Bei jedem Reiseveranstalter kosten Stornierungen aufgrund Nichtanreise Rücktrittsgebühren. In der Regel: Je näher der Antrittstermin, desto teurer. Leider sind einige vom 1. Moment der Buchung an immens teuer. Die Gründe sind bekannt.

Spätestens beim nächsten Vulkanausbruch und Flugverboten, geschlossenen Bahnstrecken oder vergleichbaren Anlässen der höheren Gewalt kommt es wieder zu Situationen dieser Art und Unverständnis. Aber so sind die (selbst unterschriebenen) Verträge nun mal. 

Wer das vermeiden will, bucht sein Hotel dort, wo man bis zur Anreise kostenfrei ändern oder auch zurücktreten kann. Möglich ist vieles.

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@inge50
Einerseits hatte der RV, wie schon geschrieben, das Recht, den Reisevertrag zu kündigen. Auf der anderen Seite ist der Rückflug aber auf alle Fälle zu gewähren. Ob da ein Aufpreis gerechtfertigt ist, möchte ich zunächst mal hinterfragen. Das ist eher intern zu regeln zwischen RV und Airline. Aufpreis, so denn wirklich angefallen, nur gegen Nachweis und Effektivabrechnung. An wen erfolgte denn die Zahlung Aufpreis 90€ ? Gibt es darüber eine Quittung?

Zu den Hotelkosten siehe hier die Stellungnahme vom Bundesministerium für Justiz.

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Manchmal sind es die Feinheiten: Ging es zunächst nur um die Erstattung bis maximal zur Höhe Flugticket-Preises, geht es jetzt um Effektiv-Abrechnung gegen Quittung.

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Auch Ryanair will Kunden die Kosten bei Flugausfall erstatten. Die Einsicht kam erst im 2. Anlauf, weil man zunächst die Gesetzeslage offenbar falsch interpretiert hatte.

"Nach EU-Recht haben Reisende bei gestrichenen Flügen Recht auf die vollständige Erstattung ihres Flugtickets einschließlich der Gebühren oder auf eine Ersatzbeförderung. Entscheidet sich ein Fluggast für letzteres - also etwa einen späteren Flug, eine Bahn- oder eine Busfahrt - muss die Fluggesellschaft auch für die etwaig notwendige Unterkunft bis zum Abflug oder zur Abfahrt aufkommen; das gleiche gilt für Verpflegungkosten."

Wenn Du darüber eine Quittung / Rechnung hast, kannst Du das bei der Fluggesellschaft einreichen. ( Soweit EU-Airline und/oder Rückflug ab EU-Flughafen ) Siehe Link 21.4.10

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Hallo pauli01,

über Erfahrungen mit solchen ausgefallenen Situationen werden die meisten hier glücklicherweise nicht verfügen.

In der Tat ist so ein unpersonifiziertes Schreiben formal betrachtet aus meiner Sicht zumindest bedenklich. Man könnte es ja auch gar nicht bekommen haben. Oder mußte man den Empfang bestätigen? Um das abschließend zu klären, sollte man die persönlich entstandenen Kosten in Verhältnis zum Aufwand stellen, wenn man diese nachträglich noch geltend machen will.

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Der_Hotel_Tester wrote:

 Es kann ja ned sein...  [/quote]

Frage: Schwabe?

... das ich als Firma Angebote mache und nur einen kleinen teil davon halte.

Frage:                                                                                                   Wie hoch schätzt Du in Prozent den kleinen Teil des Paketes ein, wenn der Snack fehlt ?

Hallo SammiHoliday,

vielleicht findest Du hier ein paar nützliche Informationen zu den aufgetretenen Problemen.

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Gibt  es denn hier keine AUA - Kurzstreckenflieger mit gegenteiligen Erfahrungen?

Nur auf Verdacht zu behaupten, daß es keinen Snack mehr gibt - da buchen einige Passagiere bestimmt woanders. Das geht ja gar nicht. 

