Nach der, derzeit (für mich/uns) willkommenen Abwechslung im Garten… und ganz viel Gedanken, im Kopf, mal ein Überblick von mir/uns über die aktuelle Situation:

Gebucht ganz früh Anfang 2019 über HC. Vorfreude kam nie so wirklich auf, weil unbekanntes Reiseland. Unser Problem ! Anzahlung etc. Regelkonform geleistet. Bis zum Schluss noch immer keine Vorfreude, aber egal, unsere Baustelle. Gebucht nach den Wünschen der „kleinen“ ( 13 und 18) Bezahlen darf der Alte. Hat er auch ! Ohne wenn und aber !!! Ich habe schließlich etwas gebucht, was ich ursprünglich mal haben wollte. Mit großem Elan haben wir uns alle versucht auf den Osterurlaub zu freuen. Hat nicht so ganz geklappt. Lange Rede kurzer Sinn …. Reise abgesagt. OK, gibt weitaus schlimmeres. Sorry, sehe ich so bzw. wir. Absage von HC erhalten…. Somit alles Top korrekt gemacht ! OK, was passiert jetzt mit unserem Geld ! Wech ! Nirvana ! etc ??? Ne9in, ich habe kein Geld zuviel, aber ich reise sehr gerne !!! Und ja ich bin ein Prollurlauber. Ich trinke mir auch morgens um 3:00 Uhr ein, zwei, drei Weizen am Abflughafen. Schiet was auf den Preis !!! Ist doch Urlaub !!!

Das nur am Rande, auch wenn ich nun komplett Asi bin. Reise abgesagt…. So what … Wie geht es weiter ? Irgendwann wird wieder gereist werden. Keine Ahnung wann, aber irgendwann. Und nun, nun habe ich ein Guthaben irgendwo stehen. Es gab mal wen hier wen im Forum, der schon vor Wochen sagte……. Aber wenn ein anderer RV selbiges für 20,- € weniger anbietet, dann sind wir bereit dazu, egal ob wir heute noch sagen … nie mehr mit dem und dem …

Warum schimpft Ihr alle ? Warum verurteilt jeder irgendwelche Reiseveranstalter ? Weil diese sich diese Regelkonform verhalten ? Warum wird HC kritisiert ? Weil dort mal jemand evtl. nicht sofort ans Telefon geht ??? Leute, packt Euch mal den Kopf, fahrt etwas runter…. Wenn es heute nicht geht, dann evtl. morgen. Wir haben grad andere Sorgen und das Deutschlandweit !!
!
Und was mir noch total auf die Nüsse geht, ist die Frage nach der Zukunft. Ich habe für dann und dann gebucht, meine Restzahlung wäre dann und dann fällig…. Was soll ich tun, kann ich mich auf Paragraph 4711 beziehen etc….. Warum liest manch einer hier nicht quer, nutzt die Suchfunktion oder was auch immer ! Es macht den Eindruck wie in der Toilettenpapierkriese . Hauptsache ICH !!!

Und bevor mich nun einer anpieseln will…. Ich gehöre nicht zu HC, ich bin lediglich ein Reisebucher bei HC, dies nicht wegen einem Hunderteurogutschein oder was auch immer, sondern einfach weil ich mich dort gut aufgehoben fühle. Zugegeben,  wir  haben eine komplizierte Buchungssituation. Wir reisen meistens mit 5 Personen, 3 Zimmer und 5 Personen die fliegen. Eine Person kann nicht mehr alleine fliegen. Ergo, koste es was wolle, alle Paxe müssen in einer Maschine sitzen. Geht nicht ohne Reisebüro. Wahrscheinlich doch, irgendwo, irgendwie usw., Will ich das ??? Nööööööööö !!!!

