• colonia64
    Dabei seit: 1092009600000
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    geschrieben 1448987539000

    Hallo

    Habe nun zum erstenmal  bei Tui gebucht und bereue es schon zutiefst.

    Am 23..11. eine Reise nach Mallorca für Mai 16 gebucht.

    4 Tage nach Buchung wurde die Anzahlung abgebucht und einen Tag später bekam ich eine Flugzeitänderung mitgeteilt. 

    Der Hinflug ändert sich von 5:05 Uhr  auf 17:40 Uhr.  Das sind 12 Stunden Verschiebung.

    Der bei Buchung angegebene Hinflug steht weiterhin im Flugplan.

    Sicher, ich weiß das Flugzeiten unverbindlich sind, aber ein halbes Jahr im voraus  den Flug bei einer Woche Aufenthalt so zu verschieben  halte ich angesichts des bezahlten Reisepreis als Unverschämtheit. 

    Das war meine erste u letzte Buchung bei Tui.

    Gruß  aus  Köln

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  • HC-Mitglied985931
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    gesperrt
    geschrieben 1448997598000

    Ich würde den Veranstalter mal fragen, womit die Umbuchung begründet wird, denn in diesem Falle sehe ich zumindest eine gute Möglichkeit, kostenlos aus dem Vertrag zu kommen.

  • vonschmeling
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    geschrieben 1448999321000

    Richtig, denn "er steht noch im Flugplan" ist keine Gewähr für die tatsächliche Planung.

    Einfach widersprechen und eine Begründung fordern.

    Falls das frühmorgentliche Operating weiterhin Bestand hat lenkt TUI eventuell geschmeidig ein. Das heißt aber leider immernoch nicht, dass es dabei bleibt. Gerade lange im Voraus gebuchte Flüge sind zuweilen Änderungen seitens der Airline unterworfen und damit der Veranstalter nach aktueller Rechtsauffassung aus der Verantwortung.

    +++ Infos zur TC Insolvenz im Info-Thread Unterforum Reiseveranstalter +++
  • colonia64
    Dabei seit: 1092009600000
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    geschrieben 1449049307000

    Hallo,

    Danke erstmal für eure Tips und Rückmeldung. Ich habe per Mail an Tui geschrieben und die Tui hat diese Mail einfach an das Reisebüro (HC) weitergeleitet. Toller Service!!

    HC hat sich schon bei mir gemeldet, aber das die am wenigsten  dafür können ist mir auch klar.

    Werde mich jetzt tel. an die Tui wenden.

    Gruß  aus  Köln

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  • HC-Mitglied985931
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    geschrieben 1449085972000

    Was hat Dir HC denn mitgeteilt, außer, daß es nicht deren Schuld sei?! Eigentlich sollten die von sich aus doch dann mal beim Veranstalter nachhaken, Dein Begehr geht doch sicherlich aus der umgeleiteten Mail hervor?!

  • colonia64
    Dabei seit: 1092009600000
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    geschrieben 1449146755000

    @ doc3366

    Nachdem ich direkt die Tui kontaktier habe,

    habe ich nun  von HC die Nachricht bekommen das der Veranstalter auch keine Info hat weshalb der Flug umgebucht wurde( Wer's glaubt) :laughing:

    Man bietet mir die Möglichkleit einer kostenlosen Umbuchung eine Stornierung ist leider nicht möglich.

    Sollte ich die Reise so beibehalten kommt mir der Veranstalter mit 50 € Minderung entgegen. Find ich ja schonmal nett, ändert aber nichts an der Zeit.

    Versuche jetzt die Buchung in eine Nur Hotelbuchung zu ändern und kümmer mich selbst um die Anreise.

    Gruß aus Köln

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  • HC-Mitglied985931
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    geschrieben 1449244775000

    Also irgendwie fehlen hier entweder Teile der Kommunikation, oder man verarscht Dich wirklich :?

    Der Veranstalter muß doch wissen, warum Deine Flüge umgebucht wurden, das macht das System nicht von alleine, oder gerade mal ein Azubi aus Jux und Dollerei! Dein Reisebüro ist der Vermittler zum Veranstalter und dafür zuständig, auch diese Information zu vermitteln, die der Veranstalter beizubringen hat!

    Wenn Dir die bisher angebotenen Lösungen nicht reichen, insistiere auf Begründung.

  • colonia64
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    geschrieben 1449250852000

    Ich habe jetzt die Flugänderung akzeptiert. Der Reisepreis wurde um 50€ gesenkt.

    Habe keinen Nerv mehr auf Telefonat oder Mail.

    Morgen Früh geht's in Urlaub nach Fuerteventura :D :D

    Nicht Pauschal- und vor allem nicht mit Tui :laughing:

    Gruß aus Köln

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  • HC-Mitglied985931
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    geschrieben 1449250926000

    Schönen Urlaub! :D

  • colonia64
    Dabei seit: 1092009600000
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    geschrieben 1449779368000

    Und wieder eine Nachricht von Tui über eine Flugzeitänderung :shock1:

    Nun hat sich der Rückflug von 21:50 Uhr  auf 15:45 Uhr  geändert. 

    Dieser Veranstalter ist für mich sowas  von gestorben...

    Gruß  aus  Fuerte

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