doc3366 wrote:
Ich verpasse ja den Flug und habe somit quasi ne Flugverspätung, die ich natürlich nicht bei der Airline geltend machen kann, aber in dem Fall hier wären 25% des Tagesreisepreises doch irgendwie auch nicht zutreffend, oder?!

@doc3366
Du musst, auch bei Flugverspätungen unterscheiden, welche Ansprüche Du ggü. der Flugggesellschaft (nach EU-Fluggastverordnung) und welche ggü. dem RV (bei einer Pauschalreise nach deutschem Reiserecht) hättest. 
Die von mir genannte Berechnung bezieht sich auf die Ansprüche nach Reiserecht ggü. dem RV, wobei der Grund für die Verspätung dabei egal ist (außer, wenn vom Reisenden selbst verursacht). Und in diesem Fall sind es bei 9 Std (abzgl 4 Std) nun mal 5 Std à 5 % des Tagesreisepreises. Macht 25 % des Tagespreises.

Warten wir mal, was der neue Tag bringt und ob London85 noch ein paar konkretere Infos gibt ...

Sagen mir mal so: Es kann auch in sehr soliden Büros mal passieren, dass eine Option durchrutscht und versehentlich fest wird ... aber dann ist das eine Sache des Büros, es mit dem Veranstalter oder der Reederei zu verhackstücken, wie das Büro da wieder rauskommt. Manchmal muss dann das Büro die Stornokosten bezahlen.

So etwas dann dem Kunden in die Schuhe schieben zu wollen, geht gar nicht ... damit outet sich das Büro als unseriös ... und eine Chance hätte es sowieso nicht, wenn kein Buchungsauftrag des Kunden als Beweis vorliegt

Ohne dem TO was unterstellen zu wollen, habe ich aber im Moment eher das Gefühl, dass er uns noch nicht alle Details zu diesem Fall verraten hat ...

Das kommt immer darauf an, was vereinbart wurde ... es gibt Optionsbuchungen, die rausfallen, wenn man sie nicht aktiv festmacht ... und es gibt Optionsbuchungen, die automatisch fest werden, wenn man sie nicht storniert ...

Ehrlich gesagt, wundert mich, dass Du eine Optionsbuchung machen lässt, ohne mit dem Reisebüro zu klären, bis wann Du Bescheid geben musst ...

Ob Du Stornokosten zahlen musst, kann ich Dir ohne weitere Details nicht sagen. Es kommt darauf an, was das Reisebüro Dir zu der Optionsbuchung gesagt hat und was Du unterschrieben hast ...
wenn Du einen Buchungsauftrag unterschrieben hast, in dem steht, dass die Option am Tax XX automatisch fest wird, hast Du schlechte Karten ... wenn Du sowas nicht unterschriebwn hast, ist es das Problem des Reisebüros, wenn es eine Option nicht rechtzeitig storniert, wenn es keinen Buchungsauftrag vom Kunden hat .

Terrorkruemel73 wrote:
Zum Verhängnis wurde ihr, das der Bus in der sie gestiegen ist, erst noch diverse Hotels in Playa de Ingles & Maspalomas abgeklappert hat & sie somit wertvolle Zeit verloren hat.

Ich befürchte, das wird ihr auch finanziell zum Verhängnis, denn sie hätte abklären müssen, wie schnell sie mit diesem Bus am Airport sein wird ... und dann doch lieber ein Taxi nehmen sollen ... das Ganze ist mehr als blöd gelaufen ... 

Dass FTI freiwillig die neuen Ticketkosten übernimmt, glaube ich ehrlich gesagt kaum ... kann mich nur vonschmelings Rat anschließen: wenn die Bekannte eine éntsprechende Versicherung hat,, soll sie es dort mal abklären lassen ... auf eigene Kosten damit vor Gericht ziehen würde ich nicht wagen ...

Das Problem sehe ich hauptsächlich bei der Terminänderung! Das gilt bei den meisten RV als Storno und Neubuchung.
 
Falls Du doch beim alten Termin bleiben kannst:
Wenn Du dem Reiseveranstalter freundlich mitteilst, in welches Hotel Du gerne ziehen möchtest, dass Du die Mehrkosten des teureren Hotels trägst und auch bereit bist, eine (kleine) Bearbeitungsgebühr zu bezahlen, machen viele Reiseveranstalter im Normalfall die Umbuchung aus Kulanz. Wobei 27 Tage vor Reisebeginn schon sehr knapp ist. 
Gründe, die gegen Kulanz sprechen wären:

• wenn das gewünschte Hotel nichts mehr frei hat
• wenn sich was an den Flügen ändern würde (viele Veranstalter haben dann selbst Kosten, wenn sie da was ändern)
• wenn der RV mit dem alten Hotel einen Vertrag hat, durch den er selbst Kosten bei dem alten Hotel hätte, wenn er Dich da gut 3 Wochen vor Reisebeginn raus nimmt 

Einen Rechtsanspruch hast Du nicht, aber bei freundlicher Nachfrage nach einer Umbuchung zum gleichen Termin (!) in ein TEURERES Hotel, + Bereitschaft, die Mehrkosten plus eine Bearbeitungsgebühr zu bezahlen, sind die meisten RV kulant, wenn ihnen selbst dadurch keine Nachteile entstehen.

