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Aktuell

  • FTI: Flug gestrichen...
    emdeboE emdebo

    Bei Flugabsagen innerhalb 14 Tage vor Termin könnte durchaus
    die EU-Verordnung 261/2004 wegen Nichtbeförderung greifen.

    Die EU-Richtlinie unterscheidet nicht zwischen Reiseveranstalter und Fluggesellschaft. Ändert also der Veranstalter An- oder Abreise, gilt hier gleiches Recht wie bei der Verlegung/Stornierung des Fluges durch das Luftfahrtunternehmen.

    In einem, allerdings etwas anders gelagerten Fall, wurde die
    Fluggesellschaft zur Zahlung von Euro 400 pro Person verurteilt.

    Details hier

    Ob das Beispiel passt, sollte man mal von kompetenter Seite
    (Verbraucherzentrale o.ä.) prüfen lassen.

    Reiseveranstalter

  • Quallen auf Mallorca?
    emdeboE emdebo

    "Invasion der Leuchtquallen"

    ist der Titel in der neuesten Ausgabe 26. Mai 2006
    des MALLORCA-MAGAZINS: hier klicken !

    Mallorca

  • Air Berlin-Essen gegen Bezahlung
    emdeboE emdebo

    Offiziell liest sich das so:

    Pressemitteilungen
    Air Berlin wird zum Gourmetflieger

    1. April 2006
      Ab 1. Mai 2006 erweitert Air Berlin mit verschiedenen Gourmetmenüs vom Wiener Restaurant- und Cateringunternehmen DO & CO ihr Servicekonzept an Bord. Die "Edition DO & CO for Air Berlin" wird schrittweise im gesamten Streckennetz eingeführt. Für Air Berlin-Gäste ist wie bisher ein Standardessen im Flugpreis inklusive. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, an Bord ein frisch zubereitetes Menü zu bestellen. Der Tageszeit entsprechend bietet Air Berlin ein Frühstück, ein warmes Essen wie beispielsweise Wiener Schnitzel mit hausgemachtem Kartoffel-Feldsalat oder ein Steak mit Salat sowie eine Variation von Tapas oder Garnelen nach mediterraner Art an.

    Das umfangreiche Frühstück besteht aus Rührei mit Speck, Champignons und Röstkartoffeln, frischen Früchten, hausgemachtem Joghurt, Schinken, Käse, Konfitüre, Croissant und Brötchen. Das Frühstück kostet 10 Euro. Zum Tapas-Menü (ebenfalls 10 Euro) gehören Serrano Schinken mit Oliven und gegrillten Artischocken, Garnele auf Sauerrahm-Cocktailsauce, Mozzarella mit Tomaten, Hühnersalat mit Curry, ein Brötchen und Mousse au Chocolat.

    Die unterschiedlichen Menüs werden täglich frisch zubereitet und auf Porzellangeschirr serviert. Je nach Saison gibt es Themenspecials. Im Mai und Juni stehen beispielsweise verschiedene Spargelgerichte auf der Menükarte. Gemeinsam mit DO & CO bietet Air Berlin ihren Gästen somit nicht nur den gewohnten kostenfreien und mehrfach ausgezeichneten Service, sondern zusätzlich kulinarische Köstlichkeiten auf First Class-Niveau. Die Zusatzmenüs sind zu Preisen zwischen 7 und 15 Euro erhältlich.

    NACHTRAG: Und hier ein paar Bilder zum Essensangebot

    Airlines

  • Star Europe
    emdeboE emdebo

    Wie auch immer, das sind die offiziellen Informationen
    des LBA Luftfahrtbundesamtes

    Da die deutsche Gesellschaft ihre Zulassung erhalten hat, liegt
    es bei Pauschalurlaub im Ermessen des Reiseveranstalters,
    auf diese Fluglinie zuzugreifen. Reklamationen eher sinnlos.

