Olympus Airways(OLY)
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Mal fürs Protokoll: Lt. Wörterbuch bedeutet Horror:
auf Erfahrung beruhender, schreckerfüllter Schauder, Abscheu, Widerwille [sich mit etwas zu befassen]Somit kann ich die User die von Horror schreiben sehr gut verstehen. Ich denke jeder der nicht betroffen ist, kann das gar nicht beurteilen bzw. verstehen.
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Keine Sorge, krabel - ich hab reichlich Megaverspätungen auf dem Buckel, und 36h auf dem Flughafen in Sankt Petersburg sind kein Schlotzer. Da war leider auch keiner, der mich gepampert hätte, kann halt vorkommen.
Worum´s mir geht: Alle hier berichtenden haben einen Veranstalter im Rücken, offenbar hat kaum einer ein nennenswertes Krisenmanagment zusammengebracht? Die Olympus hat eine Crew und einen havarierten Flieger - wie sollen die sich um Voucher oder Hotels kümmern? Womöglich ist dann der Bomber wieder i.O., aber die Dienstzeit der Crew überschritten - eine Ersatzmannschaft gibt´s nicht. Im Nu kommen 24h oder mehr zusammen, das ist tatsächlich nicht so überraschend.
Mein Fazit jedenfalls: Hilflosigkeit auf Seiten der Verursacher und ihrer Auftraggeber, grottiges Krisenmanagement fast durch die Bank.
Natürlich hab ich Verständnis, dass das wurmt - für die einen dürfte der Urlaub platzen, die andern müssen unfreiwillig verlängern - da hat keiner Bock drauf. Vielleicht wäre mal das "junge aufstrebende Unternehmen" gefragt mit beherztem Einschreiten wenigstens eine Verbesserung zu erwirken? Allem Anschein nach gehen die aber gemütlich am Freitag um 15 Uhr ins WE und es ihnen wurscht, dass noch 300 Fluggäste irgendwo in der Weltgeschichte rumsitzen. Das sind die, auf die ihr sauer sein solltet! -
Genau so ist es. Habe wie Du auch schon einiges gesehen und erlebt. War in Gegenden, wo auch nix mehr mit Englisch geht.
Aber es gilt halt die alte Weltenbummler Weisheit: Man braucht seinen Reisepass und ein/zwei vernünftige Kreditkarten.........mehr braucht auf Reisen kein Mensch.
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Meine Antwort ging an @vanschmeling oder so
die hier krankhaft versucht die Airline zu Verteidigen. Gönn dir doch ein paar Flüge mit Olympus, damit du die Verzweiflung einiger Beiträge hier verstehen kannst! -
Da bin ich ganz bei dir, Julia1912 ...
Klar ist das Käse wie´s grade läuft bei Involatus/Olympus - aber man kann auch mal dem Veranstalter eine Ansage machen, wenn der nicht aus dem Quark kommt.
@Rinnebach
Schlüpper muss ins Handgepäck!
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Ich gehöre zu der bereits erwähnten Horrorgruppe aus Fuerteventura. Ich wollte mal meinen Tag mit euch teilen.
Am 17.7 sollte es um 22:50 Uhr von Fuerteventura aus zurück nach Hannover gehen. Ich war überpünktlich am Flughafen und habe eine Ewigkeit gewartet, bis ich mein Gepäck aufgegeben durfte. Um ca. 21 Uhr machte eine Frau von TUI eine Durchsage, dass der Flug gestrichen sei, da das Flugzeug seit Montag (16.7) kaputt am Flughafen stände. Uns wurde dann gesagt, dass wir in Hotels gebracht werden, da der nächste Flug erst um 8:30 Uhr fliegen würde. Nach einem stundenlangen hin und her kamen wir dann um halb 1 im Hotel an, wo das versprochene Abendessen weit und breit fehlte. Morgens um 6 ging es wieder zum Flughafen. Gepäck hoffnungsvoll aufgegeben und eingecheckt. Dann schaute ich auf mein Ticket um das Gate zu finden. Ich dachte schon ich sei total bekloppt da ich es nicht finden konnte und auf der großen Tafel stand auch nichts. Ich habe dann Leute aus meinem Flug gefragt und niemand wusste Bescheid. Es wurde immer später und später und wir wussten alle nicht was los sei. Dann um ca. 9 Uhr kam aufeinmal eine Durchsage, dass der Flug nach Hannover auf 17 Uhr verschoben wurde. Für 11 Stunden Warten wurden wir mit einem 12€ Verzehrgutschein abgespeist. Auf einem Flughafen kann man sich davon vielleicht eine Flasche Wasser und ein Brötchen kaufen...
