Kur noch mal zum Thema Service im Hotelrestaurant:
Ich z.B. möchte nicht am/vom Büffet bedient werden – ich möchte mir mein Essen - z.B. ein bestimmtes Stück Fleisch   ganz konkret aussuchen und die gewünschte Menge selbst auf den Teller füllen. Zudem kenne ich Hotels, die aufgrund des Aufbaus des Speisesaales bzw. der Buffets gar nicht in der Lage sind, alle Komponenten der Speisen per Bedienung dem Gast zu geben. Es ist ja wohl auch angedacht, dass Buffets bei den Mahlzeiten gar nicht mehr angeboten werden.
Schon gar nicht möchte ich mein Essen per Menüwahl bekommen. Für mich wäre dies ein erheblicher Mangel, da in der Hotelbeschreibung anders beschrieben.  In diesem Falle würde eine zugesicherte Leistung (hier: Mahlzeiten vom Buffet) nicht erbracht - das Warum ist für mich hier nicht von Bedeutung sondern nur, dass es so ist und dies für mich nicht akzeptabel ist.

Inwieweit würde dies dann schlussendlich zu einer kostenlosen Stornierung (z.B. bei einer Nur-Hotelbuchung über einen RV) berechtigen?

Nur noch mal ganz kurz: Als ich damals das Ticket bei Condor gebucht habe, hieß es, diese Gelder seien auf ein Treuhandkonto gegangen und somit sicher. Dann würde ich auch erwarten, dass ich mein Geld zurückbekomme.

@vonschmeling
Nicht das der Eindruck entsteht, dass ich unbedingt fliegen will - will ich nicht. Werde also abwarten.
Wenn ich jetzt aber lese: Gutscheine oder Umbuchen, sorry wenn seitens der Airline der Flug gestrichen wird (warum auch immer) müssten doch die gesetzlichen Regelungen greifen. Die können doch nicht einfach ausgehebelt werden. Dass ich natürlich keine Entschädigung im Rahmen der Fluggastrechte erhalte, ist doch klar. Aber muss nicht der Ticketpreis erstattet werden ohne wenn und aber? Zumal die Buchung noch unter dem Schutzschirmverfahren erfolgte.

@von schmeling

Erst einmal Danke für Deine Antwort. Könnte es nicht doch gewisse "Lockerungen" in Bezug auf die Fluganreise geben (es sind ja noch rd. 4 Wochen bis dahin)?
Es hat ich einfach nur irritiert, dass die fraglichen Flüge immer noch buchbar sind. Eigentlich möchte ich nicht von mir aus stornieren bei Condor oder umbuchen. Ich hätte nur gerne meinen vollständigen Ticketpreis zurück. Also werde ich abwarten.

Hallo, ich habe versucht, mich durch die ganzen Seiten zu lesen - aber leider komme ich nicht direkt weiter bzw. habe die passende Antwort für mich nicht gefunden:

Ich habe den Hinflug über Condor am 27.4. nach Mallorca und den Rückflug am 3.5. über Eurowings gebucht; das Hotel hatte ich über TUI gebucht, dieses wird automatisch von TUI storniert. Allerdings stehen meine beiden Flüge noch als "bestätigt" auf den Seiten der Airlines und wären aktuell auch so buchbar.

Meine Frage: Es besteht ja eine Reisewarnung bis Ende April, somit wäre es mit dem Hinflug schwierig, zumal Mallorca derzeit "dicht" ist. Was ist, wenn Condor den Flug durchführen will/wird? Bliebe dann nur die Stornierung von mir aus?
Lt. Homepage Condor könnte ich wohl umbuchen, aber das möchte ich nicht, da ich mich bezügl. eines neuen Termin noch nicht festlegen will. Kann ich auf Stornierung seitens Condor bestehen wegen der Reisewarnung? Oder muss ich erst abwarten bis Condor reagiert?

Eurowings hat eine kulante Regelung, da sehe ich kein Problem für mich - aber bei Condor. Auch wäre das ursprüngliche Hotel zu dem geplanten Zeitraum nicht mehr buchbar,

Sorry wenn ich so hartnäckig nachfrage. Aber kann ich keine Ansprüche aus Artikel 9 der Fluggastrechteverordnung geltend machen? Schließlich hat die Airline einen Beförderungsvertrag mit uns geschlossen an dem sich beide Parteien zu halten haben. Die Airline hält sich jedoch nicht daran, sondern bucht unseren Hinflug einfach auf einen anderen Tag und die Folgekosten sollen wir jetzt tragen? Eine Alternativbeförderung würde uns auch nicht angeboten.

Die Airline hat uns von sich aus umgebucht, wir müssen einen Tag eher hinfliegen und ich bleibe auf den Kosten für die zusätzliche Übernachtung hängen? Wieso? Und es bestehen keine Ansprüche nach der Fluggastverordnung (Unterstützungsleistungen?) Muss die Airline nicht für Kosten aufkommen, die durch eine Flugverlegung verursacht werden?

Was ist wenn sich der Flugplan der Airline ändert? Also der Hin-Flug anstatt am Montag nun am Sonntag geht, weil grundsätzlich kein Flug mehr am Montag stattfindet und ich nun eine zusätzliche Übernachtung am Urlaubsort buchen muss - da meine ursprüngliche Buchung von Montag bis Sonntag geht und ich nun von eine zusätzliche Übernachtung von Sonntag auf Montag zubuchen muss (keine Pauschalreise!!!) Wer trägt die Kosten für diese zusätzliche Übernachtung?