Es kommt darauf an, wann genau die Abholung hätte sein sollen, wo das Hotel liegt, wie lange der Transfer dauert und wann der Abflug war ...
 
Dass man erst mal ein bisschen auf den Bus wartet, ist normal ... aber man weiss ja die Abflugzeit und wie lang die Fahrt zum Airport dauert ... irgendwann rennt der mitdenkende Urlauber dann zur Rezeption und schreit nach einem Taxi, um rechtzeitig zum Airport zu kommen ...
 
Die Taxikosten hätte FTI dann auf jeden Fall ersetzen müssen ... die Flugmehrkosten und den Schadenersatz (5 h) wegen zu spätem Zuhauseankommen zu bekommen könnte in der Tat schwierig werden ... da müsste das Hotel ganz weit außerhalb liegen und die eigentliche Abholzeit sehr knapp bemessen gewesen sein, so dass es nicht möglich gewesen wäre, nach angemessener Wartezeit auf den Bus ein Taxi kommen zu lassen, mit dem man rechtzeitig am Flughafen gewesen wäre ...

Um überhaupt eine Chance zu haben, die Flugmehrkosten etc. ersetzt zu bekommen, muss die Bekannte von Terrorkruemel auf jeden Fall dem Veranstalter ggü. schlüssig begründen können, warum sie nicht einfach mit einem Taxi zum Airport gefahren ist und dadurch den Schaden minimiert hat.

Wäre schön, wenn Terrorkruemel selbst uns sagen würde, welche Umstände die Bekannte daran gehindert haben, so dass wir uns eine Meinung bilden können, wie groß ihre Chancen sind. 
 

vonschmeling wrote:
Ganz ehrlich - es schadet nicht, auch bei organisierten Reise ab und zu mal selbst ein bisschen in den Denkmodus zu gehen!

Das ist wirklich sehr treffend formuliert ...  
 
 

@ gastwirt und Tangomaus

Weil sie durch das Verschulden von FTI bzw. dessen Leistungsträger deutlich später zuhause angekommen ist ... das ist dann wie bei Flugverspätungen ...

Normalerweise sind in Europa und Anrainerstaaten bis zu 4 Stunden hinzunehmen ... Für jede weitere Stunde gibt es 5 % eines Tagesreisepreises ... hier also für 5 Stunden macht 25 % eines Tagesreisepreises ...  (wenn es auch noch Verdienstausfall etc gibt, den man nachweisen kann - in diesem Fall wohl eher nicht - kann es u.U. sogar mehr sein).

Ich würde Euch auch zu San Francisco raten ...   

In der Stadt selbst kann man alles zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen ...  es gibt viel zu sehen, die Atmosphäre ist toll und zum Shoppen gibt es sowohl die großen Kaufhäuser (Macy's, Nordstrom) als auch viele kleine Lädchen ...

Und es werden zahlreiche Ausflüge in die Umgebung per Bus angeboten (Muir Woods, Napa Valley, Monterey/Carmel).

Für Wohnmobile ist Canusa spitze.
 
Die Busrundreisen sind so gut oder schlecht wie bei den anderen auch, da Canusa seine Gäste bei einer amerikanischen Agentur dazubucht (wie die anderen Veranstalter auch).

bernhard707 wrote:
Ich würde jetzt pragmatisch nach einem Airport Hotel in Rio schauen, das Tageszimmer zum Duschen, umziehen und vielleicht noch etwas relaxen anbietet.

 ... oder  den Reiseveranstalter fragen, ob er eines zur Verfügung stellt ...  

Nur was nutzt es dem TO, wenn er bernhard707s Rat folgt und sich selbst ein Tageszimmer sucht ... und die Gruppe dann erst 3 Stunden vor Abflug rechtzeitig zum Check-In zum Airport gebracht wird? 

New York: Am Besten im Frühling oder Herbst, da es im Sommer zu heiß ist und der Winter sehr kalt sein kann. Die Hotelpreise sind im Frühling günstiger als im September/Oktober. Im November sind sie wieder günstiger, bevor das Weihnachtsshopping beginnt.

