Flugänderung über USA
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Hallo, hätte ien anliegen und hoffe mir kann wer weiterhelfen:
Haben zu 2. eine Pauschalreise für den 12-26.2.23 über Tui in die dom.Rep vor ca 2 Monaten gebucht.
Rückflug war bei der Bestätigung für 26.2 um 19:40 Ortszeit von Punta Cana nach Frankfurt angegeben.
Heute Mail von Tui erhalten das der Ursprüngliche Flug nciht mehr verfügbar ist und wir umgebucht wurden:
Rückflug 26.2 um 11:45 Ortszeit über die USA Newark 3,5h Aufenthalt dann weiter nach FrankfurtSind jetzt richtig sauer, nicht nur das wir gut einen halben Tag am Abreisetag verlieren, ärgerlicher ist für uns ein Umsteigen in der USA dazu die Wartezeit dort dazu müssen wir nun wie der Tui mitgeteilt hat irgend etwas ausflüllen bzw extra bezahlen das wir überhaubt in die USA reisen dürfen..was wir ja gar nicht wollen....
Müssen wir dies alles einfach so hinnehmen?
Danke für die Infos
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Gibt es Dich doppelt?
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Kurz und knapp: Nein, die neuen Flüge müsst ihr nicht akzeptieren. Fordert TUI auf, euch auf eine vergleichbare Verbindung (Condor - DE2229) umzubuchen! Viel Glück!
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Kurz und knapp: Nein, die neuen Flüge müsst ihr nicht akzeptieren. Fordert TUI auf, euch auf eine vergleichbare Verbindung (Condor - DE2229) umzubuchen! Viel Glück!
@-aqua-sports-
XXZitat entfernt
Hallo, danke für deine Antwort.
Wenn ich Tui nun anschreibe/anrufe, wass soll ich denen sagen was ich so nicht akzeptieren muss? Die stark veränderte Abflugzeit? Oder reicht schon aus das nun von einem Non-Stop Flug nach Frankfurt ein umsteigen in den USA nun vorgesehen ist?
Vielen dank.Ahotep, wie meinst du Doppelt?
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Ja, den Umstieg musst du nicht akzeptieren! Das ist der entscheidende Faktor! Ist eine andere Art der Beförderung! Selbst wenn bei dir nur Direktflug stehen würde.
Und die 8 Std. sind auch schon hart an der Grenze im Zusammenhang mit der erhebliche Verlängerung der Flugzeit. -
Ja, den Umstieg musst du nicht akzeptieren! Das ist der entscheidende Faktor! Ist eine andere Art der Beförderung! Selbst wenn bei dir nur Direktflug stehen würde.
Und die 8 Std. sind auch schon hart an der Grenze im Zusammenhang mit der erhebliche Verlängerung der Flugzeit. -
Kurz und knapp: Nein, die neuen Flüge müsst ihr nicht akzeptieren. Fordert TUI auf, euch auf eine vergleichbare Verbindung (Condor - DE2229) umzubuchen! Viel Glück!
@-aqua-sports- sagte:
Kurz und knapp: Nein, die neuen Flüge müsst ihr nicht akzeptieren. Fordert TUI auf, euch auf eine vergleichbare Verbindung (Condor - DE2229) umzubuchen! Viel Glück!
Aber seid Euch der Möglichkeit bewusst, am Ende ganz ohne Urlaub dazustehen, wenn die TUI euch keinen anderen Flug, sondern ein Rücktrittsrecht anbietet.
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Ja, es kommt immer drauf an, wie viel Energie /Zeit/sonstige Hilfe/ vorläufige Kosten man reinstecken möchte. Von lieb anfragen (und keine Rückmeldung erhalten und den Drops schlucken bis hin zu anwaltlicher Hilfe bzw. Ersatzbeförderung selber buchen (Beispiele gabs genug) ist vieles möglich. Die Erfahrung zeigt aber, mit guten Argumenten kann man öfters was bewegen. Wenn z.B. telefonisch auch gern 2x anrufen -je nach Mitarbeiter kann es Unterschiede geben. Aber erstmal auf den Missstand hinweisen - ich würde auch die erhebliche Vorverlegung und Reisezeitenverlängerung + natürlich den Umstieg rügen. Es ist ein eindeutiger Reisemangel (das nochmal dick unterstreichen - eigentlich sind es sogar 2 Mängel) und um Abhilfe bitten.
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Habe vorhin mit der Tui telefoniert und der recht freundlichen Mitarbeiterin unser Problem, das der angebotene Ersatzflug aufgrund der sehr hohen Abweichung der Flugzeiten und vor allem den umstieg in der USA für uns nicht zumutbar ist. Vor allem da es einen alternativen Flug mit der Condor direkt von PC nach Frankfurt am selben Tag gibt.
Mein Anliegen werde weitergeleitet/überprüft und werde so schnell wie möglich informiert. -
Vermutlich wird die Änderung mit einer Zuzahlung verbunden sein.
So oder so kannst du kündigen mit Anspruch auf Erstattung des Erlangten.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Hallo, überraschenderweise schon Mail von Tui erhalten.
Nach dem doch sehr zuversichtlichen Telefonat nun die große Enttäuschung:"gerne haben wir Ihr anliegen überprüft. Leider ist der von Ihnen vorgeschlagene Flug nicht verfügbar, bitte denken Sie daran, dass Flugzeitenänderungen unverbindlich und einseitig geändert werden können."
Das ist jetzt aber sehr ernüchternd...die Flugzeiten sind ist für uns das geringere übel, wenn wir jetzt 7 Stunden früher abgeflogen werden. Aber das der Flug über die USA und dann Frankfurt mit den ganzen Verzögerungen, Zwischenstopp, ohne ein entgegenkommen..damit hätte ich nicht gerechnet.
