Ja, ITS verlangt ( vertragskonform ) Stornogebühren. Egal wie lang es noch "hin" ist.
Mit Kulanz eines Reisebüros hat das nix zu tun. Die sind Vermittler und haben mit Stornogebühren eines Veranstalters nichts am Hut.

Viele Grüße.

So wie Du die Sachlage schilderst, scheint das Reisebüro tatsächlich keine Schuld an dieser Misere zu treffen.

Wie Reisemarie treffend bemerkt hat, sind 4 Wochen für ein Russland-Visum durchaus knapp kalkuliert. Bist Du Dir sicher, dass alle Unterlagen vollständig waren? ( Fotos, richtige Anträge, korrekt und vollständig ausgefüllt etc. ? )Erschwerend kommt hinzu, dass ab dem 05.November 2008für Urlauber und Geschäftsreisende, die ein Russland-Visum beantragen wollen, neue Antragsformulare gelten. In der Konsularabteilung der Russischen Botschaft in Berlin sowie in den Generalkonsulaten in Bonn, Hamburg, Frankfurt, Leipzig und München werden nur noch die neuen Formulare akzeptiert. Eine Übergangsregelung gibt es nicht. ( Typisch Russland )
Wenn Du also die Visa noch auf einem "alten" Formular beantragt hast, dann wird dieser Antrag schlichtweg nicht bearbeitet und irgendwann zurückgeschickt werden ... wenn er denn nicht schon vor dem 05.11. bearbeitet worden ist.

Sollten die Pässe nicht rechtzeitig ankommen, dann solltest Du in Deinem Reisebüro den beauftragten Visa-Dienst erfragen ( Dein Reisebüro stellt sich ja nicht selbst für Dich in die Schlange ) und die angefallenen Kosten direkt mit dem Visa-Dienst abrechnen.

Ich drücke die Daumen, dass die Pässe noch rechtzeitig auftauchen. Ansonsten ist es wohl ein Fall von "dumm gelaufen". Aber nochmal: Dein Reisebüro trifft hier kein direktes Verschulden.

Viele Grüße.

Das läßt sich noch nicht fundiert extrapolieren. Eine Überraschung wäre das aber nicht wirklich, ich würde sogar sagen es steht zu erwarten, dass die Reisen nochmal ein wenig teurer werden. ( Gleichwohl ich nicht erwarte, dass die Steigerung so hoch ausfallen wird wie in diesem Jahr )

Viele Grüße.

Gähn ...

Könnte die Community in diesem Fall bitte mal aufhören diesen Troll zu füttern! ( Gib Dir keine Mühe Berthold, "gabriela_maier" kann, wird, und vor allem möchte es auch gar nicht verstehen. )

Herzlichen Dank!

@g_m: Du hast Dich jetzt schon mehrfach mit "und tschüss" hier verabschiedet ... vielleicht tust Du uns ja endlich den Gefallen? :?

Viele Grüße an alle anderen und einen schicken Start ins Wochenende!

Es gibt keinen!

Aber solange bist Du doch noch gar nicht in Rente, oder?
Das mit der Service-Fee auch bei Online-Buchungen war schon immer so!

Viele Grüße.

Reisemarie wrote:
Ob Callcenter oder Reisebüro zahlt man bei Nur-Flügen eigentlich immer eine Service Charge, die lediglich bei Online-Buchungen entfällt

Das stimmt leider nicht!
Als Beispiel seien hier einfach mal die zwei größten deutschen Airlines aufgeführt.
Lufthansa: --> Service Charge bei Onlinebuchung
Air Berlin: --> Service Charge bei Onlinebuchung

Warum diese erhoben wird, wenn man doch eh alles selbst machen muss ( auch ggf. Information zu Änderungen der Flugleistung besorgen, Umbuchungen, Stornierungen etc. - Alles Sachen die ein Reisebüro bereits in seine vergleichbar hohe Service-Charge inkludiert )... diese Antwort bleiben die Airlines schuldig.

Ansonsten sind ja schon viele relevante und richtige Dinge zum Thema genannt worden.

