@reinesherz sagte:

nach welchem Würfelprinzip hat TC die Hotels eigentlich abgesagt?! Die einen müssen nochmal zahlen, die andern haben kein Hotel mehr.

Ich glaube die vor Ort sind, da haben die Hotels einfach Panik kein Geld mehr zu bekommen, ergo geh ich an den Gast bevor ich gar nichts bekomme. Der Gast zahlt, weil er ja nicht vor die Tür gesetzt werden will, was will er machen.

Die die kein Geld haben oder keine Kreditkarte, liegen teilweise auf dem Sofa in der Lobby und wissen nicht weiter.
Abgesagt wurden, denke ich, nur die Reisen die noch nicht angetreten sind.

Ist ja auch eine Sauerei, dass jeder Gast 4 Wochen vor Abreise zahlen muss und die Veranstalter erst zwei Monate nach Rückkehr zahlen.

@sascha72 sagte:

so ist es...leider...nicht mal ein Anwalt kann dir gesicherte Infos geben....aber alle erwarten, dass Reisevermittler wie HC das können!
Das ist nicht realistisch! Auch wenn man das gerne hätte

Ja leider.
Ich hab meinem Sohn in der Türkei auch eher Hoffnung gemacht, das klappt schon mach dich nicht verrückt.
Aber wenn ich das alle so lese, weiß ich nicht mal ob der Rückflug wirklich klappt. Wir warten jetzt mal noch bis
Samstag und wenn dann noch keine Infos in der Türkei vorliegen, muss ich mir auch noch was überlegen.
Was soll ich die jetzt schon verrückt machen, da muss es eh zugehen, kein anderes Thema mehr, Hotel und Reiseleitung
total überfordert.
Das Hotel hat er ja vorgestern schon nochmal zahlen müssen.
Laut Sunexpress sind die Beiden nicht gebucht auf dem Rückflug.

@hacksy sagte:

Ich frage mich das auch.
Aber wie sieht das ganze Rechtlich aus?
Der Flug ist ein Teil meiner Pauschalreise...Wenn ich nun den Flug (benutze) ist das Rechtlich okay oder wird mir am ende ein strick draus gedreht das ich die Flüge auch nicht hätte nutzen dürfen???

Anwalt fragen?
Das ist alles so kompliziert und denke nicht dass Dir das jemand beantworten kann in all dem Chaos

@cady7 sagte:

Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?

das stimmt schon, bevor man gar nichts hat und es sich leisten kann das Hotel auf anderem Wege noch mal zu buchen.
Dann hat man wenigstens den Flug und seinen Urlaub.
Die Hotels dürften ja im Moment alle halb leer sein, durch das Ganze.

@davinci17 sagte:

Wir waren grad nochmal bei der Hotelleitung, die meinte dass die Versicherung sich nicht bei uns gemeldet hat und sich quer gestellt, sprich wir mussten erneut zahlen... ach man, ich hoffe so sehr dass die Versicherung sich noch meldet. Werde es mal per e-Mail versuchen...

Genau das meine ich, alle meinen die Leute vor Ort haben es doch gut, bekommen die Zusicherung von der Versicherung, können ihren Urlaub wenigstens noch erleben.
Aber vor Ort sieht die Realität leider anders aus.

Dass die Leute die im Urlaub sind und dort auch bangen und jeden Tag neue Horrornachrichten erhalten, Vorrang haben kann wohl jeder
normale Mensch verstehen.
Meinst Du für die ist das schön? Von wegen Urlaub genießen, wenn Du an einem Tag gesagt bekommst bis 13 Uhr nochmal zahlen, sonst
fliegt Ihr raus?
Und dann wenn Du bei Sunexpress anrufst und erfährst, Dein Rückflug ist nicht gebucht? Du stehst nicht auf der Liste?
Manche schlafen in der Lobby auf dem Sofa, da sie die Hotelkosten nicht ein zweites Mal zahlen mussten.
Ist doch klar dass die Leute erstmal zurück geholt werden müssen.
Alles andere sollte man über den Versicherer einreichen und dann einfach hoffen, dass es was zurück gibt.
Was nützt den die Motzerei, ändert auch nichts.

http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/

@cliffideo sagte:

Das ist genau so

@bounty-b sagte:

Klar, das habe ich auch gelesen aber wo steht da was darüber, dass alle Heute informiert werden?

Keine Ahnung das habe ich so nicht gelesen, ist bei der Menge an Leuten auch nicht sehr wahrscheinlich.

@ddamme sagte:

Guten Morgen,

meine Frage ist:

Viele von uns haben auch nur einzelne Leistungen gebucht wie z.B. nur Flug oder Hotel mit eigener Anreise.
Was ist mit denen? Gelesen habe ich, man soll sich direkt an den Insolvenzverwalter melden. Ist das so? Hat jemad schon Kontaktdaten?

