@vonschmeling
Danke, Du hast es wieder auf den Punkt gebracht! Genau das meinte ich auch, dass es fast immer so ist, wenn eine Summe X gezahlt wird, dass gleichzeitig drin steht, dass damit alle Ansprüche abgegolten sind.
Da sollte Cecily noch mal nachlesen .

@Cecily

Du kannst es sicher versuchen aber mach Dir nicht zu große Hoffnung.
Mal davon abgesehen, dass deine Reise schon ca 1 Jahr (?) zurückliegt, ist auch der Umstand zu beachten, dass DU eine bestimmte Forderung gestellt hast und der Veranstalter dein "Angebot angenommen hat" .
Damit gab es eine "beidseitige Willensübereinstimmung", die meiner Meinung nach gültig ist. Und selbst wenn eine eventuelle "Einrede/Widerspruchsfrist" vereinbart gewesen wäre, kann ich mir vorstellen, dass diese Frist lange abgelaufen ist.

Wäre eine damalige Forderung von dir in einer anderen Größenordnung abgelehnt worden, wäre es vielleicht noch anders.......so kann man hier aber nicht von einer "Gleichberechtigung bzw. Gleichbehandlung bei Entschädigung" sprechen .

@TinaM

Kein "fremdes Gepäck" mitzunehmen hat nicht nur mit den EU-Sicherheitsbestimmungen zu tun.
Allerdings damit, dass der Reisende zum Schluß der "dumme August" ist, sollte er von Fremden etwas mitnehmen, was man nicht mitnehmen darf.....( z.B. Drogen )...davon fällt zwar kein Flugzeug vom Himmel...aber der  gutgläubige Reisende bewohnt eventuell ein nichtgebuchtes "Hotel" im Urlaubsland....alles schon passiert

Weißte...wenn es nicht so traurig wäre, könnte man ja schmunzeln....Diejenigen, die fremde Sachen mitgenommen haben und auf die Nase gefallen sind, würden sich glatt beschweren, dass man sie NICHt informiert hatte.....

@Computerangsthase

Es geht aus deinem Beitrag nicht hervor, dass DU ein ernsthaftes Problem hattest, was der Reiseleiter nicht gewillt war zu beheben!
Es sollte auf der Bestätigung von DIS stehen, ob und wer gegebenenfalls die Betreuung vor Ort übernimmt. DIS gehört zu TUI, ich kann mir schlecht vorstellen, dass die Info nicht dagewesen sein soll...
Was hattest DU denn vom Reiseleiter erwartet, was er tun sollte, was in dem Fall deiner Ansicht nach seine "Hilfestellung" gewesen wäre?

Es hat auch nichts mit "intelligent" oder nicht zu tun, wenn man für sich selbst Verantwortung trägt oder sie eben einfach abgibt.
Das mit dem "Gerüchte verbreiten" sehe ich insofern anders als DU, weil ja der Eingangsbeitrag eine pauschale , fast allgemeingültige "Unterstellung" enthält - nämlich dass Reiseleiter nur Touren verkaufen wollen und bei Problemen nicht "da" sind - ohne auch nur ein konkretes Problem zu nennen, bei dem dir die Hilfe vom Reiseleiter verweigert worden wäre.
Es gibt überall, in jeder Branche, in jedem Land, solche und solche Menschen und manchmal ist auch nicht nur der "eine" schuld wenn eine Situation entsteht, die zu Unzufriedenheit führt.....Das kann man auch hier im Forum , in etlichen Threads leicht nachlesen.

Ich war nicht aggressiv, habe nur die Realität beschrieben und leider trotzdem von Dir nicht die Antwort darauf erhalten, WAS der RL hätte tun sollen für dich, was er nicht getan hat.....Eventuell habe ich nur deine Selbstreflektion auf das, von dir aufgeworfene Thema "provoziert".......

@AcJoker

Ihr habt in einem Reisebüro persönlich gebucht?
Da wundert es mich ein wenig, dass man Euch nicht die Flugzeiten nannte BEVOR gebucht wurde.....
Denn wenn das 2.Angebot preiswerter  ist als das zuvor unterbreitete ( immer vorausgesetzt, mit den selben Leistungen) , sollte man immer mal schauen, wie die Flugzeiten sind.....

