Was darf ich bei einem 5* Hotel erwarten ???
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Was darf ich bei einem 5* Hotel in Ägypten (SSH) erwarten, ohne deaa es explizid in der Katalogbeschreibung erwähnt oder ausgeführt wird?
Für das von uns gebuchte Hotel gibt es sehr (wirklich sehr) gegensätzliche HC Bewertungen.
z. B. habe ich beim Veranstalter in der Suchmaske 5* eingegeben. Die Katalogbeschreibung sagt aber Kategorie 5 . Ist meine Anforderung in der Suchmaske denn nicht internationaler 5* Standart statt "Landeskategorie"
Wie habe ich z.B auf der Reisebestätigung (die übrigens überhaupt keinen Hinweis auf die Hotelkategorie gibt) den Vermerk "Doppelzimmer Aktion" ?? zu werten?
Wer garantiert mir, bei Zimmerausstattung "Klimaanlage" die individuelle Nutzbarkeit ? Was z.B. bedeutet "Minibar" -gefüllt oder nicht ???
Oder weiterin ...Hauptrestaurant und a la carte Resaurant -kostenlos bei AI oder nicht ?? oder AI , Getränke von 10-02 Uhr ? Was ist beim Frühstück ?? (Cola,Mineralwasser Saft ??)
Was also darf man als Kunde von einer 5* Anlage voraussetzen und was muss peinlichst genau von RV beschrieben werden??? -
Hallo!
Welcher RV, welches Hotel?
Sabine
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RV:urlaubstours HT: Tropicana Grand Azure Resort
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Ich würd mal sagen Landeskategorie 5 Sterne (Ägyptischer Standard), beinhaltet genau dieses. Bei jedem RV weichen die Hotelbeschreibungen/Leistungen ein wenig ab. Du hast bei Urlaubstours gebucht und für Dich gilt deren Hotelbeschreibung und Service.
Was erwartest Du denn über den üblichen Standard hinaus? Ausser freundliches Personal, Service, Aktivitäten? Warum fragst Du im Forum Reiserecht nach? Möchtest Du schon im Vorfeld ein paar Mängel sammeln?In der Beschreibung steht nicht, dass die Minibar kostenlos ist oder täglich befüllt wird. AI fängt um 10.00 Uhr an und endet um 02.00 Uhr. Ich lese das so, alles was vorher oder nachher konsumiert wird, ist kostenpflichtig. Aber Kaffee/Tee und Säfte gibt es kostenlos zum Frühstück. Du hast ein DZ gebucht. Mit Balkon oder Meerblick, dann darfst Du das auch erwarten. Auch das die Klimaanlage funktioniert. Ebenso alle kostenfreien Aktivitäten die in der Hotelbeschreibung des aktuellen Kataloges aufgeführt sind.
Es wird immer gegensätzliche Hotelbewertungen geben. Sortiere doch aus nach Familien mit Kinder, Alter und Reiseveranstalter. Was der 20 Jährige Klasse fand, ärgerte den 70 Jährigen Maßlos. Du weißt, auf was Du Wert im Urlaub legst und wie Dein Tagesablauf dort gestaltet wird. Und danach hast Du das Hotel doch ausgesucht. Es ist von Nachteil, wenn man seit 2005 bei HC angemeldet ist, und dann nach der Buchung die Bewertungen liest. Umgekehrt wäre besser.
Ich hoffe Du hast einen schönen Urlaub...und bedenke es ist ein 5 Sterne Hotel in Ägypten, nicht Deutschland
Gruß
Sabine -
Hab mich auch mal zu dem betreffenden Hotel schlau gemacht. Die einzelnen Katalogbeschreibungen sind ja schon sehr unterschiedlich - würde also nicht mehr erwarten, wie urlaubstours auch schreibt - und das ist etwas mager.
Bei TUI beispielsweise steht, dass die a-la-carte-Restaurants gegen Vorreservierung im AI enthalten sind, die Minibar ist aber gegen Gebühr. Kann also schon sein, dass die Leistungen je nach Veranstalter unterschiedlich sind.
