Unglaubliches Verhalten der Stadt Palma
-
Kein Wunder dass die Stadt Palma - was touristische Werbung und Verkaufsförderung anbelangt - die grosse Unbekannte ist. Hier das beste Beispiel:
Am 19.11. und 20.11. findet in Palma das 2. HOLIDAY CHECK USER TREFFEN statt (wer den einschlägigen Thread im USER-TREFF Forum verfolgt weiss darüber bescheid). Teil des Programms ist eine Stadtbesichtigung am Samstag morgen. Aus diesem Anlass wollte ich mir etwas Besonderes einfallen lassen und habe versucht von der Gemeinde die Genehmigung zu bekommen das Rathaus zu besichtigen. Aus diesem Grund habe ich mich per E-Mail and die verantwortliche Gemeinderätin JOANA MARIA BORRAS BOSCH gewandt (Kopie an das Tourismusbüro der Gemeinde).
Dass der angeforderte Besuch vielleicht nicht genehmigt würde war mir klar. Was mir jedoch im Traum nicht eingefallen wäre ist, dass man meine Anfrage nicht einmal beantwortet. Und genau das war der Fall. Unglaublich aber wahr.
JOANA MARIA BORRAS BOSCH ist die 4. Bürgermeistervertreterin. Sie ist Gemeinderätin in Vertretung der sozialistischen Partei der Balearen (PSIB/PSOE) mit einem Jahresgehalt von € 55.573,88.Bei solch einer Einstellung wundert es mich nicht dass die touristische Förderung der Stadt Palma "auf dem Zahnfleisch" geht. Man denkt wohl dass Mallorca und Palma allein durch den Namen "zieht", und man nichts unternehmen muss um den Tourismus zu fördern.
Traurig aber wahr. Und ich meine das sollte die HC USER Gemeinde auch erfahren.
-
In der Tat "Unglaublich"
aber die Touristen gehören ja auch nicht zum wählenden Volk.
Viel Spass beim Treffen, ich beneide Euch.
Manfred -
Ein sehr emotionales Statement Bernat.
Wenn ich so aufgebracht wäre wie Du würde ich eine Beschwerde an den Bürgermeister und an die Tourismusbehörde schicken, damit die über das Engagement informiert sind.
Auch würde ich die Dame einmal freundlich anschrieben, wo ich meine Enttäuschung darüber zu Ausdruck bringen würde das sie sich nicht einmal gemeldet hat.Vielleicht kommt dann ja eine Reaktion, die das aufklärt.
Konfliktmanagement: Schließe niemals aus, das alles ganz anders sein könnte als es sich für Dich darstellt.Die Dame anschrieben kommt natürlich vor dem anderen Schritt.
MAchs ruhig mal, es kostet Dich nur eine hlabe Stunde und könnte Erleichterung bringen.Meine Meinung.
-
@ Düren
Habe ich alles VOR meinem Posting hier schon gemacht. Antwort einer Sekretarin gestern abend 20.00 Uhr: die Gemeinderätin sei auf Reise und würde am MONTAG Stellung nehmen.
Meine Antwort darauf: in einer 'normalen' Firma wäre die Verantwortliche und ihre Vertreter/Asitenten/Sekretärin inzwischen schon auf Arbeitsuche, aber "vielen Dank". Es geht hier - meiner Meinung nach - schlicht und ergreifend darum eine Antwort auf eine Anfrage zu bekommen (egal was für eine Antwort). Die Vorlaufzeit war eine gute Woche, und auch in der Abwesenheit der Gemeinderätin hätte jemand zumindest sagen kÖnnen (ist zwar Schwachsinn, aber nun gut), dass die gute Dame auf Reise sei und niemand verantwortliches antworten kann.
Emotionales Statement? Ich bin stocksauer.
-
Warum nicht mal an der Bürotür klopfen?
Bernat, nimm es mir bitte nicht übel, ich will dich wirklich nicht provozieren oder reizen. Aber: eine Woche finde ich ehrlich gesagt auch ein bisschen knapp; das Gleiche hätte dir in Deutschland passieren können. Ich denke auch nicht, dass das was mit Nochnäsigkeit, Arroganz oder sonst was in der Richtung zu tun hat, sondern eher mit dem Tempo (der La...ar.......keit) einer Behörde. Und das ist in gool old Germany auch nicht schneller.
