Kowo wrote:
Habe mich natürlich beim Veranstalter gemeldet, mal sehen,
was bei rauskommt.

Nur damit ich das richtig verstehe. Du hast Dich beim Veranstalter gemeldet ( =beschwert? ). Was soll da rauskommen? Willst Du ´ne Entschädigung, weil Dein sich Dein Mann am Flughafen Mallorca selbst um den Rollstuhl kümmern mußte oder wie

Das wäre ja schon eher lächerlich.

Viele Grüße und gute Besserung!

Günter/HolidayCheck wrote:
Große Online-Reisebüros haben bis zu 75 Anbieter im direkten Preisvergleich.Viele stationäre Reisebüros um vielleicht 20!

Ein Glück hast Du nur viele und nicht alle gesagt. Ich hatte mich nämlich schon erschrocken
Bei uns sind´s immerhin auch knapp über 60 aktive Agenturen für den "täglichen Gebrauch", sowie knapp zwei Dutzend Exoten die man mal alle 1-2 Jahre für einen Kunden braucht. Das langt für 99,x % aller Kundenwünsche.
Mehr geht aber eigentlich auch rein physisch nicht. Unser Lager ist ca. 50qm groß und pickepackevoll mit Tonnen von Prospekten und Katalogen. Und der Rücken bedankt sich auch 2 x mal im Jahr wenn die neuen Kataloge kommen ....

Günter/HolidayCheck wrote:
Captain Jarek, gutes Beispiel mit dem Preis, allerdings ein alter Hut: Passt aber nur auf wenige Fälle. Wie sieht es aus bei einem guten Kinder-Festpreis??

Klar paßt das nur auf ein paar Fälle, aber es paßt. Und ein guter Kinderfestpreis ist ein guter Kinderfestpreis. Das war einfach ein Beispiel aus der Praxis, weil´s mir halt gestern so über den Weg gelaufen ist.
Wir beiden wissen doch genau, das es da noch etliche Tricks und Kniffe gibt, die man je nachdem wie der Fall gelagert ist anwenden kann.

Günter/HolidayCheck wrote:
Interessanter weise nutzen einige Reisebüros auch beide Channels, also eigene Beratung plus Internet - und haben super Erfolge. Multi-Channnel ist ja auch ein Ansatz der von Fachleuten immer wieder gefordert wird.

Ob Multi-Channel die eierlegende Wollmilchsau ist, welche von den "Fachleuten" so propagiert wird ... na ich weiß ja nicht recht. Solche Leute haben Ende des letzten Jahrtausends auch den integrierten Konzern vergoldet und zum Non-plus-Ultra erhoben. Und was ist heute? Eben!
So ganz ohne Online-Standbein geht´s wohl nicht, verbiegen muss man sich da aber auch nicht. ( Im Sinne von Web 2.0 Content auf jeder kleinen RB Homepage etc. )

jordan26 wrote:
gestern um 19.30 bin ich in unserem grossen EK Center in den oberen Stock ins Reisebüro es war leer ,ich fragte nach Katalogen für den Oman ich erhielt 2 und er wünschte mir einen guten Abend.

Ist doch alles richtig
Du wolltest Kataloge haben und hast zwei Stück gekriegt.
Jetzt mal im Ernst: ( Achtung, das ist nur meine ganz persönliche Meinung! )
Reisebüros in großen Einkaufscentern sind - na sagen wir mal - regelmäßig suboptimal in Ihrer Qualität. Es sind halt zu 95% große Ketten bei welchen viele der oben genannten Dinge greifen. Auch das Personal hat keine übermäßige Loyalität oder emotionale Bindung. ( "Mein Geld kriege ich doch auch so. Da kann ich ruhig mal pünktlich Feierabend machen und nicht noch um 19:30 in eine ausführliche Oman-Beratung einsteigen." )
Ich muss auch oft den Kopf schütteln, wenn ich Mystery-Shopping bei meiner Konkurrenz betreibe oder einfach nur mal sehen will, was die Kommilitonen so machen.
Aber wie gesagt, das ist nur meine ganz persönliche Meinung.

Ich wünsche allseits ein schickes Wochenende. Viele Grüße!

Ich hole mal kurz etwas weiter aus, damit dieses Thema mal ausführlich angesprochen wird.