Jeder hat irgendwie seine Gründe gehabt, da zu buchen, wo er irgendwann mal gebucht hat ! Preis- Leistungsverhältnis ist es wahrscheinlich bei den meisten. Hört doch bitte auf nun sich grad bei denjenigen zu beschweren, denen IHR zuvor EUER VERTRAUEN geschenkt habt !!! Und noch viel wichtiger, sucht bitte nicht dort den Fehler !!!  Der Schuh drückt zumeist bei Euch !!!

Ich hatte bis dato noch keine Probleme bei HC durchzukommen. Wähle evtl. einfach die Option "Neue Reise buchen"..... Ich habe meine beiden Telefonate aus den letzten 5 Wochen stets mit den Worten begonnen... Lieber HC Mitarbeiter ich rufe nicht an weil ich Dich "zusammenscheixxxxen" will, (hat im übrigen direkt ganz schnell, ganz viel Druck bei meinem Gegenüber rausgenommen) sondern mit den Worten Du bist mein Vertragspartner seit vielen Jahren ......, wir sitzen alle im selben Boot usw.... aber ich erhoffe mir nun Hilfe von Dir. Ich hatte bis dato NOCH kein Probem

@bzips sagte:

@Ahotep

Welche Buttons Du drückst ist ja ganz allein Deine Sache. Ich finde es eher amüsant, Leuten mit Sperrung zu drohen, weil deren Meinung nicht genehm ist. Nennt sich übrigens "Zensur".

Was Du mit "Ich würde das Forum vor und hinter den Kulissen heimsuchen" meinst, erschließt sich mir immer noch nicht.

Wenn Du darauf abzielen solltest, dass ich private Nachrichten erhalte und auch versende, möchte ich Dich darauf aufmerksam machen, dass Du Dich da auf sehr dünnes Eis begibst, sofern es sich herausstellen sollte, dass Du als Admin, Einblick in meinen privaten Nachrichtenbereich haben solltest.

Deshalb habe ich Deine Aussage mal vorsichtshalber gesichert.

Boar, kann mal jemand hier einen Riegel vorschieben ? Das geht ja gar nicht mehr !!! Ich kriegen auch ständig private Nachrichten
die da heißen..... und ich habe vom sagen her gehört .... das geht ja gar nicht mehr

@assassin sagte:

Weil warscheinlich jeder mit ein bischen Nachdenken weiß, dass es in den nächsten Monaten bzw in dem Jahr nichts mehr wird mit klassichem Urlaub. "Wenn es bis dahin wieder geht" - Wer will denn das? Kann mir doch keiner ernsthaft erzählen, dass er freudig in den Flieger streigt, nur weil es 1-2 Wochen vorher Antritt sinngemäß heißt, die Genzen sind wieder auf, wer meint unbedingt fliegen zu müssen, der kann das tun.

Das Hangeln von Frist zu Frist ist einfach lästig und spielt nur dem Veranstalter in die Karten, für den Kunden heißt es friss oder stirb.

Bis zu welchem Zeitpunkt sollten denn Deiner Meinung nach Reisen jetzt schon abgesagt werden ? Oder hauptsache erstmal für Deinen eigenen Zeitraum ?

Fakt ist, das geplante und angebotene Urlaubserlebnis wird als Leistung nicht erbracht (werden),

Das ist sehr wahrscheinlich, aber eben noch kein Fakt.

folglich sollten meiner Meinung nach für alle Kunden die das wünschen alle Reisen kostenfrei storniert werden.

Würdest Du das tun, wenn es um Dein Unternehmen, Deine Angestellten etc. geht ?

Dem Kunden eine Stornogebühr aufs Auge zu drücken ist einfach nur lächerlich, so ein Affenzirkus gibts auch nur in der Reisebranche. Meine Reise geht beispielsweise in 7 Wochen in die Türkei. Da gehts aktuell mit den Zahlen steilst nach oben - natürlich will ich da nicht mehr hin, und natürlich sehe ich auch nicht ein, jetzt eine Stornogebühr zu bezahlen, das hat nichts mit zocken zu tun.

