Tirrenia wrote:
Was für Ansprüche? Willst nicht erbrachte Kulanz einklagen

Exakt, treffender hätte ich es nicht formulieren können.

Wir möchten von FTI genauso behandelt werden, wie alle anderen Gäste zu dieser Zeit auch. Dass wir ausgerechnet auf den ersten Flieger gebucht waren, der vom Flugverbot betroffen war, kann dabei keine Rolle spielen. Man hätte uns einfach in das ursprüngliche Hotel zurückbringen sollen (Zimmer konnten ja auch nicht neu belegt werden), das hätte allen Beteiligten eine ganze Menge vollkommen überflüssigen Ärger erspart.

Danke für Eure Schilderungen.

Super, in welchem Hotel wart Ihr denn während des Flugverbotes? Ich brauche viele Fakten, um unsere Ansprüche an FTI zu untermauern. Danke.

Da kann man ja nur ungläubig staunen: Unsere Erfahrungen sind leider gänzlich anderer Natur.
Am sehr frühen Morgen des 16. April wurde der Check-in am Airport abgebrochen. Hunderte Rückreisende mit unterschiedlichen Zielflughäfen in Deutschland wurden von FTI mit Bussen in ein total verdrecktes Hotel namens FALCON in Lara verfrachtet (siehe Bewertungen), anstatt sie in die ursprünglichen Hotels zurückzubringen. Die erste Nacht wurde angeblich von der Airline übernommen (in unserem Fall SKY). Jede weitere Nacht sollte anfangs 79 und nach massiven Protesten immer noch unglaubliche 52 Euro pro Zimmer mit AI kosten. FTI wollte diese Kosten jedoch anfangs nicht übernehmen. Den Reisenden, die sich weigerten, eine zweite Nacht in diesem üblen Haus zu bleiben, wurde damit gedroht, sie von allen Listen zu streichen und sie ihren Rückflug in Eigenregie veranlassen müssten. Eine Hotelinitiative wurde uns bis zum Mittag des 17. April seitens FTI nicht angeboten. Deshalb hat sich eine Gruppe von ca. 35 couragierten Leuten gebildet, die sich trotz massiver Einschüchterungsversuche und Hinhaltetaktiken von FTI nicht davon abhalten ließ, eine Alternative zu finden. Wir haben in Eigenregie mit Hilfe des neuen Hotels einen Bus gechartert und sind dann nach positiver Zusage in das in der Winterpause völlig renovierte und tags zuvor neu eröffnete 5*-Hotel Sun Zeynep nach Belek aufgebrochen, in dem wir nicht nur sehr liebevoll aufgenommen, sondern auch vorbildlich betreut wurden. Man hat uns einen mehr als fairen AI-Tagespreis angeboten und sogar detaillierte Reiselisten an FTI geschickt und Kontakt zu diesem Unternehmen für uns gehalten. Nur dem Manager und seinen MitarbeiterInnen ist es zu verdanken, dass wir unseren Glauben an die türkische Gastfreundschaft nicht endgültig verloren haben und trotz aller Anspannung eine gute Zeit verlebt haben.
Vielen lieben Dank nochmals an Sie alle!
Unsere Heimreise hat dann geschlagene 30 Stunden gedauert, denn offenbar standen wir tatsächlich auf keiner Liste mehr (ein Schelm, der Böses dabei denkt). Nach einem Anruf von FTI mussten wir in 15 Minuten im Hotel reisebereit sein. Allein 14 Stunden haben wir dann bei gefühlten 40 Grad (ohne erkennbare air condition), ohne Gutscheine für Essen und Trinken, wie international in solchen Fällen üblich, in verschiedenen Schlangen am Airport angestanden. Letztendlich sind wir dann um 6 Uhr morgens nach Basel abgeflogen und waren um 20 Uhr zuhause.
Ende eines Alptraumes!
NIE  MEHR  FTI  !!! 
Ihren entsprechenden drei Mitarbeitern legen wir trotzdem sehr dringend ausgiebige Nachhilfe in Sachen Krisenmanagement und respektvollen, höflichen Kundenumgang ans Herz. Die drei Herren jedoch haben unter Ihren Kunden regelrecht Angst und Schrecken verbreitet und Ihr Firmenimage mit Sicherheit nachhaltig beschädigt.

