FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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@riesw sagte:
Hallo Ansgar,
danke für dein Rückmeldung und fürs gleiche Vorgehen.
Nur noch eine kurze Anmerkung meinerseits:
Ich versuche jetzt mal in Erfahrung zu bringen, ob wir noch über FTI auf dem Flug (20.06. Eurowings) gebucht sind?
Wenn ja, müssten wir jetzt doppelt drauf sein
Bei mir war es insgesamt auch günstiger als vorher pauschal......nutzt aber nichts, wenn man das Geld der ursprünglichen Reise über den DRSF nicht zurück bekommt.
Gruß und ebenfalls alles GuteHallo riesw,
mich würde es interessieren, ob du bezgl. der Flüge bei Eurowings etwas in Erfahrung bringen kannst. Ich hatte auch bereits ein Telefonat mit Eurowings, aber die dürfen dem Endkunden keine Auskünfte erteilen, da FTI deren Vetragspartner ist (wurde mir hier netterweise auch noch mal von einem der Moderatoren bestätigt).
Aus der FTI App sind sowohl die Flüge (Abflug Hinreise am 17.06.) als auch der Transfer (Flughafen-Hotel-Flughafen) verschwunden, einzig der Hotelaufenthalt wird noch angezeigt, aber bei Login für "Veranstalterkunden" auf der Homepage von Eurowings sind die Flüge immer noch zu sehen und als Bestätigt gekennzeichnet.
Solltest du bei denen etwas erreichen oder anderes in Erfahrung bringen, wäre eine Rückmeldung von dir an dieser Stelle echt hilfreich.
@szett sagte:
Hallo riesw,
mich würde es interessieren, ob du bezgl. der Flüge bei Eurowings etwas in Erfahrung bringen kannst. Ich hatte auch bereits ein Telefonat mit Eurowings, aber die dürfen dem Endkunden keine Auskünfte erteilen, da FTI deren Vetragspartner ist (wurde mir hier netterweise auch noch mal von einem der Moderatoren bestätigt).
Aus der FTI App sind sowohl die Flüge (Abflug Hinreise am 17.06.) als auch der Transfer (Flughafen-Hotel-Flughafen) verschwunden, einzig der Hotelaufenthalt wird noch angezeigt, aber bei Login für "Veranstalterkunden" auf der Homepage von Eurowings sind die Flüge immer noch zu sehen und als Bestätigt gekennzeichnet.
Solltest du bei denen etwas erreichen oder anderes in Erfahrung bringen, wäre eine Rückmeldung von dir an dieser Stelle echt hilfreich.
Habe mir auch mal die App runtergeladen. Ich sehe auch nur das Hotel. Konnte man die Flüge vorher von anfang an sehen oder tauchen die erst kurz vor Abreise auf?
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@makeni sagte:
Was ändert sich denn für jene, welche finanziell nicht neu buchen können?
Die Reisen sind alle storniert!
Wenn es eine Möglichkeit gibt, dies auf andere RV "umzuleiten", wird man ja informiert.
Ändert aber nichts an der bereits erfolgten Stornierung.Emphatiemonster?
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@ahotep sagte:
Morgen Keksin,
wer macht den Transfer? Hast du die Reiseleitung gesehen?
Nein, mir wurde von der Rezeption die Handy Nummer gegeben, sollte eine WhatsApp senden. Hier habe ich die Info bekommen dass der Transfer um 1.05 Uhr kommt und mit dem Flug um 4.45 alles in Ordnung wäre.. Transfer wohl von Meeting point? Keine Ahnung.. Im detour Ordner stand nur, dass die einen Reiseleiter suchen
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@szett sagte:
Hallo riesw,
mich würde es interessieren, ob du bezgl. der Flüge bei Eurowings etwas in Erfahrung bringen kannst. Ich hatte auch bereits ein Telefonat mit Eurowings, aber die dürfen dem Endkunden keine Auskünfte erteilen, da FTI deren Vetragspartner ist (wurde mir hier netterweise auch noch mal von einem der Moderatoren bestätigt).
Aus der FTI App sind sowohl die Flüge (Abflug Hinreise am 17.06.) als auch der Transfer (Flughafen-Hotel-Flughafen) verschwunden, einzig der Hotelaufenthalt wird noch angezeigt, aber bei Login für "Veranstalterkunden" auf der Homepage von Eurowings sind die Flüge immer noch zu sehen und als Bestätigt gekennzeichnet.
Solltest du bei denen etwas erreichen oder anderes in Erfahrung bringen, wäre eine Rückmeldung von dir an dieser Stelle echt hilfreich.