-
Ich kann Carsten nur zustimmen, eine Woche Vorlaufzeit für eine so besondere Sache wäre überall viel zu wenig ! Und wenn ich von" normalen " Firmen innerhalb einer Woche auch nur einenZwischenbescheid bekomme, habe ich Bedenken, dass diese Firma nichts zu tun hat... - Nicht für Ungut , Bernat.
-
Ich sehe das ganz anders. Jahrzehnte war ich verantwortlich für Marketing/Verkauf von verschiedenen 'Sachen' oder Dientsleistungen. Seit es E-Mail gibt, gibt es bei mir keine E-Mail (die mit dem Verkauf dessen zu tun hat was ich verkaufen will und MUSS, vor allen Diestleistungen.) ldie änger als 24 Stunden unbeantwortet bleibt. Das ist reiner, komerzieller Egoismus (wenn ich nicth antworte, ist irgendein Konkurrent schneller und effizienter und zieht das Geschäft ans Land).
Vor ca. 6 Wochen habe ich bei einem Busunternehmer einen Kostenvoranschlag angefragt. Trotz verschiedener Erinnerungsmails habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mir fällt hier nichts anderes ein als gezwungenermassen glauben zu müssen dass diese Firma entweder zu viel Arbeit hat und an weiterem Umsatz nicht interessiert ist (ich weiss dass es KEINE solche Firma auf Mallorca gibt), oder schlichthin so schlampig arbeitet dass es fast eine 'Fahrlässigkeit' wäre sich mit solchen Firmen auf ein glaubhaftes Geschäft einzulassen.
Zur Stadt Palma. Man versucht krampfhaft den Medien (und der Öffentlichkeit) glaubhaft zu machen dass man alles daran setzen will um den Tourismus in der Stadt zu förden (wohlgemerkt, die Touristen müssen in die Stadt kommen, denn 'normale' Touristen die im Stadtzentrum wohnen kann man quasi an den Fingern einer Hand zählen, vor allem im Winter.
Es gibt keine billigere Verkaufsförderung/Werbung als jene die nichts kostet. Und hier ist es mir egal ob es sich um 1 oder um 1000 Person(en) handelt. Wenn ich nicht weiss ob der Multiplikationseffekt meiner Werbung wichtig/gross oder nicht sein wird, dann versuche ich - im Zweifslfalle - diesen Effekt auf jeden Fall 'mitzunehmen', gerade wenn mich das nichts kostet (ausser einer E-Mail).
Klar, das USER TREFFEN sind ein paar Freunde die zum Spass nach Palma gekommen sind. HOLIDAY CHECK sollte, auch für die Verantwortlichen ALLER Behörden die sich den Tourismus auf die Fahne schreiben, ein Begriff sein (ich gehe jede Wette ein dass das hier nicht der Fall ist, bzw. das in der Abteilung der bewussten Zuständigen niemand auch nur eine einzige Fremdprache spricht). In dieser Gruppe - wie in einem Kegelverein - kann auch ein Journalist dabei sein. Man weiss es nie.
In so fern ist es - für mich - etwas selbstverständliches (und sollte etwas ganz normales sein) dass man auf E-Mails antwortet (keine Minute Arbeit), bzw. dass in der Abwesenheit der Gemeinderätin irgend ein Mitarbeiter eine solch 'belanglose' Anfrage beantworten kann (es geht schliesslich nicht um die Zündung der Atombombe, und auch ein 'NEIN' - ohne jegliche, weitere Begründung - als Antwort wäre akzeptabel gewesen).
Die einzige Grundfrage ist doch: will ich etwas - KOSTENLOS - für die Werbung/Promotion meines 'Produkts' machen oder ist mir das vollkommen egal. Und die Stadt Palma lebt nun einmal - direkt oder indirekt - vom Tourismus.