    Airlines

  • Geheimtips
    emdeboE emdebo

    @Günter
    Wird gerne nachgeholt. Ist "Laden" irgendeine Wertung? 😉
    Uns hat es letztes Jahr gefallen, Essen war auch gut.

    Mallorca

  • Geheimtips
    emdeboE emdebo

    Die Weitergabe von Geheimtipps ist in diesem Forum ja strikt
    untersagt. Setze mich dann mal darüber hinweg ;):

    Restaurant
    Orient Express
    6 Sa Llonja Del Mar, Palma de Mallorca
    Tel. 34-971/711-183

    Ein urgemütliches Restaurant (mittlere Preisklasse).
    Unscheinbarer Eingang, fast zu übersehen. Auch mittags geöffnet.
    Über 2 Etagen mit alten Reisekoffern in der Gepäckablage über den Tischen und Eisenbahnutensilien ausgestattes, uriges Restaurant mit spanischer Küche.

    Zu finden auf der Parallelstrasse hinter Uferpromenade. Zugang gegenüber Fischereihafen Richtung Altstadt / Höhe Llonja (Börse)
    nur ca. 100m.

    Mallorca

  • Floris Avenue in Brüssel
    emdeboE emdebo

    Nur etwas zur Lage:
    Hatten uns vor 1 Jahr auch dafür interessiert,
    aber dann das Melia Avenue Louis Boutique ausgewählt.
    Bei der Anfahrt am Floris vorbeigefahren.
    Zu dem Zeitpunkt wurde die Hauptverkehrsstraße
    vor dem Hotel gerade umgebaut. Oberhalb der Straße
    gehen die Haupteisenbahnlinien vorbei.
    Also "sehr zentrale Lage".

    Sonstiges Europa

  • Höherer Kerosinzuschlag Sommer 2006
    emdeboE emdebo

    Auflösung des Satzes: In unabgesprochener Einigkeit ...

    Unabgesprochen - weil die Zuschläge je nach Veranstalter
    durchaus unterschiedlich sind.

    Einigkeit - weil sie alle zum gleichen Zeitpunkt durchgeführt wurden.

    Interessant, welche Ideen hieraus entstehen:
    Absprache hinsichtlich Preis - in Deutschland nie und nimmer 😉

    Reiseveranstalter

  • 748 € Stornokosten!!! Berechtigt???
    emdeboE emdebo

    @mosaik
    Angenommen, hier aus Deutschland wird eine Buchung auf der
    Neckermann.at oder tui.at oder its-billa.at - Internetseite getätigt. Da werden dann immer die Stornobedingungen Österreich angezeigt.
    Also 10% bis 30 Tage vor Abflug. Ist das verbindlich?

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Buchungen im Internet!
    emdeboE emdebo

    @Salvamor
    Als Aussenstehender hier mal eine "Vermutung" zum Dilemma:

    Jahrzehntelang wurden sowohl Reisebüros als auch Reiseveranstalter durch einen mächtigen Verband repräsentiert. Man zog ja schließlich
    an einem Strang und gut war es. Jetzt muß genau dieser Verband
    einen Spagath zwischen den Interessen beider und unter Beachtung der durch die neuen Medien entstandenen Konfliktsituation machen.

    Denn Reiseveranstalter können jetzt unter Ausschaltung von vertraglich vereinbarten - und dazu in den letzten Jahren stark geschrumpften - Provisionen die Geschäfte letztlich auch ohne
    die langjährigen Partner vor Ort machen. Die bringen zwar immer
    noch ihre Leistung voll ein, gebucht wird aber mit steigender Tendenz
    auch an anderer Stelle.

    Man betont zwar Einigkeit und Zusammenarbeit, aber in der Praxis driftet das mehr und mehr auseinander.

    Noch ist die Gruppe der Reisebüros umsatzmässig stark genug,
    Forderungen zu stellen und diesen auch Nachdruck zu verleihen.
    Aber das wird nur gehen, wenn man sich - was ja auch vereinzelt
    schon passiert - neu aufstellt und eine Neuverteilung des
    "gesamten Kuchens" in Erwägung zieht.