Habe mir auch mal die App runtergeladen. Ich sehe auch nur das Hotel. Konnte man die Flüge vorher von anfang an sehen oder tauchen die erst kurz vor Abreise auf?
@silvanus sagte:
Habe mir auch mal die App runtergeladen. Ich sehe auch nur das Hotel. Konnte man die Flüge vorher von anfang an sehen oder tauchen die erst kurz vor Abreise auf?
Man konnte auch die Flüge vorher sehen. War alles der Reihenfolge nach aufgeführt:
Hinflug - Transfer zum Hotel - Hotelaufenthalt - Transfer zurück zum Fluhafen - Rückflug. Darunter stand dann noch "Willkommen zu Hause"
Jetzt ist nur noch der Hotelaufenthalt und das "Willkommen zu Hause" zu sehen.
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Eine kurze Anmerkung/Bitte: Wäre es möglich, die vielen (Selbst)Zitate sein zu lassen? Die blähen den Thread nur unnötig auf und machen ihn unübersichtlicher. Dankeschön
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Darum hat es FTI öffentlich gemacht das alles Reisen bis 05.06. abgesagt sind, weil man eben nicht jeden einzelnen Reisenden so kurzfristig informieren kann.
Das mit der Abbuchung ist automatisiert und da drückt man nicht einfach einen Knopf um dies zu stoppen.Richtig, aber der Einzug hätte bei der Bank gestoppt werden können. Das eingezogene Geld erhöht die Insolvenzmasse.
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@riesw sagte:
Hallo Ansgar,
danke für dein Rückmeldung und fürs gleiche Vorgehen.
Nur noch eine kurze Anmerkung meinerseits:
Ich versuche jetzt mal in Erfahrung zu bringen, ob wir noch über FTI auf dem Flug (20.06. Eurowings) gebucht sind?
Wenn ja, müssten wir jetzt doppelt drauf sein
Bei mir war es insgesamt auch günstiger als vorher pauschal......nutzt aber nichts, wenn man das Geld der ursprünglichen Reise über den DRSF nicht zurück bekommt.
Gruß und ebenfalls alles GuteHallo riesw,
mich würde es interessieren, ob du bezgl. der Flüge bei Eurowings etwas in Erfahrung bringen kannst. Ich hatte auch bereits ein Telefonat mit Eurowings, aber die dürfen dem Endkunden keine Auskünfte erteilen, da FTI deren Vetragspartner ist (wurde mir hier netterweise auch noch mal von einem der Moderatoren bestätigt).
Aus der FTI App sind sowohl die Flüge (Abflug Hinreise am 17.06.) als auch der Transfer (Flughafen-Hotel-Flughafen) verschwunden, einzig der Hotelaufenthalt wird noch angezeigt, aber bei Login für "Veranstalterkunden" auf der Homepage von Eurowings sind die Flüge immer noch zu sehen und als Bestätigt gekennzeichnet.
Solltest du bei denen etwas erreichen oder anderes in Erfahrung bringen, wäre eine Rückmeldung von dir an dieser Stelle echt hilfreich.
Hallo Ansgar,
ich habe soeben nochmals mit dem Reisebüroinhaber, mit dem ich gut befreundet bin, gesprochen.
Er hat noch einmal bestätigt, dass das Vorgehen genau richtig ist und es durchaus sein kann, dass die Flüge bei EW doppelt drauf sind, da der Veranstalter die Flüge immer sofort zahlen muss!
Es wäre wichtig, dass Du dir vom Hotel bestätigen lässt, dass die FTI-Reservierungen gecancelt wurden.......das könnte bei der späteren Erstattung durch DRSF noch wichtig sein, denn die müssen erstatten wenn ein Teil der Pauschalreise nicht möglich war. Deshalb ist auch der eventuell doppelt gebuchte Flug egal! Ich habe jetzt nur festgestellt, dass ich mit dem Flug noch hätte warten sollen, denn der wird jeden Tag noch etwas günstiger ( Hannover-LameziaTerme ), aber egal, insgesamt ist das schon alles ok.
Gruß
Wilfried -
Mein Flug soll am 11.06 stattfinden, laut Eurowings ist sowohl der Flug als auch die Reservierung bislang nicht storniert worden.