-
hallo,
ich finde, ihr nehmt euch ein bischen zu wichtig.
eine woche vor dem gewünschten termin eine anfrage zu senden und sich dann zu beschweren, weil die betreffende dame nicht postwendend zurückschreibt.
palma hat über 400.000 einwohner und mit sicherheit andere probleme als eine gruppe touristen am samstag durchs rathaus zu führen. vorallem, da auch dort sicherlich die organisation einer solchen aktion geld und mühe kostet.
ich bin mir sicher, dass solch eine anfrage in z.b. in nürnberg wahrscheinlich auch unbeantwortet bleiben würde.
vielleicht ist die dame auch im urlaub und die e-mail nur persönlich an sie gerichtet.
es gibt wirklich schlimmeres.
gruß helena
-
Bernat wrote:
@ DürenEmotionales Statement? Ich bin stocksauer.
Eben und das ist selten ein guter Ratgeber. Mein präferiertes Vorgehen hab ich Dir ja geschrieben.
Die Fakten: Eine Woche vorher anfragen wo Du selber davon ausgehst das ihr nicht bekannt seid ist nicht viel. Zwischeninfo hätte kommen können, ist bei Behörden aber allerwelts eher unüblich.
Die Dame will am Montag Stellung nehmen - immerhin. Warte das doch mal ab.Ich verstehe zwar das Du enttäuscht bist, halte die Reaktion aber für überzogen.
Meine Meinung.
-
@Bernat
Frau Borras vertritt ja die Sozialisten. Ich kenne ja deine politische Ansichten nicht, aber vielleicht die Fr.Borras. Oder die Fr.Borras hat ganz andere Sorgen, als sich mit HC-Usern zu treffen. Da glaube ich schon eher dran. Da kann ich nur sagen: Abschütteln,Kopf hoch und weiter machen. -
Düren wrote:
Zwischeninfo hätte kommen können, ist bei Behörden aber allerwelts eher unüblich.
Na ja, bevor hier das Ganze wieder zur Fachsimpelei über die Behörden weltweit wird, könnte man genausogut zusperren. Außerdem ist die gute Frau nicht bei einer Behörde, sondern Politikerin, vielleicht wäre eine Anfrage bei der Verwaltung sinnvoller gewesen. Eine Zwischeninfo hätte von wem kommen können, wenn die Dame doch in Urlaub ist? Schlamperei jedenfalls ist, dass die Gute in ihrem e-mail account keine Abwesenheitsnachricht eingetragen hat. Diese Verwaltungsanweisung gibt es mittlerweile bei vielen Behörden, was zwar nichts daran ändert, dass die Anliegen des Absenders nicht bearbeitet werden, aber immerhin hat er die Möglichkeit, sich anderswo schlau zu machen. Aber wie schon gesagt: Eine Gemeinderätin ist Politikerin und keine Mitarbeiterin einer Behörde (zumindest in Deutschland) -
**helena14057:
ich finde, ihr nehmt euch ein bischen zu wichtig.
palma hat über 400.000 einwohner und mit sicherheit andere probleme als eine gruppe touristen am samstag durchs rathaus zu führen. vorallem, da auch dort sicherlich die organisation einer solchen aktion geld und mühe kostet.
ich bin mir sicher, dass solch eine anfrage in z.b. in nürnberg wahrscheinlich auch unbeantwortet bleiben würde.** wrote:
Was hat es mit "Wichtig nehmen" zu tun, wenn Bernat als Organisator eines Treffens - egal jetzt mal, von wem - ein Programm vorbereiten will, wo er u.a. eine gerne Besichtigung des Rathauses mit einbauen wollte ?
Es geht doch garnicht darum, dass wir als HC-User keine Besichtigungsmöglichkeit erhalten haben, sondern dass generell Bernat`s Anfrage nicht beachtet wurde.
Und es wäre auf jeden Fall eine werbeträchtige, den Palma-Tourismus fördernde Aktion gewesen.
Ob eine solche Besichtigung des Rathauses von Palma nun soviel Mühe und Geld gekostet hätte, wage ich zu bezweifeln.
Und wie man in Nürnberg reagiert hätte, weiss ich natürlich auch nicht.
