So, jetzt habe ich mir das mal etwas genauer angesehen. Am Flughafen in Bangkok gibt es vor der Einreisekontrolle 2 Schalter "Visa on Arrival". Dort kann sie das Visum beantragen. Wo genau die Schalter sind, was sie alles an Unterlagen benoetigt und welche Voraussetzungen sie erfuellen muss, steht hier:
http://www.suvarnabhumiairport.com/en/907-visa-on-arrival
Erst wenn sie das Visum hat, kann sie weiter zur Einreisekontrolle.
Anscheinend hat sie das Visum aber bereits online beantragt. Mit dieser Prozedur bin ich nicht vertraut. Insbesondere weiss ich nicht, ob auf diesem Weg bereits ein Visum erteilt oder ob lediglich ein Antragsvorgang eingepflegt wird, um damit eine zuegigere Bearbeitung vor Ort zu ermoeglichen. Die Frage ist also, ob deine Freundin bereits ein Visum hat (glaube ich ehrlich gesagt nicht so recht, weiss ich aber nicht) oder ob es sich hierbei lediglich um einen noch nicht genehmigten Antrag handelt.
Gab es dazu am Ende der Beantragung keine Hinweise? Auch nicht auf dem ausgedruckten Formular? Wenn nicht, wuerde ich mich mit allen Unterlagen an den "Visa on Arrival" Schalter wenden und dort fragen. Vermutlich wird sie die Gebuehr dort bezahlen muessen und wahrscheinlich auch das finale Visum erst dort erhalten
Auf alle Faelle sollte sie alles dabei haben, was im oben angegebenen Link aufgefuehrt ist (aktuelles Passfoto, verifizierbare Adresse in Thailand, Rueckflugticket, Nachweis von mind. 10.000 Baht u.s.w.).