Wie andere bereits berichtet haben, steht bei mir aber nicht TUI als Veranstalter in der Eurowings App als Vermittler drin, sondern immer noch FTI, wenn ich einen Sitzplatz reservieren möchte
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@sonnenblümchen81 Die Deutsche Botschaft in Nikosia hat eine Notfallnummer (auch ausserhalb der Öffnungszeiten und per SMS), falls ihr bis morgen niemanden bei DRSF/FTI erreicht habt. Allenfalls kann euch auch ein netter lokaler Reiseleiter von Dertour oder TUI irgendwie weiterhelfen oder für euch einsetzen. TUI bzw. Dertour haben in einigen Ländern – leider offiziell (noch?) nicht für Zypern – für den DRSF die Gästebetreuung der FTI-Kunden übernommen haben; wie gesagt bis jetzt wurde noch keine FTI-Ersatz-Reiseleiter-Firma für Zypern vom DRSF bekanntgegeben, aber vielleicht habt ihr ja trotzdem Glück. Hoffe ihr findet eine gute Lösung.
@anke-10 Du meinst einen neuen PNR mit 6 Buchstaben? Und der alte PNR hatte auch 6 Buchstaben? Könnte ein starker Hinweis darauf sein, dass bei Delta die Buchung irgendwie intern kopiert bzw. verändert wurde. Kannst Du rausfinden, wer auf dem neuen PNR als Travel Agent aufgelistet ist? Falls da im neuen PNR nicht (mehr) FTI steht, sondern stattdessen Delta selbst oder evtl. euer lokales Reisebüro über welches ihr bei FTI gebucht hattet, dürfte FTI eigentlich keinen direkten Zugriff (und somit keine direkte Storno-Möglichkeit) auf das Ticket mehr haben. Falls euer lokales Reisebüro der Travel Agent auf dem neuen PNR ist, bist Du tendenziell eher auf der sicheren Seite. Falls Delta da steht, hängt es halt noch etwas davon ab, ob/was das Delta-Management evtl. bis zur Abreise noch unternimmt. Warum es einen neuen PNR gegeben hat, kann viele Gründe haben. Denkbar wäre z.B. dass Delta so die Buchung vor dem Zugriff/Storno durch FTI "schützt" (möglich, besonders bei voll bezahlten und evtl. auch noch "no refund" Ticket), dass euer Reisebüro bei Delta interveniert (oder direkt neu gebucht) hat (müsste man am Besten dort nachfragen), dass der neue PNR nix mit der Insolvenz zu tun hat (eher unwahrscheinlich, besonders weil das eben grad am Montag passiert ist), aber theoretisch wäre halt auch möglich, dass man bei Delta alle FTI-Buchungen irgendwie intern "sammelt"/"markiert"/"gruppiert" um die dann in den nächsten Tagen noch irgendwie global zu verändern (halte ich eher für unwahrscheinlich, um Buchungen zu sammeln/markieren/gruppieren braucht Delta keinen neuen PNR und sehe auch grad keinen Grund warum man sich bei Delta dafür den Aufwand mit einem neuen PNR machen sollte).
@blacklotus42 vielen herzlichen dank für deine antwort!
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@nadinche04 sagte:
Ich sehe es auch so!!!
FTI hat auf der offiziellen Unternehmenswebsite die Stornierung ALLER Reisen erklärt und da muss ich mich doch als Kunde drauf verlassen können.
Ich hatte wirklich innerhalb von 15 Minuten eine neue Option im Reisebüro bekommen.
Den Link sollte man auf jeder Seite hier erneut posten. Die Reisen wurden alle Montag früh öffentlich abgesagt. Damit hat jeder das Recht auch ohne Flextarif neu zu buchen.
https://web.archive.org/web/20240603100134/https://www.fti-group.com/de/insolvenz@ultimairratio sagte:
Den Link sollte man auf jeder Seite hier erneut posten. Die Reisen wurden alle Montag früh öffentlich abgesagt. Damit hat jeder das Recht auch ohne Flextarif neu zu buchen.
https://web.archive.org/web/20240603100134/https://www.fti-group.com/de/insolvenzWenn es immer so einfach wäre....
Meine Frau ist Rechtsanwältin, und wir haben auch ne FTI-Reise ab 30.6. on hold aktuell. Und wenn sie mir sagt, dass man mit den anfänglichen Aussagen auf der Webseite am Ende rechtlich (!!!) nichts anfangen können wird, dann glaube ich ihr das.
Man muss ja nur mal bisschen logisch drüber nachdenken. Die Firma meldet Insolvenz an und ist verpflichtet, dass öffentlich zu kommunizieren. Der oder die Mitarbeiter geben Informationen raus, die sie zu dem Zeitpunkt potentiell für richtig halten. Ein offizieller Insolvenzverwalter ist noch nicht aktiv, der DRSF ebenfalls nicht.
