Hallo Wolf (im Schafspelz) ,

wie gesagt, ist jedem selbst überlassen, wo er bucht. Und das mit den Flugzeiten ist Unsinn! Glaubst du, es gibt Flugzeuge, in denen nur Internetbucher sitzen und Flugzeuge in denen nur Leute sitzen, die im Reisebüro gebucht haben???

Übringens: Flugzeiten sind immer unverbindlich, ob du im Reisebüros buchst oder im Internet.

Nochmal: der Vorteil von Reisebüros ist immernoch die Beratung, die gesamte Abwicklung und die Hilfe bei Problemen, die in ganz unterschiedlicher Art auftreten können. Und glaub mir, spätestens hier sind viele froh, dass sie einen persönlichen Ansprechpartner haben.

@lutinchen

Genau so sehe ich das auch. Das Reisebüro von robonscott hat ihm ja richtigerweise erklärt, dass er Schadensersatzansprüche an den Veranstalter richten muß.

Zur Schließung des Hotels kann ich nichts sagen. Könnte ja z.B. auch sein, dass das Hotel Pleite ist.

@lutinchen

Sicherlich gibt es eine Sorgfaltspflicht, diese hat das Reisebüros auch nicht verletzt. Es ist aber nicht die Pflicht eines Reisebüros zu prüfen, ob möglicherweise ein Hotel geschlossen wird. Hierfür ist der Veranstalter da. Dieser informiert dann die entsprechenden Reisebüros und diese dann die Kunden.

Da Reisebüro ist dazu da, den Kunden bei seiner Reiseplanung zu unterstützen, ihn zu beraten und die gesamte Buchung ordnungsgermäß abzuwickeln. Das Reisebüro kümmert sich ja jetzt auch darum, dass ein Alternativhotel gefunden wird und prüft hierfür die Vakanzen, sollte robonscott das vorgeschlagene Alternativhotel von Öger nicht akzeptieren. Es steht ja auch jedem frei, im Internet zu buchen. In einem solchen Fall, muß man sich eben um alles selbst kümmern.
Vertragspartner ist nunmal der Veranstalter, mit diesem hat robonscott auch den Reisevertrag abgeschlossen und nicht mit dem Reisebüro, da wie gesagt, nur Vermittler der Reise. Es gibt hier sicherlich genügend Reiserecht- Experten, die hierzu genauere Erklärungen abgeben können.

@robonscott

Ich freue mich für euch, dass alles noch glatt gegangen ist! Da wünsche ich euch einen schönen Urlaub! Ansprechpartner für dich bei Schadensersatzansprüchen ist auf jeden Fall der Veranstalter , nicht das Reisebüro. Dieses tritt nur als Vermittler auf.

@berthold

Tja, da siehst du mal, wer hier Recht hatte. Bevor du andere hier anmachst und mir unterstellst, mir fehle logisches Denken, solltest du lieber mal genau lesen! Wenn meinen Beitrag nicht verstehst (der für jedermann verständlich geschrieben war), kann ich dir auch nicht helfen. Jedenfalls kam es genauso, wie ich es geschrieben habe. Schönes Restwochenende noch!

@ADEgi

So ein Quatsch, das Reisebüro zu beschuldigen, irgendeinen Fehler gemacht zu haben und den Kunden über den Tisch ziehen zu wollen. Solche kurzfristigen Änderungen können immer passieren. Man kann sich ja bei dem Gespräch im Reisebüro das Schreiben von Öger Tours zeigen lassen, wo vermerkt ist, dass das Hotel schließt. Sicherlich wird in diesem Schreiben auch ein Alternativhotel angegeben sein oder zumindest ein Hinweis wie jetzt weiter verfahren wird. Das Reisebüro hat vielleicht sogar schon selbst nach Alternativangeboten geschaut. Es ist doch klar, dass das Reisebüro dem Kunden am Telefon erst mal sagt, was Sache ist und nicht am Telefon sämtliche Alternativangebote und Varianten erzählt. Dies kann dann in Ruhe im Büro geklärt werden.

@robonscott

Es ist für euch natürlich ärgerlich, dass ihr so kurzfristig über die Schließung des Hotels erfahren habt, kann ich gut verstehen. Bezüglich deiner bereits geleisteten Zahlungen, brauchst du keine Angst zu haben. Im Notfall könntest du kostenfrei stornieren und würdest dann umgehend vom VA dein Geld wiederbekommen. Mal sehen, welche Alternativangebote du deinem Reisebüro bekommst. Würde aber auf jeden Falls versuchen, vom VA eine kleine Rückvergütung zu bekommen, auch wenn ihr ein gleichwertiges oder besseres Hotel angeboten bekommt. Halt uns bitte auf dem Laufenden, was rausgekommen ist, wäre schön... Viel Glück!