Viele Grüße

Vielleicht hilft Dir und anderen auch dieser Link weiter:

http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/

@bounty-b sagte:

Woher weiß man, dass alle Heute alle informiert werden? Wer hat das gesagt?

Schlechte Nachrichten für Kunden mit Pauschalreisen mit Antrittsdatum (Hinreisetermin) bis einschließlich Sonntag, 13. Oktober 2019: Diese Reisen werden laut Telefonansage der Reiseveranstalter nicht durchgeführt. Die gebuchten Leistungen sind nicht gewährleistet - weder die gebuchte Airline noch das gebuchte Hotel werden die Gäste akzeptieren. Die Reisen können daher nicht angetreten werden. Für spätere Reisetermine steht die Entscheidung über die Durchführung noch aus.

So steht es bei anderen drin.

@binaka sagte:

@Marc
Zur Zeit seit 20.9 bis 4.10. auf Kos.
Haben keine SMS oder Nachricht bekommen.
Nur 1 Email HC wir mögen uns an Zurich wenden.
Das wäre doch Unsinn wenn alles wie geplant ablaufen soll.
Gibt's da noch ne info für uns?
Wollen den Urlaub endlich genießen

Ihr habt noch über eine Woche, ich würde mich die nächsten 5 Tage entspannen und erst dann aktiv werden, wenn bis
dahin noch nichts gekommen ist.
Laut Auskunft gestern bei mir am Telefon gehts hier um 600.000 Reisende die irgendwo im Urlaub sind,
die sind da mit Sicherheit dran, aber das geht nicht von heute auf morgen.
Das offizielle Aus der Thomas Cook Töchter kam ja erst gestern nachmittag.

@davinci17 sagte:

Guten Morgen!
nochmal zum Recap, meine letzten Posts sind viele Seiten zuvor: Ich bin momentan auf Kreta mit meiner Freundin, unsere Reise wurde storniert von Bucher und wir sind gezwungen worden, das Hotel aus eigener Tasche zu zahlen.

Nun versuchen wir die Kaera zu erreichen, um mit ihnen zu klären, wie wir weiter vorgehen sollen, sprich ob wir weiterzahlen sollen oder die Reise von ihnen gezahlt wird...
Die Hotline mit der Tonbandapur führt allerdings ins nichts, am Ende wird man rausgekickt. Ist jemand da schon mal durchgekommen?

Guten Morgen,
den gleichen Fall haben wir auch mit meinem Sohn.
Er fliegt allerdings erst am Montag zurück, also hat er noch ein paar Tage.
Folgende Auskunft liegt uns vor:

Gute Nachrichten für Kunden, die bereits im Urlaub sind: Laut Angaben von Thomas Cook Deutschland werden alle Pauschalreisen von Gästen, die sich bereits im Urlaub befinden, regulär durchgeführt. Hotels, Transferagenturen und die Airlines werden eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Hinweis: Dies gilt gegebenenfalls nicht für reine Hotel-Buchungen. Die Gäste werden dazu auch von ihrem Veranstalter informiert.

Bei ihm heißt es abwarten, das Hotel hat zugesichert, das Geld sofort zurück zu zahlen sobald die Kostenübernahme erfolgt.
Hoffe das hat Euch etwas geholfen.

Tja, das sagt sich so einfach mit Polizei einschalten.
Wenn Du vor Ort bist und da 50 Gäste vor einer heulenden Reiseleiterin stehen, die nicht
weiß was sie tun soll und das Hotel sagt, Ultimatum bis 13 Uhr ansonsten müsst ihr auschecken.
Und das in Deinem wohlverdienten und schon bezahlten Urlaub.
Polizei schaltet sich erst dann ein, wenn Du mit Deinen Koffern vor der Tür stehst und spricht nur
türkisch, auf dem Papier ist immer alles einfach geschrieben, geh zur Polizei das dürfen die nicht.
Aber in Wahrheit sieht das Ganze dann immer anders aus.
Es wurden schriftliche Vereinbarungen getroffen, dass das Hotel den Betrag noch einmal von der
Kreditkarte abbucht, sollte innerhalb der nächsten Wochen das Geld von Öger Tours gezahlt werden,
zahlt das Hotel an den Gast zurück.
Von daher werden jetzt die letzten 6 Tage des Jahresurlaubs noch genoßen und zu Hause muss dann
geschaut werden ob man Geld vom Reisebüro (check24) oder Öger Tours dann noch zurück bekommt.
Alles Aufregen nützt hier gar nichts mehr.
Im Endeffekt weiß doch keiner, was hier richtig oder falsch ist. Entscheiden müssen die Urlauber vor
Ort wie man am Besten und Effektivsten damit umgeht.