Ich gehe natürlich nicht von einer Pleite aus. Meine Frage bezieht sich darauf, ob der Käufer von Condor verpflichtet ist, für Flüge die vor dem Verkauf gebucht wurden, die Beförderungspflicht zu übernehmen oder verfallen die Tickets dann, wenn z.B nach einem Verkauf die Airline Condor so nicht mehr existiert.

Condor hat ja jetzt die Buchungen für 2020 freigeschaltet. Zudem haben wir noch einen Gutschein den wir einlösen könnten. Was ist wenn die Airline nun verkauft wird? Bleibt die Buchung bestehen d.h. übernimmt der neue "Eigentümer" die Verpflichtungen? Bei der Air Berlin-Pleite war es ja nicht so.

Wir haben vor einigen Jahren einmal direkt über Pabisa (damals das Bali) gebucht. Bei uns hat alles einwandfrei geklappt.

Wenn man sich auf der Seite Small Planet umsieht fällt auf, dass wohl momentan die deutschen Flughäfen von Verspätungen betroffen sind (mit tlw. 25 Stunden). Da können wir froh sein, im März nach/von PMI fast "pünktlich" (etwas mehr als 1 Stunde Verspätung) geflogen zu sein. Angeblich fehlte beim Hinflug wohl das Flugbuch des Piloten (musste zum Gate gebracht werden).

Wir haben vom Amtsgericht nunmehr die Mitteilung über die "Verfahrensbeendigung durch Anerkenntnisurteil" erhalten (Datum 15.2.), Das Gerichtsverfahren war auf den 21.2. terminiert. Unser Anwalt hat uns mitgeteilt, dass Azur Air die Summe an ihn bereits gezahlt hat und er das Geld an uns weiterleitet.

Wir hatten damals der Airline mehr als genug Zeit eingeräumt bevor wir einen Anwalt eingeschaltet haben. Und auch die von Azur Air beauftragte Anwaltskanzlei dürfte doch wohl - wie mein Arbeitgeber - über ein entsprechendes Programm zur Fristüberwachung verfügen, gerade im Hinblick auf evtl. Gerichtsverfahren bzw. Rechtsbehelfen. Und das müsste auch bei einem "erhöhten Arbeitsaufkommen" funktionieren.

Auch wir haben im September 2017 bei Azur Air direkt unsere Forderungen wegen es verspäteten Fluges (mehr als 4 Stunden) von DUS nach RHO geltend gemacht. Es kam - trotz nochmaligem Schreiben unsererseits - keine Reaktion seitens der Airline außer einer automatischen E-Mail-Antwort. Wir haben dann über unsere Rechtsschutzversicherung einen Anwalt eingeschaltet - keine Reaktion seitens der Airline. In diesem Monat ist nun der Gerichtstermin. Warum die es darauf ankommen lassen, keine Ahnung.

Um es kurz zu machen: XTUI hat uns trotz nochmaligem Hinweis auf div. Gerichtsentscheide nicht kostenfrei stornieren lassen. Nur ein Nachlass von 50,00 EUR p.P. wurde uns angeboten. Da wir keinen Rechtsanwalt einschalten wollten, haben wir zähneknirschend das Angebot angenommen, werden aber sicherlich das Verhalten des RV bei unseren nächsten Urlaubsplanungen berücksichtigen.

"Sie müssen selbstverständlich alternative Flüge anbieten - haben sie doch auch, oder nicht?"

Nein, sie haben keine alternativen Flüge angeboten - es gäbe keine - nur eine Preisreduzierung von 50 EUR p.P.

Es stellt sich die Frage, ob XTUI nicht als "sachlichen Grund" für die Flugzeitänderung die Insolvenz der Niki anführen kann und somit keine anderen Flüge zur Verfügung stehen.

Es gibt keine Begründung von XTUI - außer sie haben keine anderen Flüge. Der Kontakt lief vorrangig über das Online-Reisebüro, zumal uns eine direkte Tel.-Nr. von TUI nicht wirklich vorliegt. Die Nummer die im Internet auf der TUI.com-Seite angegeben ist, verwies uns auf unser Reisebüro. Rechtsschutzversicherung ist zwar vorhanden, aber wir haben gerade eine Klage gegen Azur-Air laufen, bei der die Versicherung eine Kostenübernahme zugesagt hat. Wir möchten unsere Rechtsschutzversicherung daher nicht "über Gebühr" beanspruchen. Reisebeginn ist auch schon Anfang März.

@kourion
Die Änderung wurde vom RV am 30.1. gegen 21.35 Uhr in der App hinterlegt (Uhrzeit steht drauf) und am 31.1. haben wir das Reisebüro kontaktiert. Lt. Aussage der Mitarbeiterin dort, wäre es bei denen im System zu sehen, warum wir noch nicht benachrichtigt wurden, konnte sie auch nicht sagen. Letztendlich hat uns das Reisebüro das Dokument gestern am Nachmittag per Mail zukommen lassen. Es ist kein Hinweis auf dem Dokument bezügl. einer Frist zur Annahme bzw. Ablehnung.