekind
Ich weiß ...

@burton_
Nicht zum ersten Mal, der hat auch schon massenhaft Urlauber in halbfertige Autobahnraststätten geschaufelt und einen Tanzbär gebucht, der vor Ort Stimmung zaubern sollte.
Die Nummer hat jetzt allerdings Skandalpotenzial.

nesta17

(3) Abweichend von Absatz 1 Satz 3 kann der Reiseveranstalter keine Entschädigung verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.

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ich finde, da ist ein Besuch beim Rechtsanwalt durchaus erfolgsversprechend. Ich werde es zumindest versuchen und besagte Kröte nicht einfach so schlucken.

lomsey7476

Hallo, wir (4 Techniker) befinden uns aktuell dienstlich in Deutschland. Unser Hotel, von wo wir unseren Einsatzort fussläufig erreichen können, schließt nun wegen zu geringer Auslastung (also aus wirtschaftlichen Aspekt). Wir werden ab Montag für die letzte Woche in dem Schwesterhotel untergebracht. Dieses ist zwar von der Lage (Stadtzentrum) und Qualität wohl besser, aber eben deutlich weiter von unserer Arbeitsstelle entfernt. Muss das Hotel für die Mehrkosten der Beförderung (Taxi) täglich aufkommen oder ist das unser Pech? Öffentliche Verkehrsmittel sind aktuell keine Alternative, da dies unsere tägliche Reisezeit deutlich erhöhen würde. Die Dame an der Rezeption meinte zunächst ja, auf die Frage zur schriftlichen Bestätigung hingegen wurde dies vom Management abgelehnt! Vielen Dank!

Bienekind

nesta17, findet denn dein Flug überhaupt noch statt?

vonschmeling

Weißt du nesta17, die wenigsten der hier teilnehmenden User werden enorm erpicht darauf sein einen Rechtsanwalt zu besuchen ...

Ich selbst halte den Alarmzustand geradezu für ein Paradebeispiel für eben jene BGB Regelung - trotzdem wäre es allen FTI Buchern zu wünschen, dass diese ihre Haltung zum Thema nochmal überdenken.
Vermutlich sind die Erfolgsaussichten im Falle einer gerichtlichen Klärung tatsächlich sehr gut, jedoch müssen sicherlich viele Betroffene zum einen erst einmal Geld dafür in die Hand nehmen und dann noch monatelang aufwändig die Herbeiführung eines Urteils durchstehen.

exxon1

Wir haben Mallorca vom 18.3.-25.3. gebucht . Noch hat sich FTI nicht bei mir gemeldet und wie es hier so aussieht, werden die mir die Reise nicht kostenlos stornieren lassen. Habe aber keine Lust meinen Urlaub in einem Hotel zu verbringen ohne es zu verlassen zu dürfen. Auch weis man nicht , ob sich die Lage verschärft und ich am 25.3. nicht mehr nach Deutschland zurückkomme, wenn die z.b. den Flughafen in Palma dicht machen. Was dann ?
ich finde es unverantwortlich von FTI die Reisen nach Spanien nicht abzusagen.

Ostseeküstenbewohner

Antwort von HC ob meine Reise 16.03. - 25.03.2020 nach Mallorca stattfindet bzw. ob storniert werden kann

"Der Reiseveranstalter ist heute nicht erreichbar für den aktuellen Stand in Spanien
**Stand heute Abend - ihre Reise findet wie geplant statt**
Bitte treten Sie die Reise, wie gebucht an. Sollte der Flug gecanceld werden, lass Sie sich dies schriftlich bestätigen.

Wir verstehen, dass die aktuelle Situation bezüglich des Coronavirus COVID-19 Unsicherheit mit sich bringt. Auf dieser Seite finden Sie immer unseren aktuellen Informationsstand:
https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/einreisebestimmungen-corona

Zum aktuellen Zeitpunkt bietet Ihr Veranstalter für Ihre Reise keine kostenfreie Stornierung an.
Eine Stornierung ist daher ausschließlich laut AGB des Veranstalters möglich.