Um 13 Uhr die nächste Durchsage, dass wir um 17 Uhr über Gran Canaria fliegen.
Das war auch das letzte mal das wir eine Information bekommen haben. Der Flug um 17 Uhr wurde dann auch gestrichen ohne das uns jemand Bescheid gesagt hat. Dann sahen wir wie das kaputt Flugzeug Oly229 wegflog. Dazu konnten einem natürlich auch keine Informationen gegeben werden. Ich bin insgesamt 6 mal durch die Sicherheitskontrolle gegangen, um im öffentlichen Bereich des Flughafens irgendwen zu Fragen was denn nun Sache sei. Dort wurde man immer nur vertröstet und Informationen gab es auch nicht. Wenigstens gab es um 18 Uhr nochmal 12€ Verzehrgutscheine. 24€ für 17 Stunden Flughafenaufenthalt ist schon traurig. Irgendwann stand dann auf der großen Tafel unser Flug aber auch wieder ohne Information. Letztendlich sind wir dann um kurz vor 12 losgefolgen. Mit 25 Stunden Verspätung. In Hannover angekommen (5Uhr) war dann von allen Fuerteventura Fluggästen das Gepäck weg. Wir wussten alle, dass das Gepäck in der zuvor gelandet Oly Maschine ist und somit an einem anderen Terminal. Auf eigene Faust mussten wir uns durch den Flughafen kämpfen,da dort niemand was davon wusste. Dann haben wir um 8 Uhr endlich das Gepäck bekommen.
Fazit: Während der gesamten Wartezeit gab es keine Informationen, man wurde nur vertröstet, in 25 Stunden war KEIN zuständiger von Olympus anwesend, ein Pilot und TUI erzählte uns, dass es nur Probleme im Olympus gibt, als Fluggast muss man sich jede Information selbst erkämpfen und niemand steht einem zur Seite. Am Ende stellte sich heraus, dass die Hotelzimmer am 17.7 bereits um 16 Uhr angefragt wurden. Da frage ich mich warum wir bis 21 Uhr auf dem Flughafen hocken mussten ohne irgendeine Information diesbezüglich... Ich bin froh, dass wir so eine gute Gruppe waren und alles so gut managen konnten. Im Flugzeug wurde kein Wort über den Vorfall gesprochen. Keine Kulanz und keine Freundlichkeit.@joyy sagte:
Ich gehöre zu der bereits erwähnten Horrorgruppe aus Fuerteventura. Ich wollte mal meinen Tag mit euch teilen.
Am 17.7 sollte es um 22:50 Uhr von Fuerteventura aus zurück nach Hannover gehen. Ich war überpünktlich am Flughafen und habe eine Ewigkeit gewartet, bis ich mein Gepäck aufgegeben durfte. Um ca. 21 Uhr machte eine Frau von TUI eine Durchsage, dass der Flug gestrichen sei, da das Flugzeug seit Montag (16.7) kaputt am Flughafen stände. Uns wurde dann gesagt, dass wir in Hotels gebracht werden, da der nächste Flug erst um 8:30 Uhr fliegen würde. Nach einem stundenlangen hin und her kamen wir dann um halb 1 im Hotel an, wo das versprochene Abendessen weit und breit fehlte. Morgens um 6 ging es wieder zum Flughafen. Gepäck hoffnungsvoll aufgegeben und eingecheckt. Dann schaute ich auf mein Ticket um das Gate zu finden. Ich dachte schon ich sei total bekloppt da ich es nicht finden konnte und auf der großen Tafel stand auch nichts. Ich habe dann Leute aus meinem Flug gefragt und niemand wusste Bescheid. Es wurde immer später und später und wir wussten alle nicht was los sei. Dann um ca. 9 Uhr kam aufeinmal eine Durchsage, dass der Flug nach Hannover auf 17 Uhr verschoben wurde. Für 11 Stunden Warten wurden wir mit einem 12€ Verzehrgutschein abgespeist. Auf einem Flughafen kann man sich davon vielleicht eine Flasche Wasser und ein Brötchen kaufen...
Um 13 Uhr die nächste Durchsage, dass wir um 17 Uhr über Gran Canaria fliegen.
