Situation in Varadero - Hurrikan Irma

meerkatz

Okay, dann melde ich mich auch mal hier
Wir haben Kuba ab dem 03.10. gebucht, mit Rundreise und dann Hotelaufenthalt im "El Patriarca", Varadero, gebucht über Neckermann. Und die halten irgendwie die Füße still und äußern sich nicht, was bzw. wie man reagieren soll, wenn man umbuchen wollte
Wir werden vertröstet - und sind hin- und hergerissen: Auf der einen Seite würden wir uns freuen, Kuba zu besuchen - auf der anderen Seite möchte ich nicht "rundreisen" und mir dabei die hilflosen Menschen in ihrem Elend ansehen, vielleicht noch mit umgehängter Kamera.... Ihr versteht sicher, was ich meine. Am Ende sitzt man deprimiert im Hotel und schaut auf zerstörte Natur, oder ?

Schlimm genug, dass die aktuelle Presse das Dilemma nicht bekannt gibt - man ist auf eigene Recherche angewiesen.

Also - was tun ???

Sarah_La

Huhuu,

habe ich gerade im Münchner Merkur gelesen:

Fluggesellschaften wie Condor, Tui und Eurowings haben laut Auswärtigem Amt zusätzliche Kontingente für Rückreisen zur Verfügung gestellt. Reisende sollten bei Interesse Kontakt mit ihrem Reiseveranstalter oder Reiseleiter vor Ort aufnehmen - und Anweisungen der lokalen Behörden Folge leisten.
Thomas Cook hat nach eigenen Angaben alle Reisen nach Varadero und Havanna bis einschließlich 25. September abgesagt. Auch Rundreisen hat der Veranstalter bis einschließlich 30. September storniert. Kunden können Anreisen bis einschließlich 25. September kostenfrei umbuchen oder stornieren.
Varadero, das größte Touristenzentrum der Insel, sowie die Hauptstadt Havanna haben besonders schwere Schäden erlitten. Deshalb holt Thomas Cook ab Mittwoch (13. September) alle Gäste nach Deutschland zurück. Diese wurden bereits vorher evakuiert wurden und seien wohlauf.
DER Touristik wird keine neuen Gäste nach Kuba befördern - bis zum 25. September. Betroffene erhalten auch hier den Reisepreis zurück. Urlauber vor Ort werden gebeten, über eine vorzeitige Rückreise nachzudenken, und auf Wunsch ausgeflogen. Die vorzeitigen Rückflüge starten vom Flughafen Havanna. (DER Touristik-Kundenhotline für vorzeitige Kuba-Rückreise: +49 69 95881421)
Auch der Reiseveranstalter Tui sagt alle Reisen nach Varadero, Havanna sowie St. Clara mit Anreisedatum bis einschließlich 21. September ab. Das gilt auch für Reisen auf die vorgelagerten Inseln im Norden Kubas - Cayo Cocos, Cayo Guillermo und Cayo Santa Maria.
Auch dort wurde die Infrastruktur nachhaltig beschädigt, wie auch Thomas Cook berichtet. Deshalb sagt der Veranstalter alle Reisen in diese Regionen bis 31. Oktober ab.

Vielleicht hilft das

Grüßchen,
Sarah

AndyW68

Wohin soll denn die Rundreise gehen?
Man muss die Reiseveranstalter aber auch verstehen, die sind auch auf die Informationen der Cubaner angewiesen und da haperts auch gewaltig..... Kommt Zeit kommt Rat.

ellismam39

@Satjami sagte:

Hallo, wir sind ab 17.10. im Royalton Hicacos. Wir haben über Tui gebucht. Heute habe ich von dieser "Krisenhotline" erfahren, dass unser Hotel lediglich am Dach beschädigt worden wäre und eines von fünf Restaurants zerstört worden wäre. Die Zimmer wären nicht beschädigt. Ich versuche seit vorgestern das Hotel telefonisch zu erreichen - leider erfolglos. Die Dame von dieser "Krisenhotline" teilte mir auch mit, dass diese Krisenhotline am Freitag eingestellt wird.
Es wäre prima, wenn wir uns hier gegenseitig auf dem Laufenden halten könnten... Ich freu mich schon seit einem halben Jahr auf diesen Kuba-Urlaub....

