Stornierung der Reise - was ist mit Reiseversicherung?
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Guten Morgen zusammen,
wir überlegen derzeit, von der gebuchten Option der kostenlosen Stornierungsmöglichkeit (Flexpaket) unserer Reise Gebrauch zu machen.
Zum Einen: hat jemand Erfahrungen, ob die Veranstalter da "rumzicken" oder funktioniert das problemlos - ohne Angabe von Gründen?
Zum Anderen: was ist hier mit einer zugebuchten Reiseversicherung, die sowohl Rücktrittkosten (die nicht anfallen) absichert, als auch diverse andere Risiken, wie Gepäck, Krankheit, Abbruch, etc.
Dass etwas für die Reiserücktrittsversicherung anfällt, ist klar, da dieses Risiko ja seit Buchung abgedeckt war, aber die andern Risiken fallen ja weg, da die Reise gar nicht stattfindet; müssten hier nicht zumindest dafür Teilerstattungen stattfinden?
Danke im Voraus für Meinungen und Erfahrungen!
VG
Autländerin -
Hallo, warum schließt man eine Reiseversicherung ab, wenn man doch durch den Flextarif kostenlos stornieren kann.
Huhu,
weil es die Reiseversicherung "im Paket" mit den anderen Leistungen gab, wie Reisegepäckversicherung, Krankenversicheurng, etc.... und die wollten wir natürlich auf jeden Falla auch haben. Ausserdem geht es mit der Flexoption hier in diesem Falle nur bis 14 Tage vor Reiseantritt kostenlos zu stornieren, dannach (z.Bsp. im Falle einer schweren Erkrankung) würde die Reiserücktrittsversicherung ziehen....
(Zur Erklärung: ich habe bekloppter Weise vergessen, bei der Buchung meinen ersten Vornamen anzugeben, aktuell bitte ich per Mail darum, diesen kostenlos nachzutragen - wird dies nicht gewährt, ziehe ich die Option der kostenlosen Stornierung und würde dann erneut (allerdings bei einem anderen Anbieter, weil viel günstiger) die identische Reise erneut buchen - die bereits abgeschlossen Reiseversicherung lässt sich aber leider nicht auf die neue Reise übertragen, da sie an den Veranstalter gebunden ist - so viel hat mit zumindest die Versicherung mitgeteilt.)
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Hallo Haberling!
Ich weiß!
ich will ja auch gar NICHT stornieren (obwohl, mit Verlaub, der Mitbewerber für die komplette Reise ca. 700 Euro günstiger liegt - ich hab mich schließlich auf diese Reisebuchung SO eingelassen und den Preis ja auch akzeptiert). Sollte jedoch die "Namensergänzung" jetzt irgendwie Probleme machen oder wer weiss wie teuer werden oder sowieso mit Storno und Neubuchung verbunden sein, dann würde ich eben diese Alternative haben....Ich bin kein Freund von Trixerien und von hin-und her-Buchungen, nur weil es irgendwo ein bisschen oder ein bisschen mehr günstiger ist...
Aber sollte die Kulanz der Veranstalter hier, den Namen zu ergänzen, sich irgendwie als "schlecht" oder "teuer" erweisen.... Naja, dann eben doch - Asche über mein Haupt....
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Mir würde jetzt auf Anhieb kein Grund einfallen, warum ein Versicherungsunternehmen einen Vertrag auflösen sollte, nur weil man keine Lust auf eine Reise bei einem Reiseveranstalter hat. Für die Versicherung ist ja i.d. R. ein anderer Partner als für die Reise zuständig.
Wenn ich ein Auto und eine Garage dazu habe wird der Mietvertrag für die Garage bei meinem Vermieter schließlich auch nicht hinfällig, nur weil ich das Auto verkaufe…… -
Ne, der Mietvertrag nicht, aber Deine Autoversicherung, weil auch hier nicht mehr das versicherte Risiko besteht - auch wenn Du die Versicherung für ein Jahr abgeschlossen hast....
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Es geht nicht um die Reise, sondern um die Reiseversicherung! Das sind ja zwei Paar Schuhe.
