Internetbuchung- Hotel kann Namen nicht finden.
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Ich bin offensichtlich einem Betrüger zum Opfer gefallen! Nenne jetzt keine Namen, da ich nicht weiß, ob das erlaubt ist. Ich habe ein Hotel in Manavgat gebucht und gleich über Paypal bezahlt. War im Zeitdruck, da dieses Hotel bei meinen sonstigen Anbietern wie Tui und Booking com (ich buche immer selber im Netz) ausgebucht war. Leider habe ich zu diesem Veranstalter die Bewertungen erst nach der Buchung gelesen (ich weiß, *** dumm!). Naja, im Hotel angerufen, wissen die nichts von einer Buchung! Paypal meint, da werde ich über den Käuferschutz nicht viel Chancen haben. Ist das schon jemanden passiert hier im Forum und kann mir sagen, was ich am Besten tun soll und wie die Chancen stehen? Ich will mir gar nicht die Situation vorstellen, dort mitten in der Nacht anzukommen und zu hören: "auf Ihren Namen haben wir keine Buchung"
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@andiholzi
Du solltest schon preisgeben, über wen du gebucht hast - ansonsten kann man nur allgemein feststellen, dass es in letzter Zeit wieder einige betrügerische angebliche Vermittler gab, die kassiert und nicht geliefert haben.
Ich verstehe allerdings nicht, weshalb der Paypal Käuferschutz nicht greifen soll? Wenn du nichts bekommst für deine Zahlung sollte der selbstverständlich in Anspruch genommen werden können.
Grundsätzlich schon mal eigenartig, dass das Hotel bei den namhaften Vermittlern ausgebucht war und beim nicht namentlich genannten noch verfügbar?
Erster Schritt: Dort insistieren und schriftliche Bestätigung der Buchung auf deinen Namen verlangen. Ja nachdem wann es losgehen soll ist es ansonsten gar nicht so ungewöhnlich, dass deine Buchung namentlich noch nicht im Hotel vorliegt. -
Ist die Paypal Zahlung vielleicht auch noch als „Friends & Family“ (oder wie sich das nennt) getätigt worden?
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Sorry, ich wusste nicht, dass man Namen nennen darf. Es handelt sich um ZenHotels. Das der Käuferschutz bei Paypal nicht greift, hat mir der Paypal Mitarbeiter lang und breit erklärt, nicht habs nicht verstanden. Das erst kurz vor Reiseantritt meine Buchung an das Hotel weitergegeben werden soll, kann ich mir bei der Auslastung nicht vorstellen, es ist nämlich nix mehr frei, hab ja im Hotel angerufen. Buchungsbestätigung hab ich, aber nur von ZenHotels, mit der kann ich mir wohl den Allerwertesten auswischen
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Es wäre sehr hilfreich wenn Du uns mal alle Daten wissen lässt. Also, welches Hotel hast Du denn gebucht, welcher genaue Buchungszeitaum ist das denn?, Anzahl der Reisenden..usw. Nur so kann kann man das vielleicht besser beurteilen.
Ansonsten hat Haberling völlig recht, die Namen werden sehr oft erst recht spät an das Hotel gegeben.Was nicht bedeutet, dass die Zimmer nicht bereits geblockt sind.Auch für gerade diesen Part braucht man zur Einschätzung einen eindeutigen Reisezeitraum. -
Und wahrscheinlich hat dir der Paypal Mitarbeiter die „Friends & Family“ Option erklärt, bei der es keinen Käuferschutz gibt.
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Ich entschärfe jetzt auch mal die Headline, nachdem der Vermittler dann auf Anfrage -doch genannt wurde.. "Betrug" kann auch mal teuer für den User werden. Wobei der Begriff auch im ersten Beitrag schon rausgehauen wurde--- melden wenn ich das ebenfalls entschärfen soll.
Ansonsten kann auch das problematisch werden. -
Aber wenn die Zimmer geblockt wären, hätte mich die Dame im Hotel nicht darauf hingewiesen dass diese Möglichkeit besteht?
Ich habe mit dem Veranstalter auch über WhatsApp kommuniziert gestern, heute ist der Chat unauffindbar! Wenn man die Bewertungen liest, kommt das Wort welches ich nicht sagen hätte sollen immer wieder vor, es wurde sogar berichtet, dass auf Anfrage dann endlich eine Bestätigung vom Hotel gesendet wurde und das Zimmer dann kurz vor Anreise wieder storniert wurde.
Gebucht wurde von 24. bis 30.10.2023 Felicia Village für 2 Erw und 1 Kind 14j
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Ist die Paypal Zahlung vielleicht auch noch als „Friends & Family“ (oder wie sich das nennt) getätigt worden?
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Und wahrscheinlich hat dir der Paypal Mitarbeiter die „Friends & Family“ Option erklärt, bei der es keinen Käuferschutz gibt.
Nein, er hat irgendwas von den AGB's erzählt und weils eben einen Drittanbieter scheinbar in diesem Spiel gibt. Wie schon gesagt, da bin ich dann ausgestiegen, ich hab nur noch: sir können es versuchen, ich glaube aber nicht, dass es was bringt " gehört
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Habe ich etwas übersehen, oder ist bisher nur der Name des Hotels genannt worden, bei dem die Buchung nicht angekommen ist und nicht der Vermittler bei dem dieses Hotel gebucht und über Paypal bezahlt wurde?
Eine Auseinandersetzung mit dem Hotel ist dann logischerweise sinnlos…
Kann aber auch sein, dass ich gerade intellektuell nicht auf der Höhe bin… -
Habe ich etwas übersehen, oder ist bisher nur der Name des Hotels genannt worden, bei dem die Buchung nicht angekommen ist und nicht der Vermittler bei dem dieses Hotel gebucht und über Paypal bezahlt wurde?
Eine Auseinandersetzung mit dem Hotel ist dann logischerweise sinnlos…
Kann aber auch sein, dass ich gerade intellektuell nicht auf der Höhe bin…Ich habs nicht gleich dazu geschrieben, wusste nicht, ob erlaubt. Habs dann später erst erwähnt, es geht um ZenHotels, mit denen steh ich auch in Kontakt, ist e nicht so, dass ich mich nur hier im Forum beklage. A er irgendwie komme ich mit denen nicht weiter, sind freundlich, tun aber nix
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Ich bin offensichtlich einem Betrüger zum Opfer gefallen! Nenne jetzt keine Namen, da ich nicht weiß, ob das erlaubt ist. Ich habe ein Hotel in Manavgat gebucht und gleich über Paypal bezahlt. War im Zeitdruck, da dieses Hotel bei meinen sonstigen Anbietern wie Tui und Booking com (ich buche immer selber im Netz) ausgebucht war. Leider habe ich zu diesem Veranstalter die Bewertungen erst nach der Buchung gelesen (ich weiß, *** dumm!). Naja, im Hotel angerufen, wissen die nichts von einer Buchung! Paypal meint, da werde ich über den Käuferschutz nicht viel Chancen haben. Ist das schon jemanden passiert hier im Forum und kann mir sagen, was ich am Besten tun soll und wie die Chancen stehen? Ich will mir gar nicht die Situation vorstellen, dort mitten in der Nacht anzukommen und zu hören: "auf Ihren Namen haben wir keine Buchung"
@andiholzi sagte:
Leider habe ich zu diesem Veranstalter die Bewertungen erst nach der Buchung gelesen
Veranstalter?
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Ich habe auch die Angabe des Hotels wieder gefunden: Felicia Village….
Hast du von Paypal die Bestätigung, dass du gezahlt hat?