Veranstalter ist Alltours x

Identische Reise (Zeitraum, Hotel usw.) mit Jahn Tour konnte mein Kollege heute problemlos stornieren.

Frage mich nur wie ich vom Flughafen zum Hotel komme. Lt Auswärtigem Amt gilt folgendes:
"Die Bewegung im öffentlichen Raum ist nur noch für den Erwerb von Lebensmitteln, pharmazeutischer Produkte und Produkten zu Sicherung von Grundbedürfnissen, Arzt- und Krankenhausbesuchen, zur Arbeitsstätte und zur Rückkehr an den Ort des gewöhnlichen Aufenthalts, zur Unterstützung von Senioren, Minderjährigen, Abhängigen, Behinderten und besonders gefährdeten Personen, zu Banken und Versicherungen, aus Gründen höherer Gewalt oder einer Notwendigkeit ähnlicher Natur erlaubt."

Gibt vielleicht einen Heli-Transfer.

Tui storniert Flüge, Lufthansa holt Menschen zurück, Eurowings holt mit Sonderflügen Urlauber zurück.

alltours x schickt Urlauber mit Eurowings in Sporthotel wo die Polizei die Urauber auffordert im Hotel zu bleiben.

Mehr Fragen als Antworten.

vonschmeling

Willkommen im Forum von HolidayCheck, lomsey7476.
Wie der Name schon sagt geht es um Ferienreisen, insofern ist deine Frage hier etwas unpassend.
Zu nicht freiwilligen Umzügen aus Hotels gibt es eine Reihe von Ansprüchen, allerdings hauptsächlich betreffend Pauschalreisen / Urlaub.
Soweit von dir dargestellt nehme ich nicht an, dass die Mehrkosten für den Weg zum Einsatzort vom Hotelier gefordert werden können.

Wülfi71

Ganz allgemein gesprochen, ohne Bezug zu bestimmten Veranstaltern: Um Kulanz bei theoretisch durchführbaren Reisen zeigen zu können, muss man sich diese auch noch leisten können. Wenn die Kassen leer sind, kann man ohne knallharten Rechtsgrund auch keine kostenlosen Stornos mehr zusagen. Dann lieber auf die Liquiditätshilfe des Bundes warten und sich anschließend w/ entgangener Urlaubsfreuden verklagen lassen.

Und so Typen wie das Schnitzel weiter oben, die nun glauben, aus dieser schrecklichen Situation auch noch einen persönlichen geldwerten Vorteil in Höhe von über den Reisepreis hinaus gehenden Schadensersatzzahlungen ziehen zu können, gehören in meinen Augen gesellschaftlich geächtet! Gilt auch für die s.g. Flugrechtportale und ihre Kunden. Vermutlich hat die EU gerade anderes zu tun, aber die Flugrechtverordnung gehört schleunigst rückwirkend zum Beginn der Corona Krise außer Kraft gesetzt, ich bin ja bereit, mit Steuerngeldern Airlines zu retten, aber nicht Urlaubsrefinanzierer zu alimentieren.

jlechtenboehmer

Ich würde mir wünschen , dass der Threadtitel um den Zusatz „.....und Pflichten“ ergänzt wird.
Manch einer scheint hier zu glauben das die Veranstalter sich aktuell die Taschen vollstopfen - dagegen kämpfen sie vermutlich rund um die Uhr bis zur Erschöpfung um ihre nackte Existenz.

nesta17

@Bienekind: Leider ist die Website des Frankfurter Flughafens seit gestern hoffnungslos überlastet. Die Fluggesellschaft selbst (Holiday Europe) hat auf die Anfrage bislang nicht geantwortet.

Gizmo3101

Hallo zusammen,
auch wir sind FTI-Kunden und konnten den Veranstalter bisher nicht erreichen. Unser Flug mit Holiday Europe soll am 17. nach Fuerteventura starten. Bisher wurde er auch noch nicht abgesagt. Auch uns stellt sich die Frage, wie ein Transport unter den gegebenen Umständen zum Hotel überhaupt stattfinden könnte. Es wäre schön, wenn sich jemand melden könnte, der vielleicht gestern noch geflogen ist und aus eigener Erfahrung berichten kann.
Danke!