Wenn auf der Buchungsbestätigung weder Flugzeiten draufstehen noch das die unverbindlich sind, hätte dir das Reisebüro trotzdem genau diese Zeiten ausdrucken können.
Aber es ändert nichts an der Tatsache, dass Charterflüge immer unverbindliche Flugzeiten, Flugrouten und Fluggeräte und Fluggellschaften haben.....steht im Katalog, im Preisteil.  Ich hoffe, den habt ihr mitbekommen....das gehört sich so

Der Anspruch besteht darin, am Tag X befördert zu werden ( gilt für An- und Abreise).

@Computerangsthase

Ich bin mir nicht ganz sicher ob dein Beitrag und die angehängte Frage tatsächlich so harmlos gemeint ist.
Der Sachverhalt erscheint mir nicht ganz vollständig bzw. tatsächlich widergegeben zu sein.

1. Wundert es mich, dass dein Hotel keinen Namenszug gehabt haben soll und DU selber nicht wußtest, wie es heißt. Oder war das ein Glückshotel?
2. "Ruft" der Busfahrer eigentlich den Hotelnamen in die Runde und staunt selber, WER da aussteigt - außer Du hattest einen Privattransfer, was ich bei DIS ausschließe.
3. Schreibst DU, dass DU mit der Reiseleiterin von DIS gesprochen hast - sie Dir sagte (?), dass DIS gar keine Reiseleitung hat (?)...war sie ein Geist?
4. Was hast DU erwartet?

Soweit ich weiß, ist eine Reiseleitungam Urlaubsort, um die Gäste zu informieren über Sehenswürdigkeiten , Landesschönheiten und ja, auch um ihnen dafür Touren anzubieten und zu verkaufen. Das ist nichts ehrenrühriges, sondern auch Arbeit und auch Du wirst nicht gratis arbeiten, oder?

Natürlich sind die Reiseleiter auch da, wenn der Gast Hilfe braucht oder Mängel anzeigen möchte.
Da gibt es genau wie bei den Urlaubern, gute und weniger gute, nette und genervte...ist wie im richtigen Leben....

Worüber ich eigentlich immer wieder staune, ist, wenn Menschen zu Pauschaltouristen mutieren und ganz plötzlich damit blind, taub und sogar Analphabeten werden und völlige hilflose Wesen sind aber alles viel besser können und wissen   .....

Und dann stellst DU wegen eines Busfahrers so eine Frage.....ist dass ein abgewandelter PISA-Test oder wolltest Du mal wissen, wie man Gerüchte verbreitet bezüglich einer Berufsgruppe?     
P.S. Ich bin KEIN Reiseleiter und arbeite auch nicht für DIS - nur zur Info...

@Windy

Ihr habt hoffentlich für Kosmetika ( Zahncreme,Duschbad ) , die ihr kaufen mußtet noch die Quittungen? Für Kleidung gibt es - soweit ich weiß, gegen Quittung und Übergabe der gekauften ( und notwendigen Sachen) das Geld zurück, wollt ihr die Sachen behalten, gibt es wohl nur die Hälfte.

Welcher Schaden ist Euch noch entstanden?

@eiban76

Grundsätzlich ist es schwieriger schriftlich zu diskutieren/Meinungen auszutauschen als jemanden dazu persönlich vor sich zu haben . Da hilft es schon ungemein, wenn man
sich nicht sofort angegriffen fühlt, wenn etwas "gesagt" wird, weil es gerade nicht gefällt. 
Das "DU" ist hier üblich und um das "SIE" würde ich nur bitten, wenn da ein "blöde Kuh" rangehangen wird!

wieder zur Sache: 
Du hättest wahrscheinlich besser bei SLR nachgefragt, WARUM die zugesandten "Tickets"
nicht zur Beförderung   "ausgereicht" haben.
Ich weiß nicht, was die Kollegin von REWE da gemacht hat ( die sind auch immer schon 2 h vor Abflug da) ABER die RV arbeiten alle schon vor 10:00 Uhr...aber gut, IHR wurdet befördert und habt den Anspruch , an DEM Tag befördert zu werden. Man hat sich sofort gekümmert, dass Ihr mit der nächsten Maschine mitkommt. Du kannst davon ausgehen, dass SLR wahrscheinlich beide Tickets bezahlt hat ( für die 1. u. 2. Maschine).

