European Air Charter
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Ein OTA, abgekürzt für Online Travel Agency, übersetzt Online Reisebüro und ja, da es sich um einen Charterflug von FTI handelt, wäre HC zuständig.
@Haberling, danke für die Erklärung.
Leider fühlt sich HC nicht zuständig, man hat auch keinen direkten Ansprechpartner. Ich habe jetzt noch einmal eine Mail an HC geschickt mit der Bitte um Klärung oder Rückruf. Ich hatte schon zweimal angefragt und leider immer eine Standardmail bekommen, dass die Fluglinie dafür zuständig sei und nicht HC. -
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@HAbERLING, auch auf dieser Seite war ich schon und habe die Sitzplatzreservierung versucht. Keine Chance. Es klappt wohl eher, wenn man über FT gebucht hat.
Vielleicht auch ganz gut so, wer weiß, ob der Flug nach Marsa Alam am 20.10. überhaupt stattfindet, da spart man sich dann die Rückforderung, wenn die Sitzplatzreservierung geklappt hätte und der Flug doch nicht stattfindet. . Falls die Reise stattfindet, sind wir eben sehr früh am Flughafen und versuchen dort einigermassen Plätze zu bekommen.
Ich frage mich trotzdem, warum European Air Charter auf das Reisebüro verweist und HC davon nichts weiß, dass sie die Reservierung vornehmen sollten. -
Bei uns hat das über HC geklappt.War auch ein mächtiges Hin und Her geschreibe, durch Änderung der Fluggesellschaft und zweimal neue Flugzeiten.Da soll man dann jedes mal die Reservierung erneut bestätigen.
Sind am 03.09 über FTI ab Leipzig geflogen.Die Bestätigung kam aber erst analog zur Restzahlung.Das war genau 14 Tage vor Reisebeginn. -
Bei uns hat das über HC geklappt.War auch ein mächtiges Hin und Her geschreibe, durch Änderung der Fluggesellschaft und zweimal neue Flugzeiten.Da soll man dann jedes mal die Reservierung erneut bestätigen.
Sind am 03.09 über FTI ab Leipzig geflogen.Die Bestätigung kam aber erst analog zur Restzahlung.Das war genau 14 Tage vor Reisebeginn.@enno68, habe schon von verschiedenen Seiten gehört, dass es mit FTI klappt. Wir haben aber über HC Schauinsland gebucht und da klappt es nicht, habe auch eine Mail an FTI geschrieben, auch dort war die Antwort, dass für die Sitzplatzreservierung HC zuständig ist. Nur HC sieht das nicht so. Wir haben uns damit abgefunden, versuchen es allerdings noch einmal ein paar Tage vor Abflug, befürchten aber dann, dass die von uns begehrten XL Seats weg sind.
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HC leitet es eigentlich nur weiter an den Reiseveranstalter. Der Bucht dann für dich die Sitzplätze.Warum das bei Schauinsland nicht funktioniert ?
Möglicherweise ist man dort der Meinung,es könnte jeder direkt bei European Air Charter buchen,was in deinem Fall aber leider wohl nicht so ist.Ich wünsche dir,das es noch irgendwie klappt. -
HC leitet es eigentlich nur weiter an den Reiseveranstalter. Der Bucht dann für dich die Sitzplätze.Warum das bei Schauinsland nicht funktioniert ?
Möglicherweise ist man dort der Meinung,es könnte jeder direkt bei European Air Charter buchen,was in deinem Fall aber leider wohl nicht so ist.Ich wünsche dir,das es noch irgendwie klappt. -
@dagrowe
Das ganze Thema ist schon erheblich komplizierter.
Ich hatte dazu in einem anderen Thread -da ging es um LH -schon einmal recht ausführlich dargestellt klick.
Aber ich packe die wichtigen Infos gerne auch hier nochmals rein:
"Dann mal rein ins Detail- aber vorab: Man sieht hier ganz klar und deutlich wie vollautomatisiert die Reisen inzwischen produziert werden.Nichts mehr so, wie das früher mal war...