Mein Sohn ist im Urlaub in der Türkei. Mit Ögertours.
Das Hotel hat jetzt ein Ultimatum gestellt, wenn sie bis 13 Uhr nicht noch einmal bezahlen, fliegen sie raus.
Rückflug ist erst am 30.09.
Die Reiseleitung vor Ort steht heulend vor 50 Leuten und weiß auch nicht weiter.
Sie haben ein Schreiben aufgesetzt, warum nochmal gezahlt werden muss, alle zeichnen gegen und dann wird
er den Hotelaufenthalt noch einmal zahlen.
Mal schauen ob es nach der Rückreise Geld zurück gibt.
Ansonsten ist der Flug Sunexpress zurück bezahlt und auch gesichert.
Dies mal nur zur Info für weitere Leute vor Ort, die auch nicht wissen was sie tun sollen.

@matthiaspk sagte:

Hm, sicher nicht schön mal so eben den Urlaub erneut "vorzustrecken" bis es irgendwann vielleicht eine Entschädigung aus dem Sicherungsschein gibt. Doch gibt es sicher schlimmere Schicksale glaub ich.

z.B. (ex)-Mitarbeiter die jetzt nicht überlegen, wie Sie der Sonne entgegenfliegen können, sondern wo bzw. für wen Sie demnächst arbeiten und ob sie sich dann noch Urlaub leisten können.

Klar es gibt immer schlimmeres.
Aber wenn 4 Personen 3700 Euro bezahlt haben und das jetzt erstmal futsch ist, ist das für denjenigen mehr als bescheiden. Manche sparen das ganze Jahr für Ihren Urlaub, nun ist das Geld weg und der Urlaub auch.

Schlimmer geht immer, aber wem nützt das jetzt in dem Moment?

@birte87 sagte:

Ja, das ist mir auch klar, ist ja auch verständlich.
Wir haben heute unseren letzten Urlaubstag und da interessiert es mich schon ob ich heute Abend Probleme mit dem Rückflug bekommen könnte. Sicher weiß ich es vermutlich eh erst direkt am Flughafen.

Vielleicht einfach mal die Airline anrufen und nachfragen? Euer Transfer findet aber statt? Da habt Ihr schon Info?

@asolskij sagte:

Ich habe gerade mit Hotel Tropicana in Cala millor telefoniert - die Zimmer sind nicht bezahlt und die wollen 62 Euro pro Person/Nacht. Also für 4 Personen 15 Tage (gebuchte Reise) noch mal 3720 Euro. Die Reise hat insgesamt 3400 Euro gekostet. Es ist eine *******!

puh, wie immer sind wir "kleinen" die doofen.

@wabasch123 sagte:

Wo kann man dann das Gepäck aufgeben? Am Ryanair Schalter? Wie haben Sie Ryanair kontaktiert? Über den Chat? Bitte kurze Info.

wäre schön, wenn Sie etwas zitieren, so kann man die Frage nicht verstehen

@dreithomaennchen sagte:

Hallo Ihr Lieben... mal eine ganz andere Frage... hat evtl. ebenfalls jemand das Gefühl auf ein Lockangebot bzw. mega Reiseschnäppchen hereingefallen zu sein?
Haben unsere Reise 3 Erwachsene mit Flug und Appartement zusammen nach Sardinien für € 830,- im April gebucht. Da dieser Preis für uns unschlagbar war, haben wir schon eine große Skepsis mitgebracht und keine hohen Erwartungen gehabt. Nun, da die gleiche Reise von TUI für € 3000,- angeboten wird, stellen wir uns aber die Frage, ob es sich bereits im April um hole Nüsse gehandelt hat...

Weiterhin toi toi toi

Das ist uns im März passiert, war aber ein Fehler im System und wurde nach Buchung gleich entdeckt. Das heißt wir haben gar keine Reisebestätigung bekommen, sondern ein Tag nach Buchung über HC die Info war falsch, wurde storniert.
Wenn Ihr das im April schon gebucht habt, müsst Ihr ja schon alle Bestätigungen bekommen haben und auch schon Anzahlung geleistet haben oder?

@ahotep sagte:

Ja, Du musst Deine Pflichten (Zahlung) erfüllen.Neckermann hat die Reise weder abgesagt und ist auch nicht insolvent.

Naja das ist einfach so zu sagen. Und dann ist das Geld weg.
Ich würde in dieser Situation jetzt einfach mal abwarten, wenn du die nächsten 8 Tage noch keine Anzahlung leistest, stornieren Dir die
die Reise bestimmt noch nicht. Juni 2020 ist noch lange hin und in einer Woche weiß man mehr.