Dass Ihr erst kurz nach Mitternacht im Hotel eingetroffen seid ( statt 4 h früher) ist sicher nicht optimal, aber da Du Nächte im Hotel bezahlst ( 14:00 - 12:00 Uhr und nicht von 00:00 - 24:00 Uhr),  ist Dir jetzt nicht so viel verloren gegangen und das Trostpflaster ist ein kleines Candle-light dinner mit deiner Freundin.

Na ja und dass die sich selber ein bißchen loben für ihre Organisation des Weiterfluges....geschenkt, machen sie doch alle und so ein klitzekleinesbißchen haben sie sich ja auch beeilt.
Und auch für Dich - nur noch mal zur Sicherheit - ich arbeite NICHT für SLR.

d@ny1982

Du hast eine Pauschalreise bei einem Reiseveranstalter gebucht!
Eine Buchungsänderung kannst Du NUR bei deinem Veranstalter vornehmen!

Egal, was DU mit dem Hotel besprichst oder nicht!
DEIN Vertragspartner ist der Reiseveranstalter bzw. das Onlinereiseportal als Vermittler der Reise! NUR dort kannst DU eine Änderung, die auch gültig sein soll, vornehmen!
Versuche per Telefon ein persönliches Gespräch , das ist immer besser als eine Mail!

Solltest Du bei dem Veranstalter drauf verzichten, die Person für das Hotel zu ändern, kann es durchaus sein, dass diese Person NICHT im Hotel verbeliben darf. Jeder muß im Hotel angemeldet sein, der Veranstalter hat die Personen namentlich angemeldet.
Anderenfalls kann es passieren, dass die Person im Hotel den original Hotelpreis ( der deutlich über dem Preis des RV liegen kann) nochmal zahlen muß!

Schreibe dir den Namen des Mitarbeiters auf und dann am besten alles nochmal schriftlich .
Wenn DU einen Rat haben möchtest, wäre es gut, wenn DU die Antworten auf deine Frage auch lesen würdest!

Manchmal funktioniert es nicht, wie man das möchte. Es gibt Spielregeln, an die man sich halten muß um dann wenigstens so wenig Verlust wie möglich zu haben.
Der beste Rat ( wenigstens für das nächstemal) wäre, nicht an der falschen Stelle zu sparen und eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen ( die allerdings auch bestimmte Bedingungen hat).

@eiban76

Ein "E-Ticket" ist ein elektronisches Ticket ( was im PC hinterlegt ist).
Ich weiß nicht wieviel Zeit zwischen Buchung und Abreise lag, wäre schön, wenn Du da noch eine Info geben könntest.
Aber am Flughafen ist für SLR der Handlingspartner REWE-Touristik und die sind IMMER 2 Stunden vor Abflug da  - soweit ich weiß, hat SLR KEINE eigenen Reisebüros.

Nun kann man davon ausgehen, dass ihr zu eurem Urlaubsort gebracht wurdet!
Anspruch habt Ihr auf die Leistung und ihr habt sie bekommen. Alles in einem recht zumutbaren Zeitraum.

Man hat sich doch erfolgreich bemüht, alles noch zu organisieren. Ein Trostpflaster gab es auch noch. 
Ihr habt selber ONLINE gebucht, hier von schlechtem Service des Reisebüros bzw. des Reiseveranstalters zu besprechen, finde ich etwas daneben.

Ich kenne SLR als einen der kulantesten Reiseveranstalter in Deutschland.
Sicher ist KEINER fehlerfrei - aber das ist doch Niemand - auch kein Reisender.

d@ny1982

Natürlich ist eine Namensänderung möglich und machbar. Allerdings bei einer Pauschalreise muß dass über den Reiseverantsalter gehen, denn dort seid ihr "angemeldet". Und das hat überhaupt nichts mit dem Reiseleiter vor Ort zu tun.

Du hättest oder hast vielleicht auch, bei dem RV komplett die Buchung ändern lassen müssen. Bei einer "normalen" Pauschalreise kostet dass meist um die 30 Euro.