Und die folgenden Hinweise gelten natürlich nicht nur für Flüge der LH Group sondern für alle RV und Flüge/Airlines --bei Pauschalreisen.
Über die allermeisten Reiseveranstalter ist keine Sitzplatzreservierung für den Flug möglich.
Manchmal liegt es an der Fluggesellschaft selbst, manchmal auch am gebuchten Flug (je nachdem, über welchen Kanal dieser eingekauft wurde). Außerdem sehen wir nicht, welche Plätze überhaupt noch verfügbar sind, das sieht in den meisten Fällen ausschließlich die Fluggesellschaft.
Im Vorfeld kann ein Reisebüro --auch unseres ---daher nie garantieren, ob eine Sitzplatzreservierung überhaupt möglich ist bzw. welche Plätze noch verfügbar sind.
Das geht immer nur im Nachhinein und in den meisten Fällen müssen sich die Urlauber dazu direkt an die Fluggesellschaft wenden.
Und es wird noch komplizierter- weil wir jetzt sehr tief in die Produktion einer Reise reinschauen:
Einfluss nehmen kann leider weder der Urlauber, noch z.B HC , denn ein Reisebüro sieht leider nicht, über welchen Kanal der Veranstalter, der die jeweilige Reise anbietet, die Flüge bezieht:
aus dem eigenen Kontingent/Teil-Block-Charter oder auch gelegentlich Vollcharter
direkt bei der Fluggesellschaft,
über irgendwelche Drittanbieter (das können auch völlig andere Reiseveranstalter sein)
oder aus irgendwelchen Flugdatenbanken.
Und davon hängt es leider ganz oft ab, ob eine Sitzplatzreservierung möglich ist."
Die Ausssage von European Air Charter ist somit nicht korrekt. -
Stimmt, hatte ich vergessen - bei manchen Kombis ist keine Reservierung möglich.
Allerdings auch nicht direkt bei der Airline, insofern der Verweis nutzlos ... -
Wobei das - bei gegebenen technischen Möglichkeiten--eine gute Chance mancher Airlines für die berühmten ancillaries wäre.
Da wird sich noch einiges ändern. -
@dagrowe
Das ganze Thema ist schon erheblich komplizierter.
Ich hatte dazu in einem anderen Thread -da ging es um LH -schon einmal recht ausführlich dargestellt klick.
Aber ich packe die wichtigen Infos gerne auch hier nochmals rein:
"Dann mal rein ins Detail- aber vorab: Man sieht hier ganz klar und deutlich wie vollautomatisiert die Reisen inzwischen produziert werden.Nichts mehr so, wie das früher mal war...
Und die folgenden Hinweise gelten natürlich nicht nur für Flüge der LH Group sondern für alle RV und Flüge/Airlines --bei Pauschalreisen.
Über die allermeisten Reiseveranstalter ist keine Sitzplatzreservierung für den Flug möglich.
Manchmal liegt es an der Fluggesellschaft selbst, manchmal auch am gebuchten Flug (je nachdem, über welchen Kanal dieser eingekauft wurde). Außerdem sehen wir nicht, welche Plätze überhaupt noch verfügbar sind, das sieht in den meisten Fällen ausschließlich die Fluggesellschaft.
Im Vorfeld kann ein Reisebüro --auch unseres ---daher nie garantieren, ob eine Sitzplatzreservierung überhaupt möglich ist bzw. welche Plätze noch verfügbar sind.
Das geht immer nur im Nachhinein und in den meisten Fällen müssen sich die Urlauber dazu direkt an die Fluggesellschaft wenden.
Und es wird noch komplizierter- weil wir jetzt sehr tief in die Produktion einer Reise reinschauen:
Einfluss nehmen kann leider weder der Urlauber, noch z.B HC , denn ein Reisebüro sieht leider nicht, über welchen Kanal der Veranstalter, der die jeweilige Reise anbietet, die Flüge bezieht:
aus dem eigenen Kontingent/Teil-Block-Charter oder auch gelegentlich Vollcharter
direkt bei der Fluggesellschaft,
über irgendwelche Drittanbieter (das können auch völlig andere Reiseveranstalter sein)
oder aus irgendwelchen Flugdatenbanken.
