• @dilekdilek

ich bin grade voll geschockt, das du drauf zahlen sollst?? uns wurde nämlich vor ort von der reiseleitung gesagt, das das diamond hill angeblich um einiges mehr kostet als das anjelique aber es gäbe einen vertrag sozusagen einen notfalls vertrag das sollte es in anderen hotels probleme geben - steht das diamond hill zur verfügung... ich kann nur das nacherzählen aber das hat sie uns gesagt als mein mann gemeint hat es kann ja nich so schwer sein eins zu finden das im gleichen preisnivau liegt als das diamond hill... und dann rückte sie raus und sagte das das ein vertag zwischen der reiseleitung und dem daimond hill ist.

ja, vor ort umbuchen ist scheisse, sie sagen zu dir sie sind nicht schuld... urlaubstours schickt die leute runter und die reiseleitung vor ort soll schaun was sie auf die beine stellt und bei uns war hauptsaison ist noch, das heisst so viel auswahl gibts oder gabs gar nicht ... nach dem motto"friss oder stirb" blöd gesagt aber es ist so, wir haben die alternative nur angenommen (vom diamond hill ins arancia) weil es hieß nehmen sie es an ja oder nein, wenn nicht haben wir wieder 24 stunden zeit zu suchen und es kann auch sein das wir nichts mehr finden, es ist hauptreisezeit - alles ausgebucht, das wurde immer wieder gesagt! auser man zahlt drauf aber das wollten wir nicht - noch mehr zahlen für nicht erfüllte leistungen, wie gesagt ich bin gespannt was wir da retour bekommen, aber lasst euch nicht wegschicken ohne zu wissen wohin, den mich hat das schon genervt, im urlaub will man urlaub haben und nicht hotel suchen! außerdem sagen die unten immer urlaubstours ist schuld und sie können nichts dafür!

alles gute!!!

@sokrates, ich hab die fotos vom zimmer direkt bei holidaycheck als bewertung vom hotel rauf geladen, passt da besser rein, aber wir hatten auch aufpreis für strandtuch wechsel aufpreis für safe, minibar tja obwohl beim anjelique all inkl.plus gebucht wurde! mal schaun ob wir da was zurück bekommen

ja sokrates, wir haben uns gedacht 5 sterne muss ja toll sein und die bewertungen lagen bei 78% aber ich muss meine zimmerfotos rauf laden, unglaublich, wenn ich mir die fotos von urlaubern im juni 2013 anseh, wir hatten keine tagesdecke keine zierkissen keine badepantoffel... einen moment das muss ich euch zeigen!

hallo liebe urlauber, wir sind heute zurück gekommen und ich möchte euch die geschichte erzählen... also als wir weggeflogen sind wurde uns 3 stunden vorher gesagt wir kommen ins anjelique sollte irgend etwas nicht passen können wir ja vor ort umbuchen.

es war dann so, wir kamen um ca.mitternacht am flughafen in antalja an und uns wurde gesagt wir kommen gleich in ein anderes hotel (diamand hill resort) alles andere wird uns morgen erklärt. deshalb hab ich leider keine fotos!

am folgende tag kam unsere reiseleitung ins diamand hill und erklärte uns, dass man uns das nicht antun wollte, angeblich sind von 5 neuen komplexen 3 noch nicht fertig...ich kann nur sagen was uns gesagt wurde... es gäbe noch keine toiletten im erdgeschoss, die gäste müssten ins zimmer gehen und das essen soll auch nicht gut sein, so hat sie uns das alles geschildert und das wir froh sein sollen das wir nicht dort sein müssen, laut ihrer aussage werden ca.400 gäste umgebucht.

das diamond hill ist ein wirklich super hotel, aber in alanya und vorm hotel ist eine gut befahrene strasse und das war uns zu laut, wir baten um ein alternativ angebot weil wir ja keine möglichkeit hatten uns zu entscheiden, wir wollten einen strandurlaub... tja, die reiseleitung vor ort hat 24 stunden zeit um etwas zu finden und nicht mal dann ist sicher ob sie was finden, draufzahlen geht immer aber das lehnten wir strikt ab! zwar meinte die dame wir bekämen das von urlaubstours sicher retour aber das kann ich mir nicht so leicht vorstellen :?