Und hier liegt doch der springende Punkt ! Du schreibst selber Du willst da nicht mehr hin. Es geht sich aber nicht um wollen. Du hast
gebucht, somit verhält sich der RV derzeit absolut regelkonform und es gibt keinen Grund nun auf den oder die RV zu schimpfen. Wenn
Du nicht reisen willst, dann storniere und beiß in den sauren Apfel. Andernfalls hoffe, dass es bis zu dem Punkt wo Deine Restzahlung
fällig ist, neue Erkenntnisse bzw. Reisewarnungen gibt. Dann wird der RV von sich aus die weitere Vorgehensweise bekanntgeben.
Aber wie gesagt... natürlich will ich da nicht mehr hin, ist kein Grund den RV zu verurteilen.

Zitat und Antwort getrennt!

@pxl sagte:

Hat keiner eine Meinung zu?

Doch ! Gib mal in die Suchfunktion das Wort Unsicherheitseinrede ein, dann findest Du dieverse Beiträge hierzu.

@vonschmeling sagte:

Die Gebühren, die bei einer Änderung / Stornierung seitens des Ticketshops erhoben werden müssen sich aus den AGB bzw. dem Reisevertrag ergeben.
Da hilft kein Verbraucherschutz, eher ne Brille ...
Und selbstverständlich dürfen Reisebüros eine Bearbeitungsgebühr erheben, von dieser Seite ist ja unstreitig eine Leistung erbracht worden.

Bist Du Dir da auch wirklich ganz sicher ? Ich denke nicht, dass Du das beurteilen kannst. Hast Du Ahnung ??? (sorry, Ironie aus)

Du etwa ??? Deine Nachrichten haben, vielleicht ebenso wie meine, keinen Nährwert geschweigedenn Mehrwert !!!

@bzips sagte:

@Roland4

Gute Idee. Mein Postfach ist offen.

Das finde ich nicht nur gut, sondern extrem Klasse Ich verteile jetzt noch ein paar homoöpathische Arnikaperlchen und die Welt ist wieder heile. Wir schaffen das !!!

@pzl64 sagte:

Kann denn nicht jemand diese unsägliche Diskussion von bzips beenden?
Das nervt nur und macht es für jeden hilfesuchenden schwierig, die wichtigen und sachlich richtigen Beiträge zu finden...

sehr gerne. Hier gibt es nicht mehr ganz viele Möglichkeiten. Wir können uns nun noch 100 Seiten den Quatsch antun, können Ratschläge von Unwissenden lesen, oder auch von was immer. Fakt ist doch bitte eins.... Jeder der eine Reise bucht ist mündig und wahrscheinlich des Lesens mächtig. Und wenn ich irgendwann hier nicht mehr weiterkomme, weil die Thematik zu komplex ist, oder ich verwirrende Empfehlungen bekomme, oder nicht auf die Ratschläge der Wissenden hören möchte, oder, oder .... dann suche ich mir Hilfe !
Wir reiten nun hier seit zig Seiten auf nahezu der selben Thematik rum. Warum ? Es findet doch kein Ende, es sei denn der Hilfesuchende wendet sich endlich an die richtigen Stellen, wenn er nicht auf die Wissenden hören möchte. Dies hier ist ein Forum und keine Rechtsberatung. Sicherlich wird dies manchmal so verstanden, da hier einige unterwegs sind, welche sich auskennen. ABER ERSETZEN EBEN SELBIGE NICHT.

Oooooh Deine Nachricht macht mich mehr als nachdenklich. Selbst wenn ihr erst am 13.06. nach Side startet würdet und vorausschauend, dass die Reise nicht stattfinden wird/würde, verweigert Euch FTI eine Umbuchung ??? Sehr gediegen
Wir sind grad aktuell selber betroffen, allerdings rückwirkend und nicht zukünftig. Wir haben auch über HC eine Anfrage gestellt zwecks Umbuchung, dies vor 10 Tagen. HC verhält sich hier vorbildlich mit in Kopiesetzung etc. aber seitens FTI bis dato null Reaktion Es soll Leute geben, die versuchen aktiv mitzuwirken, werden aber trotzdem ausgebremst ? Irgendwann fehlt mir dann auch das Verständnis hierfür.