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Was für eine stieselige Formulierung?
Wie dem auch sei - sowohl die Änderung der Flugzeiten als auch des Routings behalten sich die Veranstalter vor.
Du musst das wie bereits hier mehrfach gesagt nicht hinnehmen und kannst den Vertrag kündigen. Wird diese Kündigung akzeptiert stehst du aber eben leider ohne Reise da (Hinweis von _burton manifestiert sich).
Eine eigenmächtige Buchung des alternativen Fluges mit Anspruch auf Kostenerstattung ist soweit für mich auch nicht erkennbar.
Offen bleibt dir bei Antritt der Reise ein Mängelrüge / Verlangen einer Reisepreisminderung im Nachgang.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Schade, aber das ist so eine typisch "generierte" 0815- Antwort! Leider sitzen die am längeren Hebel. Rein rechtlich würde dir der andere Flug zustehen ( gab ja schon vergleichbare Fälle). Der Flug wird bei Condor als verfügbar angezeigt. Faule Ausrede!
Die unverbindlichen Zeiten stimmen nur bedingt. Es gibt da Grenzen und man kann nicht einfach beliebig auf einen Umsteigeflug gebucht werden, ohne das Ansprüche dadurch entstehen. Aber so läuft es leider - dem Passagier wird erzählt, alles ist erlaubt.
Also entweder "nervst" du die nochmal und schilderst, dass eben nicht beliebig abgeändert werden kann oder du musst damit leben. Wie VS ja bereits geschrieben hat wäre kostenlose Stornierung möglich ( wenn die da nicht auch Theater machen) und Neubuchung. Viel Glück! -
Was für eine stieselige Formulierung?
Wie dem auch sei - sowohl die Änderung der Flugzeiten als auch des Routings behalten sich die Veranstalter vor.
Du musst das wie bereits hier mehrfach gesagt nicht hinnehmen und kannst den Vertrag kündigen. Wird diese Kündigung akzeptiert stehst du aber eben leider ohne Reise da (Hinweis von _burton manifestiert sich).
Eine eigenmächtige Buchung des alternativen Fluges mit Anspruch auf Kostenerstattung ist soweit für mich auch nicht erkennbar.
Offen bleibt dir bei Antritt der Reise ein Mängelrüge / Verlangen einer Reisepreisminderung im Nachgang.Hallo,
da die Beantragung von ESTA für einen Zwischenstopp in den USA obligatorisch ist und eben nicht jeder eines beantragen kann, sieht das dann nicht anders aus .
Klar sind Zeiten unverbindlich , aber kann der Veranstalter das so einfach ändern oder ist das dann unzumutbar?
Immerhin kann ja evtl die Leistung dann nicht erbracht werden und der Buchende ist schuldlos daran ?
Würde mich mal interessieren.Gruß
MrStorm -
Schade, aber das ist so eine typisch "generierte" 0815- Antwort! Leider sitzen die am längeren Hebel. Rein rechtlich würde dir der andere Flug zustehen ( gab ja schon vergleichbare Fälle). Der Flug wird bei Condor als verfügbar angezeigt. Faule Ausrede!
Die unverbindlichen Zeiten stimmen nur bedingt. Es gibt da Grenzen und man kann nicht einfach beliebig auf einen Umsteigeflug gebucht werden, ohne das Ansprüche dadurch entstehen. Aber so läuft es leider - dem Passagier wird erzählt, alles ist erlaubt.
Also entweder "nervst" du die nochmal und schilderst, dass eben nicht beliebig abgeändert werden kann oder du musst damit leben. Wie VS ja bereits geschrieben hat wäre kostenlose Stornierung möglich ( wenn die da nicht auch Theater machen) und Neubuchung. Viel Glück!@-aqua-sports- sagte:
Der Flug wird bei Condor als verfügbar angezeigt. Faule Ausrede!
Nein. Was bei Condor verfügbar ist muss für TUI Belange längst nicht gelten.
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Ist mir klar, dass es da Kontingente etc gibt. Muss eben auf eine andere Art umgebucht werden. Es gibt bestimmt Möglichkeiten.
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Es gibt keinen - was du damit vermutlich damit bereits ausdrücken wolltest. Reichlich Larifari mal wieder ...
Ich würde gerne abwarten was der t.o. hier zu seiner Haltung beiträgt - sofern er nicht längst in eine PN Diskussion verstrickt ist?!
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Hallo,
da die Beantragung von ESTA für einen Zwischenstopp in den USA obligatorisch ist und eben nicht jeder eines beantragen kann, sieht das dann nicht anders aus .
Klar sind Zeiten unverbindlich , aber kann der Veranstalter das so einfach ändern oder ist das dann unzumutbar?
Immerhin kann ja evtl die Leistung dann nicht erbracht werden und der Buchende ist schuldlos daran ?
Würde mich mal interessieren.Gruß
MrStorm@mrstorm sagte:
Klar sind Zeiten unverbindlich , aber kann der Veranstalter das so einfach ändern oder ist das dann unzumutbar?
Nein und ja - Änderungen sind nur in einem gewissen Rahmen rechtlich sanktioniert, darüber hinaus ergeben sich Ansprüche für den Betroffenen. Wie weit sie reichen und ob sie im Sinne des Betroffenen sind versuchen wir ja eben zu klären anhand der gegenständlichen Fragen.
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@burton_
Es gibt analog zur Nurflugbuchung ein Anspruch nach Stornierung auf vergleichbare Alternativ- Beförderung.
Ist der Mangel gravierend und die Flugzeiten unzumutbar geworden, besteht ein Anspruch drauf - auch wenn das manche hier nicht hören wollen. Einfach mal googlen
