Die bei einem Lufthansa-Flug ja gerne mal den kompletten Flugpreis betragen kann (abzgl. Steuern und Gebühren).

Ich durfte vor einem halben Jahr erleben, wie sich hier eine Airline und zwei große Reiseveranstalter verhalten haben. Kollege hatte eine Woche vor Abflug einen unverschuldeten schweren Autounfall, Täter ist flüchtig, Kollege schwer verletzt im Krankenhaus, konnte mit seiner Familie große Asien-Tour nicht antreten. Reiserücktrittsversicherung sagt: War ein Unfall, der Gegner zahlt. Veranstalter und Airline sagen: Sie können gerne stornieren, aber 7 Tage vor der Reise gibts nicht mehr viel zurück. Kein Entgegenkommen, keine Empathie der Airline/RV.

@Wülfi71:

Keine Angst, Du redest nicht gegen eine Wand, es sind hier einfach nur nicht alle Deiner Meinung.

Nur zwei Gedanken von mir:

Gerade am Beispiel Lufthansa kann man doch prima erkennen, dass auch die von vielen Reiseveranstaltern/Airlines aus welchen Gründen auch immer verzögerte oder abgelehnte Auszahlung von Kundengeldern gerade nicht davor schützt, in die Insolvenz zu gehen. Wie Du schon selbst verlinkt hast spielen sie gerade selbst mit dem Gedanken, sich in die Insolvenz zu retten und sich dann vielleicht zusätzlich auch noch mit Steuergeldern retten zu lassen.

Und zum Thema Gutscheine frage ich mich immer wieder, wie sich wohl die Reisekonzerne verhalten hätten/würden, wenn ein Kunde wegen einer unverschuldeten Notlage nicht zahlungsfähig wäre. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass sie sich mit einem Versprechen auf Zahlung und Reisewiederholung im nächsten Jahr erfreut zurücklehnen würden. Sie würden vielmehr ihre Inkassofirmen und Juristen loshetzen, auch, wenn sie den Kunden damit vielleicht selbst in die Insolvenz treiben würden. Insofern halte ich das Verhalten von Kunden, die gerne ihr Geld zurückhaben wollen und dies mit Nachdruck betreiben weder für falsch noch für moralisch vorwerfbar, wie es hier an manchen Stellen impliziert wird.

Positiv bleiben zumindest bei mir auch nach der Krise ohnehin die Firmen in Erinnerung, die diese Mätzchen gar nicht erst versucht haben (z.B. Bucher, Schauinsland, Spotgroup) und freue mich, bei meiner Reisebuchung auf diese Firmen gesetzt zu haben, mit denen ich schon in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht hatte und die mich auch in diesen Kriesenzeiten nicht enttäuscht haben.

@tangomaus:

Schade, dann ist mir nicht mehr zu helfen

Düren, in @egnims Post ging es darum, dass die Familien das Geld, was sie für ihre schon weit im Voraus für die Sommerferien gebuchten Reisen gezahlt haben, auch in Krisenzeiten brauchen, um zumindest Ausflüge oder Urlaub in D in den Ferien machen zu können. Ob man in der aktuellen Situation im Sommer überhaupt Urlaub machen möchte entscheidet noch jeder selbst je nachdem, wie sich die Situation entwickelt und wie man sie persönlich bewertet. Wie sich die von Dir bemühte „allgemeine Vernunft“ entwickeln kann haben wir in den letzten Wochen ja gesehen.

@timmy31:
Mich würde es auch nicht wundern, wenn FTI (und auch TUI) die Strategie verfolgt, die Kunden erst über längere Zeit gar nicht über das weitere Vorgehen bzgl. der Erstattungen zu informieren, damit diese dann umso dankbarer sind, wenn dann überhaupt etwas kommt und sich dann erleichtert freuen, zumindest einen Gutschein zu bekommen.