Wir haben im Oktober 2016 das Hotel Royalton Hicacos Resort für 16 Tage gebucht. Freuen uns demnach nun schon ein ganzes Jahr darauf. Ich bat Holidaycheck bei TUI nachzufragen wie die Situation aussieht. Nichts. Holidaycheck meint es kam noch keine Info von TUI. Vom Hotel gibt es auch kaum Infos. Wenn ich mehr weiß gebe ich Bescheid.
Wir wollen am 2.10.17 fliegen. Alternative bei Umbuchung- Malediven

01AYLIN

Hallo liebe Leute,

wir wollen am 7.11. auch nach Kuba/Varadero fliegen.. nun wissen wir nicht ob wir stornieren sollen .. die Leute die im September / Oktober hinfliegen--> würdet ihr uns darüber informieren wie es dort aussieht etc. , falls ihr Internet habt ?

Aylin

SarahCharly

Thomas Cook hat gestern per Email unseren Reisevertrag gekündigt... Wir sollten am 20.09. nach Varadero fliegen...

meerkatz

Danke, Sarah !
Andy, die RR ginge nach Zentral- und Westkuba kompakt.
Stimmt - ich kann Deine Aussage verstehen; und nun sind wir augenscheinlich genau auf eine solche Aussage angewiesen:

Update zu Neckermann: Jetzt heißt es, sie bieten kostenlose Stornierung bis 30.09. an.... also weiter warten...

Karin Fundeis

Hallo Ihr Lieben!

Auch wir fliegen am 20.09.17 nach Kuba. Unsere gebuchte Reise nach Varadero wurde am 13.09.17 von Thomas Cook storniert. Wir haben uns jetzt für das Paradisus rio de Oro in Playa Esmeralda - Crta. Guardalavaca entschieden und werden unsere Reise wie geplant starten. Wir waren/sind der Meinung, das Kuba jetzt Touristen braucht, da diese das dringend benötigte Geld ins Land bringen. Und wir freuen uns schon sehr auf unseren 3. Urlaub in diesem wunderschönen Land.

Folgendes ist übrigends auf der Seite von Thomas Cook zum Nachlesen:

Aktuelle Informationen zu Hurrikan "Irma"

Reisehinweise | 13. September 2017 | Keine Kommentare
– Alle Gäste von Thomas Cook in den von Hurrikan „Irma“ betroffenen Gebieten sind wohlauf.
– Thomas Cook holt vom 13. bis 16. September 2016 alle Gäste aus den schwer beschädigten Gebieten im Norden Kubas (Cayo Coco, Cayo Guillermo und Cayo Santa Maria, Havanna (neu) und Varadero) zurück nach Deutschland.
– Update und Informationen zur Situation in den Zielgebieten für anreisende Gäste:

Neu: Anreisen nach Havanna und Varadero bis einschließlich 25. September 2017 werden abgesagt
Alle gebuchten Kuba-Rundreisen mit Anreisedatum bis einschließlich 30. September 2017 (neu) werden ebenfalls abgesagt.
Thomas Cook sagt alle Reisen auf die Florida Keys bis zum 30. September 2017, in andere Regionen Floridas bis einschließlich 18. September 2017 ab.

Übersicht zur Lage in den von Hurrikan Irma betroffenen Gebieten:
Kuba:

Die Infrastruktur auf den der Nordküste Kubas vorgelagerten Inseln Cayo Coco, Cayo Guillermo und Cayo Santa Maria wurde nachhaltig beschädigt. Alle Reisen bis 31. Oktober 2017 in diese Region werden abgesagt.
Die Inseln wurden bereits vor Ankunft von Hurrikan Irma in enger Abstimmung mit den örtlichen Behörden vollständig evakuiert. Alle Thomas Cook Gäste in Warngebieten auf Kuba wurden bereits im Vorfeld vorsorglich in andere sichere Unterkünfte nach Varadero gebracht. Alle Gäste sind wohlauf und werden über ihre Reiseleitung über die aktuellen Entwicklungen informiert.
Die touristische Infrastruktur in Varadero wurde durch Hurrikan Irma schwer beschädigt. Alle Gäste wurden im Vorfeld in Hurrikan-sichere Unterkünfte gebracht und sind wohlauf.
Da Varadero und Havanna schwere Sturmschäden erlitten haben, holt Thomas Cook vom 13. bis 16. September 2017 alle deutschen Gäste aus Varadero und Havanna zurück. Betroffene Gäste werden von ihrer Reiseleitung informiert.
Alle Reisen nach Havanna oder Varadero auf Kuba bis einschließlich 25. September 2017 werden abgesagt, da derzeit nicht sichergestellt ist, dass die gebuchte Leistung erbracht werden kann. Betroffene anreisende Gäste werden von Thomas Cook direkt informiert.
Alle gebuchten Rundreisen mit Anreisedatum bis einschließlich 30. September 2017 werden ebenfalls abgesagt.
Die Region um Holguin an der Ostküste Kubas verzeichnet nur geringe Sturmschäden. Gäste, die eine Anreise nach Holguin bis 15. September 2017 gebucht haben, können diese kostenlos umbuchen oder stornieren. Ein regulärer Hotelbetrieb ist in nahezu allen Anlagen gewährleistet. Gästen, die ursprünglich einen Urlaub in Varadero geplant hatten, empfiehlt Thomas Cook, Holguin als mögliche Alternative in Erwägung zu ziehen.
Thomas Cook hat ein 45-köpfiges internationales „Special Assistance Team“ nach Kuba entsendet, um die Mitarbeiter vor Ort und die Gäste zu unterstützen. Darunter sind mehrere deutschsprachige Helfer. Das deutschsprachige Team befindet sich derzeit in Cancun und Frankfurt und wartet auf die Wiederaufnahme des Flugbetriebs nach Havanna und/oder Varadero.
Infolge des Hurricans sind die Internet- und Mobilfunkverbindung auf Kuba derzeit stark eingeschränkt, zum Teil auch gänzlich unterbrochen.