Ansonsten kann ich die Vorgehensweise bei einem so "alten HC-Hasen" auch nicht ganz verstehen - ich mache mich doch vorm Buchen schlau - dafür gibt es ja HC.Vielleicht hilft es dir ja, wenn du per PN direkt an die Bewerter schreibst - sofern sie bei HC registriert sind. Mir haben diese Antworten immer mehr geholfen.
Uns hat Ägypten jedenfalls letzten Sommer gefallen und ist irgendwann mit Sicherheit wieder ein Reiseziel für uns. Wir hatten allerdings ein 4-Sterne-Hotel und das sah weniger komfortabel aus, wie das deine.
Wie schon geschrieben, jeder muss für seinen Urlaub abwägen, was für ihn wichtig ist und worauf er wert legt.
LG carofeli
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Während es in Deutschland sehr konkrete Kriterien für die Vergabe von Sternen gibt, wird dies auf internationaler Ebene oft laxer gehandhabt.
Die Sterne sind meist als "Landeskategorie" ausgewiesen und ich habe in einem Interview mit einem - allerdings türkischen! - Hotelier einmal die Aussage gehört: "Wir dachten uns, das Hotel ist doch schön und der Service AI, also machen wir 5 Sterne."
Ganz so einfach ist es dort jetzt zwar nicht mehr, dennoch sind die Unterschiede in ein und derselben Kategorie oft heftig. Es ist also in der Tat rastsam, sich über die Leistungen des Hotels genau zu erkundigen, am besten direkt.Leider sind auch die Informationen hier nicht immer hilfreich, da sie u.U. aus dem Vorjahr stammen und sich Umfang und Qualität des Service geändert haben können.
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Hallo,
mir ist schon klar, dass ich mir die Beschreibung vorher durchlesen muss. Habe ich ja auch getan. Es geht mir nur um die Feinheiten. Was z. B. darf ich denn z.B. im gegensatz zu einem 3* oder4* Hotel grundsätzlich voraussetzen, was der Rv nicht genau beschreibt.
Auf Nachfrage habe ich jetzt jetzt vom RV die Info bekommen, die a la carte Restaurants seien "Aufpreispflichtig" das geht aber aus der "Katalogbeschreibung" nicht hervor.
Ebenso windet man sich drumerhum um zu Bestätigen, dass die AC individuell regelbar ist
Auch Thema Minibar : Minibar steht drin (bei anderen RV heisst es 1x gefüllt oder gegen Aufpreis) kann ich also voraussetzen, dass die Minibar gefüllt ist und wird ,wenn nichts von Kosten dabei steht?? -
Ich kann die Fragestellung nicht mehr ganz nachvollziehen. Hier geht es um eine Urlaubsbuchung bei einem RV aus dem unteren Preissegment und die dezidierte Nachfrage für gewährleistete Ansprüche an ein "5* Hotel".
Soll hier einer Reisereklamation nach dem Urlaub schon mal Vorschub geleistet werden?
Der effektive Tagespreis für AI im Tropicana Grand Azure Resort liegt zwischen 20 und 25 Euro
Eine Übernachtung mit Frühstück in einer deutschen Jugendherberge kostet in etwa das Gleiche.
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@CarlosCB
Was dich interessiert, betrifft nicht die Anzahl der Sterne sondern vielmehr den Umfang des AI Angebotes!Ein Stern wird vergeben, wenn die Minibar vorhanden ist. Was drin ist und was du dafür bezahlen musst bleibt dem Hotel überlassen. Ebenso verhält es sich mit den Spezialitätenrestaurants.
Es ist aus deiner Frage ersichtlich, dass du Dinge wissen willst, die eben nicht in der Katalogbeschreibung stehen, also hilft Lesen hier nicht viel weiter und war auch nicht der Tipp. Zuverlässige Aussagen über die AI Leistungen, deren Umfang und evtl. Zuzahlungen solltest du aber vom Reiseveranstalter, -büro oder ggf. direkt vom Hotel bekommen.