Florida: Baden kann man eigentlich das ganze Jahr über. Auch im Winter an vielen Tagen. Aber nicht an allen (ab und zu gibt es Kälteeinbrüche).
Hurrikan-Saison ist vom1.6. bis 30.11.; zumindest lt. Statistik, aber es gibt ja immer mehr Wetterextreme, die sich nicht an Statistiken halten ...
 
Fazit: März/April wäre ein guter Termin!
Orlando: Wenn Du in keinen Park willst, dann bringt Orlando gar nichts.

Schade, dass Papperlapapp keine weiteren Infos gibt ...  
Dieses Problem interessiert mich wirklich sehr ...

Lugansk wrote:
Ich würde über einen Veranstalter in RSA nur buchen, wenn ich   E R H E B L I C H  gegenüber einem deuschen Veranstalter spare.

Da stimme ich voll und ganz zu ... schau Dich doch mal bei den kleinen Spezialisten in Deutschland um, ob die nicht was Vergleichbares haben.
 
Selbst wenn der südafrikanische Reiseveranstalter noch so seriös ist: auf einer Reise kann viel schief gehen, was nicht unbedingt des Reiseveranstalters direkte Schuld ist. Hast Du bei einem deutschen Reiseveranstalter gebucht, haftet der aufgrund des deutschen Reiserechts trotzdem. Der südafrikanische RV wird Dir mit großer Wahrscheinlichkeit nichts geben ... und ihn in Südafrika zu verklagen, wird nicht viel Sinn machen ... 

Wenn Du aber bei keinem deutschen Veranstalter was Vergleichbare findest und Dir dieses Haftungsrisiko egal ist, dann buch bei dem Südafrikaner ... Die von Dir genannten Punkte lassen ihn sehr serös erscheinen ... aber ich würde sicherheitshalber bei der Axa nachfragen, ob der Sicherungsschein echt ist ... ehrlich gesagt, wundert mich, dass ein Veranstalter, der nicht muss, dafür Geld ausgibt ... entweder er ist superseriös ... oder ein besonders gewiefter Duweisstschonwas ...

Genau deshalb ist es ja am sichersten, den Hinflug für die zweite Person vom Reiseveranstalter umbuchen zulassen (vorausgesetzt natürlich, es ist möglich und nicht wesentlich teurer als ein selbst gekaufter one-way-Flug).

Als erstes mal beim Reiseveranstalter nachfragen, was bei ihm die Umbuchung des Hinfluges kostet.

Santa Barbara ist zum Baden (und auch abends zum Bummeln) sehr viel schöner als Santa Monica oder Venice Beach.

Aber warum willst Du nicht weiter Richtung Süden nach San Diego? Dort gibt es einige richtig schöne Strandresorts und das Wasser ist auch wärmer ...

Überspitzt gesagt: Wenn ein Spätaufsteher und Viel-Zeit-bei Mahlzeiten-Verbringer auch noch alles, was als "Möglichkeit" angegeben wird, ausgiebig besuchen/besichtigen möchte, kann das bei den vorgefertigten Selbstfahrertouren nicht funktionieren...

Um zu beurteilen, ob der Reiseveranstalter da wirklich Unzumutbares angeboten hat, oder ob der TO falsche Erwartungen hatte, müsste der TO wirklich genauere Infos geben...  

Wie lang waren die Strecken, die jeweils an einem Tag zurückgelegt werden sollten? Angabe in Kilometer plus Angabe, welche Art von Straßen dafür genutzt werden sollten. Wieviel Fahrzeit in Stunden war (wenn man von normalen Witterungs- und Verkehrsverhältnissen ausgeht) jeweils für die beanstandeten Tage vorgesehen? Welche Sehenswürdigkeiten wurden genannt und mit welcher Formulierung? 

P.S. Wir sind hier nicht in einem Juristenforum. Du darfst den Veranstalter und die betroffene Reise nennen ...  

Martina1977 wrote:
habe ich einen anspruch, dass ich bei umbuchung (diese liegt ja nicht in meinem verschulden sondern der veranstalter hält definitiv nicht das was versprochen wurde) nun auch wieder den seinerzeitigen frühbucherrabatt bekomme und die höhere steuer (oder was auch immer das ist) ersetzt bekomme?

Abflugsteuer: Die darf bei Umbuchung auf ein anderes Hotel zum gleichen Termin auf der gleichen Insel NICHT nachbelastet werden, denn am Ticket, das vor dem Stichtag gebucht wurde, ändert sich durch den Hotelwechsel ja nichts ...
 
Frühbucherrabatt: Das hängt davon ab, ob es ein Frühbucherrabatt speziell für das alte Hotel war (dann habt ihr bei Umbuchung Pech gehabt) oder ein Frühbucherrabatt des Veranstalters für die ganze Insel oder gar für alle Kunden. Bei Letzterem wird Euch dieser mit großer Wahrscheinlichkeit auch für das neue Hotel gewährt werden.