Das war auch das letzte mal das wir eine Information bekommen haben. Der Flug um 17 Uhr wurde dann auch gestrichen ohne das uns jemand Bescheid gesagt hat. Dann sahen wir wie das kaputt Flugzeug Oly229 wegflog. Dazu konnten einem natürlich auch keine Informationen gegeben werden. Ich bin insgesamt 6 mal durch die Sicherheitskontrolle gegangen, um im öffentlichen Bereich des Flughafens irgendwen zu Fragen was denn nun Sache sei. Dort wurde man immer nur vertröstet und Informationen gab es auch nicht. Wenigstens gab es um 18 Uhr nochmal 12€ Verzehrgutscheine. 24€ für 17 Stunden Flughafenaufenthalt ist schon traurig. Irgendwann stand dann auf der großen Tafel unser Flug aber auch wieder ohne Information. Letztendlich sind wir dann um kurz vor 12 losgefolgen. Mit 25 Stunden Verspätung. In Hannover angekommen (5Uhr) war dann von allen Fuerteventura Fluggästen das Gepäck weg. Wir wussten alle, dass das Gepäck in der zuvor gelandet Oly Maschine ist und somit an einem anderen Terminal. Auf eigene Faust mussten wir uns durch den Flughafen kämpfen,da dort niemand was davon wusste. Dann haben wir um 8 Uhr endlich das Gepäck bekommen.
Fazit: Während der gesamten Wartezeit gab es keine Informationen, man wurde nur vertröstet, in 25 Stunden war KEIN zuständiger von Olympus anwesend, ein Pilot und TUI erzählte uns, dass es nur Probleme im Olympus gibt, als Fluggast muss man sich jede Information selbst erkämpfen und niemand steht einem zur Seite. Am Ende stellte sich heraus, dass die Hotelzimmer am 17.7 bereits um 16 Uhr angefragt wurden. Da frage ich mich warum wir bis 21 Uhr auf dem Flughafen hocken mussten ohne irgendeine Information diesbezüglich... Ich bin froh, dass wir so eine gute Gruppe waren und alles so gut managen konnten. Im Flugzeug wurde kein Wort über den Vorfall gesprochen. Keine Kulanz und keine Freundlichkeit.Das gleiche nur nach Köln erlebt... keine Informationen nichts statt das jemand sich von der Airline um einen kümmert hat es TUI gemacht! Riesen Lob an TUI!
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@Julia1912
Anders als mit dem Rat, sich an die richtigen Stellen zu wenden, kann man hier auf Forenebene nun einmal nicht helfen.
Diese Ratschläge kann man annehmen oder als "kluge Sprüche" abtun - ganz wie´s beliebt.
TUI hat sich zu kümmern, da muss man die nicht extra für loben ... -
@Julia1912
Anders als mit dem Rat, sich an die richtigen Stellen zu wenden, kann man hier auf Forenebene nun einmal nicht helfen.
Diese Ratschläge kann man annehmen oder als "kluge Sprüche" abtun - ganz wie´s beliebt.
TUI hat sich zu kümmern, da muss man die nicht extra für loben ...@vonschmeling sagte:
@Julia1912
Anders als mit dem Rat, sich an die richtigen Stellen zu wenden, kann man hier auf Forenebene nun einmal nicht helfen.
Diese Ratschläge kann man annehmen oder als "kluge Sprüche" abtun - ganz wie´s beliebt.
TUI hat sich zu kümmern, da muss man die nicht extra für loben ...Selbst wenn man nicht bei TUI gebucht hat?
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Doch, dann schon ...
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Wenn ich mir den Flugplan in Hannover, dort die heutigen Ankunftszeiten, anschaue, hat OLY 405 angegebene ca. 16 Stunden Verspätung.
Ich gehe mal davon aus, dass der planmäßige Start morgen um 08:05 Uhr ab Gran Canaria nicht funktioniert. Wie gesagt, OLY hat drei, max. vier Maschinen. Die Besatzungen ihre vorgeschriebenen Ruhezeiten.
Der Veranstalter, vtours, macht sich heute ab 15:00 Uhr ins WE.
Da bleibt für Beschwerden und ggf. Hilfestellung nur die Agentur (Reiseleitung) hier auf GC.
MTS Globe LPA mit Sitz in Playa del Ingles. Die entsprechenden Rufnummern (auch für Notfälle) finden vtours Reisende in ihren Unterlagen.
Ob einem da aber geholfen wird...???