    Eine der wesentlichen Forderungen hierbei müßte sein, vom
    Veranstalter-Direktumsatz einen gewissen Prozentsatz in einen
    Pool / Topf zu geben und diesen dann ( ähnlich wie bei den Krankenkassen 😉 ) unter den Beteiligten am Ende des Geschäftsjahres aufzuteilen. Dies würde eine entsprechende
    Motivation und Sicherheit auch für die Partner darstellen.

    Wenn man wirklich die Zusammenarbeit ernst meint, wird das
    so oder ähnlich der einzige Weg sein.

    Reiseveranstalter

  • 748 € Stornokosten!!! Berechtigt???
    emdeboE emdebo

    @bulgarienfan
    Vertrag ist Vertrag. Das ist wohl wahr.
    Wer diese Bedingungen akzeptiert, sollte wissen, was er tut.

    Nach Deiner Auffassung könnte ich meinen Urlaub vergessen
    oder regelmässig horrende Abstandszahlungen leisten. Bin
    arbeitsmässig nur in der Lage, kurzfristig den Rest
    ( sprich Last-Last-Minute ) des dann noch vorhandenen
    Angebotes zu nutzen. Was mir nicht gefällt.

    Langfristigere Buchungen können ungewollt - leider - häufig nicht
    wahrgenommen werden ( meine Kunden erwarten Flexibilität ).
    Dafür zahlt keine RRV.

    Daher buche ich die letzten Jahre keine Pauschalreisen
    mit horrenden Abstandszahlungen mehr. Meine Flüge
    ( über Kundenkarte ) können bis zu 2 Stunden vor
    Abflug kostenfrei umgebucht werden. Meine Hotels
    kann ich normalerweise bis 18:00 Uhr am Anreisetag
    kostenfrei stornieren. Keiner verlangt irgendeine
    Stornogebühr - und dennoch funktioniert das System.

    Übrigens: HC bietet Nur-Hotel-Buchungen in vielen Hotels
    jetzt auch mit diesen kundenfreundlichen Rücktrittsbedingungen an.
    Zukünftig gibt es also für mich Möglichkeiten, mich nicht nur in
    diesem Forum zu informieren. Auch Buchen nach meinen
    Vorstellungen ist dann hier möglich.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • 748 € Stornokosten!!! Berechtigt???
    emdeboE emdebo

    @Bulgarienfan
    Zwischen "leer ausgehen" und den heutigen Pauschalen
    liegen noch jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten.
    Speziell Frühbucher ( auch mit Reiserücktrittskostenversicherung)
    haben ein hohes Risiko. Früher konnten solche Reisen
    noch bis zu einem bestimmten Termin storniert werden.
    Das war sogar kostenfrei, muß aber nicht unbedingt sein.
    Aber im vorstehenden Fall wäre auch eine Pauschale
    von z.B. 250 Euro oder auch 10 Prozent durchaus
    der Situation angemessen.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • 748 € Stornokosten!!! Berechtigt???
    emdeboE emdebo

    @mosaik
    Egal welche Branche - Geld muss verdient werden.
    Da sind wir beianander. Im vorstehenden Fall ist es
    wie so oft im Leben: Es bleibt ein fader Beigeschmack
    und die Frage, ob das nicht hätte für beide Seiten
    zufriedenstellend gelöst werden können.

    Zufriedener Kunde - ob er noch mal dort bucht, wäre eine Frage.
    Das er es jetzt nicht mehr macht - fast eine Tatsache.

