Also mal ne kleine Hilfestellung für dich wie ich es im Falle einer notwendigen Reklamation handhabe:
- Preisteil des Kataloges raus aus dem ich gebucht habe
- Preis der Verlängerungswoche raussuchen - des entspricht eher dem Hotelpreis als der Preis der 1. Woche die noch die Flugkosten enthält oder den Preis notfalls ausrechnen 7x Preis des Verlängerungstages
- Frankfurter Tabelle gooogeln und mir dort nen "gesunden" Mittelwert aus der von bis-spanne raussuchen
- Preis lt. 2. mit den Prozenten von 3. multiplizieren und genau das als Forderung an den Veranstalter senden.
Dann wirst du eher für voll genommen, als wenn du irgendwelche "Mondpreise" forderst. (Oder gehst du in nen Laden der mit Mondpreisen für PC wirbt nur damit du xy-Prozent an Rabatt kriegst. Ich glaube den Laden würdest du auch nicht für voll nehmen und links liegen lassen.)
Und ganz wichtig: habt ihr euch den Mangel von der Reiseleitung bestätigen lassen? Sonst wirds ganz schwierig, außer der Mangel ist dem Veranstalter schon bekannt, dann gehts auch ohne Reiseleiterprotokoll. Hatten wir mal: " Die Kinderbetreuung findet hier nicht mehr statt, die ist jetzt im 500 m entfernten Neubau. Wenn ihr KInd ab und zu dran teilnehmen will müssen sie sehen wie sie hinkommen. Der Veranstalter weiß das schon, da brauch ich kein Protokoll schreiben." Reklamation klappte wirklich. Ich hab damals aber auch nur 5% gefordert, da unser Junge nur zur Kinderdisco wollte und wir jeden Abend die Wanderung auf uns genommen haben...
Birgit