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Meinem Freund und mir geht es heute ähnlich. Unser flieger sollte ursprünglich um 3:20 aus Hannover nach Fuerteventura gehen. Kurz bevor wir los sind zum Flughafen, haben wir nochmal im Internet geschaut ob unser Flieger Verspätung hat. Und ja das hatte er : 16:45 Uhr. Also riefen wir beim Flughafen an und fragten nach Information. Das einzige was die uns sagen konnten war : kommen sie zum Flughafen und checken Sie ein, die Zeiten können sich gegebenenfalls noch ändern. Also fuhren wir zum Flughafen und uns erwartete eine riesige menschenschlange. Viele davon sahen sehr glücklich aus, wo wir uns nicht sicher waren ob die von der Verspätung überhaupt wussten. Wir erhielten per Mail auch keinerlei Information. Also warteten wir eine halbe Ewigkeit bis wir Einchecken konnten und der Mann uns am Schalter gesagt hat, der Flieger ginge erst um 16:45 Uhr. Hätte man keine Möglichkeit gehabt nach Hause zu kommen, wär ein Bus nach !Magdeburg! in ein Hotel gefahren. Also fuhren wir nach Hause und warteten ab. Als ich heute morgen aufstand, schaute ich nach unserem Flieger und was sehe ich da? Flieger startet um 19:15 Uhr! Herrlich. Also riefen wir im Reisebüro und beim Flughafen an. Unser Reisebüro hat keine Info zu jeglicher flugverspätung bekommen und der Flughafen konnte uns auch wieder nur sagen, dass wir 1 1/2 Stunden vorher am Flughafen sein sollen. Der burner ebenfalls war, der vom Flughafen meinte, wer heute Nacht nicht eingecheckt hat, wird garnicht mehr mitfliegen dürfen. Wenn ich in dieser Situation an die ganzen Kinder denke.. was ich auch sehr gut fand war, dass meine Arbeitskollegin 2 Tage vor mir auch ebenfalls mit olympus nach Fuerteventura fliegen wollte. Komischerweise mit den gleichen Problemen. Geplant war irgendwas um die 3 Uhr. Dann flugänderung über Zürich um 5:30 und als sie am Flughafen war hieß es 14:55. danach hieß es 16:15 und letztendlich sind die um 16:30 geflogen. Ich bin echt enttäuscht das so der Urlaub losgehen muss... zum Glück fliegen wir zurück mit einer anderen Airline ...
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Mach dir nichts draus....
Unser Flieger auf gran Canaria ist mit 42 Stunden Verspätung Richtung Hannover abgehoben.Nach 36 Stunden habe ich mir selbst einen Flug gebucht weil die Mitarbeiter in Las Palmas am Flughafen nicht sagen konnte wann und ob überhaupt geflogen wird.
Allerdings geht der Flug erst am Samstag und ich hocke noch immer auf der Insel.
Von 80 Menschen aus unserer Gruppe haben min. 40 einen eigenen Flug gebucht um irgendwie nach haus zu kommen.
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Meinem Freund und mir geht es heute ähnlich. Unser flieger sollte ursprünglich um 3:20 aus Hannover nach Fuerteventura gehen. Kurz bevor wir los sind zum Flughafen, haben wir nochmal im Internet geschaut ob unser Flieger Verspätung hat. Und ja das hatte er : 16:45 Uhr. Also riefen wir beim Flughafen an und fragten nach Information. Das einzige was die uns sagen konnten war : kommen sie zum Flughafen und checken Sie ein, die Zeiten können sich gegebenenfalls noch ändern. Also fuhren wir zum Flughafen und uns erwartete eine riesige menschenschlange. Viele davon sahen sehr glücklich aus, wo wir uns nicht sicher waren ob die von der Verspätung überhaupt wussten. Wir erhielten per Mail auch keinerlei Information. Also warteten wir eine halbe Ewigkeit bis wir Einchecken konnten und der Mann uns am Schalter gesagt hat, der Flieger ginge erst um 16:45 Uhr. Hätte man keine Möglichkeit gehabt nach Hause zu kommen, wär ein Bus nach !Magdeburg! in ein Hotel gefahren. Also fuhren wir nach Hause und warteten ab. Als ich heute morgen aufstand, schaute ich nach unserem Flieger und was sehe ich da? Flieger startet um 19:15 Uhr! Herrlich. Also riefen wir im Reisebüro und beim Flughafen an. Unser Reisebüro hat keine Info zu jeglicher flugverspätung bekommen und der Flughafen konnte uns auch wieder nur sagen, dass wir 1 1/2 Stunden vorher am Flughafen sein sollen. Der burner ebenfalls war, der vom Flughafen meinte, wer heute Nacht nicht eingecheckt hat, wird garnicht mehr mitfliegen dürfen. Wenn ich in dieser Situation an die ganzen Kinder denke.. was ich auch sehr gut fand war, dass meine Arbeitskollegin 2 Tage vor mir auch ebenfalls mit olympus nach Fuerteventura fliegen wollte. Komischerweise mit den gleichen Problemen. Geplant war irgendwas um die 3 Uhr. Dann flugänderung über Zürich um 5:30 und als sie am Flughafen war hieß es 14:55. danach hieß es 16:15 und letztendlich sind die um 16:30 geflogen. Ich bin echt enttäuscht das so der Urlaub losgehen muss... zum Glück fliegen wir zurück mit einer anderen Airline ...