Wenn ich zu diesem Zeitpunkt als Kunde schon reagiere und neu buche, wenn will ich später denn im Falle des Falles dafür haftbar machen? Das insolvente Unternehmen? Den Mitarbeiter dort, der die Meldung eingestellt hat? Die GeFü?Den DRSF schonmal nicht, der war noch gar nicht eingebunden. Und ein Unternehmen mit 1 Mrd. Verbindlichkeiten auf Schadenersatz zu verklagen, halte ich de facto für aussichtslos, daher sollte man sich übereilte Reaktionen sehr gut überlegen! Hier im Forum wurde auch von Anfang darauf hingewiesen, Ruhe zu bewahren und abzuwarten, auch wenn es schwer fällt.
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Der DRSF haftet für Rechtsfehler von FTI, sagt mein Anwalt.
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@ultimairratio sagte:
Den Link sollte man auf jeder Seite hier erneut posten. Die Reisen wurden alle Montag früh öffentlich abgesagt. Damit hat jeder das Recht auch ohne Flextarif neu zu buchen.
https://web.archive.org/web/20240603100134/https://www.fti-group.com/de/insolvenzWenn es immer so einfach wäre....
Meine Frau ist Rechtsanwältin, und wir haben auch ne FTI-Reise ab 30.6. on hold aktuell. Und wenn sie mir sagt, dass man mit den anfänglichen Aussagen auf der Webseite am Ende rechtlich (!!!) nichts anfangen können wird, dann glaube ich ihr das.
Man muss ja nur mal bisschen logisch drüber nachdenken. Die Firma meldet Insolvenz an und ist verpflichtet, dass öffentlich zu kommunizieren. Der oder die Mitarbeiter geben Informationen raus, die sie zu dem Zeitpunkt potentiell für richtig halten. Ein offizieller Insolvenzverwalter ist noch nicht aktiv, der DRSF ebenfalls nicht.
Wenn ich zu diesem Zeitpunkt als Kunde schon reagiere und neu buche, wenn will ich später denn im Falle des Falles dafür haftbar machen? Das insolvente Unternehmen? Den Mitarbeiter dort, der die Meldung eingestellt hat? Die GeFü?Den DRSF schonmal nicht, der war noch gar nicht eingebunden. Und ein Unternehmen mit 1 Mrd. Verbindlichkeiten auf Schadenersatz zu verklagen, halte ich de facto für aussichtslos, daher sollte man sich übereilte Reaktionen sehr gut überlegen! Hier im Forum wurde auch von Anfang darauf hingewiesen, Ruhe zu bewahren und abzuwarten, auch wenn es schwer fällt.
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@ultimairratio sagte:
Den Link sollte man auf jeder Seite hier erneut posten. Die Reisen wurden alle Montag früh öffentlich abgesagt. Damit hat jeder das Recht auch ohne Flextarif neu zu buchen.
https://web.archive.org/web/20240603100134/https://www.fti-group.com/de/insolvenzWenn es immer so einfach wäre....
Meine Frau ist Rechtsanwältin, und wir haben auch ne FTI-Reise ab 30.6. on hold aktuell. Und wenn sie mir sagt, dass man mit den anfänglichen Aussagen auf der Webseite am Ende rechtlich (!!!) nichts anfangen können wird, dann glaube ich ihr das.
Man muss ja nur mal bisschen logisch drüber nachdenken. Die Firma meldet Insolvenz an und ist verpflichtet, dass öffentlich zu kommunizieren. Der oder die Mitarbeiter geben Informationen raus, die sie zu dem Zeitpunkt potentiell für richtig halten. Ein offizieller Insolvenzverwalter ist noch nicht aktiv, der DRSF ebenfalls nicht.
Wenn ich zu diesem Zeitpunkt als Kunde schon reagiere und neu buche, wenn will ich später denn im Falle des Falles dafür haftbar machen? Das insolvente Unternehmen? Den Mitarbeiter dort, der die Meldung eingestellt hat? Die GeFü?Den DRSF schonmal nicht, der war noch gar nicht eingebunden. Und ein Unternehmen mit 1 Mrd. Verbindlichkeiten auf Schadenersatz zu verklagen, halte ich de facto für aussichtslos, daher sollte man sich übereilte Reaktionen sehr gut überlegen! Hier im Forum wurde auch von Anfang darauf hingewiesen, Ruhe zu bewahren und abzuwarten, auch wenn es schwer fällt.
@rokota sagte:
Meine Frau ist Rechtsanwältin, ... Und wenn sie mir sagt, dass man mit den anfänglichen Aussagen auf der Webseite am Ende rechtlich (!!!) nichts anfangen können wird, dann glaube ich ihr das.
Danke für diese rechtliche Einschätzung.