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...genau dieses kannst Du erwarten:
urlaubstours wrote:
Hotel Tropicana Grand Azure Resort - Lage
Das Hotel liegt direkt am großen Sandstrand der Nabq Bay. Ein Steg führt über die Korallenbänke ins tiefere Wasser. Die Naama Bay erreichen Sie nach ca. 18 km (täglich bestimmte Hotelbusverbindungen inklusive).Hotel Tropicana Grand Azure Resort - Ausstattung
Die weitläufige Anlage hat 630 Zimmer, die sich auf das Haupthaus und mehrere Gebäudetrakte verteilen. Sie verfügt über eine neue große Empfangshalle mit Rezeption, Bars, Shops, Konferenzräume, Friseur, Hauptrestaurant und á la carte Restaurant (alles Nichtraucherrestaurants), 3 Poolbars, Snackbar am Strand und Amphitheater. In der Außenanlage gibt es die wunderschöne Polllandschaft mit 3 großen Swimmingpools und 4 Wasserrutschen. Liegen, Auflagen, Sonnenschirme und Badetücher sind am Pool und am Strand kostenlos erhältlich. Eine Bimmelbahn bringt Sie in die verschiedenen Hotelbereiche. Für Kinder gibt es ein separates Kinderbecken, Spielplätze und einen Kinderclub (4-12 Jahre).Hotel Tropicana Grand Azure Resort - Unterbringung
Die gemütlichen Zimmer verfügen über Bad/WC, Föhn, Telefon, Sat. - TV, Sitzecke, Kühlschrank/Minibar, Klimaanlage und Balkon oder Terrasse zum Teil mit seitlichem Meerblick oder Poolblick. Familienzimmer sind buchbar.Hotel Tropicana Grand Azure Resort - Verpflegung
All inklusive: Frühstück, Mittag- und Abendessen in Buffetform, Langschläferfrühstück, Snacks am Strand, lokale alkoholische und alkoholfreie Getränke und Kaffee/Tee von 10.00 - 02.00 Uhr. Wasserkocher, Kaffee und Tee im Zimmer.Hotel Tropicana Grand Azure Resort - Sport/Unterhaltung
Gratis genutzt werden können Healthclub mit Fitnessraum, Hallenbad, Dampfbad, Saunen, Schnuppertauchen (1x pro Woche), Tischtennis, Billard, Darts, Boccia, verschiedene Spiele, Wassergymnastik und Beach-Volleyball. Gegen Gebühr: Tennis, Fahrradverleih, Massage. Tauchpakete bei der Sinai Divers Tauchbasis buchbar.Hotel Tropicana Grand Azure Resort - Einreisehinweis
Das Visum ist nicht im Reisepreis enthalten. Sie haben die Möglichkeit, das Visum bei der örtlichen Reiseleitung nach Ihrer Ankunft für 25,- Euro pro Person (Barzahlung) zu erwerben.Zu den kostenpflichtigen Leistungen: Die Anlage verfügt über á la carte Restaurant, allerdings steht dort nicht, daß dieses includiert ist. Gleiches gilt für die Minibar, sie ist vorhanden, kostet aber extra, denn die kostenlosen Angebote sind als solche vermerkt, wie z.B. "Liegen, Auflagen, Sonnenschirme und Badetücher sind am Pool und am Strand kostenlos erhältlich" oder "All inklusive: Frühstück, Mittag- und Abendessen in Buffetform, Langschläferfrühstück, Snacks am Strand, lokale alkoholische und alkoholfreie Getränke und Kaffee/Tee von 10.00 - 02.00 Uhr" oder "Gratis genutzt werden können Healthclub mit Fitnessraum, Hallenbad, Dampfbad, Saunen, Schnuppertauchen (1x pro Woche), Tischtennis, Billard, Darts, Boccia, verschiedene Spiele, Wassergymnastik und Beach-Volleyball".
Davon abgesehen handeln es sich um 5 ägyptische Sterne die mit der deutschen Hotelklassifizierung der Dehoga nichts zu tun hat! Sie sagen lediglich aus, daß es sich um eine gut ausgestattete Anlage bezogen auf den Landesdurchschnitt handelt, und eben der ist immer relativ...