LG

veranoazul

Ich bin vom 27.9 - 11.10. im Melia Las Antillas. Ich habe heute mit dem Reisebüro gesprochen Bucher Reisen, dort sagte mir die Dame, dass mit Sicherheit nächste Woche die Frist zum Storno/Umbuchung nochmals nach hinten verschoben wird.
Varadero soll es ziemlich erwischt haben.
Wenn ich jetzt umbuchen oder stornieren würde, müsste ich hierfür 65% zahlen.
Ich soll mich nächsten Dienstag wieder melden.

AndyW68

@meerkatz
Westkuba ist ja fast nicht betroffen gewesen, aber der zentrale Norden dagegen sehr, letztendlich werden die cubanischen Touristiker entscheiden, ob die Rundreise überhaupt stattfindet. Sie stellen schließlich Mensch und Material.
Alternative wäre halt auf Ostkuba umzubuchen, is dann halt Santiago statt Havanna.

julia000

Wir haben Hotel und Flug nach varadero getrennt gebucht. Unser Hotel wurde von FTI ohne zu fragen storniert. Jetzt bleiben wir auf dem eurowings Flug hängen am 18.9.
Heute war ich im Reisebüro und wollte ein Hotel buchen was geöffnet hat. Die Dame hat alles versucht und sagte mir ich kann weder in varadero noch in Havanna ein Hotel buchen. Kein Veranstalter lässt eine Buchung durch gehen. Auch wenn es erst so aussieht, würde nach ein paar Stunden per Mail eine Absage kommen.

Wir wissen nicht was wir tun sollen. Ein storno bei eurowings kostet uns den vollen Flugpreis.

Hat irgendjemand eine Idee ?
Das holguin nicht beschädigt ist weiss ich, Aber wir kommen dort nicht hin bei 800 km Fahrt ohne Auto.

AndyW68

Versucht doch mal das Hotel direkt zu kontaktieren oder einige andere in Varadero.

beautysunshine83

Hallo ihr lieben,
sind seit gestern wieder da. Was für ein trip.
Also erstmal super Hotel mit super Leuten die sich während der Hurricanes super um uns gekümmert haben und danach auch..
Leider wurde das hotel auch sehr in Mitleidenschaft gezogen... aber die sind schon wieder dabei alles wieder fit zu machen.
Dieverse decken waren runter gekommen.
Der pool wurde komplett geleert und gesäubert..
Am strand sind alle schirme weggefegt wurden. Ganz gruselig..echt sehr verwüstet.. auch in manchen Zimmern kamen die Decken runter... ich denke nicht das das so schnell wiederhergericht Übelst... und wir hatten mit unseren dem Royalton noch Glück die anderen Hotels sind noch schlimmer dran.. manche wurden in unser hotel evakuiert.

Aber es ist auch w wieder ein anderer hurrican unterwegs.

Es war sehr schön .. aber ich würde nicht mehr zu der Zeit fliegen... man kann glück oder pech haben das war das 3 te mal karibik und leider sowas. Aber das wünsche ich keinen.
Wir gatten Glück das wir vorher schon 2 Touren hatten die waren auch super...

Wenn noch fragen sind... einfach schreiben..