Theoretisch wäre es ja egal, weil jedes Reisebüro eigentlich auf die gleichen Angebote zugreifen kann. Praktisch ist es nicht egal, weil die einzelnen Mitarbeiter in den Büros - wie überall im Leben - unterschiedlich fähig sind. ( Und es gehört wahrlich schon einiges mehr dazu den passenden Urlaub für einen Kunden zu finden, als seine Eckdaten in den PC zu hauen und das Erstbeste für ihn zu buchen ... )

Ich muss gestehen das ich als "Reisebüro-Mensch" vielleicht befangen bin, aber es gibt so ein paar Kriterien, die ich zumindest für brauchbar halte, um ein modernes, engagiertes und kompetentes Reisebüro von 08/15 Klitschen zu unterscheiden. ( Ausnahmen bestätigen auch hier bestimmt die Regel )

Das Büro sollte großräumig angelegt sein und über eine Wartezone mit Sitzgelegenheit verfügen. Ich halte nicht viel von kleinen stickigen Büros die mit Papierzeugs und Katalogen überfüllt sind. Da wo sich alles sich auf Tischen und dem Boden stapelt und die Mitarbeiter die Luft nach Möglichkeit auch noch mit Zigarettenqualm verpesten, da kann ein konzentriertes Arbeiten auch für die Angestellten kaum möglich sein, also wird die Qualität der Beratung leiden.
Wo wir gerade bei der Qualität der Beratung sind. Frag ruhig nach, ob die Mitarbeiter ausreichend qualifiziert sind. Jeder Hans-Wurst darf in Deutschland Reisen verkaufen, aber regelmäßig haben natürlich qualifizierte Fachkräfte, die auch entsprechend ausgebildet sind, auch mehr Ahnung ( auch hier mögen Ausnahmen die Regel bestätigen, kein vielleicht mitlesender engagierter "Quereinsteiger" soll sich auf den Schlips getreten fühlen. ) Bei uns im Büro arbeiten z.B. ausschließlich Reiseverkehrskaufleute und Tourismusfachwirte.
Falls Du warten mußt, sollte man Dich auf jeden Fall trotzdem schon mal kurz begrüßen, sich bei Dir entschuldigen und Dir einen Sitzplatz und etwas zu trinken anbieten.
Die Reiseberatung selbst sollte immer im Sitzen stattfinden. Wenn Du stehen mußt, erzeugt das nur latent Hektik und Du wirst wohlmöglich eine Entscheidung übereilen.
Daher bin ich kein großer Freund von Büros wie z.B. L´tur oder den Flughafenbüros. Achte auf die ( erkennbare ) technische Ausstattung. Hat der Mitarbeiter noch ´nen alten Monitor oder einen Flat-Screen? Telefoniert er mit einem ( fast unsichtbaren ) Headset oder mit einem vergilbten Telefon? Hängen vielleicht Flachbildschirme an der Wand über die Videos von Reisezielen laufen? Kann Dir der Reisefachmann das Wunschhotel auf diesen Bildschirmen multimedial zeigen? ( Zimmerbilder, 360 Grad
Fotos, virtuelle Hotelrundgänge ).
Wenn sowas erfüllt ist, dann kannst Du eigentlich fast sicher davon ausgehen, dass sich die Büroleitung gut um die Infrastruktur des Büros kümmert. Ist die sichtbare Ausstattung modern, so wird aller Wahrscheinlichkeit nach auch die für Dich unsichtbare Technik der Reservierungssysteme sehr gut und aktuell sein und auch das
Personal dürfte in einem solchen Büro überdurchschnittlich gut sein.

Wichtig finde ich persönlich auch noch, dass auch das Schaufenster nicht von außen mit wilden bunten Angebotszetteln tapeziert ist ( ganz schlimm wenn sie auch noch handgeschrieben sind ), sondern aufgeräumt und übersichtlich ein konkretes Produkt präsentiert. Wenn Angebotszettel, dann auf jeden Fall nicht zu viele und geordnet und nach Möglichkeit an einer Stelle wo Du Sie ungestört durchlesen kannst, z.B. in der Wartezone.
Kleiner Tipp am Rande: Gerade im Last-Minute Bereich sind diese Zettel nach wenigen Stunden schon wieder Makulatur und die Angebote nicht mehr buchbar. Lass Dir lieber direkt ein paar passende Reisevorschläge machen und spar Dir das lesen.