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Was genau sieht denn schlecht aus???
Es gibt festgelegte Kriterien, die zu erfüllen sind, wie ich bereits erwähnte.
Beispiel:
Es muss eine Minibar vorhanden sein, ob darin eine Flasche Wasser oder eine Miniversion der Poolbar steht, bleibt jedoch dem Hotel überlassen.
Hinzukommen Dinge wie die Mindestgröße der Zimmer, umgebende Leistungen des Hotels usw.Wie die AI-Leistungen des von dir gebuchten Hotels ausschauen, kannst du oben in Curiosus´ Post nachlesen.
Ich frage mich also wirklich, was dir noch an Informationen fehlt ...
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Ich denke da wird AI mit Sternen verwechselt, denn wer nur Ü/Fr oder HP hat, wohnt auch in dem gleichen 5Sterne Hotel, nur die zusätlichen Leistungen sind anders. Und die stehen in den Katalogen extra aufgeführt. Dadurch entstehen auch etwas "falsche Bewertungen" auf HC, weil zu viel erwartet wird. 5Sterne können an einer Schnellstraße liegen oder auch direkt am Strand. Mit Annimation oder ohne. LG Traumzeit
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Hallo,
im Übrigen, sind die Klimaanlagen in den ägyptischen Hotels , im Gegensatz zur Türkei, immer individuell regelbar.
Das ist z. Bsp. für mich ein sehr wichtiger Punkt, denn ich habe wenig Lust, bei den Temperaturen in der " Sauna " zu schlafen.Das Hotelpersonal ist aber in einem 3 * Hotel genauso " qualifiziert " wie in einem 5 * Hotel, ich würde da also nicht allzuviel erwarten .
LG Gusca
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Ich wiederhole mal die frage von "von schmeling" - was genau ist denn jetzt schlecht? Ich kenne das Grand Azure sehr gut und es ist ein für den ägyptischen Standard sehr gut ausgestattetes Resort. Das der ägyptische Service nicht unbedingt durch Perfektion glänzt, ist hionlänglich bekannt, aber dafür ist dieser in der Regel deutlich freundlicher und herzlicher als in anderen Destinationen.
Gruß von der Schneeflocke!
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Schlecht ist eigentlich (noch) nichts. Mir gehts es hauptsächlich umd die doch sehr unterschiedlichen Beschreibunden der versch. RV zu diesem Hotel und vor allem um die extrem unterschiedlichen Hotelbewertungen (so extreme differenzen hsbe ich noch bei keinem anderen Hotel gesehen)
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Differierende Beschreibungen bei unterschiedlichen sind keine Seltenheit, da sehr oft unterschiedliche Agreements mit dem jeweiligen Hotel haben, so daß Leistungen variieren können.
Na ja, und die extremen Unterschiede wirst du öfters bei Hotelbewertungen finden.
Gerade bei ägyptischen Hotels;-), denn es gibt Gäste, die haben realisiert, in welchem Land sie urlauben und lassen Fünfe mal gerade sein. Und dann gibt es solche, die meinen halt, sie kriegen für den Preis von einer Woche AI im ägyptischen 5* Resort den Service vom Oriental Bangkok oder vom Adlon BerlinSo kommt`s zu Unterschieden!
Gruß von der Schneeflocke!
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Aber warum gibt man dem Ding dann 5 Sterne
Ich bin für einen weltweit einheitlichen Standard der Sternevergabe.
Ist schon klar das manche Länder gewissen Standard nicht leisten können, ist ja auch kein Problem, aber warum Preis man sich dann als Luxushotel an.
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Aber das Grand Azure preist sich doch garnicht als Luxushotel an? Es ist ein 5*Sterne Resort, die gibt es wie Sand am Meer am Roten Meer ;-). Von Luxushotel
hat hier niemand gesprochen - oder habe ich hier was nicht mitbekommen?Gruß von der Schneeflocke!
