Bevor man blind jedem vollmundigen und verlockenden Werbeinserat traut und auch noch bucht !, sollte man sich doch vorher schlau machen .... meist wird man auch bei holidaycheck fündig .....

@ pdb

Deine Erfahrung mit FTI hört sich ja super an - meine Geschichte schaut etwas anders aus:
Auf tel. Nachfrage wurde mir am 6. April mitgeteilt, dass die Reise nach Rhodos am 7. Mai noch nicht abgesagt ist und der restliche Reisepreis fällig ist. Die meisten RV hatten ihre Mai-Reisen schon abgesagt, FTI wollte noch kassieren .... das Storno hat uns 1.200.- gekostet . Auf allfällige Gutscheine, die damals noch aktuell waren, oder auf eine Vielleicht-Rückzahlung irgendwann, darauf haben wir verzichtet.

@ Domino27

Zu deinen Sonntagsreden drängen sich mir noch einige Fragen auf:

".... User fordern Sicherheit ...."
Ist ja unerhört, dass User Sicherheit verlangen für eine Leistung, wofür sie bereits im Vorhinein bezahlt haben !

".... kostenlose Stornierung ...."
Tja, seh ich auch so, der Kunde sollte schon Stornokosten bezahlen, wenn der RV die Reise nicht durchführt.

".... immer auf Kosten anderer ...."
Na auf welchen Kosten anderer denn? Der Kunde will doch nur sein eignes Geld zurück !

".... Eigenverantwortung ...freizügige Reisen weltweit usw ...."
Wenn du das unter Eigenverantwortung verstehst, dann hoff ich, dass dein finanzielles Polster ausreicht um dich dort (im
Falle des Falles) ärztlich behandeln zu lasser und auch wieder heil nachhause kommst.

Sorry, etwas Sarkasmus musste sein !

@ mrfabisch

ein interessanter Weg:
über fly.de bei Schauinsland einen Flug bei Tuifly zu buchen.

@ Düren

"...es ist legitim darauf zu pokern, dass die Reise abgesagt wird um ohne Schaden raus zu kommen."

na dann wünsch ich dir für deine kommenden Reisebuchungen viel Pokerglück ... und bitte nicht jammern, wenn dir das Spielglück mal nicht so hold sein sollte !

'Airtürk und Partner scheinen ne aktive Werbeabteilung zu haben ...allerdings ziem,lich dilettantisch !

@ HABERLING

eben !! ".... mit Abreisedatum bis zum 30. 'April..."
unser Abreisedatum: 7. Mai !!

Nicht umsonst hat uns HC und FTI am 5. Mai erklärt (wie vorhin schon geschrieben), dass die Reise NICHT abgesagt ist und daher die jeweiligen Stornokosten anfallen.

@ K. Kork

" .... auf die Stornierung des RV gewartet..."
dann noch die fällige Restzahlung leisten und sich für den gesamten Reisepreis einen (zweifelhaften?) Gutschein einzuhanedeln.
Zumindest sparen wir uns Ärger und Nerven.

@ lorretoni

Dein Fall zeigt nur einen von mehreren Gründe auf, weshalb Misstrauen und Unmut beim Kunden entsteht.
Unser Fall:
Reiseantritt 7. Mai, somit Restzahlung 7. April
Am 5. April tel. Anfrage bei HC und FTI, was denn nun mit der 'Restzahlung sei, da ja abzusehen ist, dass die Reise am 7. Mai nicht durchgeführt wird.
Antwort: die Reise ist nicht abgtesagt, es gelten die jeweiligen Stornobedingungen.
Wir haben storniert.

@ MichaelAI

Wie überall, gibt es Gute und weniger Gute ..... also auch bei den RV.
Wenn Du im Reisebüro buchst, dann wirst ja auch an einen RV weitervermittelt. Und es hat der RV den Rep vor Ort, der sich um deine Anliegen kümmert, nicht dein Reisebüro.
Aber Dir viel Spass bei Deiner Bausteinbuchung, wenn die Reise etwas komplizierter ist, ein Flug maL abesagt wird oder sich verspätet, Anschlüsse versäumt werden usw.
Und ganz nebenbei: höchst selten, dass Du bei Einzelbuchung/Bausteinbuchung günstiger dran bist als bei einer Pauschalreise.

@schlangenfänger

dann lass uns mal wissen, was bis zum 29. 4 passiert ist und falls nix - was du dann zu tun gedenkst ?

@ vonschmeling

Ja, Kundengeldabsicherung im Rahmen einer Insolvenz ! Das ist nämlich der springende Punkt !
Bei einer Insolvenz werden zuerst mal alle bevorrechteten Forderungen behandelt und für uns Kunden bleibt dann eine Quote über, man weiß es nicht 10%, 15% oder gar nix ??
Ich schrieb ja eine ausschließliche Absicherung der Kundengelder !
Du bist ja die Expertin bei der TC-Pleite - weiß man denn schon, wieviel vom Reisepreis rückerstattet wird? Für Reisen, die zwar bezahlt wurden aber nicht angetreten werden konnten.

@

@ Bienenkind

ja, genau so ist/war es und ich bin sicher kein Schelm, wenn ich sage, dass das von FTI schon sehr geschickt geplant war - auch so kann man Geld machen !

@ Vive

ja, wir sind auf der Stornogebühr (1.200.-) sitzen geblieben - wir hatten ja gekündigt! Ein zweifelhafter Gutschein über die Gesamtsumme hat uns nicht sonderlich begeistert !