Aber inzwischen gibt es auch unterschiedliche Arten der Pauschalreise, die mit den "Bedingungen" für den Flug verknüpft werden.
Deshalb fragte ich, ob der Veranstalter hier als X-Veranstalter gebucht wurde.
Da gelten andere Regeln, z.B. dass eine Namensänderung nicht so einfach möglich ist sondern, dass dann z.B. der Flug ( weil Sondertarif) storniert werden muß.  
P.S. Es ist immer schade, wenn man ein "Problem" hier besprechen möchte, dass nur halbe sachverhalte angegeben werden. Dann ist Rat und Hilfe oftmals nicht richtig möglich.

d@ny1982

Hast DU eine Pauschalreise gebucht ( Flug+Transfer+Hotel) bei einem Reiseveranstalter?
Wenn es sich um einen X-Veranstalter handelt, können die Bedingungen anders sein.
Am besten ist, DU gehst persönlich ins Reisebüro, um das zu klären.

Vorher ist es nicht ratsam, irgend etwas anderes zu buchen. Zumal Du ( so wie Du es vorhast), den anderen Reiseteilnehmer nicht einfach so mit in das Hotel nehmen kannst.
Und das Geld für den ursprünglichen Flug ist dann eventuell ganz verloren.
Hast DU keine Reiserücktrittskostenversicherung?

vonschmeling:
@YouRise
Allein mit der Bemerkung "Warum sollte der Veranstalter daran interessiert sein, Kunden zu binden?" (so sollte das aussehen!) wird jeder Kommentar zu deinem Beitrag müssig.
Das Gefasel über Produktivität möchte ich gleichwohl nicht bewerten ... dient es doch leider weder dem Betroffenen, noch allgemeiner Erkenntnis.

Sorry, vonschmeling, aber manchmal ist EIN Wort sehr wichtig .......Yourise schrieb:
" Ich versteh nicht wieso der RV nicht daran Interessiert sein soll den Kunden zu binden?..."

Und damit ist doch sein Beitrag auch für den Betroffenen nachvollziehbar. Vielleicht versteht Farouch es auch, denn die Frage beinhaltet dann auch die Einstellung - Warum sollte die MA im Shop bzw. der RV eine Reise NICHT verkaufen wollen, wenn sie da ist....wenn es so ist, wie von Farouche geschildert ( besonders die Buchbarkeit des Hotels für erstgenannten Zeitraum), wäre die Nachweisbarkeit gewährleistet gewesen durch Überprüfung in dem  Shop bzw. durch Buchungsanfrage in der Zentrale.
Da er ja im Shop schon seine Daten gegeben hatte ( die bei dem pinkfarbenen RV definitiv registriert wurden für die 1. Buchung, die dann doch nicht ging) wäre es gut gelaufen.....das ist aber vorbei und wohl nicht zu ändern ohnen größeren Aufwand und Geldausgabe, die eventuell NICHT den gewünschten Effekt bringt.

@Farouche

"Wie haben telefonisch ein Angebot geäußertes (Alternativvorschlag Luxemburg) und unsere Zahlungsdaten durchgegeben. Damit allein kann ja aber noch kein gültiger Reisevertrag zustande gekommen sein, denn sonst hätten wir ja schon am Nachmittag einen gehabt (eigentlich gewünschte Reise ab Düsseldorf), zu der wir ja auch ein Angebot abgegeben hatten und bereits bezahlt hatten. Dies war ja aber eben nicht der Fall, da ein Reisevertrag erst mit der Annahme des Angebotes geschlossen wird, die mit einer Buchungsbestätigung zu dokumentieren ist."

In deinem ersten Beitrag hattest DU geschrieben, dass die "Buchung" der 1. Reise NICHT möglich war, so dass da auch keine schriftliche Buchungsbestätigung an DICH übergeben werden konnte!

Ich verstehe immer noch nicht, woher DU WEIßT, dass das ursprüngliche Angebot nun doch buchbar sein soll ( zumindest nach deiner Erfahrung im Shop, dass die Buchungsanfrage bejaht und dann die Buchung verneint wurde, einmal durch das Reservierungssystem und ein zweitesmal durch einen Anruf in der Zentrale)....

Sich mit dem Anbieter da zu verständigen , hätte eventuell nur funktionieren können, wenn DU am nächsten Tag, als Du bemerktest, dass das Angebot wieder im System ist, Dir vom Shop die Buchungsmöglichkeit hättest durch Ausdruck bestätigen lassen.

