Hello.
Hat jemand schon erfolgreich gegen eine Airline geklagt?
Es geht um Flüge welche wegen corona von der Airline annulliert wurden.

@ viva la France
Air europa

@Kourion
Naja Es hätte einfach nichts schief laufen können.
Flug wurde kurzfristig gebucht und wenn ich mal krank werde ln sollte habe ich eine reiserücktrittsversicherung. Deshalb haben mich Stornogebühren wenig interessiert

@Haberling habe bei Tui.com gebucht.
Aber mein Ansprechpartner ist tui4u.

@Düren
Bei wem angerufen? tui *lach*
Bei tui stand 30 Euro service Gebühren zuzüglich den Storno kosten von der Airline. Das steht in den AGBs.
Meine Airline hat mich auf tui verwiesen, da sie stornieren müssen. Wollten mir auch keine Stornogebühren nennen. Ka ob es normal ist
Ist mir aber inzwischen egal, ich habe den Fall mit der Airline geklärt, als die Flüge annulliert wurden.

@Kourion
Ja aber bevor ich storniere möchte ich doch wissen wie hoch die Stornogebühren sind.
AGBs habe ich durchgelesen und nichts gefunden.

@Kourion
Ich habe bei Tui4u Flüge gebucht.
Damals wurden nur die Flüge verschoben. (mittlerweile annulliert)
Dann habe ich tui angeschrieben und gefragt wie hoch die Kosten wären, wenn ich es selbst storniere. (Wir haben halt gedacht es wären 200-300 Euro Stornogebühren, bei 1500 Flug kosten, könnte man verkraften )
Die Fluggesellschaft habe ich auch angerufen sie haben gesagt dass mein Reisevermittler die Flüge stornieren muss.

Jedoch hat tui nie auf die Email reagiert.

@Düren
Es war keine Pauschalreise, nur Flug.
Auf Seite 113 war mein Fall.
Gerade nachgeschaut am 24.03 habe ich schon auf die Antwort von tui gewartet.

@Düren.
Als ich selbst stornieren wollte und tui angeschrieben habe, habe ich keine Antwort erhalten. Das war Mitte-Ende März.
Bis heute keine Antwort auf die Email bekommen.

@fire-and-ice
Ja würde es an deiner Stelle so machen, falls du Rechtsschutz hast.
Eigentlich müssen sie auch die RA kosten übernehmen zum Teil.

@holidaytripguy
Jup,ich habe auch keine Antwort von denen erhalten.
Ich habe jetzt kein Link, aber bei Facebook auf TUI Seite kann man nachlesen dass einige schon ihr Geld zurück bekommen haben. Sie haben angefangen das Geld zurück zu zahlen.
Aber : nicht nach Abflugdatum. Irgendwie durcheinander

@vonschmeling
Du hast mich auf die Quelle hingewiesen. Ich habe die Quelle (eine der wenigen) gegeben.

Auf Verbindindligjeiten habe ich hingewiesen, weil es nicht so ganz unwichtig ist im Kontext und alle es nachlesen können welche sich dafür interessieren (sei aus reinem Interesse, oder Kunden)

Und ja Ich gebe den Auftrag nicht ein Haus zu bauen bei einer Firma welche zahlungschwierigkeiten hat. Ob man da ein Urlaub bucht, sei dahingestellt. Hängt vom persönlichen Empfinden ab.
Geschäftsberichte muss eine Firma offen darlegen, da gesetzlich verpflichtet.

@vonschmeling
https://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/corona-krise-reisekonzern-tui-beantragt-staatshilfe-16680924.html
XXXx Verlinken reicht--individulle Zitate sind hier nicht erlaubt, daher entferntXXX

@wülfi
Nur das 1,4 Milliarden Euro liquide Mitteln zum größten Teil aus '' Krediten'' bestehen. Kundengeld und noch nicht bezahlte Leistungen (hotels)
Dabei wurde fast kompletter Nettogewinn seit Jahren aus dem Unternehmen gezogen.

@vonschmeling
Das ist schon klar.
Ich sehe nur dass sie für den grossen Imageschaden selbst verantwortlich sind .
Wie jemand hier schrieb '' wir melden uns in 6 Wochen '' hätte auch gereicht.
Zwar hatten sie die Informationen auf der Seite gehabt, wann der Veranstalter den Fall bearbeitet, doch sie haben es nicht gemacht. Stattdessen schweigen.
Umbuchen geht nicht, da keiner erreichbar. Die Menschen welche bereit wären umzubuchen oder den Gutschein anzunehmen wollen jetzt doch lieber ihr Geld zurück.
Eine Frau schrieb auf der Seite dass sie für die Anzahlung keinen Reisegutschein verwenden kann und muss trotzdem eine Anzahlung leisten. Email niemand erreichbar.
Man kann doch wenigstens die Kundenanfragen bearbeiten, welche umbuchen wollen. Aber nein, tui hält es nicht für nötig.
Wie wollen sie den Imageschaden in der Zukunft kompensieren? Sie sind doch auf die Kunden angewiesen

@Haberling
Das gleiche habe ich in den spanischen Nachrichten gelesen.
Wer weiß in wievielen Ländern sie das abziehen.
Ob es 100% stimmt weiß ich nicht, wahrscheinlich ist da was wahres dran. Mal schauen wie es sich entwickelt.

@vonschmeling
Ich weiß nicht was das Verhalten von Tui entschuldigen kann.
Sie möchten alles aussitzen, stellen sich tot und am Ende verlangen sie von allen Verständnis und Solidarität.
Es ist nicht nur Thailand, Spanien ist es auch und womöglich noch viele andere Länder sind betroffen.
Hat tui Verständnis und Soli für die Hotels? Nein juckt sie nicht ob sie pleite gehen oder nicht.
Ich hoffe thailändische Regierung regelt das.

http://thailandtip.info/2020/05/08/tausende-hotels-in-thailand-stehen-vermutlich-vor-dem-ruin-nachdem-die-tui-gruppe-ihre-rueckzahlung-von-schulden-verschoben-hat/

Wie traurig ist das denn.
TUI soll nach der Krise ihr Management mal überlegen.
Kein Geld zurück gelegt für Rückzahlungen an die Kunden für nicht stattgefundene Reisen.
Aber such die Reisen welche im Januar bezahlt worden waren(bzw früher bezahlt und im Januar stattgefunden) können oder wollen sie auch nicht zahlen.
Warum bildet man keine Rücklagen. Sie haben die letzten Jahre genug Gewinne gemacht.

Soll ihnen die ganze Welt zinsloses Darlehen geben?

@vonschmeling
TUI ist nur Reisevermittler, so wie ich es verstehe.
In der Email stand, dass die Ticketkosten sofort an die Airline gehen und sie nur service Gebühr erhalten.
Aber abgehoben hat alles tui.

@vonschmeling
Ich habe von der Airline eine Zusage über Rückerstattung erhalten.
TUI schweigt immer noch und diese Email wird vermutlich nie beantwortet

@vonschmeling
Ja, bin ich auch. Nur damals hat mir meine Airline gesagt ich solle da stornieren wo ich gebucht habe, nämlich bei tui.
Und das ist da zum beispiel nicht möglich gewesen, da keine Antwort.
Jetzt bekomme ich eh Geld zurück, da alles annulliert wurde (hoffentlich)
Und in der Zukunft werde ich direkt bei der Airline buchen.

@vonschmeling
Wie lange soll man denen Zeit geben? Es werden nichtmal Fragen zu Stornierung beantwortet. Soll man warten bis 100% Stornogebühren entrichtet werden müssen?