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  • mcgeeM Offline
    mcgeeM Offline
    mcgee
    schrieb am zuletzt editiert von
    #1

    Hallo,
    es gibt hier bei HC ein nettes Unterforum

    https://www.holidaycheck.de/foren/kreuzfahrten-68/cruise-fix-die-besten-kreuzfahrtangebote-136400

    wo wir gute, interessante und/oder preiswerte Angebote einstellen können.
    Da gibt es schon Einiges u.a. auch von mir. Nun wäre ich mal selbst fast auf ein Angebot reingefallen.
    Ich postete eine Reise mit einem akzeptablen Preis für Norwegen. Akzeptabel, weil als Schlagzeile besondere Vorteile genannt wurden, z.B. GePa, Upgrade, BGH usw.
    Die, zum Glück nur, Optionsbuchung wurde angenommen, aber in der Antwort von o.g. Kreuzfahrtberater kam, dass die genannten Vorteile nicht im aktuellen, angegebenen Preis inklusive wären, da immer nur der günstigste Preis angegeben wird.
    Wie seht Ihr das, habe ich etwas falsch aus dem Angebot gelesen oder will man Kunden etwas überrumpeln ?

    Das Angebot:

    https://www.kreuzfahrtberater.de/kreuzfahrt-k126543-norwegische-fjorde-nieuw-statendam-amsterdam?utm_campaign=content_20181214&utm_medium=email&utm_source=newsletter

    Es sind Preise je nach Kategorie ausgewiesen und unten im Kasten steht:
    Bei Buchung bis 28.02.19...
    gibt es das XXX gratis dazu.
    Lese ich etwas falsch oder überlese ich etwas ?

    cjmddorfC 1 Antwort Letzte Antwort
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    • mcgeeM mcgee

      Hallo,
      es gibt hier bei HC ein nettes Unterforum

      https://www.holidaycheck.de/foren/kreuzfahrten-68/cruise-fix-die-besten-kreuzfahrtangebote-136400

      wo wir gute, interessante und/oder preiswerte Angebote einstellen können.
      Da gibt es schon Einiges u.a. auch von mir. Nun wäre ich mal selbst fast auf ein Angebot reingefallen.
      Ich postete eine Reise mit einem akzeptablen Preis für Norwegen. Akzeptabel, weil als Schlagzeile besondere Vorteile genannt wurden, z.B. GePa, Upgrade, BGH usw.
      Die, zum Glück nur, Optionsbuchung wurde angenommen, aber in der Antwort von o.g. Kreuzfahrtberater kam, dass die genannten Vorteile nicht im aktuellen, angegebenen Preis inklusive wären, da immer nur der günstigste Preis angegeben wird.
      Wie seht Ihr das, habe ich etwas falsch aus dem Angebot gelesen oder will man Kunden etwas überrumpeln ?

      Das Angebot:

      https://www.kreuzfahrtberater.de/kreuzfahrt-k126543-norwegische-fjorde-nieuw-statendam-amsterdam?utm_campaign=content_20181214&utm_medium=email&utm_source=newsletter

      Es sind Preise je nach Kategorie ausgewiesen und unten im Kasten steht:
      Bei Buchung bis 28.02.19...
      gibt es das XXX gratis dazu.
      Lese ich etwas falsch oder überlese ich etwas ?

      cjmddorfC Offline
      cjmddorfC Offline
      cjmddorf
      schrieb am zuletzt editiert von
      #2

      Nein da liest du überhaupt nichts falsch.

      das angebot ist schlicht und einfach irreführend. Bauernfängerei sagte man früher dazu.

      natürlich kann der anbietende die annahme der buchung verweigern, nur sollte HC nicht zu solchen maßnahmen greifen, denn es ist ja ein seriöses unternehmen, nicht wahr.
      Vllt ist es aber nur ein simpler fehler, den HC aber achnell korrigieren sollte.

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      Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia

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      • thepalatinateT Offline
        thepalatinateT Offline
        thepalatinate
        schrieb am zuletzt editiert von
        #3

        Ich hätte das genauso gesehen: In dem genannten Preis sind bei Buchung bis xy die aufgeführten Sonderleistungen inklusive.
        Rechtlich ist das vermutlich nicht zu beanstanden, denn es handelt sich nur um ein Angebot - vergleichbar mit dem Preis an einem Schaufenster oder Artikel - letztendlich zählt der Preis an der Kasse - dort wird der Kaufvertrag abgeschlossen.