Aber da das eventuell doch nicht so klar ist, kann man nach einer (?) Woche das schwerlich nachweisen.

Und deshalb solltest Du nicht mehr so viel Energie da reinstecken sondern dich lieber auf den Urlaub freuen, denn das Wunschhotel war ja das wichtigste für Euch und das habt Ihr ja bekommen.

@Seekii

Hast DU beide Pauschalreisen über NEC gebucht und finden beide in Tunesien statt?
Wenn ja, wäre es möglich, die Reisen dort "verbinden" zulassen, wirst zwar kein Geld wiederbekommen, kannst so aber dein Problem lösen.

Ansonsten ist es , wie Sunshine schrieb.

Du solltest dafür sorgen, dass die Airline informiert ist, dass Du den Hinflug nicht nutzt, dann verfällt auch nicht der Rückflug - das ist wichtig.
Einfach "Nicht erscheinen" geht da nicht.

@Farouche

Deine Geschichte ist in der Tat ärgerlich bezüglich des Ablaufes.

Ein kleines "Aber" sehe ich darin, dass Ihr Last-Minute buchen wolltet und dann,
vielleicht durch "Unsicherheit" 2 Tage gewartet habt...da kann viel passieren.
Ich verstehe nur nicht, warum die Kollegin im Shop, Euch nicht die Bewertungen gleich zeigen konnte....wärt Ihr dann gleich bereit gewesen zu buchen?

Die freien 6 Plätze bezogen sich auf den Flug? Die könnte man ja zu jedem anderen Hotel in der Gegend nutzen......
Wie dem auch sei....richtig professionell sieht es nicht aus aber es ist die Ausnahme bei diesem Anbieter. Eigentlich sind die sehr serviceorientiert.

Wenn ich richtig gelesen habe, hast DU dein Wunschhotel bekommen, allerdings mit anderen Flügen, obwohl  es an fehlenden Zimmern gelegen hat und die Flüge vorhanden waren, dich aber jetzt eher wegen des Abflughafen ärgerst?
Eventuell war das Angebot, was du am nächsten Tag gesehen hast im Net, nach wie vor nicht aktualisiert bzw. der Systemfehler war noch nicht behoben?
Genau so wie im Shop, könnte hier alles bis zum Schritt "buchen" geklappt haben und es war trotzdem ein Systemfehler!
Wenn die Zentrale sagte, dass keine Zimmer im erstgenannten Zeitraum frei wären ( wahrscheinlich handelt es sich um die letzten Tage des Reisezeitraumes), werden die das ganz sicher geprüft haben. So, dass ich mir vorstellen kann, dass es schon ok ist , wie du es jetzt hast.
Geh vielleicht einfach davon aus, dass Keiner etwas davon hat, Dir die gewünschte Reise , nicht verkaufen zu wollen.

Und hättest Du die Reise online gebucht, wäre wahrscheinlich dasselbe passiert und Du hättest vielleicht noch mehr "Rennereien" gehabt.
Und der kleine Abstecher beim Rückflug nach SSH ist zur Zeit daraufzurück zuführen, dass die Auslastung nicht gegeben ist und man da einiges zusammenlegen muß.

Freu dich auf eure Reise, wenn das Hotel stimmt und das Wetter wird definitiv besser sein als hier, leg die Gedanken um den Flug ab Luxemburg beiseite....das ist es nicht wert, sich den Urlaub verderben zu lassen.

Ich kann mir hier auch nur vorstellen, dass man sich bei der Suche im Net vielleicht verirrt hat.

Vielleicht zu viele "El Mouradi" Hotels in Port el Kantaoui gefunden und dann beim buchen das "Falsche" genommen?

Was stand denn auf der Internetbuchungsbestätigung ?

@Siegfried

DAS ist wohl immer so>Punkt<

Wenn Du z.B. eine Auslandskrankenversicherung hast und dort dann zum Arzt mußt, mußt DU auch erstmal den Betrag verauslagen.

Und ob tatsächlich "die Meisten" kein Geld mehr haben, wenn sie in den Urlaub fliegen, ist doch eher ein unbestätigtes Gerücht und via Medien so dargestellt.

Es gibt sie......aber die haben dann vielleicht auch etwas unüberlegt gehandelt - denn vor "Überraschungen" ist Niemand sicher.