Hallo,

Wortlaut Schreiben des Reisebüros:

'In Form eines Verrechnungsschecks werden wir Ihnen am 15. desFolgemonats nach Rückreise eine Rückvergütung über € 50,- zukommen lassen.'

Ist doch eindeutig, oder? Es handelt sich um diese typischen 50 Euro Gutschein-Aktionen, die von vielen anderen Reisebüros zeitweilig auch angeboten werden. Man musste bei Buchung der Aktionscode angeben.

Was meint Ihr, welche Chance auf das Geld habe ich wohl? Danke.

Hallo,
wir haben über xxxxxxxx im September online eine Pauschalreise in die Türkei gebucht. Es wurden Reisegutscheine in Höhe von 50 Euro angeboten mit dem Versprechen, dass wir am 15. des Folgemonats nach Rückkehr aus dem Urlaub (also bei uns Mitte November, wenn ich das richtig interpretiere, da Rückkehr im Oktober) einen Verrechnungsscheck über 50 Euro erhalten sollen. Leider warten wir auf diesen Gutschein immer noch und auf meine Email-Anfrage vom 30. November haben wir bisher auch keine Antwort erhalten.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Reisebüro gemacht? Welche Möglichkeiten gibt es, diesesen Gutschein noch zu erhalten?
Danke schon mal, Angela

=====

Hallo Angela,

da es hier um einen Reisevermittler und nicht um einen Reiseveranstalter handelt, wurde der Name gemäß unserer Forenregeln entfernt.

Hallo,

mit welchem Datum beginnt bei den Reiseveranstaltern die Sommersaison in der Türkei (uneingeschränkte Leistungen in den Hotels im Gegensatz zum Winterkonzept)?

Danke.

LG Angela

Ja, habe ich auch gelesen. Wundere mich nur, weil die Bewertungen alle gut sind und keine irgendwelche Renovierungen für nötig hielt.
Danke, Angela

Hallo,

das Fantasia hat offenbar bis Mitte April geschlossen. Weiß jemand weshalb?

Danke, Angela

Hallo,
du hättest die Beschädigung sofort nach Ankunft am Schalter Deiner Airline auf dem Airport melden müssen. Im großen und ganzen werden die Schäden ziemlich großzügig abgefunden.
Im Nachhinein wird das wohl etwas schwieriger werden. Erkundige Dich am besten bei der entsprechenden Airline.
Viele Erfolg!

Hallo,

"Vom US-Heimatschutzministerium wurden nun offiziell die Möglichkeit der Durchsuchung von elektronischen Datenträgern wie Laptops, MP3-Player, Speicherkarten u. ä. bestätigt. Die Durchsuchung sowie auch kurzfristige Einbehaltung der Datenträger wurde bereits von mehreren Betroffenen berichtet.
Es sei sogar gestattet, Kopien der Daten anfertigen zu lassen und auch eine Weitergabe an private Unternehmen sei unter Umständen vorgesehen. Begründet wird dies durch eventuelle Verschlüsselungen, die nicht vom Ministerium geknackt werden können. Daher sei man auf die Hilfe Dritter angewiesen."

Hat jemand mit dieser Regelung bereits Erfahrung gemacht, insbesonder mit Kameras?

So ganz wohl ist mir bei dieser Praxis wirklich nicht - ich fliege am Wochenende nach NYC.

LG Angela

Hallo Sandra,

das mit dem Anruf bei AA war wirklich ein sehr guter Tip, danke Dir sehr!

AA hat nach Schilderung des Sachverhalts sofort eingewilligt, die Reise zu stornieren. Da der Aussteller des Tickets British Midlands war (wegen Zubringer Air Berlin), hat es bis heute gedauert, dass die Gutschrift eingegangen ist. An Stornogebühren sind nur 25 Euro angefallen, das ist völlig OK.

Wie es der Zufall wollte, haben wir gleich nach dem Storno einen Flug mit British Airways gebucht, der nicht nur für uns perfekte Flugzeiten hat, sondern auch nur etwa 50 Euro teurer war. Und weil alles so gut geklappt hat endlich, bleiben wir ajetzt auch noch drei Tage länger.