Aber ich kann für eine andere Stadt sprechen - wenn auch nicht mit 400 000 Einwohnern !
Und zwar für Erfurt.
Denn dort ist es uns gelungen, den grossen, historischen Festsaal des Rathauses zu besichtigen. Normalerweise steht der sowieso jedem Besucher kostenlos zur Besichtigung frei, nur eben nicht zu der Zeit unseres Stadtrundganges.
Fairerweise muss ich aber dazu sagen, dass wir dieses Festsaal noch exclusiv für unsere Spendenaktion nutzen konnten, somit stand ausser Frage, dass die HC-Treff-teilnehmer hier den Ort vorher nicht besichtigen durften.
Auf jeden Fall haben die dortigen Verantwortlichen sofort und schnell reagiert, es war sogar von der persönlichen Referentin des OB grünes Licht für unsere Aktion gegeben wurden - dafür danke nochmal !
Also Ihr seht, wo guter Wille ist, lässt sich Vieles machen.
Die Oberen in Palma sahen das leider anders.
Ich gebe aber zu, dass 1 Woche Vorlaufzeit tatsächlich sehr wenig ist.
Aber wie ich schon gelesen habe, ist das Treffen auch so eine wunderbar tolle Sache gewesen.
mit Gruss
Erwin -
na ja, vielleicht habt ihr auch die richtigen Verantwortlichen angeschrieben: Der OB und sein stab sind nämlich (Wahl)-Beamte. Nun kenne ich nicht das Kommunalrecht Spaniens, aber ich glaube trotzdem, dass eine Gemeinderätin nicht zuständig ist für die Besichtigung des städt. Rarthauses.
Ich hoffe nur, dass die Mallorca-Truppe nicht auch noch von den Gastronomiebetrieben vernachlässigt wurde, wie das bei anderen user-treffen ja gelegenlich üblich sein soll, weil man mit dem Namen HC nichts anfangen kann. -
Angeschrieben hatte ich zeitgleich die Gemeinderätin UND das von der Gemeinde abhängige Tourismusbüro. Antwort kam von NIEMANDEN (vior dem Treffen).
Ich habe KEINEN Empfang von der Gemeinderätin weder angefragt noch erwartet. Ich habe auch keine Führung beantragt, sondern lediglich "offene Türen" (ich kenne das Rathaus gut). Kosten: NULL.
... und was hat das mit meiner politischen Einstellung zu tun? Ich bin in verschiedenen - auch wohltätigen - Vereinigungen tätig, und da gilt immer und überall vollkommen unparteiisch aufzutreten (anders geht das auch gar nicht).
-
Bernat wrote:
Ich habe KEINEN Empfang von der Gemeinderätin weder angefragt noch erwartet. Ich habe auch keine Führung beantragt, sondern lediglich "offene Türen" (ich kenne das Rathaus gut). Kosten: NULL.Mal eine Frage: Wird dort am Samstag gearbeitet? Wenn nicht, muss irgendjemand überhaupt erst einmal die Türen aufsperren. Das würde heißen: Hausmeister muss ran, der eigentlich frei hat, muss ran, irgendjemand "muss" einmal, Putzfrau muss ebenfalls ran - und das für normale Touristen? Versuch das mal mit Durchschnittstouristen aus Spanien in Deutschland...
-
Bernat wrote:
Ich habe auch keine Führung beantragt, sondern lediglich "offene Türen" (ich kenne das Rathaus gut). Kosten: NULL....und wenn ich mir die virtuelle Tour ansehe, dann wäre es für die HC-Truppe sicher eine schöne Sache gewesen.
-
@coraya: Bernard hat sich darüber aufgeregt das er keine Reaktion auf seine Anfrage bekam - über nichts anderes. Von daher schreibst Du am Thema vorbei.
@bernard: Was ist denn aus der zugesagten Stellungnahme der Ministerin geworden?
Find ich schon ungewöhnlich das so was überhaupt zugesagt wird. Die Sekretärin hätte ja einfach sagen können das solche Besuche nicht möglich sind und das die Ministerin verreist ist und gut ists.
