Hallo,

ich suche nun schon länger nach einem schönen Hotel für die Herbstferien in der Region Hurghada. Wir reisen mit 3 Erwachsenen und 2 Kindern (5 und 12), wobei der Große Nachmitags/Abends immer gerne Fußball spielt. Der kleine braucht einen schönen Kinderpool und einen Spielplatz, die Erwachsenen gutes Essen, halbwegs moderne Zimmer und stets ne freie, nicht reservierte Liege.

Bisher fiel unsere Wahl meist auf das White Beach, was aber nach den Bewertungen hier enttäuschenderweise gerade beim Essen ziemlich nachgelassen hat (und dabei nicht gerade bei einem hohen Level gestartet ist). Im Steigenberger Al Dau Beach waren wir schon im Sommer. Dort waren wir auch einigermaßen enttäuscht, wie sehr das Hotel nachgelassen hat, besonders bei Essen und Hygiene (ich war jetzt bestimmt schon 20 mal in Ägypten aber diesmal zum erstem Mal dort nach einem Essen im Krankenhaus).

Welche Hotel könnten denn noch so in unser Beuteschema fallen, bin für jeden Tip dankbar.

@nett82 sagte:

Weiß jemand zufällig wie die Antigen Tests für die Rückreise in Hurghada durchgeführt werden?
Ist es ein Nasen oder Rachenabstrich?

Wir wurden dort vorgestern Abend getestet, es war ein etwas tieferer Nasenabstrich. Kostenpunkt im Hotel: 35€.

Ich teile Deinen Optimismus. Wir haben letzte Woche für die Osterferien gebucht und freuen uns schon auf Sonne, Pool und Meer in Dubai. 5 Tage vor Ferienende sind wir wieder hier, damit die Kinder für die Schule freigetestet werden können. Passt bei den Flügen auf, manche Flughäfen verlangen auch für Umsteiger zumindest einen Schnelltest (z.B. Amsterdam).

Oh, dann habe ich das falsch verstanden. Ich dachte, das wäre der aktuelle Stand.

Ich finde es gut, dass es solche Ideen gibt, die Reisebüros attraktiver zu machen, aber ob das Quality-Plus-Paket hier wirklich einen Vorteil darstellt?

Auf den ersten Blick liest es sich wie ein weiteres Versicherungspaket, das man für die Reise abschließen kann, nur eben netter verpackt und ggf. noch mit individuellen Leistungen des Reisebüros gespickt (damit man es nicht gleich als Versicherungspaket wahrnimmt). Ich bin mal gespannt, ob und wie Online-Reisebüros das Paket noch pimpen und ob es auch für Nur-Flug-Buchungen oder Nur-Hotel-Buchungen angeboten wird (da wäre die Insolvenzversicherung wirklich sinnvoll). Bei einer Pauschalreise müßte es zumindest für mich schon sehr günstig sein (einstelliger Eurobetrag), damit ich es abschließen würde, denn vom ersten Überfliegen her sollten die meisten Sachen schon von anderen Versicherungen, die man so hat, abgedeckt oder nur in wenigen Fällen relevant sein (z.B. verlorener Hotelzimmerschlüssel ist ja nur noch dort interessant, wo es auch wirklich Schlüssel gibt. Für verlorene Schlüsselkarten mußte ich noch nie löhnen).

Zusätzliche Ertragsquellen für die Reisebüros sehe ich tatsächlich nur durch Zusatzleistungen (Sitzplatzreservierungen, Druck von Unterlagen, Heraussuchen von Verbindungen) oder eben über eine Beratung, wie sie naturgemäß von Online-Reisebüros nicht geboten werden kann. Als ich das letzte Mal in einem Reisebüro war wollte ich eine Reise in ein Familienresort am Strand in den UAE buchen, wußte aber nicht, was da nett ist. Als Antwort bekam ich 4 Prospekte. So stelle ich mir die kostenpflichtige Beratung nicht vor und ich wüßte auch nicht, warum ich dafür in ein Reisebüro gehen sollte.

Ich sehe das Thema so: Die Reisebüros vor Ort stehen nunmal im Wettbewerb zu den Online-Reisebüros, das wird sich auch nicht mehr ändern. Wenn mir ein örtliches Reisebüro einen echten Mehrwert im Vergleich zu einer Online-Buchung bieten kann, dann könnten/sollten sie dafür eine angemessene Gebühr verlangen. Die Vorteile einer solchen Gebühr sind für mich ziemlich klar: Die Reisebüros, die nur verkaufen, aber nicht wirklich planen oder beraten, werden damit aussortiert und die verbleibenden Reisebüros sind darauf angewiesen, mehr und besser zu beraten. Und durch die Zahlung dieser Gebühr wird auch der Kunde von dem oft mitschwingenden Verdacht, sich im Reisebüro beraten zu lassen, um dann doch online zu buchen, befreit.