LG Angela

Hallo,
wir haben im April einen Flug von Hannover mit Air Berlin über London/Stansted und von hier weiter mit AA nach New York gebucht. Die Flugzeiten waren perfekt. Nun hat American Airlines die Route über Stansted nach New York aufgegeben und bedient nur noch London/Heathrow-New York.
Der Veranstalter teilt uns mit, wir müßten nun selber den Transfer von Stansted nach Heathrow organsieren und auch die Kosten dafür selber tragen.
Eine Alternative bietet er nicht an!
Auch die Flugzeiten haben sich nun dadurch ungünstig verändert und die reine Reisezeit würde (ohne Anfahrten, da kommen nochmal ca. 5 Stunden hinzu) durch langen Aufenthalt in Heathrow bedingt ca. 20 Stunden (!!!) betragen. Wir sind beide um die 60 und mein Mann hat massive Rückenbeschwerden (Koffer schleppen von Stansted nach Heathrow ist nicht!).
Frage: Ist uns dieser Flug - und der entsprechende selbst zu organisierende und zu bezahlende (!) Transfer - eigentlich zuzumuten?
Können wir von dieser Reise zurücktreten?
Danke schon mal.
Angela

Vielen Dank!

Ich habe gestern bei Amazon nachgefragt und folgende Antwort erhalten:

"Amazon.de vertreibt ausschließlich DVDs mit dem Ländercode 2 (Europa). Nur diese Scheiben sind in Deutschland im Handel erlaubt."

Gut zu wissen.

Viele Grüße
Angela

Hallo,
ich möchte gerne eine deutsche DVD als Geschenk in die USA mitnehmen. Könnte es sein, dass diese dort nicht abspielbar sind?
Worauf sollte ich beim Kauf achten?
Danke schon mal.

Angela

Sieht man von der wunderschönen Außenanlage, dem feinen Sandstrand und den großzügigen Pools ab, gab es doch Dinge, die uns im VBS nicht gefallen haben:
Das Essen war für ein 5*-Haus tatsächlich eher nur durchschnittlich. Das kennen wir alles von 14 Jahren Türkei deutlich besser. Die Speisen wurden am schlecht beleuchteten Büffet phantasielos und wenig dekorativ präsentiert und die von Köchen zusätzlich täglich frisch gebratenen Gerichte konnte man mittels langen Schlangen davor und ebenso wenig Beleuchtung nur mit Mühe zuordnen. Die Speiseräume haben den Charme von Kantinen und sind sehr laut. Die Tische und Stühle wurden von den Vorgängern nicht immer gründlich gesäubert. (Reinigung einer Hose 10 Euro!)
Das Zimmer war nur zweckmäßig, aber nicht behaglich eingerichtet. Auch hier lässt die Beleuchtung zu wünschen übrig: Lesen im Bett sowie Schminken im Bad waren mittels der schlecht angebrachten Strahler fast unmöglich Das Bett war jedoch breit und bequem. Wir hatten ein (auch nur zweckmäßiges) Badezimmer mit Badewanne, die 60 cm hoch war und der Ein- und Ausstieg beim Duschen war durch die feste Glasabtrennung daher schon abenteuerlich. Die Zimmerreinigung war völlig unzureichend. Sie erfolgte grundsätzlich erst zwischen 15 und 17 Uhr! Es wurde kaum gesaugt und im Bad kaum gewischt.
Apropos Reinigung: Türken haben offenbar ein Faible für Sprays aller Art. Fenster, Tische, Couches, WCs etc. – alle Gegenstände werden mit Unmengen von sehr stark riechenden Sprays bearbeitet. Das Zimmermädchen hat nach der normalen Reinigung selbst den gesamten Teppichboden eingesprüht (womit, Desinfektionsspray???). Den entsetzlichen Geruch habe ich heute noch in der Nase …
Es gab praktisch keine Abendunterhaltung, sieht man von seichten Miss- und Mr.-Wahlen sowie Bingo-Abenden ab. Die Live-Musik eines Musikers nur am Mittwochabend ist in jedem Fall zu empfehlen. Folklore-Abende zum Beispiel wären sicherlich hochwillkommen bei den Gästen.
Gruppen belgischer Jugendlicher machten den Aufenthalt lärmig. Sie zogen nachts lautstark durch die Anlage, sprangen in die Pools und hatten offenbar Fun. Wir nicht! Dafür schlaflose Nächte und den Eindruck, als seien wir in einer Jugendherberge.
Der Wunsch nach Efes(?)- und Schaumparties, wie er hier im Forum formuliert wurde, verklingt deshalb hoffentlich ungehört!
Im Übrigen wundert man sich, weshalb die meisten freundlichen Kellner und Barmitarbeiter erheblich besser deutsch sprechen als die Mitarbeiter an der Rezeption.
Es gibt also noch einiges zu tun im VBS! Dann könnte es sein, dass wir ein zweites Mal hier Urlaub machen.
LG Angela