Nun kommt die schlechte Nachricht für Dich/Euch. Du willst nicht die Restzahlung leisten, stimmt es ? Nach derzeitiger Lage muss diese wohl noch geleistet werden, wenn Du/Ihr nicht auf den kompletten Stornokosten sitzen bleiben wollt. Allerdings möchte ich auch sagen, dass bis zum 14.05. noch viel Wasser den Rhein ....

Warte doch einfach die Entwicklung bis zu diesem Zeitpunkt ab. Einen besseren Rat kann ich Dir nich nicht geben.

Trotzdem hat das ganze für mich ein Geschmäckle. Reisende versuchen eigenständig aktiv zu werden, dass mit Unterstüzung und Verständnis, werden aber trotzdem ausgebremst

@bzips sagte:

@OliverQ121171

Ich kenne Niemanden, der Verträge und Reiseunterlagen beurteilen kann, ohne diese gesehen zu haben.

Ich schon, zumindest an den bisher geschilderten Gegebenheiten.

Deine persönliche Wut gegen meinen Rat

Um Wut zu empfinden, muss man jemanden mögen.... Finde den Fehler

Welche Länder, Städte, Dörfer oder Gemeinden ich bisher als meine Reiseziele ausgesucht habe, hilft in der genannten Sache nicht. Warum Du das dann hier zum Thema machst?

Dies war nur ein Hinweis dahingehend, dass es mir egal ist wo Du Urlaub machst oder auch welche Erfahrungswerte Du hast. Du hast
wenig, bis null Ahnung, weshalb ich Dich nochmal bitte aufzuhören.

Ich kann auch nicht die Aggression nachvollziehen, die einem hier entgegengebracht wird, wenn man sich sachlich zum Thema äußert.

Da drückt der Schuh, Du üßerst Dich nicht sachlich und schon gar nicht fachlich zu dem Thema.

Und bevor gleich wer von den Admins erwacht, sage ich für mich selber.... zurück zur Headline.

@bzips: welches Recht ergibt sich denn für ennio82 aus Deinen gefühlten 114 Beiträgen ? Keines ? Du leierst immer wieder das selbe herunter, sprichst Leuten deren Fachkenntnis ab (wie kannst Du aus der ferne beurteilen.... ohne die Reiseunterlagen je gesehen zu haben)
etc. etc. Kannst Du Dir evtl. vorstellen, dass es Leute gibt, welche soetwas durchaus beurteilen können, auch OHNE Reiseunterlagen eingeschaut zu haben ? Vielleicht gibt es auch hier Leute, welche mal so richtig Ahnung von der Materie haben. Vielleicht hat sogar mal jemand das Thema gelernt, studiert, Weiterbildung etc. und nicht nur gegoogelt. Du kennst dich null Komma null null aus. Ich ebenfalls, deswegen wäre mein einziger Rat gewesen, dies aber auch nur wenn sich hier nicht Fachkräfte geäußert hätten, gehe wohin, wo man Dir weiterhilft. Es ist nichts schlimmes zu sagen...., sorry, tut mir leid, ich habe keine Ahnung. Es ist aber schlimm mit Halbwissen zu versuchen zu glänzen. Funktioniert meistens nur ganz, aber wirklich ganz kurzfristig. Mir ist dabei auch vollkommen Wumpe welche Länder, Städte, Dörfer oder Gemeinden Du bisher als Deine Reiseziele ausgesucht hast. Mir liegt es fern, hiernach jemanden zu be- oder verurteilen, aber jetzt hör doch endlich mit diesem unsäglichen Quatsch auf. Du hast keine Ahnung !!! Nochmals, aber ich auch nicht. Ich google aber auch nicht stundenlang !