Und davon hängt es leider ganz oft ab, ob eine Sitzplatzreservierung möglich ist."
Die Ausssage von European Air Charter ist somit nicht korrekt. -
Du sollst auch nur versuchen zu verstehen, dass es weder ein Schlauinsand- noch HC noch EAC prob ist sondern an der Produktionsform liegt.
Noch dazu ist auf dem AOC der Airline kaum die Tinte getrocknet - die werden sich schon noch entsprechend aufstellen wenn vielleicht endlich mal der Laden läuft.
Anders ausgedrückt, man kann dir jetzt nicht weiterhelfen (wenn du Infos nicht als hilfreich erachtest?), weder die OTA noch das LVU noch der Veranstalter.
Übrignes betrifft das zuweilen auch Produkte mit Lufthansa Flug, und die haben ein eigenes Reservierungssystem ... -
Wenn wir schon von Problemen spreche, die da bei manchen Veranstaltern in diesem Bereich existieren:
Ganz gut macht das inzwischen alltours, da werden auf den Bestätigungen die möglichen Schritte zur Reservierung von Plätzen sehr gut dargestellt.
Immer vorausgesetzt, das ist bei der Airline auch technisch gut gelöst.Schnittstellenzugriffe , z.B.
TUI und TUIfly geht auch recht gut, aber bei TUI mit anderen Airlines-- da fangen die Probleme wieder an. -
Ich habe auch eine Reise über DER-Tour nach Marsa Alam gebucht, Flug mit European Air Charter ab Leipzig. Sitzplatzreservierung war definitiv online nicht möglich. Über das Reisebüro habe ich dann ein Formular "FTI Sitzplatzreservierung Vollcharter" erhalten, ausgefüllt und gemailt. Am nächsten Tag eine Rechnung und Platzreservierung von FTI erhalten. Ich kann das Formular leider nicht anfügen, es wurde aber an "flug-sondermeldung@fti.de" gemailt.
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Wir haben gerade eine E-Mail von HC erhalten (FTI bittete um Weiterleitung dieser Information)das das Freigepäck 20kg (nicht 25kg wie ursprünglich angegeben) beträgt.Das zwischen den Flügen zu ändern,finde ich etwas Unglücklich. Es ist möglich mehr Gepäck mitzunehmen. Je kg kostet das 8 Euro.
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ich fliege nächste woche ab linz mit der airline. auch nur 20 KG möglich. sitzplatzreservierung kein problem.
hat jemand eine ahnung wie es mit den 20 KG ist. fliege mit meiner frau. haben großen koffen mit vermutlich 22 - 24 kg und kleinen mit max 15 Kg. wird hier zusammen gerechnet auf 40 KG. hatte mal das problem, dass seperat bewertet wurde. musste am flughafen umpacken.
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@spiderwilli
Da das LVU das weight concept anwendet dürfte die Verteilung des Gesamtgewichts an sich keine Probleme bereiten, gelegentliche Eigenmächtigkeiten des Check-In Personals sind leider nicht ausgeschlossen.
@enno68
Mag sein, dass das keine besonders glückliche Lösung ist, wir haben jedoch schon episch über ancilleries als Generierung von Umsätzen informiert. Es is wie es is, du wirst es nicht ändern. -
Moin Moin ,
leider ist es gar nicht einfach einen Sitzplatz zu reservieren
Über die eigene Homepage von European Air Charter kann ich nur direkt einen Platz reservieren, wenn ich den Abflugsort in Bulgarien oder Österreich habe. Ab Deutschland ist es nur Zone 2 und somit nur über Mail FTI möglich. Sobald man alle Daten angegeben hat , kann man nur Sportgepäck , Unbegleitetes Kind bis 12 J und Übergepäck buchen.
Das ist sehr schade.Hat schon jemand Erfahrungen gemacht über den Email-Button auf der Hompage von Europaen Air Charter ?
Dauert es lange, bis eine Antwort kommt oder kommt überhaupt eine Antwort ?
. Wir werden jetzt früh am Flughafen sein und unser Glück dort versuchen