    Das Kernproblem sind die hohen Rücktrittsgebühren der
    Veranstalter, von 10 über 15 jetzt schon bei 20 Prozent.
    Bezogen auf bis 30 Tage vor Abflug.
    Und bei relativ teuren Fernreisen und früher Stornierung
    aus meiner Sicht eine gute Einnahmequelle ohne großes Risiko.
    Über den Schadensnachweis hattest Du ja schon ausführlich berichtet.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • 748 € Stornokosten!!! Berechtigt???
    emdeboE emdebo

    @sreok
    Vielleicht liegt es auch daran, dass dein Reisebüro so
    gleich 2x verdient hat. Einmal an der Stornierung,
    einmal an der Neubuchung. Da oft "das Hemd näher
    ist als die Hose" hat man erstmal storniert und
    nicht in Deinem Sinne eine Umbuchung vorgenommen.

    (Symbolische Schläge aller aus der Reisebüro-Ecke nehme ich entgegen)

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Buchungen im Internet!
    emdeboE emdebo

    Es gibt auch im bundesdeutschen Supermarktgeschehen
    eine rühmliche Ausnahme:

    Marktkauf: Hier gehören Papiertüten ( Lob ! ) zum Einkauf dazu.

    Aber da es der Muttergesellschaft AVA nicht so gut geht, gibt es
    die Tüten im Moment nur auf Nachfrage / Umfang des Einkaufs.
    Bis vor kurzem lagen die noch massenhaft an jeder Kasse.

    Zurück zum Thema. Auch Einkaufstüten würden die Meinung zum
    Thema Internet vs. Reisebüro nicht wirklich beeinflussen.

    Reiseveranstalter

  • Buchungen im Internet!
    emdeboE emdebo

    @Holginho
    Da muß man auch das Positive sehen: Nicht alle amerikanischen
    Verhältnisse lassen sich einfach auf den deutschen Markt übertragen.
    Und das ist häufig auch gut so in "Old Europe".

    Bezieht sich natürlich nur auf "geschäftliche Gepflogenheiten",
    wir wollen hier ja nicht politisieren.

    Reiseveranstalter

  • Höherer Kerosinzuschlag Sommer 2006
    emdeboE emdebo

    In unabgesprochener Einigkeit haben

    TUI
    ThomasCook
    FTI
    Alltours
    ITS

    bereits in der vergangenen Woche neue Kerosinzuschläge
    eingeführt, die die Urlaubsreisen für Neubuchungen
    für den Sommer nochmals verteuern.

    Aktuelle Kosten: Hier anklicken

    Anmerkung: Jedermann weiß, das Öl teurer geworden ist.
    Der nachstehende Artikel zweifelt die Höhe dieser Zuschläge
    jedoch stark an:

    Hier klicken für den Bericht: Die Kerosinzuschläge sind auf der Nahstrecke so hoch wie die gesamten Kerosinkosten!

    Reiseveranstalter

  • Buchungen im Internet!
    emdeboE emdebo

    Ist doch auch ein Mensch - und kein Internet-Computer 😉

    Reiseveranstalter

  • Boeing 737-800
    emdeboE emdebo

    Sehe ich das richtig? Unabhängig von der Airline sind Notausgänge
    ( keine Standard-Ausgänge - hier gibt es auch keine Sitzreihen )
    immer (?) eine Kombination von herausnehmbarer Tür + Fenster.

    Bei der 737-800 sind die Notausgänge über den Tragflächen.
    Rechts und links sind je 2 Tür-/Fensterkombinationen vorhanden.

    Airlines

  • was tun wenn das Hotel noch nicht fertig ist?
    emdeboE emdebo

    Das Ärgerliche an solchen "Good-Will-Aktionen", um die man dann
    auch noch höflich bitten muß, ist ja das Problem danach:

    • Frühbucherrabatt weg
    • infragekommende Hotels eventuell schon ausgebucht
    • evtl. anderer Veranstalter nur zu den heute aktuellen Preisen
    • Reisetermin und Urlaub stehen fest

    Also, statt kostenfreie Stornierung ( letzte Option )
    erst mal Gegenvorschläge anfordern, um eine vernünftige
    Lösung zu finden.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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