@bzips: was genau ist Deine Intention oder Mission hier ??? Kannst Du nicht bitte endlich aufhören ständig das gleiche runterzuleiern ? Es gibt ganz bestimmt Menschen hier, und nein ich zähle mich ganz bestimmt nicht dazu, welche weitaus mehr weiterhelfen können als Du. Danke !

@kuno-korken sagte:

Frage:

Reise gebucht bei SchauinsLand Reisen über Holidaycheck.
Angenommen, man nimmt einen Gutschein an - kann man diesen dann nur bei Buchung für 2021 direkt über SchauInsLand Reisen nutzen oder über Holidaycheck?
Ich denke ersteres - liege ich damit richtig?

Nicht ausschließlich für 2021, sondern bis zum 31.12.2021 und wahrscheinlich könntest Du mit diesem Gutschein auch weiterhhin direkt bei HC buchen. Wahrscheinlich schreibe ich deswegen, da ich mit einem anderen RV aktuell ebenfalls eine ähnliche Thematik habe. Ich möchte über HC buchen, aber bisher hat sich der RV ( FTI) in keiner Weise hierzu geäußert.

Super , verstanden

@Matthias PK: Deine Beiden letzten Beiträge verstehe ich nicht wirklich

@bzips sagte:

Ich habe vollstes Verständnis für Dein Verständnis und Deine Ansichten, aber dann akzeptiere Du doch bitte auch das "Geschrei" auf Recht.

ich akzepteire das "Geschrei" auf Gerechtigkeit ! Manchmal braucht es aber evtl. etwas mehr Zeit.

Wenn sich da jemand im Unternehmen hinsetzt, meinen Flug, bzw. meine Reise storniert, Mails schreibt, personalisierte Gutscheine entwirft, ins Buchungssystem einpflegt, damit ich diese nutzen kann, etc...............warum soll es dann vom Aufwand her, Deiner Meinung nach nicht möglich sein, den viel kürzeren Prozess der Rückerstattung in Gang zu setzen? Das ergibt doch, wenn man rein vom Aufwand her argumentiert, überhaupt keinen Sinn.

Doch, es ergibt Sinn, wenn man sich über manche Prozesse etwas mehr Gedanken macht, grad über diese, die nicht der Norm (dem
Alltag) entsprechen. Oder auch DEM, was die meisten von uns kennen, nämlich ein geordnetes Leben OHNE Pandemie. Ist aber aktuell
LEIDER nicht gegeben

Warum kann der deutsche Michel nicht abwarten ? Warum klaut der deutsche Michel dem eigenen Nachbar das Klopapier aus dem Einkaufswagen ? Ganz klar, weil der deutsche Michel über Leichen geht, wenn es um SEIN Recht geht. Dann wird die Suchmaschine angeschmissen, jeder versucht zu erkunden was er machen kann/darf. Dann folgen die Onlinewissenden mit Empfehlungen an alle Ratsuchenden und werden abgefeiert ??? Wo drückt denn bitte der Schuh ?

@urlaub-2020 sagte:

@OliverQ121171: Anstatt die Zeit für die Erstellung und aufwendige Systemeinpflege von Gutscheinen zu "verschwenden", hätten die Reiseveranstalter auch einfach nur den Zahlungslauf in SAP wieder aktivieren können. Ein Mausklick und alle im System hinterlegten Stornierungen kämen nach 14 Tagen zur Auszahlung.

kann man evtl. realisieren, wenn nicht noch die anderen Baustellen, wie Reiserückführungen etc. wären.

Alle wären sie dann glücklich gewesen und der Shitstorm wäre ausgeblieben. Aber nein, jetzt haben die auch noch das Vertrauen der Kunden mit der Hinhaltetaktik verspielt.