nächsten morgen bekamen wir die info das mc arancia wäre die einzige alternative am strand auch 5 sterne, man könne weiter suchen, dauert wieder 24h und man weiss nicht ob man was findet also beschlossen wir zuzustimmen. ja alles in allem war die anlage  schön aber unser zimmer... ich weiss nicht ob wir da ein ausschusszimmer bekamen, keine ahnung, es war dreckig, bei den steckdosen hingen die kabel raus, die tapete wellte sich auf, die duschwand hing schief, schimmel im bad und am letzten tag sahen wir eine kakalake im zimmer, auf unsere anfrage wie es mit einem neuen hotel aussehen würde, kam natürlich, nein keine möglichkeit, nur gegen aufpreis - wir haben es dabei belassen, viele fotos gemacht und ich hoffe zumindest vom reisepreis was zurück zu bekommen. man will im urlaub ja nicht immer diskutieren... im arancia waren 85% russen und die edienung war sehr nett aber ich war so entäuscht das ein hotel mit 5* nur so aussehen kann, eröffnung war 2007.

die reiseleitung meinte nur ja, warum sind sie nicht im diamond hill geblieben, ja weiss man das, dass 5 sterne nicht gleich 5 sterne sind und wir wollten einfach nicht in der stadt bleiben... mit dem kleinen

leider kann ich euch übers anjelique nichts mehr sagen, auser wir sind an der hauptstrasse vorbeigefahren und mich hat es sehr gewundert, da in der beschreibung unmitelbare strandnähe stand aber das waren sicher 500 m unter einer 4 spurigen strasse müsste man da durch....

ich wünsche alles einen schönen urlaub und hoffe ihr geniesst euren urlaub, im endefekt kann einem die sonne ja keiner nehmen und ich hoffe eine kleine entschädigung zu bekommen! machts gut

sodala... liebe urlauber mein letzter eintrag vorm abflug, wir werden heute abend von münchen wegfliegen und weil ich mich nicht beherschen konnte hab ich jetzt doch die reiseleitung vor ort angerufen und ihnen gesagt das wir heute nacht ankommen und lt: ulaubstours umgebucht werden, da das anjelique die leistungen nicht erfüllt!

tja und man glaubt es kaum, die dame wusste von uns und hat gemeint ja die fr.*** hat uns schon ein mail geschrieben aber wir müssen erst mal ins hotel und das wird vor ort gemacht ... ich hab gefragt ob dann auch nächsten tag sofort jemand vor ort ist und sie meinte, ja, sie erhalten am flughafen ein kuvert mit namen und tel vom reiseleiter vor ort und angeblich wüsste der schon bescheid.

ich hoffe das klappt alles so wie sie es gesagt hat, ich bekomm wahrscheinlich eine mörder rechnung für den einen anruf aber mir ist um einiges leichter und flieg entspannter weg, ich hab ihr gesagt wir haben ein kleinkind und wollen nicht einen tag in der rezeption warten müssen... und wieder kaum zu glauben sie sagte "ja ich weiss, 2 jahre" also entweder war ich besonders lästig oder die organisation direkt vor ort ist um einiges besser als befürchtet!

ich wünsche euch allen einen schönen urlaub, ich werde fotos machen aber wir kommen gegen mitternacht ins hotel und möchten natürlich so schnell es geht wieder weg, aber sobald wir wieder da sind lade ich rauf          machts gut!!! glg

so leute, das hab ich soeben bekommen...
Sehr geehrter Herr Woehrer,
bitte setzen Sie sich vor Ort sogleich mit Ihrer Reiseleitung in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Hotelvoucher. Die Kunden werden sich umgehend bemühen Sie in ein anderes Hotel umzubuchen.
Viele Grüße aus Leipzig.
naja dann fliegen wir halt, wenn urlaubstours vorher nichts mehr auf die beine stellen kann

ich hoffe nur das wir nicht ewig warten müssen...

ja, recht habts, ist ja nicht unsere schuld, ich hab noch immer keine info, schaut her als spannen sie uns auf die folter, aber urlaubstours hat ja schon umgebucht... nur bei uns dauerts halt noch das wird schon gell

he schalkerin, habt ihr denn schon umgebucht und wenn ja was haben die verrechnet? lg

wahnsinn... ich hoffe es, aber ich wurde noch nicht informiert, aber wie schauts dann mit janina88 aus das ist ja ne frechheit... na warten wir mal ab, hab die hoffnung eh noch nicht ganz aufgegeben wir sind eh sehr flexibel ...

hallo leute,

ihr werdet es kaum glauben aber ich hab noch immer nichts von urlaubstours gehört, gestern wurde mir eine antwort versprochen, das ist eine reine hinhalte technik furchtbar.

wir haben die tickets vom reisebüro geholt inkl aller mail kopien, worin vom manager des hotel zugesichert wurde das alles fertig sei und blablabla... mit leistungsbeschreibung vom 5 sterne luxus resort und der ausdruck vom urlaubstours mail ans resiebüro das wir sofort wenn die leistungen nicht erfüllt werden in ein anderes hotel umgebucht werden können.