Es ist hier so wie auch in vielen anderen Branchen, der lokale Handel muß gegen die Online-Händler bestehen Aunt sich etwas einfallen lassen. Das geht meines Erachtens nach nur über die Qualität, die dann durchaus auch etwas kosten kann.

Oder sie überleben durch gute eigene Ideen. Hier bei uns in der Gegend organisiert ein Reisebüro auch eigene Reisen, z.B. Für Senioren an die Ostsee. Sie verhandelt die Kontingente mit den Hotels, planen die Abholung von zu Hause, die Busfahrt mit einem örtlichen Busunternehmen und sorgen für ein schönes Programm vor Ort. Das hat natürlich seinen Preis und die Gewinnspanne ist sicher auch nicht schlecht, aber diese Touren gehen weg wie „warme Semmeln“. Sicher gibts da noch mehr gute Ideen, die Reisebüros dürfen sich halt nicht mehr nur auf das Geschäft mit den Pauschalreisen verlassen, das wird künftig im Internet stattfinden. Die Kundschaft, die jedes Jahr das gleiche Hotel zur gleichen Zeit im gleichen RB bucht stirbt langsam aus.

@vonschmeling sagte:

Für solche Stimmungsbilder gibt es die Feedback Funktion, dann kommen die auch dort an wo sie wurzeln.

Wo finde ich denn diese Funktion, wo dann auch etwas ankommt?

In welchem Thread dieses Forum darf man sich über HolidayCheck als Reisebüro und HolidayCheck als Veranstalter austauschen? Mein Problem ist durch Corona verursacht, einen Veranstalter-Thread gibts nicht, also passt dieser Thread noch am ehesten? Oder sind Diskussionen über HolidayCheck hier generell nicht erwünscht?

Das freut mich ehrlich für Dich. Mein Telefonat heute wurde nach Eingabe der Buchungsnummer abgewimmelt und auf meine eMail kam nur eine automatische Eingangsbestätigung. Gott-sei-Dank laufen bei mir keine Storno-Fristen in den nächsten Tagen ab, ich würde an dem Kommunikationsgebahren von HolidayCheck verzweifeln. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

@nabru73 sagte:

Ich belle dennoch nicht den falschen Busch an, denn ich habe in den letzten 3 Monaten vielleicht 3 oder 4 mal versucht, HC telefonisch zu erreichen. Ohne Erfolg. Und damit hat sich HC als Reisevermittler für mich selbst disqualifiziert.

Geht mir genauso. Ich war bis jetzt eigentlich großer Fan von HolidayCheck als Reisebüro. Aber in der Bewältigung dieser Krise stehen sie anscheinend auf einer Stufe mit TUI oder Lufthansa. Sie tauchen einfach für ihre Kunden ab. Meine zugegeben etwas kritischen aber sachlichen Beiträge hier wurden auch gelöscht, die Antworten der bekannten Claqueure wurden stehen gelassen. In der Krise zeigt sich der Charakter. Auch von HolidayCheck. Schade. Ich werde hier von meinen Erfahrungen berichten...bis ich gesperrt werde.

Und Du bist so optimistisch, zu glauben, dass Du von einer Firma, die ihre Kunden am Telefon automatisiert abwimmelt, auf eine Mail eine Antwort bekommst?

@guenter-holidaycheck sagte:

Was aber-- siehe meine Zusammenfassung- immer noch nicht gewährleistet, dass der Gesprächspartner --z.B. Vermittler-- dann selbst beim Veranstalter durchkommt. Und wir reden hier eben nicht über igendwelche Hotlines, sondern solche zum Thema Reisen.

Was aber nichts daran ändert, dass mein Vermittler doch bitte für mich erreichbar sein sollte. Wie hier schon mehrfach erwähnt wurde, soll man sich ja im Stornierungsfall an den Vermittler wenden, nur was soll man tun, wenn der nicht erreicht werden will? Wollte heute einen Hotelaufenthalt des Reiseveranstalters HolidayCheck-Reisen, gebucht über den Vermittler HolidayCheck stornieren. Dafür ist HolidayCheck leider telefonisch nicht erreichbar, ich soll eine Mail schreiben. Die Kunden zu zwingen, in der Verkaufsabteilung um die Bearbeitung einer Stornierung zu betteln kann ja wohl nicht Sinn der Sache sein. Diese Corona-Krise läuft nun schon seit März, so langsam könnte es HolidayCheck mal in den Griff bekommen. Flugstornierung bei Sunexpress war in 5 Minuten telefonisch erledigt, die schaffen es seltsamerweise.

vs, ich finde es eher komisch, dass Du das komisch findest. Thomas Cook ist doch noch gar nicht so lange her und mittlerweile wissen wir ja, was die Insolvenzabsicherung durch den Sicherungsschein da wert war. Da ist die Frage nach einer ordentlichen Insolvenzabsicherung durch den RV bei vorsichtigen Reisenden sicherlich berechtigt. Ein weiterer Punkt, den die RV mal angehen sollten um etwas positiver wahrgenommen zu werden. Von Airlines ganz zu schweigen.