Ausserdem ist es ein anderer Veranstalter als TUI..... -
Welche der abgeschlossenen Versicherungen bei Kündigung der Reise erstattbar sind steht in den Verträgen.
Es müssten all jene sein, die mit dem Nichtantritt der Reise obsolet werden, und hierüber erfolgt dann auch eine Erstattung.
Ich möchte aber auch anmerken, dass eine Namensänderung bei dynamisch produzierten Reisen u.U. nicht kostenneutral möglich ist, da ein nicht erstattbares Ticket neu ausgestellt werden müsste.
Insofern finde ich auch die "Hürde", die du dir geschaffen hast um deine Entscheidung zu treffen einigermaßen hergeholt.
Aufrichtiger wäre dem betroffenen Veranstalter den Namensdriss gar nicht erst aufzuladen und unumwunden zu kündigen wegen eines besseren Angebots.
Das Risiko war den Anbietern bei der Gewährung der Flex-Option bekannt, also was soll der Bohei? -
Welche der abgeschlossenen Versicherungen bei Kündigung der Reise erstattbar sind steht in den Verträgen.
Es müssten all jene sein, die mit dem Nichtantritt der Reise obsolet werden, und hierüber erfolgt dann auch eine Erstattung.
Ich möchte aber auch anmerken, dass eine Namensänderung bei dynamisch produzierten Reisen u.U. nicht kostenneutral möglich ist, da ein nicht erstattbares Ticket neu ausgestellt werden müsste.
Insofern finde ich auch die "Hürde", die du dir geschaffen hast um deine Entscheidung zu treffen einigermaßen hergeholt.
Aufrichtiger wäre dem betroffenen Veranstalter den Namensdriss gar nicht erst aufzuladen und unumwunden zu kündigen wegen eines besseren Angebots.
Das Risiko war den Anbietern bei der Gewährung der Flex-Option bekannt, also was soll der Bohei?Ja, dann entschuldige ich mich dafür, dass ich grundsätzlich erstmal zu abgeschlossenen Verträgen stehen würde und dass ich so eine Frage hier überhaupt stelle....
Da ich weiterhin zu meiner Frage zur Namensänderung noch keine Antwort vom Veranstalter erhalten habe, wird es wohl sowieso in der Stornierung enden.... -
Hättest du auch gleich so machen können, du kommuzierst hier nicht mit Brennsuppenschwimmern ...
Du hast die Frage im Forum zu reiserechtlichen Fragen gestellt obwohl aus rechtlicher Sicht keinerlei Relevanz bestand - auch nicht beträchtlich der Versicherungen und deren Erstattung. Deinen diesbezüglichen Verträgen hättest du die Erstattungsmöglichkeiten entnehmen können.
Enorm durchschaubar deine Attitüde - aber eben rechtlich nicht relevant.
Ich glaube, jeder hätte bei der von dir genannten Ersparnis eine Stornierung als nachvollziehbar betrachtet. Nur dein Feenzauber drüber war denkbar unnötig.
Happy holidays! -
Hallo alle zusammen,
ich habe mal eine Frage zum Flex Tarif.
Haben bei ITS eine Reise nach Djerba (13.-22.10.2021 ab MUC) und gleich mit dazu die Flex Option (kostenlose Stornierung/Umuchung bis kurz vor Reisebeginn) gebucht.
ITS teilte uns vorige Woche mit das die geplante 10-tägige Reise nicht durchführbar sei da Djerba nur noch einmal pro Woche ab MUC angeflogen wird. Sie machten das Angebot dann für eine Woche. Dies möchten wir aber nicht und lehnten ab.
Das Reisebüro teilte uns uns nun die Kosten für die Flex Option seien trotzdem fällig mit der Begründung wir hätten das Angebot ja abgelehnt dies komme einer Stornierung durch uns gleich.
Ist dies wirklich so?Vielen Dank für eure Antworten
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Ob das so ist kann nur dein Reisevertrag erhellen.
Hier rumzuraten wäre unseriös, schau bitte mal nach was für den Fall in den AGB steht.Ferner wundere ich mich, dass du einerseits von einem Angebot von ITS berichtest, dann aber das Reisebüro Kosten erheben möchte?