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Die Möglichkeit, nicht mit dem Flugzeug anreisen zu können und die Hotelbuchung sind zwei verschiedene Dinge. Wenn das Hotel abgebrannt wäre, könntest Du Deine Anzahlung zurückverlangen. So bist Du auf Kulanz angewiesen.

Besser ist es in jedem Fall, Hotels so zu buchen, daß keine Änderungs- oder Stornogebühren anfallen, aber dazu ist es diesmal ja zu spät. Für die Zukunft dran denken, daß noch so mancher Vulkan ausbrechen kann.

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Hoffentlich gibt es heute noch 99 Euro Red-Tickets Angebote bei der AUA für in 14 Tagen.

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Auf den 1. Blick sieht es nach Kulanz aus. Aber der Reiseveranstalter macht nicht mehr, als in der heute vom Bundesministerium für Justiz herausgegebenen Pressemitteilung steht. Dort wurde nochmal ganz klar herausgestellt, daß es sich um berechtigte Ansprüche der Fluggäste handelt.

Speziell zu den Hotelkosten. So ist beispielsweise für Zusatzkosten bis zum Rückflug die Airline in der Pflicht, soweit der Reiseveranstalter wegen Vertragskündigung dafür nicht mehr aufgekommen ist.
 
Im Detail hier nachzulesen.

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Hast Du dir das schriftlich bestätigen lassen? Name der Flugbegleiter notiert? Sonst steht Aussage gegen Aussage:Da kannst Du dir den Snack höchstens noch von der Zentrale nachschicken lassen.

Andererseits, die Portionen sind ja heute oftmals so klein, die liegen unter der Serviette
und das fällt gar nicht auf. Oder warst Du beim Snack verteilen gerade mal eingeschlafen?

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Ob TUI, Thomas Cook, Alltours, Rewe-Touristik und Weiteren,

... bei allen kann Dir das zu jeder Zeit wieder passieren. Und auch mehrfach je Reise durch weitere Änderungen, beispielsweise bis September. Die Konsequenz daraus mußt Du dann selber ziehen. Entweder keinen Urlaub mehr oder anders reisen.

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Bisher war der Comforttarif ja geringfügig günstiger als eine Einzelbuchung von Koffer, Sitzplatz und Snack. Wer nur den Koffer aufgegeben hatte, stand sich günstiger als mit dem ganzen Schnick-Snack.

Daher dürfte die Vermutung nicht unbegründet sein, daß der Komforttarif dem neuen
Kofferpreis genauso angeglichen wird.

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Ein Flug birgt immer ein Restrisiko. Meinst Du jetzt aktuell den Sichtflugmodus, nach dem die Piloten fliegen? Oder die verbleibende Vulkanasche in der Luft? Jedenfalls, um das herauszufinden, müßtest Du vermutlich stornieren  -  und klagen.

Erst dann hättest Du eine brauchbare Aussage, denn dies ist ja momentan für alle eher Neuland.

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Welcher Veranstalter läßt da seine Gäste so auflaufen?

Hast Du falsch interpretiert. War Mitleid

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Hatte schon an die Ltur - Super-Lastminute-Angebote, buchbar ab 20 Uhr - gedacht.

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Hallo Olli,

vor über 25 Jahren "tickte" die Reisewelt noch ganz anders. Flugpapiere in der Form gibt es nicht mehr und Angebote am Flughafen, die sich von den kurzfristigen Online-Angeboten unterscheiden, werden schwer, wenn nicht gar nicht erhältlich sein.

Es gibt ja auch Online-Angebote, die erst 24 Stunden vor Abflug buchbar sind.

Ansonsten sehe ich vielmehr das Problem, daß man in so einer Situation keine Vergleichsmöglichkeiten hat und nach Eintreffen am Ort vielleicht feststellen muß, das das vermeintliche Schnäppchen sich als sonst schwer verkäufliche Krücke herausstellt. 

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