Noch ein Wort zu den Büros die z.B. TUI-Reisecenter, Alltours-Reisecenter" etc. heißen und vermeintlich für TUI oder Alltours arbeiten. Reisebüros
arbeiten in der Regel für niemanden außer für sich selbst. Sie vermitteln lediglich Reiseleistungen z.B. von Veranstaltern wie von TUI oder Alltours. Reisebüros die TUI oder Alltours "verkaufen" sind in der Regel nicht schlechter als andere, im Gegenteil. Um einen Agenturvertrag z.B. von der TUI überhaupt erstmal zu erhalten und im Außenauftritt und Firmennamen "TUI" verwenden zu dürfen, muss man relativ viel Umsatz bei diesem Veranstalter generieren können. ( Und das geht halt nur wenn man keine 08/15 Klitsche ist. )
Franchise-Büros ( so ähnlich wie McDonalds ) oder Büros welche sich einer Kette angeschlossen haben, wie z.B. First Reisebüros, Holidayland, Tour Contact etc. haben natürlich ein gesteigertes Interesse daran Ihre
"Leitveranstalter" zu verkaufen, weil sie dafür einfach mehr Geld bekommen. So wird wie schon weiter oben gesagt ein Alltours Reisecenter eher ungern Reisen der TUI anbieten und umgekehrt wird
Dir ein TUI Reisecenter auch nicht sofort eine Alltours Reise verkaufen wollen. ( Möglich ist es denen in der Regel natürlich trotzdem. )
Eine möglichst neutrale Beratung erhältst Du meistens bei den unabhängigen Büros die alle ( relevanten, also jetzt nicht gerade "Jagd und Hund Reisen" oder so ) Veranstalter in ihrem Sortiment haben.

Soweit der kleine Ausflug in die Reisebürokunde.

Noch Fragen?

Viele Grüße!

Ich unterstelle Deinem RB doch gar nichts. Deswegen steht ja da auch das Wörtchen "vielleicht"

DomRepperin wrote:
Na dann frag ich mich, warum Meiers Weltreisen diese Einzugsermächtigung nicht auch vom Kundenkonto vornimmt.

Erstmal ist das eine andere Art von "Zugang" zum Konto. Während Du als Privatperson unterschreibst, welchen Betrag Dir ein Gläubiger von Deinem Konto abbuchen darf, muss das RB oder Meier´s überhaupt nix unterschreiben. Der Zugriff ist direkt und erfolgt in beliebiger Höhe.
Wenn da jemand bei Meier´s in Frankfurt Schabernack treiben wollen würde, dann könnte der auch eben schnell 25.000,- EUR vom Konto des RB´s abbuchen. Dafür muss der niemanden fragen oder irgendwas unterschreiben.
Das geht aber nur weil die die RB´s über die Bank entsprechend verbürgt sind. Ein Privatkunde hat eine solche Bürgschaft nicht, Meier´s weiß im Zweifelsfall nicht, ob es nicht zu einer Rücklastschrift kommt ( = Kosten ) oder aber das Konto überhaupt nicht gedeckt ist und sie dem Geld ewig hinterherlaufen müssen ( = Kosten ).
Deswegen bietet Meier´s ( andere Veranstalter mögen das anders halten ) regelmäßig nur die Bezahlung per Kreditkarte ( da kriegen die ihr Geld sofort ) und über das Reisebüro ( auch da kriegen die Ihr Geld per Zugriff auf das Konto sofort ... s.o. ) an.

Viele Grüße!

charletto wrote:
Die Wahrscheinlichkeit dafür liegt dabei gegenüber eines RB um mindestens 100% höher und vielleicht wird dann in naher Zukunft auch mal in der Hauptsaison ein Umdenken der RV bewirkt.