@vive-la-france

xxx und mal wieder ein vollkommen überflüssiges Zitat gelöscht ... ... xxx

Ja, offensichtlich. Jeder macht so seine eigenen Erfahrungen. LH mache ich nur im absoluten Notfall, aber das gehört hier nicht hin.

@vive-la-france sagte:

Oder sollte man verstehen ja für Flex Flüge aber nicht für die von LH? Ist es das was verstanden werden soll?

Ja, das bezog sich auf die Freunde von der Lufthansa. Vielleicht war das bei anderen Airlines auch so, aber die Lufthansa ist mir da besonders negativ aufgefallen.

@wuelfi71 sagte:

Das Grundübel, und nicht nur in der Reisebranche, ist doch die Unternehmensfinanzierung über Verbraucheranzahlungen, damit muss aufgeräumt werden, statt über irgendwelche Fonds und Töpfe nachzudenken, die die Verluste anderer solidarisieren sollen.

Wuelfi, mit diesem Satz bringst Du es genau auf den Punkt.

Einer der RV sollte mal anfangen, sowas anzubieten, er hätte einen unermesslichen Wettbewerbsvorteil und zumindest meine Sympathien sofort gewonnen. Gern kann er auch die nötigen Beträge auf meiner KK blocken, kein Problem. Gerade diese unsägliche Unsitte, das Geld der Kunden schon so früh zu kassieren hat in den letzten Krisen/Insolvenzen zu vielen unnötigen Konflikten geführt und ggf. auch die ohnehin anstehenden Insolvenzen verschleppt.
Wenn jetzt die üblichen Verdächtigen wieder schreiben: „Dann wird alles viel teurer!“, dann würde ich es gern darauf ankommen lassen. Ich sehe das eher als einen willkommenen Impuls für den Wettbewerb.

@vive-la-france sagte:

Wie denn nun Flex Flüge ja oder nein?

Bitte die Zitate nicht aus dem Zusammenhang reißen.

Was ein Flex-Tarif im Notfall wert ist hat man ja bei der Lufthansa gesehen. Der Storno-Knopf verschwindet einfach von der Webseite und die Firma ist einfach für lange Zeit nicht mehr erreichbar.

Es kommt darauf an, wie hoch der Zuschlag wäre. Wenn ich Bedenken hätte, mich bei einer Pauschalreise festzulegen, wäre es mir vielleicht einen Hunderter wert, mehr aber nicht, zumal der Aufschlag ja in jedem Fall verloren wäre.

Ich tippe aber eher darauf, dass er sich ungefähr an der Provision des Reisebüros orientieren wird, dann würde ich keinen Gedanken daran verschwenden, ihn zu buchen. Hotels gibts stornierbar über Buchungsportale oder direkt bei den Hotels (ein Anruf im Hotel selbst bringt oft sehr gute Angebote), Flüge kann man Flex buchen (und würde im Stornofall auch den Aufpreis wiederbekommen) oder darauf spekulieren, daß man kurz vor Abflug noch etwas Nettes findet.

Eine Insolvenzpolice könnte man eher anbieten, die würde im Moment sicher gut laufen. Oder ein Flex-Tarif, bei man den kompletten Preis erst 14 Tage vor Abreise zahlt. Dann wird man nicht schon Monate vor der Reise vom Kunden zum Bittsteller degradiert.

@webstr65 sagte:

Ich denke auch, dass insbesondere für den Kunden günstige Stornobedingungen im Wettbewerb einen Vorteil für die Anbieter am Markt zumindest kurzfristig versprechen. HC macht es bei Nur Hotelbuchungen vor,

Das ist in der Tat ein großer Wettbewerbsvorteil mit dem sie mich als Kunden auch ziemlich schnell gewonnen hatten. Bei Holidaycheck-Reisen galten diese Konditionen auch schon vor Corona, während die anderen RV diese Konditionen nur jetzt gewähren, um ihr Geschäft wieder anzukurbeln.

Bei Flügen wird dies so nicht kommen. Da hat der Kunde ja jetzt schon die Möglichkeit einen Flex Tarif mit saftigem Aufschlag zu buchen.

Hier wäre es wünschenswert, wenn die EU ihre Regelungswut mal auf dieses Thema lenken könnte. Gerade die ganzen Pleiten in der letzten Zeit haben gezeigt, dass man den Fluggesellschaften das Geld nicht zu früh anvertrauen sollte. Der Flex-Tarif hilft da leider auch nicht, ich möchte die Option für eine kostenfreie Umbuchung gar nicht und vor allem möchte ich sie nicht mit diesen Fantasiepreisen bezahlen. Ich möchte einfach nur, dass die Zahlung zeitlich näher an die Leistungserbringung rückt. 1 Monat oder so wären doch völlig okay. Alternativ sollten die Fluggesellschaften gezwungen werden, dieses Geld vor der Leistungserbringung nicht auszugeben und insolvenzsicher zu parken.