Viele Grüße.

@ ld2997

Mensch Lothar,

sowas peinliches wie Deinen Schriftverkehr mit der Condor habe ich schon lange nicht mehr gelesen. Und da hast da ernsthaft eine gescheite Antwort erwartet

Ich hätte Dir allerhöchstens in der - auch von Condor gewählten - kurzen, knappen und hochsachlichen Form geantwortet. Wahrscheinlich wäre der Brief aber sofort in der Ablage "P" verschwunden.

Man kann sich aber auch wirklich selbst auf den Arm nehmen. kopfschüttel

Viele Grüße.

angelwitch wrote:
... und HÄTTE nach meinem Urlaub DIREKT (nicht über Reisebüro, dauert zu lang) Neckermann angeschrieben und 40 % des Reisepreises in bar zurückgefordert, WEIL "beheizt" angegeben war und ich diesen Urlaub NUR gebucht habe, wegen diesem beheizten Pool.

Natürlich schreibst Du direkt Neckermann an, wen sonst? Ist doch schließlich Dein Vertragspartner. Dein Reisebüro als Dein kompetenter Vermittler kann Dir nach eigenem Ermessen vielleicht dabei helfen, aber ansonsten hat´s mit Deiner Reklamation nix zu tun.

Was die 40% angeht ... da wird´s dann doch ein wenig albern?! 40% wegen eines zu kalten Pools?
Ich habe meinen letzten Flug auch nur deswegen gebucht, weil ich eine bestimmte Stewardess sehen wollte ( 1,7845 m groß, braune Augen, blonde Haare, zwei Arme, sogar zwei Beine! )
Leider war sie nicht an Bord. Habe die Airline zur Rückzahlung des kompletten Flugpreises aufgefordert ( abzgl. der Service-Fee ) und die haben das ganze bis vor Gericht gezerrt ... und was soll ich sagen? Der Richter hat mein Ansinnen laut und schallend lachend abgeleht. SKANDAL!

Im Ernst. Die Forderung wäre mehr als utopisch gewesen.

Viele Grüße.

Deine Buchungsstelle ( im Idealfall ein Reisebüro ) hilft Dir sicher gerne weiter.
Ansonsten findest Du alle ggf. möglichen Varianten in den AGB´s Deiner Airline.

Viele Grüße.

Bernat hat völlig recht.

"Beheizbar" = Die technische Möglichkeit einer Beheizung muss gegeben sein.
"Beheizt" = Diese technische Möglichkeit wird auch tatsächlich genutzt.

Ist so ähnliches wie z.B. mit dem Meerblick

Zimmer mit Meerblick = Man kann das Meer vom Zimmer aus tatsächlich sehen
Zimmer zur Meerseite = Da kann auch locker noch ein hundert Meter hoher Betonbunker vorstehen und das Meer ist nicht zu sehen.

Viele Grüße.

Du hast eine Pauschlreise gebucht, Dein Veranstalter wird sich für Dich um den Transport von STR nach AYT kümmern ... für den Fall das Pegasus nicht fliegen sollte. Die TUI wird Dir über Dein Reisebüro rechtzeitig Bescheid geben. Ist ja noch ein bißchen hin bis Januar

Viele Grüße.

Ein Hotel zu reservieren und innerhalb der entsprechenden Bedingungen kurzfristig und rechtzeitig zu stornieren halte ich für legitim. Das ganze zeitgleich mit mehreren zu tun ( auch wenn´s hier "nur" zwei sind ) ist nicht nur grenzwertig, es ist in meinen Augen sogar unsozial. Man muss kein Prophet sein, um zu erkennen, dass sich die Buchungsbedingungen der Hotels zu ungunsten aller Reisenden ( Urlauber, Geschäftsreisende etc. ) drastisch verschlechtern würden, wenn ein größerer Anteil der Reisenden so verfahren würde.
Mit diesem Verhalten wird also der Allgemeinheit der Reisenden geschadet.