Die haben doch sicher einige Kommunikationsstrategen in ihren Konzernen.

@olicheck sagte:

Eine Interpretation ist nicht nötig. FTI hat über die genannte Vorgehensweise am 10.04 seine Vertriebspartner informiert.

Ich habe das schon gelesen. Allein aber schon die Tatsache, dass FTI die Möglichkeit der Erstattung nur den Vertriebspartnern klar mitteilt (und seinen Kunden nur dieses Geschwurbel von heute Abend) und denen auch nur, um sie darauf vorzubereiten, dass sie dann die Provisionen zurückzahlen müssen lässt mich daran zweifeln, dass Kunden hier ohne größere Hürden an eine Erstattung kommen werden. Wie gesagt, ich würde mich ehrlich freuen, wenn ich mich irre. Bis ich hier von ersten problemlosen Erstattungen lese trägt FTI, genauso wie TUI, bei mir den „Bad-Guy“-Stempel an den ich mich hoffentlich lange erinnere.

@olicheck sagte:

Da liegts Du aber völlig falsch. FTI war letzte Woche sogar der Vorreiter in Sachen Rückzahlung:

Da interpretieren wir die Ankündigungen wohl unterschiedlich. Nach dem, was ich hier bis jetzt von FTI zu lesen bekommen habe, werden die sich mit allen Mitteln um die Erstattung drücken, freue mich aber ehrlich, falls ich mich irre. Ich habe auch hier noch von niemandem gelesen, der von FTI eine Erstattung bekommen hätte. Sehr aufschlußreich sind auch die Infos bei Trustpilot u.ä. zu FTI

@olicheck: Warten/Hoffen dürfen diese Reiseveranstalter ja auch. Ich finde es aber wichtig zu wissen, welche der Reiseveranstalter sich momentan an das aktuell geltende Recht halten und welche nicht. FTI tut es bei den Erstattungen aktuell nicht und teilen dies ihren Kunden auch ganz unverblümt mit.

@olicheck sagte:

Nicht schwammig, aber fast am Ende des Textes:
"...oder Sie eine Rückerstattung wünschen, so kommen wir dem natürlich nach....."

Das schreibt FTI aber auch nur im Zusammenhang mit einer Härtefallregelung und auch dann nur, falls sie gesetzlich dazu gezwungen werden. Wenn man keinen Gutschein möchte ist man bei FTI sicher gezwungen, hart zu kämpfen.

@timmy31 sagte:

xxx völlig überflüssiges Zitat editiert xxx

Na dann weiß ich ja, welchen Reiseveranstalter ich künftig meiden muß. Für mich sind all die Reiseveranstalter, die in der jetzigen Situation ihre Gäste mit den Gutscheinen um ihr Geld betrügen müssen wohl die nächsten Konkurs-Kandidaten und daher künftig dringend zu meiden.

Vielleicht helfen Dir die Preise vom Room-Service des Steigenberger Al Dau Beach vom letzten Jahr als Orientierung. Schampus ist ganz unten. Pickalbatros ist beim Room-Service allerdings im Allgemeinen teurer, seltsam, ist aber so.

Eine normale Getränkekarte aus dem Al Dau habe ich auch noch. Da gibts aber nur Wein und Sekt, Champagner gibts wohl nur als Room#Service. Zu den Preisen kommen sicher noch Steuer und Service.

Schauinsland hat zurückgezahlt.
Spotgroup noch nicht.

@Julkus: Danke für die Info.

Steeldylan1, vielen Dank für die Links.

Leider schreiben sie in den Artikeln nicht, um welches Hotel es geht. Wäre mal interessant.

@Julkus: Kannst Du den Link zu dem Anbieter oder dem Artikel posten? Das Thema finde ich sehr interessant.

Jetzt gelten die Einschränkungen in Ägypten genau bis zum Beginn des Ramadan. Ich bin gespannt, ob sie es auch während des Ramadan so durchziehen werden.