Na ja, das halte ich dann doch für ein Gerücht. Selbst wenn man dutzende Stunden daheim beim Suchen in diversen Onlineportalen, Booking Engines etc. verbringt ( Hohe Opportunitätskosten beachten, denn Zeit ist ja bekanntlich auch Geld und Freizeit ist sauteuer! ), so wage ich einfach mal die These, dass für die großen Masse keine Ersparnis dabei rumkommen wird, im Gegenteil.
90 Prozent der "fähigen" Internet-User und sicherlich 95% der "normalen" Bürger sind nicht in der Lage den günstigsten Preis für sich herauszusuchen. Warum? Nicht weil Sie dumm sind, sondern weil sie einfach nicht die Tricks und Kniffe der Branche kennen. Und somit können sie diese Tricks auch nicht zu ihrem Nutzen "benutzen".
Nicht umsonst ist Reiseverkehrskaufmann ein Ausbildungsberuf. Die meisten Bürger dürften einen Tisch ja auch etwas weniger adäquat zusammenzimmern können als ein Tischler es kann, oder?

Gerade eben noch ein ganz simples Beispiel bei mir im Büro gehabt. Und das ist nur ein kleines Beispiel, ich könnte hier dutzende bringen. Ein Kunde wollte ein ganz bestimmtes Hotel A mit einem Familienzimmer Typ 1 haben. Belegung 2 Erw. + 2 Kinder ( 5 + 9 Jahre alt ). Kostenpunkt 3800,- EUR.
Jetzt kommt einer dieser vielen, feinen Tricks die gute Reisebüros aus dem ff draufhaben. In diesem Fall habe ich ein Familienzimmer Typ 2 ( etwas größerda für 3 Erw. + 1 Kind ) für ihn gebucht. Damit das geht muss er zwar ein Kind als Erwachsenen einbuchen lassen, aber dann kostet die gleiche Reise, das gleiche Essen, das gleiche Wetter - nur in einem anderen und größeren Zimmer 2900,- EUR.

Macht mal eben locker eine Ersparnis von 900,- Flocken. Nur weil er "offiziell" lediglich mit einem Kind fährt. Davon kann man beiden Kids die Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke kaufen und noch ein paar mal mit der Familie lecker Essen gehen.

Jetzt denkt man sich, warum verkaufst Du das nicht für 3800,-. Der Kunde hätte es eh nicht rausgekriegt und Du hättest mehr verdient.
Stimmt, aber ich halte es mit dem Motto. Tue Gutes und sprich darüber!
Der Kunde ist - natürlich - völlig begeistert und ich verdiene zwar im ersten Moment weniger, bekomme es aber vielfach durch die unbezahlbare Mundpropaganda und Weiterempfehlungen des Kunden bei seinen Bekannten zurück.

Und er hätte es ohne meine Hilfe und mein Wissen - genauso wie die oben genannten 90% aller Bürger - im Leben nicht rausgekriegt und Geld zum Fenster rausgeworfen. Da hätte er sein halbes Leben im Netz suchen können

Ach ja, und was die hohen Preise in der "Hauptsaison" angeht:
Das regelt der Markt. Angebot und Nachfrage. Solange es eine hohe Nachfrage in den Sommerferien gibt, solange wird´s auch hohe Preise geben. Ganz einfach.

Viele Grüße!

Auch bei TUI kommst Du problemfrei für 350 Euro in den Urlaub.
Ein gutes Reisebüro sucht und findet Deinen Urlaub exakt nach Deinen Wünschen und nicht nach seinen Wünschen.

Viele Grüße!

Was willst Du denn da aufbohren? Jetzt bleib doch mal sachlich.

Beispiel: Baustelle vor dem Hotel - unzumutbarer Lärum - Nutzung des Zimmers eingeschränkt.

Der Hotelier entscheidet sich ohne das Wissen der RV für eine Renovierung. Die Gäste haben den Baulärm und einen berechtigten Reisemangel.
Der RV haftet immer für seine Erfüllungsgehilfen - hier Hotel - auch wenn er gar nichts dazu beitragen kann es zu ändern!
Im Rahmen seiner Haftung entschädigt der RV den Reisenden mit der ihm zustehenden Summe. ( 10,20,50,100% was auch immer ).
Im Anschluß holt er sich aufgrund seiner mit dem Hotelier bestehenden Verträge diese Summen ( oder auch ganz andere - Vertragsstrafen etc. ) wieder vom Hotel zurück.

Völlig normales wirtschaftliches Vorgehen und branchenübergreifend absolut normal.