Bingo. Du machst ja somit Werbung für die "Konkurrenten" von HC.

XL- seats können auf jeden Fall bei Condor und LTU (Langestrecke 60 Euro pro Person und Strecke) reserviert werden. Die LTU weisst darauf hin, dass dies nicht in allen Flugzeugen möglich ist. Aber die Aussage, dass dies generell nicht geht ist definitiv falsch.

Hallo Vanessa,

die TUI hat zunächst bis einschließlich Donnerstag den 23. 8.07 alle Flüge nach Cancun und bis einschließlich Mittwoch den 22.8.07 alle Flüge nach Jamaica gecancelt. D.h. du kannst/mußt dir eine Alternative überlegen. Entweder du suchts dir ein ganz anderes Ziel aus oder buchst auf später um. Wobei zu sagen ist, dass wenn "Dean" zwischen Tulum/ Pl.del Carmen auf Land trifft, mit hohen Verwüstungen auch in nächster Zeit zu rechnen ist. Der Strand z.B. bei den RIU- Häusern ist ja durch vergangene Stürme sehr in Mitleidenschaft gezogen worden und teilweise ganz verschwunden. Ich befürchte, dass es jetzt noch schlimmer kommen könnte. Mir tun die Menschen leid, die ihr Hab und Gut wieder verlieren werden und wieder von Neuem beginnen müssen.

Ich muß sagen, dass das Zimmer wirklich keinem 4 Sterne- Standard entspricht, ich wäre sicherlich auch enttäuscht gewesen. Trotzdem habe ich den Eindruck, dass hier gezielt noch nach anderen "Mängeln" gesucht wurde, um reklamieren zu können. So nach dem Motto viel hilft viel:

• "Horrorurlaub auf Malta" (davon kann meiner Meinung nach nicht die Rede sein und ist völlig überzogen)
• "Sportaktivitäten wie Fitness waren nicht möglich, fitnessraum war geschlossen" (habt ihr das überhaupt nutzen wollen?)
• "beim billiard fehlten die kugeln..." (ohne Worte)
  Auch die Bilder sehen mir danach aus, dass die gesamte Anlage abgelaufen wurde und nach "Mängeln" gesucht wurde. Ich käme nie auf die Idee, im Hochsommer kaputte Fliesen im Hallenbad per Zoom von ganz nah zu fotografieren. Ich bezweifle mal, dass ihr das überhaupt genutzt habt.
  Wenn du genug Lust und Zeit hast, würde ich trotz fehlender Bestätigung der Reiseleitung eine Reklamation mit Bildern des Zimmers an den VA schicken. Vielleicht liegen doch mehrere Fälle vor und der VA zeigt sich kulant und ihr bekommt eine kleine Summe wieder. Selbst wenn nicht, überlegt der VA vielleicht, die Mängel mit Hilfe des Hoteliers zu beseitigen oder nimmt das Hotel aus dem Programm.

Da sieht man es mal wieder. Diejenigen, die eigentlich keinen Grund haben hier rumzumeckern (abgesehen von der Flugverspätung) bekommen vom Reiseveranstalter eine großzügige Rückerstattung. Es sind immer die gleichen, die was zu meckern haben und die bekommen auch immer was sie wollen. Andere hingegen, die wirklich Grund zu Beanstandungen haben werden vom Reiseveranstalter abgewiesen, weil sie vielleicht nicht mit genügend Druck agieren und es lieber auf sich beruhen lassen. Finde ich zum k...... Ist meine persönliche Meinung. Absolut kopfschüttel...

Habe gelesen, dass der Palmitos Park abgebrannt ist und 65 % der Tiere gestorben sind. Die Vögel wurden aus den Gehegen freigelassen. Was mit den Primaten, Krokodilen, Fischen u.s.w. passiert ist- keine Ahnung! Das ist alles so schlimm, ich könnte heulen

Hallo Mugla,

Sun Island kann ich Dir nur empfehlen. Wir waren im Mai dort und es war wunderbar. Du mußt dich halt drauf einstellen, dass die Insel viel größer ist und du deshalb weitere Wege (übringens gepflastert) in Kauf nehmen mußt. Die Rochenfütterung (übringens auch die Haifischfütterung) findet jeden Tag statt und ist super. Am Abend finden sich so ca. 20- 30 Stachelrochen am Strand, die du füttern und streicheln kannst. Wir haben auch Schwarzspitzenriffhaie bei Riff oder direkt am Strand gesehen, waren aber nur max. 1m lang, es gab viele Babyhaie

Wir haben uns auch ein Unterwassergehäuse gekauft, war zwar sauteuer aber hat sich auf jeden Fall gelohnt. Die Fotos sind super geworden!!!

Viele Grüße
mimi