Insolvenz Thomas Cook

Steffi2709

Groß genug?
Es geht schon wieder los, daß keiner die Antworten liest.

Ist aber keine Antwort auf unsere Reise, sondern nur eine allgemeine Info. Ohne direkte schriftliche Bestätigung des Veranstalters mit Buchungsnummer ist die Reise nicht abgesagt und nur mit der Absage würde man sein Geld eventuell wieder bekommen. Einchecken konnten wir heute früh online.

hainza

@vonschmeling sagte:

Jooh, wenn man unbedingt vertragsbrüchig werden möchte ist das die "richtige Einstellung" ...
Sorry, ..... - aber geht´s noch???
Es ist nach wie vor vollkommen unwichtig ob Sicherungsscheine "fehlen" - also unterlasse bitte umgehend dieses Stinkstiefelgehabe.

Sehr geehrter Herr von Schmeling,

könnten sie bitte mal aufhören hier jeden zu beschimpfen der eine andere Meinung hat als sie ? Zumal sie sehr oft die Beiträge der Anderen offensichtlich nicht richtig lesen und völlig falsch interpretieren, und zumal sie sehr oft mit ihren Aussagen einfach nicht Recht haben.
Sie führen sich hier als Experte auf, ....... sind es aber nicht, wenn ich mir ihre Aussagen hier so durchlese.

mfg
Hans Inzal.

,

HABERLING

Ich glaube es ist zwecklos vonschmeling, den Leuten hier in irgendeiner Form helfen zu wollen, da sie ja selber so gut Bescheid wissen. Bin dann mal weg, mein Flieger geht in ein paar Stunden.

sawaddih

Guten Morgen,
Ich habe heute Nacht von Neckermann unsere Reiseunterlagen per Mail zugeschickt bekommen. Es ist zwar eine automatische Mail, aber ein wenig Hoffnung löst sie doch aus.
Abflug ist am 15.10. mit Condor.

Schneeglitzern

@vonschmeling sagte:

... falls es hier um eine Mumpitzchallenge geht hast du echt gute Chancen auf den Hauptgewinn, waldbader ...
Natürlich muss die Bank eine Begründung für den Widerruf der Lastschrift verlangen, zumindest die außerhalb der Turks & Caicos ...

Die Bank benötigt keine Begründung für die Rückbuchung ! Warum sollte sie ?

annakathrin123

Dieser sicherungsschein ist bei meiner reisebestätigung nicht dabei ...habe alles noch einmal nachgeschaut und nichts gefunden

Toma07

Hallo,
habe heute Nacht auch eine Mail von Neckermann mit dem Link der Reiseunterlagen bekommen, dieser funktioniert natürlich nicht.

Zwickl25

Der Sicherungsschein ist in der Rechnung

RoSv

Hallo,
meine frage:

habe per überweisung alles bezahlt (pauschalreise), habe den versicherungsschein.
kann ich jetzt noch stornieren? haben 3.600 gezahlt und ca 800 wären storno kosten, oder?
oder ratet ihr mir ab zu stornieren weil wir erst in den herbstferien fliegen?

buscalavida

Guten Morgen Zusammen,

Ich hatte gestern schon mal gefragt, aber denke mal die Frage ist im allgmeinen WirrWarr hier untergangen, vielleicht kann mir ja doch noch Jemand was dazu sagen.....

Ich habe eine Pauschalreise über its gebucht. Die wiederum haben den Flug (Eurowings) von Neckermann eingekauft. Diese Info habe ich da mir vor einigen Woche eine Mitarbeiterin erklärte wie ich ein Sitzplatz reservieren kann. Damals konnte ich auf der EW Seite auch noch auf den Flug zugreifen was seit gestern Mittag nicht mehr geht.

Wie sieht das jetzt aus? Hotel sollte ja kein Problem sein, was kann mir beim Flug passieren?

Liebe Grüsse und vielen Dank für eure Antworten

Hacksy

Guten Morgen,
Mich würde es auch interessieren.
Unser Flug soll am Sonntag Mittag Richtung Marokko starten. Flüge sind eingecheckt und auch Plätze mit extra Gebühren bereits belegt.
Von Ryanair haben wir noch nichts anderes gehört.
Wir haben nun mal auf eigene Faust das Hotel angeschrieben um irgendwas zu erfahren. (noch keine Antwort erhalten)

Wir haben mit Bucher über HC gebucht und auch wir suchen den Sicherungsschein vergeblich. (auch wenn die Chance sehr gering ist etwas zurück zu bekommen)

Kann jemand irgendwelche Tipps geben wie man sich weiter verhalten soll?
Man kann sich ja auch nirgendwo einloggen um Rechnungen oder ähnliches nochmals runter zu laden

do1117

Ich habe angerufen, um zu fragen, ob ich die Reise am 5.10. noch stornieren kann und was das kosten würde- Auskunft von HolidayCheck: Geht nicht, aber andere hier im Forum schreiben, daß sie ihre Reisen stornieren können. Da ich noch eine 2. Reise über Bucher nächstes Jahr gebucht habe, und nun keinen Zugriff auf den Link mehr habe, habe ich auch keinen Sicherungsschein für diese 2. Reise- Auskunft: Den braucht man nicht und er käme erst mit den Unterlagen kurz vor der Reise. Jeder weiß aber, daß der Schein da sein muß, bevor man die 1. Anzahlung leistet. Ich bin sehr enttäuscht von HolidayCheck. Habe auch eine Mail geschickt- keine Antwort. Bin schon so viele Jahre Kunde, aber dieses Krisenmanagement ist sehr schlecht. Meine Frage war auch- die Rede ist immer nur von Condor- was ist denn nun mit Neckermann? Noch ist doch keine Insolvenz angemeldet oder? Und wie bei vielen anderen wurde die Anzahlung von Bucher für die Reise 2020 noch nicht abgebucht- gebucht wurde übrigens am 17.09.19- wird das schon gar nicht mehr eingezogen und wenn doch, kann ich die Lastschrift dann zurückbuchen lassen oder bin ich dann vertragsbrüchig? LG, do1117