die chefin vom reisebüro ist auch über urlaubstours empört, denn auch wenn hauptreisezeit ist 3 stunden hängt man nicht in der leitung, dann muss man halt mehr personal einstellen für diesen zeitraum... völlig überfordert!

naja ich warte noch bis morgen und wir fliegen definitiv egal wohin und wenn ins anjelique dann weiss ich zumindest das ich schwarz auf weiss hab das ich umbuchen kann ohne mehrkosten und zumindest erreiche ich mein reisebüro, ich könnte mir nicht vortsellen wenn ich im hotel sitz und ewig in der warteschlange von urlaubstours hänge ich würd durchdrehn!!!

wenn die sich heute noch melden dann geb ich sofort bescheid ich habe gerade vorhin noch ein mail geschrieben...

sehr geehrte damen und herren,
ich warte noch immer auf die versprochene rückmeldung, unser geplanter abflug ist wie sie bereits wissen morgen. jt reisen bucht seine kunden schon seit einer woche von sich aus um !? was ist nun los, bitte dringend um info!!! mfg ***

vielleicht hat medigen101 recht und sie warten bis zum schluss oder sogar bis vor ort um erst ihre pflichten als veranstalter wahrzunehmen und hoffen das so viele wie nur möglich gegen aufpreis umbuchen... eigentlich eine frechheit, wenn man bedenkt das wir morgen abfliegen und nix wissen! lg

he leute das hab ich gerade bekommen! ha, na ich bin gespannt auf morgen das ist ja ne richtige berg und talfahrt :?

Sehr geehrter *****

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ein Repräsentant unsererseits ist aktuell im Zielgebiet und macht sich persönlich ein Bild von der Lage. Wir erwarten morgen detaillierte Rückmeldungen und teilen Ihnen umgehend die Ergebnisse mit. Ihre Mails vom Tag liegen bei uns auf dringender Wiedervorlage. Sie können also mit einer definitiven Rückmeldung im Laufe des Tages rechnen.
Viele Grüße aus Leipzig.
Name gemäß Forenregeln editiert!
Reiseveranstalter Urlaubstours GmbH Barfußgäßchen 11 04109 Leipzig Deutschland

wäre ja lustig wenn ich eine andere antwort bekäme als mein reisebüro, mal schaun ich geb euch bescheid lg

ja, find ich auch ich hab noch einen kleinen funken hoffnung auf morgen ist ja noch ein tag, aber ich denke die versuchen es bis zum schluss, viell. gibt es ja gäste die damit zufrieden sind... wenns ein 3 sterne wäre würd ich´s einsehn aber nicht 5 stern luxusresort!

mich ärgert einfach so fürchterlich das ich nur weil ich den falschen veranstalter hab nicht vorher umgebucht werde... zu wissen das man in ein hotel fliegt, das die erwartungen nicht erfüllt ist scheisse und die nachricht von urlaubstours hört sich so an: ja liebe gäste probierts halt das hotel, viell. ist es ja gar nicht so schlimm und wenn doch buch ma euch halt um

@medigene101
wahrscheinlich hast du eh recht und ich stell mir die umbucherei vor ort viel zu kompliziert vor als sie ist... ich hab auch shcon überlegt ob da unter arglistige täuschung fällt, den wenn der jt reisen umbucht dann weiss urlaubstours sicher schon davon.

wir haben ein mail vom reisebüro bekommen, das uns direkt von urlaubstours weitergeleitet wurde, hier schreibt urlaubstours:

Nach Rücksprache mit der zuständigen Destinationsmanagerin können wir Ihnen mitteilen, dass die Kunden, sollte das Hotel nicht Ihren Wünschen entsprechen, sofort in ein gleichwertiges Hotel umziehen können. Aufgrund des gestiegenen Buchungsaufkommens steigt als Folge natürlich auch das Aufkommen der Anrufe. Dafür bitten wir, besonders in der Hauptreisezeit, um Verständnis. Viele Grüße aus Leipzig.

auf meine direkten mails an urlaubstours habe ich nur kurz eine anfrage bezügl. der buchungsnummer bekommen, seither also 5 stunden aber nichts mehr von ihnen gehört, anrufen tu ich da sowieso nicht den da kommt man nie durch! also schaut aus wir fliegen ins luxusresort nur um dann gleich wieder umzubuchen... denn wies ausschaut hat es keine 5 sterne und das reicht mir schon!