Marcell wrote:
Aber wenn Ihr wollt, gehe ich gleich ins RB und buche ein Hotel, leiste sofort die Zahlung und muss morgen 60% Storno zahlen, wenn mein Kollege krank wird ...

Dieser Ausspruch zeugt im hohen Maße von Unkenntnis der Materie!

Selbstverständlich sind in Reisebüros auch Hotelbuchungen mit Stornofristen bis zum Anreisetag usw. problemfrei möglich. Warum auch nicht? Auch müssen mitnichten die Hotelkosten vorab beglichen werden. Das geht auch am Tag der Abreise aus dem Hotel. Wie sollten sonst die ganzen Geschäftsreisenden betreut werden, die oftmals recht kurzfristig entscheiden müssen?
Man spricht mit seinem Reisebüro, äußert seine konkreten Wünsche ( z.B. nach der Stornofrist ) und schon wird´s auch dem Kundenwunsch entsprechend erledigt.

Viele Grüße.

Nur gut das man nicht darauf angewiesen ist online bei einem Reiseanbieter zu buchen!
Es gibt ja auch - ohne monetäre Nachteile - andere und oftmals deutlich zielführendere Möglichkeiten. ( z.B. Reisebüros )

Viele Grüße.

Tja, ich fürchte wenn Du selbst online durch die Gegend klickst, dann ist Dir nicht zu helfen. Die Technik ist aktuell vereinfacht gesagt schlicht nicht in der Lage das adäquater darzustellen.

Ruf einfach im Reisebüro Deines Vertrauens an ( online oder offline ), geh vorbei, schreib ´ne Email oder ´n Fax. Nenne alle Deine Kriterien und Du bekommst Deinen "Maßanzug" von hochkompetenten Leuten auf den Leib geschneidert ... ohne das Du stupide klickend Zeit verlierst oder monetäre Nachteile erleidest. Es geht halt doch nix über Fachleute ...

Viele Grüße.

Hubert, du hast einfach das System von Dynamic Packaging nicht verstanden. Und diese Reise von FTI wird mit einem solchen System packetiert.

In Kurzform: Es gibt kein festes Kontingent zu einem Preis X, sondern der Flug wird z.B. exakt erst dann ( und zum dann gültigen Preis ) eingekauft, wenn Du buchen willst. Quasi exklusiv für Deine zwei Personen.
Und gestern kann der Flugpreis durchaus mal ein paar Euro tiefer gewesen sein, vor zehn Minuten auch noch ... und morgen kann er auch wieder 50,- EUR höher oder tiefer sein. Dynamisch halt.

Veralberung ist das nicht. Wirtschaftliche Realtität schon eher.

Viele Grüße.

Siehste
War Neckermann Deine Buchungsstelle?

VG.

Von den Dir bekannten großen Reiseveranstaltern dürfte so ziemlich jeder in einigen Objekten HP+ anbieten.
Frag beim Reisebüro Deines Vertrauens nach.

Viele Grüße.

Hm? Was darf nicht sein?!

Nochmals: Du verstrickst Dich in eine Thematik die Du nicht gänzlich zu überblicken scheinst.

Und ja, ich bin auf dem richtigen Dampfer ( auch wenn kein Reisebüro habe, sondern lediglich von einem solchen dafür bezahlt werde, um den Dampfer auf dem richtigen Kurs zu halten. )
Sei versichert, es wird sich - auch langfristig - sicher nichts daran ändern, dass die Produzenten im deutschen Touristikmarkt gut aufgestellte Vermittler/Reisebüros mit innovativen Konzepten ( online wie auch "um die Ecke" ) benötigen werden, um Ihre Produkte zu verkaufen.

Viele Grüße.

Hatte ich schon erwähnt, dass ich ein großer Freund der "schlank" aufgestellten Produzenten mit der "erstklassigen" Technik bin?
Das ist - zurecht - die Zukunft.
Und hoffentlich werden viele "alte Hasen" unter den Veranstaltern beim Umbruch in eine neue Zeit "hinten rüber fallen".

Viele Grüße.