Wie versuchen Hotels eine bessere Bewertung zu erlangen ? Bzw. droht Ihr mit HC ?
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Bin grad bei den neuesten Hotelbewertungen über folgenden Satz gestolpert : " Der Höhepunkt war als uns der Animateuer aufgefordert hat eine gute Beurteilung über das Hotel abzugeben." Das Hotel hat insgesamt keine gute Note erhalten.
Ist Euch sowas auch schon untergekommen ? Also, das versucht wird, mit Druck und Tricks Einfluß auf Eure zukünftige Bewertung zu nehmen. Und wenn ja, wie wurde da vorgegangen ?Auf der anderen Seite, droht Ihr mit HC bzw. Kritik im Internet, falls Mißstände auftreten ? Und wie sind da die Reaktionen ?
Hoffe, das dies noch nicht Thema war, zumindest per Suchfunktion konnte ich nix finden.
Wünsche Euch einen guten Wochenanfang
Kidir
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In Hotels ist uns das noch nicht passiert, aber bei Ausflugsfahrten wurden wir schon mal darauf hingewiesen: "Hast du PC? Schreibst du guten Auflugstip!"
Nein ich drohe niemals mit HC. Entweder bin ich mit dem Hotel zufrieden oder nicht. Dementsprechend fällt meine Bewertung aus. Bisher konnten wir immer alles mit freundlichen und höflichen Worten regeln. Wie man in den Wald hineinschreit ..... -
Genau , wie man in den Wald hineinschreit......
Wir drohen doch nicht mit HC und einer schlechten Bewertung... lachhaft.. und Anfragen ob wir nicht eine gute Bewertung einstellen könnten, kamen auch noch nie..
Das Einzigste was wir immer gefragt weden, ob man nicht ins Hotelgästebuch , lobend den jeweiligen Namen erwähnen könnte... das wollen sie oft... -
Ich war vor ein paar Jahren in einem kleinen 2*-Hotel in München. Das hatte noch keine Bewertung in HC. Da wir dort sehr gut betreut wurden, hab ich das Hotel in HC angelegt und eine positive Bewertung geschrieben. Dann hab ich dem Hotel ein Mail geschickt mit dem Link zur Bewertung.
Und in dem Hotel, das wir für das Wiener HC-Usertreffen ausgesucht hatten, hab ich im Gespräch mit der Managerin des Hotels so "beiläufig erwähnt", für welche Art von Veranstaltung wir die Zimmer brauchen. Die Antwort war: "Ja, HC kenn ich. Da schau ich eh immer wieder rein, ob neue Bewertungen da sind. Angstschweiß konnte ich bei der Frau allerdings keinen entdecken.
Aber ich bin noch nie zu einer guten Bewertung aufgefordert worden, oder hab mit HC "gedroht". Dezent das HC-Badetuch über die Liege zu werfen, ist ja noch keine Drohung.
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salam..guten morgen
ich wurde noch nie aufgefordert von einem hotel eine gute bzw.überhaupt eine bw zu schreiben
habe in hotels aber schon erlebt das es wirklich touristen gibt, die wenn sie das nicht bekommen was sie gerne hätten,
damit drohen,eine dementsprechende bw im internet zu schreiben
und das übrigens dann auch tun :?auch bei den reiseleitern kommt das vor,zb.möchte jemand das hotel wechseln und das geht halt jetzt aus irgendwelchen gründen nicht,da hörte ich auch schon sachen wie,dann werde ich dieses hotel inklusive den vs total schlecht bewerten in einem internet portal
es gibt sogar leute die das schon beim einchecken an der rezeption es erwähnen,quasi als eine art von vorboten für eventualitäten...aber die meisten hoteliers lassen sich da im normalfall nicht bestechen
allerdings versuchen immer mehr touristen diese art von masche,um an vergünstigungen zu kommen,die teilweise nicht buchungsbestandteil ihrer gebuchten reise sind..leider..
lg.gabriella
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chriwi wrote:
Dezent das HC-Badetuch über die Liege zu werfen, ist ja noch keine Drohung.Ich weiß, Du meinst das ironisch - aber es soll ja Leute geben, die meinen, es nötig zu haben, solche Mittel bewusst als "Drohung" einsetzen.
Die HC - Handtücher sind für den Hausgebrauch zwar klasse, aber sowas würde ich niemals in den Urlaub mitnehmen. Kein HC-Handtuch, keine HC-Strandtasche, kein HC-Keyholder, kein HC - Shirts, nix. Wer sowas offen mit sich rumträgt, hat es wohl nötig...oder Angst, als normaler Gast ohne Merchandisinggedöns nicht ernstgenommen zu werden
Ein schlechtes Hotel wird dadurch sicher nicht besser und ein gutes nicht schlechter. Abgesehen davon laufe ich ungern Werbung für irgendwelche Unternehmen. -
salam
na das mit den handtüchern seh ich etwas entspannter,ich nehm immer welche mit wo irgend etwas drauf steht,ob jetzt tui,jahn oder hc,einfach weil es eine tolle handtuch qualität ist,außerdem leg ich das logo nach unten
man muss ja keine werbung damit machen
(hab aber schon verstanden wie du es meinst sina )lg.gabriella
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Ich kennen ein Hotel, dass regelmäßig hier seine Bewertugen überprüft.