Welches Vertrauen bitte ? Also dass, welches jeder von uns in den Reiseveranstalter gesteckt hat, spätestens zu dem Zeitpunkt, als
er auf den Button "verbindlich buchen" gedrückt hat ? Warum hast Du dann bitte Reiseveranstalter XYZ DEIN Vertrauen geschenkt ?

Das Problem ist nur, die haben das Geld derzeit nicht und werden es vermutlich auch in 2 Monaten nicht haben.

Woher hast Du diese Information ?

Das Oktoberfest ist abgesagt worden und in 2020 wird Reisen kaum möglich sein. Jetzt heißt es eher "Rette sich und sein Geld, wer es noch kann".

genau das ist des Deutschen Mentalität " Rette sich und sein Geld" oder auch auch klaue aus dem Einkauswagen das Klopapier

So war es auch mit der Titanic und dem blöden Eisberg, der den Weg gekreuzt hatte .

Huch, und trotzdem gibt es noch Kreuzfahrten

@bzips sagte:

@OliverQ121171

Dein Glaube, oder was auch immer Du meinst, woran es liegt, bleibt Dir selbstverständlich unbenommen.

Fakt ist aber, dass es in den Buchungssystemen überhaupt kein Problem und Mehraufwand ist, Rückerstattungen für annulierte Flüge anzuweisen. Die befassen sich ja sowieso mit den Vorgängen, wenn die Flüge annuliert werden.

Und natürlich ist es möglich, dass über Algorithmen laufen zu lassen. Dafür sind solche Systeme konzipiert. Die großen Konzerne wären doch gar nicht mehr in der Lage, die ganze Arbeit händisch zu leisten. Was meinst Du, wie die Gutscheine erstellt und verarbeitet werden?

Es geht einzig und allein darum, den Leuten den Gutschein schmackhaft zu machen. Was meinst Du wohl, warum die Gutscheine erstellen, verarbeiten und direkt einlösen können, Rückerstattungsanträge seien aber technisch erst ab dem 28. Mai umsetzbar?

Warum kann ich sofort Gutscheine ins System integrieren und verarbeiten, Rückerstattungen aber nicht?

Das ergibt von der technischen Seite her absolut keinen Sinn.

Wir reden hier grad nicht ausschließlich über Rückerstattung von annulierten Flügen. Auch das Thema Pauschalreisen, angetretene Reisen, zwischenzeitich abgebrochene Reisen, Reiserückführung usw. ist bei den RV ein Thema. Dies bitte berücksichtigen !

Und selbstverständlich habe ich Verständis für das Spielen auf Zeit der RV, in der Hoffnung, der Kunde nimmt den Reisegutschein an, hier dann ggf. noch mit Bonus. Es geht sich um Existenzen, um Arbeitsplatzsicherung etc. Ich habe ebenfalls Verständnis für die Buchenden, welche das Geld, der nicht stattgefundenen Reise evtl. dringend benötigen. Aaaaaber, dieses Geschrei auf Recht nach BGB usw, das finde ich unerträglich. Und nochmals der Hinweis, wäre Corona 2 Wochen später bei uns augetaucht, dann hätten wir aktuell die gleichen Probleme aber 50% weniger Menschen die rumlamentieren. Deren Urlaub hätte stattgefunden und es gäbe keinen Grund des Aufschreis.

Und trotzdem bleibe ich dabei, dass, was der Buchende momentan einfordert, lässt sich in dem gewünschten Zeitfenster ( 7 Tage für Flug bzw. 14 Tage für Pauschalreisen ) nicht bewerkstelligen. Einen gleichbleibenden Gutschein in Höhe von Summe X, kann ich sicherlich über das System generieren, aber einen Gutschein, welcher nach Anzahlung, nach Restzahlung, nach Gesamthöhe etc., mit der dazugehörigen Überprüfung, ausgestellt werden soll, dauert evtl. etwas länger.