Was meinst du mit "die Kosten für die Flexoption"?Grundsätzlich begründet eine Änderung der Reisedauer ein vollkommen neues Angebot, das man auch unbeachtlich irgendwelcher Optionen ablehnen kann. In diesem Fall ist dann der gesamte Reisepreis zu erstatten, es darf nichts zurückbehalten werden.
Vielleicht könntest du deine Frage noch etwas präzisieren?
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Ob das so ist kann nur dein Reisevertrag erhellen.
Hier rumzuraten wäre unseriös, schau bitte mal nach was für den Fall in den AGB steht.Ferner wundere ich mich, dass du einerseits von einem Angebot von ITS berichtest, dann aber das Reisebüro Kosten erheben möchte?
Was meinst du mit "die Kosten für die Flexoption"?Grundsätzlich begründet eine Änderung der Reisedauer ein vollkommen neues Angebot, das man auch unbeachtlich irgendwelcher Optionen ablehnen kann. In diesem Fall ist dann der gesamte Reisepreis zu erstatten, es darf nichts zurückbehalten werden.
Vielleicht könntest du deine Frage noch etwas präzisieren?
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Natürlich wurde uns über das Reisebüro vom Veranstalter mitgeteilt das die Resie so nicht durchführbar sei, mit einem neuen Angebot für nur eine Woche. Vom Reisebüro wurde uns weiterhin mitgeteilt das der Veranstalter auf Bezahlung der Flex Option (59EUR) besteht mit oben genannter Begründung.
Der Blick in die AGB wird wahrscheinlich notwendig sein.
Sind dann aber die AGB des Veranstalters oder die der Versicherung für die Flex Option zuständig?snogardblizzard
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Kommt drauf an mit wem du alles Verträge geschlossen hast ...
Die Versicherung wurde jedenfalls im Rahmen des Reisevertrages abgeschlossen.
Diese Reise kann nicht wie gebucht durchgeführt werden.
Gewöhnlich ist dann auch die Versicherung obsolte, das müsste sich dir aus den AGB oder ggf. den AVB erschließen.
Die Begründung, deine Ablehnung einer erheblichen Änderung würde den Anspruch gegenüber der Versicherung nicht aufheben erscheint mir allerdings ziemlich abenteuerlich. Um so mehr freue ich mich über deine Rückmeldung.
Du darfst auch jederzeit die betroffene Versicherung benennen, keine Scheu! -
Kommt drauf an mit wem du alles Verträge geschlossen hast ...
Die Versicherung wurde jedenfalls im Rahmen des Reisevertrages abgeschlossen.
Diese Reise kann nicht wie gebucht durchgeführt werden.
Gewöhnlich ist dann auch die Versicherung obsolte, das müsste sich dir aus den AGB oder ggf. den AVB erschließen.
Die Begründung, deine Ablehnung einer erheblichen Änderung würde den Anspruch gegenüber der Versicherung nicht aufheben erscheint mir allerdings ziemlich abenteuerlich. Um so mehr freue ich mich über deine Rückmeldung.
Du darfst auch jederzeit die betroffene Versicherung benennen, keine Scheu! -
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Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Natürlich wurde uns über das Reisebüro vom Veranstalter mitgeteilt das die Resie so nicht durchführbar sei, mit einem neuen Angebot für nur eine Woche. Vom Reisebüro wurde uns weiterhin mitgeteilt das der Veranstalter auf Bezahlung der Flex Option (59EUR) besteht mit oben genannter Begründung.
Der Blick in die AGB wird wahrscheinlich notwendig sein.
Sind dann aber die AGB des Veranstalters oder die der Versicherung für die Flex Option zuständig?So weit ich das verstehe hast Du Dir mit der zugekauften Flex Option das Recht erkauft die Reise kostenlos stornieren zu können.
Von dieser Möglichkeit machst Du jetzt Gebrauch. Aus meiner Sicht ist daher das Einbehalten der Kosten für die Flex Option welche Du ja nützt nur logisch. Als letztes Jahr meine Reisen von den Veranstaltern storniert wurden habe ich das Geld für die Reiserücktrittsversicherung auch nicht zurück bekommen da meine Buchung ja die ganze Zeit unter dem Schutz der Versicherung gestanden ist.Gruß
Karl