        Und was passiert, wenn ich keine Option, sondern verbindlich festbuche?
        Kann ich nach der Bestätigung ohne die Sonderleistungen wieder zurücktreten?
        Nicht immer kann man zunächst eine unverbindliche Option buchen....

        Wenn es keine äußerst seriöse Plattform wäre, bei der ich selbst meistens buche - würde ich glatt davor warnen!
        Sehr interessieren würde mich eine Stellungnahme!

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        • cjmddorfC Offline
          cjmddorfC Offline
          cjmddorf
          schrieb am zuletzt editiert von
          #4

          Auch ich erbitte eine stellungnahme von HC

          Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia

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          • max06deM Offline
            max06deM Offline
            max06de
            Gesperrt
            schrieb am zuletzt editiert von
            #5

            Was hat denn HC damit zu tun? Ich sehe den Zusammenhang irgendwie im Moment nicht...

            1 Antwort Letzte Antwort
            Antworten Zitieren
            • mcgeeM Offline
              mcgeeM Offline
              mcgee
              schrieb am zuletzt editiert von
              #6

              Richtig @max06de.
              .
              Es handelt sich nicht um HC und deren Reisebüros, sondern um kreuzfahrtberater punkt de.
              Siehe auch Überschrift 😎

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              • cjmddorfC Offline
                cjmddorfC Offline
                cjmddorf
                schrieb am zuletzt editiert von cjmddorf
                #7

                Tut mir leid, hatte ich zu schnell „gelesen“.
                entschuldigung an HC.
                Bitte berichtigt/streicht meine beiden einträge oben, ich kann es leider nicht.

                Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia

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                • Gunnar1234G Offline
                  Gunnar1234G Offline
                  Gunnar1234
                  schrieb am zuletzt editiert von
                  #8

                  Der Anbieter Kreuzfahrtberater.de hat öfter ganz gute Angebote, aber man muss mit denen etwas vorsichtig sein. Die tun öfter auch so, als wären Kategorien von Kabinen bereits ausverkauft, um Kunden zur schnellen Buchung zu verleiten. Ein paar Wochen später ist dann wieder alles buchbar (und auf anderen Seiten sowieso). Ich habe die schon mal angeschrieben und darauf hingewiesen, dass dieses Gebaren unseriös wirkt.

                  CliffideoC 1 Antwort Letzte Antwort
                  Antworten Zitieren
                  • papnikP 1
                    papnikP 1
                    papnik
                    schrieb am zuletzt editiert von
                    #9

                    Sehr schade, diese Irreführung, ich hätte das genau so verstanden, wie du. Wenigstens haben sie dich vor der endgültigen Buchung auf ihre Preispolitik aufmerksam gemacht, sonst wäre es extrem ärgerlich geworden.
                    Ich schätze eigentlich diesen Anbieter, aber nachdem sie schnell groß geworden sind, nicht mehr ganz so, wie früher.
                    Am ärgerlichsten finde ich, dass sie nicht alle Bewertungen veröffentlichen, ich weiß das aus eigener Erfahrung.

                    1 Antwort Letzte Antwort
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                    • mcgeeM Offline
                      mcgeeM Offline
                      mcgee
                      schrieb am zuletzt editiert von
                      #10

                      Wir hatten bislang zwei Reisen dort gebucht, ohne Probleme, alles so, wie vorher bekannt. Und nun das...
                      Na, ja...😟

                      1 Antwort Letzte Antwort
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                      • mcgeeM Offline
                        mcgeeM Offline
                        mcgee
                        schrieb am zuletzt editiert von
                        #11

                        Aah,
                        geht doch. 😮
                        Man hat das Angebot geändert. Jetzt steht im Kasten eine genauere Beschreibung mit dem Hinweis, dass der why not now-Tarif nicht inklusive ist...

                        1 Antwort Letzte Antwort
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                        • CliffideoC Offline
                          CliffideoC Offline
                          Cliffideo
                          schrieb am zuletzt editiert von
                          #12

                          Das bei Kreuzfahrten Kabinenkategorien ausgebucht und später wieder verfügbar sind, ist völlig normal. Liegt nämlich daran:

                          Kreuzfahrtreisebüro möchte eine Gruppenreise anbieten, z.B. für 50 Personen und reserviert sich dafür bei der Reederei 25 Kabinen, 10 Innenkabinen und 15 Außenkabinen. Diese 15 Außenkabinen sind die letzten verfügbaren und damit dann ab jetzt für andere Büros oder Kunden ausgebucht.
                          Von der Reederei hat das Kreuzfahrtreisebüro eine bestimmte Frist gesetzt bekommen, ab der alle 25 Kabinen verkauft sein müssen. Schaffen sie dies nicht, geben sie zu dieser Frist die nicht verkauften Kabinen zurück und - plopp - sind wieder 4 Außenkabinen verfügbar, die vorher ausgebucht waren.