Annila25

Hallo,

Ich weiß jetzt nicht ob du schon eine Antwort bekommen hast aber wir sind in einer ähnlichen Situation.
Mit Neckermann gebucht, Flug am 3.10 mit Lufthansa nach Yucatan.
Laut Lufthansa können wir fliegen (stand 23.10 gegen 20 Uhr)
Habe auch mit dem Hotel in Mexiko gesprochen. Dort weiß man zwar von den Problemen und ist im Gespräch mit Neckermann es gibt aber noch keine Stornierungen.
Wir hoffen also noch.

FiTiRi

Guten Morgen,

ich habe mal eine Frage.

Wie soll man sich verhalten, wenn das Hotel nach der Cook-Pleite den Zimmerpreis verlangt? Meine Arbeitskollegin schrieb gestern Abend (21:30 Uhr) total verzweifelt, dass ihr Zimmer verriegelt wurde und sie gedrängt wurde, wenn sie denn im Zimmer schlafen wolle, müsse sie den Rest ihres Aufenthaltes das Hotel selbständig bezahlen. Sie hat jetzt erst einmal 2 Nächte bezahlt. (ist über Neckermann auf Flitterwochen in Andalusien...bis Samstag). Ich habe ihr geraten, den Sicherungsschein zu nehmen und dann bei der Versicherung anzurufen. Bisher ist aber niemand ans Telefon gegangen. Hat jemand eine Ahnung, wie man sich am Besten verhält? Danke!!!

Du_darfst

@do1117: Natürlich kannst du die Reise stornieren. Jede Reise ist stornierbar, du musst nur die anfallenden Stornogebühren zahlen. Und dazu sind offenbar einige User bereit so wie sie in ihren Beiträge schreiben.

Schlechtes Krisenmanagement? Halt mal für eine Sekunde inne und überleg was seit gestern morgen bei den Veranstaltern und Reisebüros los ist. Für so einen Fall ist niemand gerüstet und hat ein Heer von Mitarbeitern im Hintergrund die jeden verunsicherten Gast pampern wie das hier offensichtlich von nicht wenigen die Anspruchshaltung ist.

HC-Mitglied155599

@hacksy sagte:

Guten Morgen,
Mich würde es auch interessieren.
Unser Flug soll am Sonntag Mittag Richtung Marokko starten. Flüge sind eingecheckt und auch Plätze mit extra Gebühren bereits belegt.
Von Ryanair haben wir noch nichts anderes gehört.
Wir haben nun mal auf eigene Faust das Hotel angeschrieben um irgendwas zu erfahren. (noch keine Antwort erhalten)

Wir haben mit Bucher über HC gebucht und auch wir suchen den Sicherungsschein vergeblich. (auch wenn die Chance sehr gering ist etwas zurück zu bekommen)

Kann jemand irgendwelche Tipps geben wie man sich weiter verhalten soll?
Man kann sich ja auch nirgendwo einloggen um Rechnungen oder ähnliches nochmals runter zu laden

Hallo,der Sicherungsschein wurde schon geraume Zeit nicht mehr mit Versand. Auf ihm steht ausschließlich die Versicherung des RV.
Wenn du in die AGB schaust da steht alles.
Wir haben bei der Swiss Re International SE, Niederlassung Deutschland, D-81925 München, Arabellastr. 30 unter der Polizzennummer 02-1034065014-0, eine lt. Pauschalreiseverordnung verpflichtende Versicherung gegen unsere Insolvenz abgeschlossen. Diese Insolvenzabsicherung gilt nur für Pauschalreisen nach dem PRG und entspricht dem nach deutschem Recht auszustellenden Sicherungsschein. Abwickler ist die AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich, Pottendorfer Straße 23-25, A-1120 Wien, Telefon: +43 1 525 03-0, Fax: +43 1 525 03-999, E-Mail: service@allianz-assistance.at. Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer allfälligen Insolvenz beim Abwickler vorzunehme

sawaddih

@toma07 sagte:

Hallo,
habe heute Nacht auch eine Mail von Neckermann mit dem Link der Reiseunterlagen bekommen, dieser funktioniert natürlich nicht.

Hm. Ich könnte unsere Reiseunterlagen runterladen.

Pico !

Donnerstag, 26.09 um 06.10 Uhr sollte es nach Madeira gehen.
soll ich noch zum Flughafen fahren. Gebucht über TC/Neckermann (Flug Condor)
Email-Antwort von HC kann 72 Stunden dauern. Zu spät für mich

Nadine_scmn

Hallo,

wir haben heute Morgen unsere Reiseunterlagen erhalten von Oeger Tours. Allerdings kann man diese natürlich nicht Downloaden. Vielleicht besteht ja doch noch etwas Hoffnung.
Der Flug wäre am 15.10 mit der Sun Express.

HC-Mitglied155599

@sawaddih sagte:

Hm. Ich könnte unsere Reiseunterlagen runterladen.

machs solange es geht