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@dee-h sagte:
Ja das finde ich auch. Alles andere macht das Leid nur noch größer. Stornieren und fertig.
Das findest du. Versetz dich mal in die Lage jener, die kein Budget für eine erneute Buchung haben.
@vonschmeling sagte:
Das findest du. Versetz dich mal in die Lage jener, die kein Budget für eine erneute Buchung haben.
Wir würden am 16.06. fliegen und haben uns das Hotel bereits letztes Jahr ausgesucht und im Februar über unsere Reisebüro gebucht (Pauschal). VA ist FTI. Die Restzahlung haben wir am Freitag, den 31.05. geleistet, Reiseunterlagen erhalten und am 03.06. von der Insolvenz erfahren.
Jetzt wird gesagt, wir sollen warten. Gut und recht, aber wenn die Reise nicht stattfindet, können wir uns als Familie leider keine neue Reise leisten mit den Preisen. Und das Hotel ist sowieso schon ausgebucht. Somit wäre für uns der Sommerurlaub dahin. Mit dem regnerischen Wetter hier in Österreich hat man natürlich etwas miese Laune.
Ich freue mich für jeden, der sich trotz der aktuellen Situation eine neue Reise leisten kann und die Vorfreude auf den Urlaub besteht. Viel Glück allen!
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@szett sagte:
Hallo riesw,
mich würde es interessieren, ob du bezgl. der Flüge bei Eurowings etwas in Erfahrung bringen kannst. Ich hatte auch bereits ein Telefonat mit Eurowings, aber die dürfen dem Endkunden keine Auskünfte erteilen, da FTI deren Vetragspartner ist (wurde mir hier netterweise auch noch mal von einem der Moderatoren bestätigt).
Aus der FTI App sind sowohl die Flüge (Abflug Hinreise am 17.06.) als auch der Transfer (Flughafen-Hotel-Flughafen) verschwunden, einzig der Hotelaufenthalt wird noch angezeigt, aber bei Login für "Veranstalterkunden" auf der Homepage von Eurowings sind die Flüge immer noch zu sehen und als Bestätigt gekennzeichnet.
Solltest du bei denen etwas erreichen oder anderes in Erfahrung bringen, wäre eine Rückmeldung von dir an dieser Stelle echt hilfreich.
Ich habe auch Flüge bei Eurowings und dort habe ich mich gestern angemeldet um „ Sitzplätze“ reservieren, wollte nur schauen ob die Flüge noch drin sind.
Und die waren noch drin und beim Reiseveranstalter stand da auf einmal TUI.@gernaldinho sagte:
Ich habe auch Flüge bei Eurowings und dort habe ich mich gestern angemeldet um „ Sitzplätze“ reservieren, wollte nur schauen ob die Flüge noch drin sind.
Und die waren noch drin und beim Reiseveranstalter stand da auf einmal TUI.Bei mir steht aktuell nach dem Login ganz oben immer noch "Dein Flug 1 nach Malaga" und "Buchungscode FTI Touristik GmbH xxxxxxxx" drin.
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Eine kurze Anmerkung/Bitte: Wäre es möglich, die vielen (Selbst)Zitate sein zu lassen? Die blähen den Thread nur unnötig auf und machen ihn unübersichtlicher. Dankeschön
@bienekind
Die sind hier ausnahmsweise erwünscht, um die Zuordnung Frage/Antwort zu gewährleisten -
Schaut mal hier: Interessant für alle, die gerne nochmals neu Buchen möchten
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Der Presse ist zu entnehmen, dass TUI und DERTour einige (wenn auch sicherlich nicht alle) Reisen übernehmen werden - das wird dann die ab 11.06. betreffen. FTI selbst führt sicherlich keine Reisen mehr durch.
Also wenn der Abflug nicht unmittelbar bevorsteht, die weitere Entwicklung abwarten. Da geht es ja um zigzehntausende Reiseverträge, das geht nicht von jetzt auf nachher. -
Der Presse ist zu entnehmen, dass TUI und DERTour einige (wenn auch sicherlich nicht alle) Reisen übernehmen werden - das wird dann die ab 11.06. betreffen. FTI selbst führt sicherlich keine Reisen mehr durch.
Also wenn der Abflug nicht unmittelbar bevorsteht, die weitere Entwicklung abwarten. Da geht es ja um zigzehntausende Reiseverträge, das geht nicht von jetzt auf nachher.@neckarschwabe sagte:
Der Presse ist zu entnehmen, dass TUI und DERTour einige (wenn auch sicherlich nicht alle) Reisen übernehmen werden - das wird dann die ab 11.06. betreffen.
Bitte zuverlässige Quelle angeben!
