Überbucht,dafür was besseres bekommen

Ist mir noch nicht passiert und ich hätte die beiden Hotels um keinen Preis getauscht, selbst wenn der Reiseleiter sich den zusätzlichen Stern auf die Brust tätowiert hätte ...

Möglich, dass man solche Dinge hin und wieder hinnehmen soll. Ich frage mich nur, warum ich unter genauesten Recherchen in Foren, Katalogen und kurz bevor die Fachkraft im Reisebüro in die Tischplatte beisst, nach allen denkbaren Kriterien ein Hotel aussuchen soll, um dann mit der Nachricht konfrontiert zu werden, es sei ausgebucht und man habe "etwas viiiiel Schöneres" für uns gefunden??
Ich wäre da nicht besonders elastisch ... :?

In der Regel lasten Veranstalter mit dieser Methode ihre freien Kapazitäten aus ... wenn man sehr flexibel ist, mag das in Ordnung sein. Für mich und meine Familie trifft das leider nicht zu und ich würde auf das gebuchte Hotel bestehen oder mit Schadenersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages drohen.
Besonders infam finde ich Überrumpelungstaktik am Flughafen: Die hebelt weitgehend aus, dass man die zur Forderung notwendigen Schritte beachtet.
Jedem, der so ein Vorgehen nicht nonchalant tolerieren mag, sei da zur Vorsicht und zum Nachdruck geraten!
Schlimmstenfalls macht man in der Tat frühs um 3h einen Riesenaufriss am Flughafen, aber für meine "schönsten Wochen des Jahres" nehme ich das in Kauf.

Das schließt nicht aus, dass eine Umbuchung auch einmal eine glückliche Fügung sein kann und es freut mich, dass ihr die Sache so erlebt habt!

Tja, das soll es geben. Erfahrungsbericht eines befreundeten Ehepaares mit schulpflichtiger Tochter in den Sommerferien: normales Vier-Sterne-Hotel an der Riviera mit AI gebucht, dafür plötzlich einen bestens bekannten, sehr teuren und sehr guten Club bekommen. Der Göttergatte wollte noch am Flughafen auf seinem Vertragsrecht bestehen und versuchte den "Riesenaufriss". Die Gattin hatte glücklicherweise ein Pflaster für des Gatten Mund bereit und er schwieg ganz schnell. Fazit der Familie: Ein supertoller Urlaub in der Türkei.

Ich möchte die Pflastergeschichte lieber nicht vertiefen ... könnte aber schon gute Gründe für nen Aufstand nennen und freue mich, dass es manchmal eben auch umgekehrt ist!!

Gebe dabei zu bedenken, dass die Sterne bei der Auswahl meines Urlaubsdomizils auch gar keine tragende Rolle spielen, ich mir aber ggf. schon so manch anderen Gedanken darüber im Vorfeld gemacht habe...

die meisten buchen doch einfach mal Türkei, ohne zu wissen wohin.

genauso wie:
Gehn wir zum Griechen oder zum Türken?

Als wenn es überall das gleiche Essen zur gleichen (guten) Qualität gäbe.

@juanito
Ich habe beim Griechen wie auch beim Türken bislang immer gleich gut gegessen.  Und ich habe beide Nationalitäten als sehr gastfreundlich und kinderlieb empfunden. Allerdings verstehe ich Deinen Beitrag zu diesem Thema nicht! Hier geht es um "Überbucht, und was besseres bekommen". Allgemeine Tourikritik ist hier wohl fehl am Platze und hat bestimmt ein anderes Forum.

@juanito,
habe verstanden was Du meinst aber man sollte es den Leuten nicht so direkt ins Gesicht sagen
Sonne Sand Meer ist doch egal wo...Kultur? was ist dat denn??

Tja, nun ist die Antwort aber auch nicht so sehr viel treffender ...

Sorry, aber ich finde das arrogant ... es ist durchaus statthaft, dass eine Familie oder ein Paar eine Destination nach Witterung, Preis/Leistungsverhältnis und Sandstrand aussucht.

Wisst ihr denn, wieviel Kultur er/sie in den restlichen ca. 322 Tagen seines/ihres Lebens ableistet/n?
Womöglich ist er/sie Intendant(in) des Thalia Theaters und findet kleine Spitzen bezüglich seiner/ihrer kulturellen Abstinenz im Urlaub einfach nur albern?

Es ist schön, wenn sich ein Tourist nicht nur für die Serviceleistungen und die Lage seines Hotels im Blick auf den Strand interessiert. Voraussetzen kann man das aber nicht und die Begründer des türkischen Massentourismus hatten Kultur wohl auch nur bedingt auf dem Flatscreen ...
:?

Abgesehen von alldem ist euer Geeier total o.t. ...

Ob besser oder schlechter- die VA sollen sich gefälligst dran gewöhnen, dem Kunden das zu leisten, wofür er bezahlt hat, nicht nur in der Türkei!

@vonschmeling,
na dann ist doch alles in Ordnung und die Anlage wo man bleibt ist doch auch dann egal, hauptsache Sonne Sand Meer, warum sich aufregen wenn man nicht das gebuchte Hotel bekommt.