                          Dasselbe Spiel, wenn Kunden krankheitsbedingt ihre Reise stornieren müssen - diese Kapazitäten kommen aber nur ganz kurzfristig oder gar nicht mehr in den Verkauf.

                          Und egal, wie doof es hier ist, gegenüber von Calais ist Dover..
                          Und ein See bei Diepholz ist noch Dümmer..

                          1 Antwort Letzte Antwort
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                          • mcgeeM Offline
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                            mcgee
                            schrieb am zuletzt editiert von
                            #13

                            @Cliffdeo
                            ...und was hat das mit dem Thema zu tun ?

                            1 Antwort Letzte Antwort
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                              mcgee
                              schrieb am zuletzt editiert von mcgee
                              #14

                              Jetzt sind ähnliche Reisen wieder mit Getränkepaket, sogar für die IK.
                              Vielleicht, weil Rewe das im aktuellen Katalog auch anbietet, sogar mit Vorübernachtung in Kiel und weiteren Leckerlis, wie Bahn-Anreise oder Parkplatz.
                              So günstig waren Fjorde selten...

                              1 Antwort Letzte Antwort
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                              • Gunnar1234G Gunnar1234

                                Der Anbieter Kreuzfahrtberater.de hat öfter ganz gute Angebote, aber man muss mit denen etwas vorsichtig sein. Die tun öfter auch so, als wären Kategorien von Kabinen bereits ausverkauft, um Kunden zur schnellen Buchung zu verleiten. Ein paar Wochen später ist dann wieder alles buchbar (und auf anderen Seiten sowieso). Ich habe die schon mal angeschrieben und darauf hingewiesen, dass dieses Gebaren unseriös wirkt.

                                CliffideoC Offline
                                CliffideoC Offline
                                Cliffideo
                                schrieb am zuletzt editiert von
                                #15

                                @mcgee: Es ging um den untenstehenden Vorwurf, dass jemand so tut, als wenn eine Kategorie ausgebucht wäre

                                @gunnar1234 sagte:

                                Der Anbieter Kreuzfahrtberater.de hat öfter ganz gute Angebote, aber man muss mit denen etwas vorsichtig sein. Die tun öfter auch so, als wären Kategorien von Kabinen bereits ausverkauft, um Kunden zur schnellen Buchung zu verleiten. Ein paar Wochen später ist dann wieder alles buchbar (und auf anderen Seiten sowieso). Ich habe die schon mal angeschrieben und darauf hingewiesen, dass dieses Gebaren unseriös wirkt.

                                Und egal, wie doof es hier ist, gegenüber von Calais ist Dover..
                                Und ein See bei Diepholz ist noch Dümmer..

                                1 Antwort Letzte Antwort
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                                  mcgeeM Offline
                                  mcgee
                                  schrieb am zuletzt editiert von
                                  #16

                                  @Cliffideo
                                  Es ging nicht um eine bestimmte Kategorie, die ausgebucht war, sondern um den Inhalt des Angebotes. Leider ist der Link oben nicht mehr gültig.
                                  Dort stand eindeutig in der Überschrift:
                                  "Fahrt XY zu XZ € mit inklusivem GePa. "
                                  Diese eindeutig zu lesende Kategorie mit den Vorteilen habe ich als Option zu XZ € gebucht.
                                  Dann kam eine Antwort, dass bei gleichem Preis kein GePa dabei wäre, das würde dann 150 € mehr kosten. Wenn ich sofort gebucht hätte, hätte ich nicht mehr kostenlos stornieren können. Da wir gerne zum Essen und auch sonst mal etwas trinken, wäre die Fahrt wesentlich teurer geworden...
                                  Ich hoffe, Du hast das jetzt verstanden.

                                  Wenn ich ein Auto mit Klimaanlage für 10000 € bestelle, möchte ich nicht 11000 € bezahlen, um diese Klima tatsächlich zu erhalten.😳

                                  1 Antwort Letzte Antwort
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