By the way:
Warum versichert man denn nicht die Kundengleder (An- und Restzahlungen) - das war doch damals die eigentliche Idee des Sicherungsscheines. Eine ganze Firma gegen Insolvenz zu versichern ist nirgendwo möglich !

b

@ Roland4

Schon irgendwie eigenartig - wir haben auch Abreisedatum 7, Mai gebucht, Restzahlung also 7. April
Wenige Tage vor dem 7. April tel. Anfrage bei HC und FTI, wie das nun mit der Restzahlung ist, da ja abzusehen ist, dass die Reise nicht durchgeführt werden kann.
Antwort: die Reise ist noch nicht abgesagt, also gelten die jeweiligen Stornobedingungen.

Wir haben storniert, weil wir gutes Geld dem Schlechten nicht nachwerfen wollten und außerdem keine Freunde von irgendwelchen Gutscheinen sind ..... Ärger und Nerven zusätzlich gespart.

Anfang der 90er hat man aus gegebenem Anlass den Sicherungsschein für Pauschalreisen eingeführt, der, wie sich in letzter Zeit gezeigt hat, dringend reparaturbedürftig ist.
Es hilft dem Kunden wenig, wenn nach abgewickelter Insolvenz eine Quote von z. B. 20% über bleibt und nach Monaten/Jahren ausbezahlt wird.
Deshalb:

1. Separate Absicherung der Kundengelder (An- und Restzahlung für Reisen) und komplette Rückzahlung, wenn der RV die Reise absagt, egal aus welchen Gründen.
2. Die Deckungshöhe muß jeweils an die Größe des RV (= Buchungsaufkommen) angepasst sein.
   So sind die aktuellen 110Mio für einen kleinen RV mehr als ausreichend, für einen großen RV hingegen viel zu wenig.
   Ähnlich wie bei einer Feuerversicherung - ein kleines Strandhaus wird mit kleinerer Deckungssumme auskommen als eine Luxusvilla.

Dann würde sich jede Diskussion über Rückzahlungen, Stornogebühren, Gutscheine, Cachback etc. erübrigen - eine Refundierung könnte zügig stattfinden und dem Kunden vor allem Sicherheit geben.

Was spricht dagegen ?

@ Sokrates:
Dein Kommentar als Administrator ist nicht gerade informativ, um mal sehr höflich zu bleiben.
Und ja, die TC-Pleite hat mich glücklicherweise nicht betroffen, aber sachlich gefragt: hätte eine FTI-Pleite dieselbe Dimension wie die TC-Pleite??

@jlechtenboemer:
Dir etwas zu erklären ist sowieso sinnlos, du wirst es nie verstehn - vermutlich hat man dich ja auch nicht wegen deiner klugen Beiträge verwarnt !

@ jlechtenboemer
für dich ganz allein, ich zitiere:
"Dem Reisenden steht im Fall der Insolvenz des Veranstalters FTI Touristik Gmbh, Landsbergerstr.88, 80339 München gegenüber dem Kundengeldabsicherer Swiss Re International SE ...Adresse ..... ein unmittelbarer Anspruch im Sinne des § 651 r Abs.4 ABGB zu." Zitat Ende !

Solltest du noch nie so einen Reisesicherungsschein gesehen haben, dann lass ich dir gern eine Kopie zukommen.
Nachsatz: Deckungssumme für alle RV, die beim jeweilgen Versicherer versichert sind ..... dann müsste die Deckungssumme wohl eher 110 Mrd betragen !

Ein Aspekt, den ich in der bisherigen Diskussion vermisst habe, nämlich den
"Sicherungsschein für Pauschalreisen gem. § 651 AGBG"
Kundengelder für Reiseleistungen von FTI sind abgesichert bis zu einer Höhe von 110 Mio €.

Am Ende det Tages gibt es ja nur 2 Szenarien:
1) FTI schlittert NICHT in die Pleite - dann bekommt man den Reisepreis zurück, vermutlich wirds halt einige Wochen dauern (auch wenn sich die RV davor wehren wollen in Form von Gutscheinen, Umbuchungen u.ä.)
2) FTI schlittert in die Pleite - dann wird die Versicherung zur Leistung gebeten werden
(Milchmädchen-Rechnung: durchschnittlicher Reisepreis 3.000.- // 110 Mio = 37.000 Reisen wären damit abgesichert)

Lieg ich mit meiner Überlegung so daneben ??

danke Günter

Mit der "Gültigkeit" des Gutscheines meinte ich, ob es auch einen Termin gibt, bis zu welchem man den spätestens einlösen muss.

Hallo Gemeinde,
ich hätte 3 Fragen:

1. Warum findet man seit einiger Zeit schon keine Angebote mehr von FTI bei HC ?
2. Wie lange haben die Gutscheine Gültigkeit, falls sie angeboten werden? Schon jemand Erfahrung damit?
3. Könnte FTI dasselbe Schicksal ereilen wie Thomas Cook ? Unverhofft kommt ja oft .....

Vielen Dank für eure Antworten.

Hannes:
Du bekommst noch demnächst ne Rechnung vom Reiseveranstalter incl. Betrag für die Anzahlung. 3-1 Woche vor Abglug bekommst Du die Reisedokumente, entweder per Post zugesandt oder am pc zum Ausdrucken.
Freu Dich auf Ägypten !