aber @medigene 101, weisst was meine angst ist, das wir unten sind und viell. keiner vom veranstalter erreichbar oder keine reiseleitung vor ort ist und wir unseren schönen urlaub damit verplempern in der rezeption zu sitzen und zu warten bis irgendwo ein platzerl frei wird... keine ahnung es ist ja trotzdem unser einziger urlaub, man freut sich drauf und will keinen ärger wir lassen es eh drauf ankommen, buchen sie uns vorher ohne mehrkosten um dann steigen wir drauf ein und sonst vor ort halt... weil egal was kommt es ist und bleibt lt: fotos kein 5 sterne luxusresort! auch wenn dann vor ort umgebucht wird hab ich einfach angst das von 7 tagen 3 beschissen waren, entschuldige den ausdruck

wir mein mann+kleinkind und ich haben über ein reisebüro gebucht, es ist aber so dass das reisebüro bei urlaubstours insgesamt 6 stunden in der leitung hing und wir eigentlich gestern bescheid bekommen sollten und noch immer nichts wissen, urlaubstours hat sich trotz versprechen nicht gemeldet und wir hängen in der luft es ist was anderes wenn wir im sept. fliegen würden oder august, denk ich mal aber jetzt haben wir noch 2 tage und wissen nix, mit kleinkind wollen wir keinen stress vor ort, darum will ich auch jetzt umbuchen, tja natürlich ohne mehrkosten....

auf alle fälle hab ich mich per mail jetzt selbst bei urlaubstours gemeldet, insgesamt 3 mails mit fotos, viell, werden sie beim direkten kunden schneller tätig! ich hab denen auch geschrieben, das ich nicht verstehen kann warum JT die reise ins anjelique bereits von sich aus umbucht weil es für die urlauber nicht zumutbar wäre und urlaubstours nicht! bis jetzt hat sich weder das reisebüro noch urlaubstours gemeldet! heute werde ich wieder abwarten, viell. fliegen wir auch ins anjelique und machen alles dann vor ort, aber ich werde nie nie nie wieder ein hotel ohne referenzen buchen, denn auch wenn die bauarbeiten abgeschlossen wären, ist das einfach kein 5 sterne luxus resort -

wenn ich was weiss geb ich bescheid ansonsten wünsch ich euch einen schönen tag

also ich bezahl sicher nichts drauf, wir fliegen am donnerstag und am montag gibt urlaubstours bescheid.... die prüfen jetzt die fotos die reingestellt wurden! die haben ja bis zuletzt behauptet alles ist super naja ich bin gespannt wos dann endlich hingeht

mich würd intressieren wie wölfle410 umgebucht hat du bist ja auch bei urlaubstours... da versteh ich nicht warums bei manchen geht und bei uns wird noch geprüft...schon langsam komm ich ma a bissi verarscht vor aber die hoffnung stirbt zuletzt es wird sicher ein spitzten urlaub in der türkei, warten wir mal auf montag!!!

also unsere reisebüro hat zurück gerufen... sie hat bei urlaubstours satte 3 stunden keinen erreicht - immer warteschleife- sie ruft uns morgen nochmals zurück und klärt alles mit dem veranstalter, auf ihre beiden mail anfragen vom nachmittag hat sie auch noch keine antwort, aber sie meinte, dass wir den flug belassen und viell. ein anderes hotel suchen und da möchte ich eigentlich nicht mehr zahlen ich weiss nicht, bin gespannt was dabei raus kommt.

zumindest war unser reisebüro auch schockiert von den fotos und dem sound und fands nicht ok das uns am vormittag noch per mail mitgeteilt wurde, dass das hotel bezugsfertig sei und keinerlei bauarbeiten im gange wären...

naja, morgen werden wir weiter schaun

danke danke danke.... nun kann mich das reisebüro nicht mehr vertrösten... von wegen panik mache... wir wollen definitv nicht in dieses hotel, hoffe wir können problemlos umbuchen, aber unsere reisebüro dame hängt seit 1 stunde 20 min in der urlaubstours telefonleitung! mal schaun was dabei raus kommt

danke für die fotos, ich hab die fotos direkt ans reisebüro weitergeleitet, denn nach 5 sterne neu eröffnet siehts wirklich nicht aus... vielen dank mal für die fotos!

ja danke man theatert sich so schnell in was hinein... bin schon voll ausn häusl

nein wölfle410, darf ich fragen bei welchem veranstalter ihr gebucht habt? muss man da drauf zahlen wenn man anhand der kritiken umbucht, kenn mich da leider nicht aus, aber uns gehts auch so das mir lieber wäre vor reiseantritt umzubuchen als wärend dem urlaub!

das gute dran ist, dass wenn wirklich was daneben geht, sind wir informiert und man weiss a bissl was einem zusteht und welche möglichkeiten man hat!

danke für die infos! mfg