Ahotep2

@jlechtenboehmer sagte:

Ich würde mir wünschen , dass der Threadtitel um den Zusatz „.....und Pflichten“ ergänzt wird.
Manch einer scheint hier zu glauben das die Veranstalter sich aktuell die Taschen vollstopfen - dagegen kämpfen sie vermutlich rund um die Uhr bis zur Erschöpfung um ihre nackte Existenz.

so sieht es wohl aus. Niemand verdient an dieser Krise, im Gegenteil.

katzecindy

Nesta17 die Verbraucherzentrale hat hierzu auch eine klare Aussage getroffen: "Durch die mit dem Coronavirus einhergehenden behördlichen Vorsichtsmaßnahmen (z.B. Ein- und Ausreiseverbote sowie Quarantänemaßnahmen) in den besonders betroffenen Ländern wie China, Südkorea, Iran und Italien kann es aber auch zu einer erheblichen Erschwerung oder Beeinträchtigung der Reise kommen, die zu einer kostenfreien Stornierung berechtigt. Ob eine solche vorliegt, lässt sich pauschal nicht beantworten und hängt von der konkreten Reise und der Situation vor Ort, in den Reisezielen in den jeweiligen Ländern ab." Ich glaube, FTI versucht es einfach. Ich habe auch eine Reise nach La Palma gebucht zum 26.04. Und ich werde diese nicht bei den jetzigen Bedingungen antreten.

vonschmeling

Und wo genau erkennst du eine "klare Aussage"?

Die Situation erweist sich als höchst dymamisch - die Meldungen tickern quasi im Minutentakt ein, Spanien oder die Kanaren werden beispielsweise in deinem Zitat noch gar nicht erwähnt.

Nee, die Verbraucherzentrale ist bestenfalls auch überfordert - man halte sich an den Vertragspartner betreffend ad hoc Entscheidungen.
Was später noch rumkommen könnte ist ein Thema eben für später ...

annikasylt

Könnte FTI aufgrund der gesetzlichen Grundlagen tatsächlich mit ihrem absolut unverschämten Verhalten durch kommen???
Wir haben uns gegen die eigentlich morgen früh beginnende Reise in die Emirate entschieden, obwohl die Grenzen noch offen sind und keine Reisewarnung besteht und sind der Meinung das wir aufgrund der allgemeinen Situation die Stornokosten nicht tragen müssen.
Zu einem der vorangegangenen Threads möchte ich noch folgendes sagen: mir ist absolut klar das jetzt viele Veranstalter mit sehr hohen Verlusten zu kämpfen haben. Das habe ich allerdings als Kellnerin auf Sylt auch!!!
Alle Nord- und Ostseeinseln werden ab morgen früh übrigens "dichtgemacht ". Touristen kommen nicht mehr auf Inseln, alle noch Anwesenden sollen schnellstmöglich runter. Insulaner die sich gerade auf Festland befinden sollen nach Hause kommen.Heißt im Umkehrschluss, das wir Sylter die Insel nicht verlassen sollen oder?! Kann mir das gesetzlich weiterhelfen?
Und so was wie das Schnitzel braucht hier keiner, wir wollen doch alle nur möglichst unbeschadet das Virus überstehen und uns nicht dran bereichern oder!?

bibikommt

Ich kann durchaus verstehen, dass die RV nicht alleine auf den Kosten sitzen bleiben möchten, sie können ja auch nichts für die Situation. Ich als Reisender kann aber auch nichts für die Situation und soll meinen Reisepreis für eine nahezu unzumutbare Leistung bezahlen bzw. 80 % bezahlen, wenn ich dazu nicht bereit bin (ich beziehe mich explizit auf Spanien/Kanaren). Was für ein Urlaub wäre das eingesperrt in der Hotelanlage mit vorgeschriebenen Essenszeiten statt 24 Stunden AI Verpflegung?

Es muss doch eine Lösung geben bei der sich keiner über den Tisch gezogen fühlt?