Hoffentlich geht es für euch tatsächlich um 19.15 Uhr los. Die Daumen sind gedrückt. Laut Flightradar müssten zwei Olympus-Maschinen aktuell noch auf den Kanaren stehen, eine in Köln/Bonn.
Übrigens ist man vor Olympus wohl auch bei anderen Airlines nicht immer sicher. So gibt es auch bei Germania Flüge „operated by Olympus“ (Ziel zum Beispiel Pristina), bei TuiFly hab ich „operated by Olympus“ auch schon ab Karlsruhe/Baden-Baden gesehen. Allerdings wohl ohne die Buchungsagentur Involatus, obwohl die in einem engen Verhältnis zu Olympus steht.
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Ich bin mir zu 99% sicher das du heute nicht um 19:15 abheben wirst.
Um 13 Uhr startet in Gran Canaria ein Flieger nach Hannover welcher knapp 18 Uhr in Deutschland wäre.
Ich behaupte mal dieser Fliegt dann direkt wieder zurück und wäre somit zeitlich gesehen euer Flieger.Mittlerweile steht als Abflug aber 14:30 Uhr (voraussichtlich) fest.
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Hallo erstmal
Wir fliegen am 09.09.2018 von Nürnberg nach Gran Canaria mit Olympus Airways.Wenn OLG bis dahin noch am Markt ist,werde ich berichtenGerade ist OLY527 in der Luft - 15.06 Uhr ab Köln/Bonn nach Fuerteventura via Hamburg. Würde gern mal wissen, ob dieser ungewöhnliche Stopp bei der Buchung schon genannt worden ist. Auf jeden Fall eine erhebliche Flugzeitverlängerung für die Passagiere.
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Ich bin mir zu 99% sicher das du heute nicht um 19:15 abheben wirst.
Um 13 Uhr startet in Gran Canaria ein Flieger nach Hannover welcher knapp 18 Uhr in Deutschland wäre.
Ich behaupte mal dieser Fliegt dann direkt wieder zurück und wäre somit zeitlich gesehen euer Flieger.Mittlerweile steht als Abflug aber 14:30 Uhr (voraussichtlich) fest.
@stevewob sagte:
Ich bin mir zu 99% sicher das du heute nicht um 19:15 abheben wirst.
Um 13 Uhr startet in Gran Canaria ein Flieger nach Hannover welcher knapp 18 Uhr in Deutschland wäre.
Ich behaupte mal dieser Fliegt dann direkt wieder zurück und wäre somit zeitlich gesehen euer Flieger.Mittlerweile steht als Abflug aber 14:30 Uhr (voraussichtlich) fest.
Genau davon bin ich auch ausgegangen. Hatte bei der Ankunftszeit auch den Flug gesehen der um 18:40 in Hannover landen soll... wir warten mal ab ...
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Die Verspätungen sind momentan ja wirklich nicht mehr , lustig".
Wir haben das Vergnügen am 02.08 mit OLY 402 von Hannover nach Gran Canaria zu fliegen .Start ist Normalerweise 03:00 Uhr.Aber daran glauben,dass Tue ich mittlerweile nicht mehr wirklich .Die Urlaubfreude steigt von Tag zu Tag ,jedoch ist diese leider durch das ganze Chaos natürlich etwas gekippt.
Leider weiß man nicht, wie es sich bis dahin entwickelt hat ,aber Angst hat man schon mittlerweile .
Bei 4-5 Stunden Verspätung ist ja noch alles hinzunehmen,aber teilweise bei über 16 Stunden und sogar mehr (wie ich hier gelesen habe),also da hört der Spaß echt auf . -
Stand hier vermutlich schon mehrfach , dennoch eine Bitte an die Profis . An wen und mit welchem Formular richte ich nun meine Ansprüche für die 20 Stunden Verspätung des Fluges oly 305 von Mittwoch ?
Tui weil dort gebucht oder leider an olympus ?
und stehen einen außer der 400€ pp noch weitere Leistungen zu ?
herzlichen Dank