Die Baumängel zu beseitigen ist eine machbare Geschichte - die schlechten Serviceleistungen eine ganz andere. Es ist ja leider nicht anzunehmen, dass auch das offenbar überforderte Management ausgetauscht sowie das Gesamtkonzept des Hotels einem nachhaltigen Check bezüglich eines 5*-Hotels unterworfen werden wird! Man hat den Eindruck, als handelte es sich hier um die erste 5*-Anlage in der Türkei, die es zu managen gilt. Urlauber, die - aus welchen Gründen auch immer - einen einfachen Standard buchen, sind mit einem 3*-Hotel und den entsprechenden Standards sicherlich zufrieden. Diejenigen, die mehr Wert auf Komfort und Service legen, buchen nunmal teurere 5* und erwarten auch 5*. Wenn ich aber z.B. lese, dass im VBS nicht geheizt wird und die Gäste frieren müssen, dass die Essensauswahl stetig nachgelassen hat und vorwiegend einfachem Gemüse, aus Nudeln und Hackfleisch und wenig Obst besteht, dass die Service-Mitarbeiter vielfach mürrisch sind, dass die Zimmer nur sehr oberflächlich gereinigt werden, die Spa-Mitarbeiter einem hanebüchene Geschichten über Krankenkassenerstattung der komplett überteuerten Behandlungen auftischen und der Safe auch noch 3 Euro (!) pro Tag kostet, dann frage ich mich, wie dieses Hotel zu seinen 5 Sternen kommt.
Ich habe keine Lust auf einen Abenteuerurlaub und auch auf kein Survival Training aufgrund schlechten Essens und mangelnder Heizung. Nach bereits 14 schönen Urlauben in der Türkei scheint es sich bei unserer Entscheidung für dieses Haus über Ostern eindeutig um einen Fehlgriff zu handeln. Schade!

Hallo,

EU-Kommission erwartet deutlich billigere Flüge in die USA:

http://www.tagesschau.de/wirtschaft/meldung35766.html

Das hört sich doch gut an!
Warten wir's einfach ab, was sich nach dem 30. März 2008 in Sachen Ticketpreise USA tut.

LG
Angela

Hallo Peter, treffender kann man es nicht ausdrücken - danke.

LG
Angela

Hallo VBS-Gemeinde,

habe gerade in einer Hotelbewertung gelesen, dass der Safe 3 Euro pro Tag kostet. Für ein 5*-Hotel mit ultra all inclusive finde ich das eher ungewöhnlich. In den türkischen 5*-Hotels, in denen wir bisher unseren Urlaub verbracht haben, war selbst der Safe 'inclusive'.

Viele Grüße, ganz besonders an Burkay,
Angela

Hallo liebe VBS-Fans!

Welcome back, lieber Burkay - ich habe Dich schon richtig vermisst!!

Ich als Neuling schlage vor, wir vertragen uns ALLE wieder und machen es Burkay nach, der sich als nicht nachtragend outet.

Ich für meinen Teil freue mich auf den Urlaub im VBS im nächsten März und auf noch viele hilfreiche Hinweise und Berichte in diesem Forum.

Darauf geb ich jetzt eine virtuelle Runde Milchschnitte und für die ganz Harten eine Runde Raki aus.

Ich wünsche Euch einen wunderschönen Tag!

LG
Angela