Du willst als geschädigter Urlauber Dein Recht, mehr nicht. Über das "Schröpfen" eines Veranstalters oder eine Schmerzgrenze nachzudenken ist daher abwegig.

Und selbst wenn bei Baulärm 100% des Hotelpreises zurückzuzahlen wären. Du glaubst doch wohl nicht ernsthaft, dass da auch nur ein Veranstalter darauf verzichtet, sich die Kohle komplett vom Hotelier zurückzuholen?!

Viele Grüße!

Da muss man nichts zu meinen. Das ist wie überall im Leben, es gibt fähige und weniger fähige. Ferner haben auch nicht alle Reisebüros mit allen Veranstaltern Verträge abgeschlossen, können Dir manchmal also gar nicht alles anbieten.
Auch die "politsche" Ausrichtung spielt oft eine Rolle. So wird Dir ein TUI Reisecenter wohl kaum eine Neckermann-Reise verkaufen, selbst wenn´s der günstigste Preis wäre. Zur TUI Reise bekommst Du dafür ein feuchtes Küsschen gratis dazu. Bei einem Holidayland-Büro wird´s wohl eher andersrum sein usw.
Du siehst, da spielen viele Faktoren eine Rolle.
Aber glaub jetzt nicht, dass es z.B. im Onlinebereich anders wäre. Auch da würde mir jetzt keine Seite einfallen, welche alle Veranstalter völlig neutral anbietet.

Ein gutes und kompetentes Reisebüro ( das im Idealfall auch noch veranstalterunabhängig ist ) zu finden ist heute vielleicht nicht ganz einfach. Aber wenn man erstmal eines hat, dann sind Leistung/Qualität/Service/Preise etc. sicherlich unschlagbar.

Viele Grüße.

Das hat man euch vielleicht so erzählt ... stimmt aber nicht.
Meier´s Weltreisen hat direkten Zugriff auf das Konto eines Reisebüros. Bei Bedarf kann´s Reisezahlungen innerhalb von Minuten davon abbuchen. Eine Überweisung braucht´s da erst gar nicht.

Vielleicht hat euer Reisebüro ja aber eine Firmenkreditkarte mit einer Sammelfunktion ( Meilen, Punkte, wasauchimmer ) da kommt am Ende des Jahres eine ganze Stange zusammen, wenn man viele Buchungen darüber laufen läßt.

Und damit lassen sich ganz tolle Prämien als Wichtelgeschenke für die Weihnachtsfeier ordern, oder aber man spendet es am Ende des Jahres an caritative Einrichtungen etc.

Mir kommt da gerade ´ne gute Idee ... ich muss weg und die letzten Buchungen noch schnell über die Karte laufen lassen ...

Viele Grüße!

Klar akzeptiert Meier´s Weltreisen auch andere Zahlungen. Ein Veranstalter dieser Größe kann es sich überhaupt nicht leisten, dass der Kunde z.B. nicht auch mal einen fünfstelligen Betrag in bar im Reisebüro bezahlen kann. Dann hätte der Veranstalter nämlich locker 50% weniger Umsatz, wenn die feinen Damen und Herren ihr "unversteuertes" Geld nicht auf diese Weise wieder "investieren" könnten.

Viele Grüße!

Na ob alles andere der Markt regelt? Ich bin da nicht so sicher ...

However, für alle die es mal im Detail nachlesen wollen, findet sich hier die Begründung des Gerichts in Frankfurt:

KLICK!

Viele Grüße!

Nicht für die Öffentlichkeit bestimmt? Gibt´s da nicht frei einsehbare Manteltarifverträge bzw. Untertarifverträge?

Ich hab´s jetzt nicht nachgeguckt, aber ich glaube ich liege nicht ganz verkehrt bei ca. 20.000,- EUR für einen Captain mit langjähriger Flugerfahrung auf einer Wide-Body Maschine.
War da nicht was mit ´ner Wochenarbeitszeit von ca. 17,5 Stunden ( Engine running )?

Wie gesagt, für die LH will ich jetzt nicht zuviel spekulieren, vielleicht äußert sich mal ein "Kenner".

Bei Ryanair ist es auf jeden Fall weniger, die machen aber auch kein großes Geheimnis draus. Man findet die Daten auf der Homepage: KLICK

Auch andere Airlines außerhalb Europas zahlen übrigens nicht schlecht.