Lg

julia000

@andyW68 danke guter Hinweis, habe ein paar Mails los geschickt, denke schriftlich ist das verständigen einfacher als am Telefon.
@beautysunshine86 schön zu hören, dass die Urlauber wieder gesund zurück sind !!! Wir haben das Pech und kommen aus unserem Flug kommenden Montag nicht mehr raus. Hast du einen Tipp für mich ? Die Bilder von Varadero habe ich gesehen... dennoch dachten wir uns die Kubaner können das Geld der Touristen gut gebrauchen und wenn es irgendwo da ein Hotel gibt wo man normal drin schlafen kann, wäre das ein toller Hinweis von dir... soweit du soetwas mitbekommen hast

beautysunshine83

Ja da hast du recht. Das können die gut gebrauchen... und ihr solltet viel geduld mitbringen.. die kubaner sind sehr sehr langsam..

Einer der anderen Gäste waren im blau ...die haben wohl nichts abgekommen. Aber dennoch ist es ja der gleiche strand. Und müsste genauso verwüstet worden sein.. sorry mehr weiss ich leider nicht... oder ihr schaut mal mehr im westen... aber nördlich denke ich wird es schwierig. Caya coco z.b. ist komplett verwüstet und kaputt. Schlimm schlimm.

beautysunshine83

Mmh ist die antwort nicht rausgegangen?

beautysunshine83

Anscheinend nicht..

Also.. das blau soll wohl nicht betroffen sein. Aber es ist ja dennoch der gleiche strand.. ich würde es südlicher oder westlicher probieren... vinales und trindad soll ok sein. Habe da gerade eine Freundin sitzen..
Aber ich glaube da ist kein strand...

julia000

Doch doch die Antwort ist raus gegangen. Ich danke dir sehr für deine Info mit dem Blau !!!
Trinidad habe ich auch gehört, allerdings wieder 400 km entfernt und ohne Auto schwierig. Habe da auch Fotos gesehen, die natürlich nicht zu vergleichen waren mit Varadero. Den Strand konnte ich auf Instagram auch sehen. Sieht schlimm aus ! Aber die Aufräumarbeiten laufen ja zumindest ... Ich versuche mal das Blau zu kontaktieren irgendwie, vielleicht haben die ja eine Info für mich. Ich habe nur Sorgen ohne Veranstalter zu buchen, dort vor Ort einen überhohen Preis zu zahlen. Wir sind dann ja extrem drauf angewiesen irgendwo unterzukommen.
Darf ich fragen mit wem und wann du zurück geflogen bist ? Hast du deinen Urlaub vorzeitig abgebrochen oder war er zuende ?

beautysunshine83

Also wir hatten pauschal gebucht gott dei dank über tui. Also unser urlaub war eh zu ende am 13.9. Und wir hatten glück das das bei uns so reibunglos geklappt hat.. zwar 5 min vor abfahrt wurde uns gesagt wir fliegen vonn havanna statt varadero.. dann waren wir noch noch 4.5 dtd mit dem bus unterwegs und der flieger verspätet sich von 19.35 auf 24 Uhr und nochmal verspätet auf 2.00 .
.. haleluja.. horror trip.. aber es waren noch andere Gäste da die auch seperat gebucht hatten oder nur online.. die hatten echt die Arschkarte.. wirklich. Manche saßen da noch. Andere wurden gar nicht abgeholt. Manche saßen am flughafen und wurden dann informiert das der flug gestrichen wurden ist und durften sich dann in havanna ein hotelzimmer buchen.. echt scheiße..

Ja die Aufräumarbeiten laufen.. die sind echt fleißig.. .. aber weiss nicht ob di ganzen schirme am Strand und so so schnell wieder herrichten können. Und man braucht schatten... selbst ich. Und das heisst schon was sitze nie im schatten.

Aber das müssr ihr entscheiden...

Ja der strand ist der knaller... sehr sehr schön..

topolone

Hallo,

bin zwar zum ersten mal hier aktiv, möchte allen diese Info nicht vorenthalten, da wir selbst auf der Suche nach selbigen Informationen für HAV und VAR sind.

Wir haben / hatten für Ende November gebucht und haben Heute nun die Absage bekommen für unser Hotel in Varadero "Paradisus Princesa del Mar". Info vom Reisebüro: wir können dort nicht anreisen.... Auch das "Paradisus Varadero" wäre nicht ausweichend buchbar.....

Für HAV haben wir eine der Unterkünfte über havanacasaparticular gebucht... haben nachgfefragt wie es HAV ist nach Irma.... sobald uns diese Info vorliegt...