Ist eine schlechte dabei - was meistens der Fall ist - streitet er mit HC darum die "neative Bewertung" zu entfernen.
Ob das stimmt??? Sagen tut er es jedenfalls.... :? -
Ich wurde noch nie von einem Hotel aufgefordert eine positive Bewertung zu schreiben. Ich würde niemals mündlich mit einer negativen Bewertung drohen,entweder ich mache es oder nicht.
Allerdings eine Reisebüromitarbeiterin hat mir mal ein Hotel empfohlen, wobei ich sie dann auf die vielen negativen Berichte bei HC hingewiesen habe. Da war sie sehr überrascht und meinte man kann dieses Hotel wirklich nicht mehr empfehlen.
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Bei manchen Hotels ist in der Anmeldungauch die Frage ,ob man bei HC schreibt.Es ist nur die Frage ,ob es sinnvoll ist dieses zu bejahen.
Ich wurde bis jetzt noch nicht gefragt,ob ich eine positive Bewertung abgebe.Wenn ein Hotel gut ist wird es auch so geschrieben,und das von meiner Seite auch noch Sachlich.
Aber das lernt man erst nah einer gewissen Zeit.Es ist wie beim lesen,erst liest man Konsalik,und nah Jahren schämt man sich dafür dieses gelesen zu haben.
Stephan
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Wenn man bereits im Hotel andeutet, dass die Anlage in irgendeinem Forum bewertet wird, hat man m.E. schon seine Neutralitaet verloren.
Und viele Hotels, speziell die im Ausland, wissen kaum, dass es diese Forumsbewertungen gibt.
Daneben ist Holidaycheck ausserhalb des deutschsprachigen Raums nicht sehr bekannt. Bei einer schlechten Bewertung zum Beispiel von tripadvisor kommt da zuweilen eher ein leichtes Zittern auf.
Ausserdem sind die Bewertungen doch wohl fuer Reisende gedacht und nicht fuer Hotelmanager. -
Das in dem Eincheck-Formular gefragt wurde, ob man Bewetungsportale benutzt, habe ich auch schon erlebt (wenn ja, sollte man sogar angeben, welches). Weiß nur nicht mehr genau wo das war.
Aber ne andere Frage, vielleicht kann Günther die beantworten: Wenn man eine Reise über HC bucht (was ja nur eine Vermittlung ist), sieht das der Hotelier? Denn dann könnte er sich ja, sobald er die Buchung sieht, denken, dass die Chance, dass diese Gäste eine Bewertung schreiben, deutlich erhöht ist.
LG, Carsten
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Das Hotel sieht von welchem RV Dein/e Voucher/Reservierung ist, aber nicht von welchem Reisebüro.
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Ich hatte letztes Jahr in Ägypten den Zimmerschlüssel an meinem HC Schlüsselband um den Hals. Ein Reiseleiter hat mich morgens beim Kaffeetrinken auf HC angesprochen und ob ich dort auch eine Bewertung abgeben würde. Ich sagte ihm, dass ich IMMER Bewertungen abgebe, wenn ich zurück bin. Er fragte ganz vorsichtig, ob ich eine positive oder negative schreiben würde, worauf ich sagte, dass ich sowohl die positiven, als auch die negativen reinschreiben würde, dass aber die positiven überwiegen.
Er wollte dann nur noch wissen, was mir nicht so gut gefällt und was mir gefällt. Ich sagte es ihm und somit war der Fall erledigt.
Ich würde mich NIE von irgendjemand einschüchtern lassen, geschweige mir drohen lassen, falls ich das Hotel negativ bewerten sollte.
Nur dadurch können auch die Manager der versch. Hotels Verbesserungen erwägen. Wenn jeder alles schön redet, ist keinem wirklich geholfen. Bei uns gibts ja auch Restauranttester oder Autobahnraststättentester.
Gäbe es da auch keine Kritik, würde ja alles immer beim Alten bleiben. -
von sowas würde ich mich auch nicht beeindrucken lassen. Ich gebe das ab, was ich davon halte. In unserem letzten Riu Hotel fand die bekanntliche Umfrage abends beim Abendessen statt (schriftlich), der Kellner kam ständig, schaute auf die Zettel u. wollte von uns dann letztendlich bei Negativkritiken Rede u. Antwort haben. Das hat er aber auch dann ein einziges mal versucht, dann nicht mehr