Beispiel Cathay Pacific:
KLICK
( 2. Beitrag von "tone-uncage-fire" auf dieser Seite )

oder Emirates:

KLICK
( Beitrag von "GO DIRECT" )

In den Emiraten zahlen die Jungs noch nichtmal Steuern ...

Beide Piloten sind ihrem Status nach übrigens noch "Anfänger".

Ach ja, die Zahlen sind schon ein paar Jahre alt. Dürften bei der Nachfrage nach Piloten deutlich gestiegen sein bis 2008.

Pilot ist halt doch ein Traumberuf!

Viele Grüße!

Im HC RB nachfragen oder aber das Reisebüro "um die Ecke" mit der Suche betrauen.

Das ist
a) schneller
b) effektiver, da sie exakt auf Deine Wünsche eingehen können
c) keinen Cent teurer.

Viele Grüße!

Bitte keine Trugschlüsse!
Nur weil B&M 100%ig der TUI gehört ( rückwirkend zum 01.01.2007 ), bedeutet es noch lange nicht, dass B&M den gleichen Qualitätsstandard anbietet wie die TUI. Das ist nicht der Fall!
( Was natürlich nicht gleichbedeutend mit einem "schlechten" Urlaub sein muss ... getreu dem Motto: "Alles kann, nix muss!" )

Viele Grüße!

Sri Lankan und LTU sind wie Tag und Nacht.
Bei Sri Lankan ist alles tip top. Service, Verpflegung. Umstieg in Colombo klappt einwandfrei und auch die Maschinen sind top ( Bildschirm und Telefon am Sitz etc. )

Viele Grüße!

Da scheint mir die neue Preisaktion von Meier´s Weltreisen mit der Thai schon etwas brauchbarer zu sein.

Kurz mal die Eckdaten:

• Flug mit Thai Airways nach HAN,SGN oder RGN ab Frankfurt in der Economy Class. Ermäßigungen von bis zu 330,- möglich!

• Flug mit Thai Airways nach BKK, CNX, HKT,KBV oder USM ab Frankfurt oder München in der Economy Class. Ermäßigungen von bis zu 260,- möglich!

• Flug mit Thai Airways nach DPS ab Frankfurt in der Economy Class. Ermäßigungen von bis zu 215,- möglich!

• Reisezeitraum: Abflüge täglich vom 25.03. bis 17.06.2008, spätester Rückflug 17.07.2008.

• Buchungszeitraum:02.01. bis 15.01.2008.

• LH-Anschlussflüge (+ 195,- ) nach/von Frankfurt möglich ab:BRE,DRS,DUS,FDH,HAJ,HAM,LEJ,MUC,STR,
  TXL, VIE, LNZ, GRZ. OS-Anschlussflüge (+ 195,- ) nach/von Frankfurt möglich ab: INN, KLU, SZG.

• LH-Anschlussflüge (+ 195,- ) nach/von München möglich ab:BRE,CGN,DRS,DUS,FRA,HAJ,HAM,STR,TXL,
  VIE.

Nach Ticketing ist keine Erstattung des Flugpreises bei Storno/Umbuchung/Namensänderung möglich.

Insgesamt läßt sich das zu sehr schönen Flug+Hotel Kombinationen aus dem durchaus reichhaltigem Meier´s Weltreisen Programm kombinieren.

Beispiel:
Khao Lak
**Apsaras Beach Resort & Spa **+
7 Nächte ab/bis Deutschland
Pro Person im Doppelzimmer/ÜF
ab € 783

Das ist schon ´ne faire Kiste.

Ach ja, gibt´s z.B. bei HC und natürlich in jedem anderen guten Reisebüro!

Viele Grüße!

Das nenne ich mal einen gehaltvollen Kommentar ... :?

ADEgi wrote:
Um Dich aufuklären: WIZZAIR ist eine polnische Fluggesellschaft.

Auch wenn es bei den Reisebüros im Ruhrgebiet gerne heißt: "Mit der Wizz nach Kattowitz" ( Wortspiel! ), so ist das aber trotzdem eine Airline aus Ungarn und nicht aus Rumänien oder Polen.

Viele Grüße!