@Rivera_tr
Dass EBEN DAS NICHT meine Meinung ist, habe ich schon im ersten Antwortposting geschrieben!?
Nur musst du es nunmal bitte den Gästen überlassen, wie sie die Latte legen ... bevor sie nicht endgültig einwandern, gibt es nun mal keine Prüfung ihrer kulturellen Kenntnisse!

Es hat keinen Sinn, hier jetzt eine "Kult-Urlauber"-Debatte anzuzetteln und ich finde, gastwirt hat es schlicht und treffend formuliert:
Wenn du kriegst, was du gekauft hast, ist alles in Ordnung.

Pay peanuts, get monkeys!
Von daher genau über die Leistungsumfänge nachlesen ... sonst hilft am Flughafen ggf. auch kein Pflaster!

Wenn ich am Mittwoch in Antalya am Flughafen erfahren sollte, das mein gebuchtes Hotel nicht zur Verfügung steht, wäre für mich der Urlaub gegessen.
Ob das nun gebotene Hotel besser sein soll oder nicht.
Wir fahren in das von uns gewählte Hotel, weil wir bereits da waren, und es für uns genau das ist was wir wollen.
Es wäre für uns ein Reisemakel, den ich ohne weiteres nicht hinnehmen würde!

Ok wenn ich unbedingt in ein bestimmtes Hotal möchte, ist dies bestimmt ein Makel..
Aber wenn ich statt des gebuchten 4 Sterne ein 5 Sterne bekomme, dann lasse ich mich doch darauf ein , denn ich bin nun mal schon da unten und möchte noch ein schönen, stressfreien , erholsamen Urlaub verbringen..
Was mich nur immer wieder wundert, anhand der Planung im Vorfeld, müssten die doch schon die Hotelauslastung wissen und nicht Urlauber. bei der Ankunft erst so bös überraschen..

ingridjohanna wrote:
Was mich nur immer wieder wundert, anhand der Planung im Vorfeld, müssten die doch schon die Hotelauslastung wissen und nicht Urlauber. bei der Ankunft erst so bös überraschen..
  Die Agentur in der Türkei schickt die Reservation zum Hotel. Das Hotel schreibt 'no confirmed'.
Die Dame in der Reservationsabteilung versucht ihr bestes. Das Hotel sagt 'abwarten vielleicht werden Zimmer frei'. Am letzen Tag bei Ankunft der Gaeste hat das Hotel immer noch nicht 'Confirmed'. Somit wird schnell eine Alternatife gesucht und gefunden. Kann sein das der Veranstalter von alldem informiert wird oder auch nicht, sicher ist der Kunde erfaehrt von seinem 'Glück' erst am Flughafen.

Also meistens läuft das überhaupt nicht über eine Agentur in der Türkei( Vertragsgestaltung sicher , wie auch Preisgespräche. :
Die Reiseveranstalter haben Vereinbarungen mit den Hotels, die geben sie als Kontingent in die Systeme ein und melden den Hotels die Buchungen.
Die Hotels wiederum melden dem Reiseveranstalter bei Vollaiuslastung einen stop sale oder geben ihn online beim Veranstalter ein.Darauf hin wird das Hotel aus dem System genommen. Wenn das Hotel pennt, dann kommen eben zusätzliche Buchungen rein und ---zack ist überbucht. An den Veranstaltern liegt das in aller Regel absolut nicht.

Ich sehe das nicht so einseitig. Wenn der RV sein Kontingent in sein System eingibt kann er doch jederzeit nachvollziehen, inwieweit er es schon ausgeschöpft hat. Als ordentlicher Kaufmann würde ich bei einem ( von meinem System angezeigtem ) ausgelastetem Kontingent die Verbindung zum Hotel suchen, ob er noch zusätzliche Reserven anbieten kann, und erst dann den Verkauf weiterlaufen lassen. Es sind also nicht immer nur die Hotels.

Gruss Gabriela

vonschmeling wrote:
Abgesehen von alldem ist euer Geeier total o.t. ...

@vonschmeling

Aber dein "Geeier" hierzu bringt auch nichts!!! 
Ich möchte dich mal am Flughafen AYT sehen, wenn dein Hotel überbucht ist.
 
Kannst uns hier nicht erzählen wollen, dass du dann samt family deinen Urlaub sausen lässt und auf die nächsten freien Sitzplätze deiner Fluggesellschaft zurück nach D wartest!
Das kann Tage dauern....  

Ich würde den Urlaub auch nicht sausen lassen, mir aber alles schriftlich geben lassen!
Wieder Zuhause würden die Unterlagen an meinen Anwalt gehen, der sich dann mit dem Reiseveranstalter auseinander setzen darf!
Leute buchen doch "ihr" Hotel aus den unterschiedlichsten Gründen, manch einem ist es auch egal, und er findet es super ein "Upgrade" zu bekommen.
Wenn man aber, warum auch immer, auf das bestimmte Hotel festgelegt ist, nützt das schönste Upgrade nichts! Und dann ist, meiner Ansicht nach, der Veranstalter in der Pflicht für Schadenersatz zu sorgen! Ob und wie es dazu kommt..................................dahin gestellt!

@Günter,
ich verstehe Dich das Du die Reiseveranstalter schützen willst und die Schuld auf das Hotel schiebst. Dann kannst Du uns auch bitte erklaeren warum der Gast das ganze erst am Flughafen erfaehrt