@Sorrow92 (Thread-Eröffnerin)

Mich würde der Reiseveranstalter interessieren. Ganz klar können die wenigsten per Telefon hinter Ihren Kunden herjagen, aber eine Erinnerungsemail sollte schon möglich sein. Wurde auch das nicht versucht? (Gerade bei Onlinebuchungen wird doch nach der Email gefragt. - Ich nehme jetzt mal an, dass ihr nicht im Reisebüro gebucht habt, sonst hätte es dieses Chaos so nicht gegeben.)

Besondere, sprich manuelle, Sorgfalt darf man aber tatsächlich nicht beim Versand der Rechnungen oder Unterlagen erwarten. Obwohl eine datenbankgestützte Kontrolle ja durchaus einfach zu installieren sein dürfte.
Teststadt oder Musterstadt erhält auch von den Veranstaltern recht viele Zuschriften!

ADEgi wrote:

AntoniaW wrote:
Meinst Du Reiseveranstalter. Die meisten größeren haben nur die 2. Klasse inklusive und das vor allem auf der Fernstrecke.

diese Aussage ist leider falsch! Richtig müsste es heißen, daß die meisten Veranstalter die Fahrkarte nicht inclusive haben. Teilweise gibt es auch noch individuelle Unterschiede, wann gebucht wurde.

Nicht ganz falsch, unpräzise sicherlich. Ich meinte, die meisten GRÖßEREN Reiseveranstalter bieten diesen "Service" schon als Inklusivleistung, zumindest auf der Fernstrecke, an. KLEINER Veranstalter bieten zumindest die Chance die 2. oder 1. Klasse zuzubuchen. Wer zu welcher Gruppe zu rechnen ist, ist sicher je nach Empfinden, angesetztem Kritium, Urlaubs- oder Verkaufserfahrungen unterschiedlich zu bewerten.

Mein revidierter Tipp lautet daher: Immer wieder nachlesen oder im Reisebüro nachfragen!
Hintergrund: Vor kurzem gab es etwas Bewegung bei den Veranstaltern: JahnReisen ist auf "inklusive" Zug zum Flug" umgestiegen, bei anderen RVs ist der Zug günstiger geworden. Das kann sich jedoch zur Wintersaison schon wieder ändern.

Ganz übersehen habe ich allerdings, Berthold, die Lastminute-Buchungen. Ich denke, auf diese wolltest Du hinaus. Auch hier gibt es wieder Unterschiede zwischen den einzelnen Veranstaltern, manch einer hat eine 14-Tage-Frist, der nächste eine für 7 Tage, der nächste gar keine.

bobbyt wrote:
dass TUI dieses Jahr bei "Zug-zum-Flug" 1. Klasse anbietet, find ich super. Gilt dieses Angebot eigentlich für -alle- Pauschalreisen, egal wohin?

Ich meine im Katalog auch Pauschalreisen nur mit der 2. Klasse entdeckt zu haben. Entweder lag das am Ziel oder es war der Winterkatalog bis April 2009.

bobbyt wrote:
Wie ist das aber bei den anderen Gesellschaften?

Meinst Du Reiseveranstalter. Die meisten größeren haben nur die 2. Klasse inklusive und das vor allem auf der Fernstrecke. Beraten lassen!
Ich habe schon erlebt, dass Urlauber im Zug mit Ihrem Flugticket gewedelt haben und meinten, da müssten Zug-zumFlug-Unterlagen drin sein. War aber nicht inklusive. Das war teuer, eine mittlere dreistellige Summe.

bobbyt wrote:
Kann ich, wenn ich das "Zug-zum-Flug-Ticket" für die 2. Klasse mit den Reiseunterlagen bekomme, einfach am Bahnschalter "upgraden"

Bei der Bahn direkt wohl her nicht. Aber bei der Reisebuchung schon.

maunzi wrote:
Die Hotelmanagerin sagte uns, dass es keinen Vertrag mit 5 vor Flug (FTI) gibt.

Das kann ich mir nicht wirklich vorstellen. FTI und 5vor Flug führen das Hotel schon eine Weile im Katalog, BigXtra sogar noch länger.

AI habe ich alllerdings bei meiner Stichprobe bei keinem Veranstalter gefunden, maximal Vollpension (plus).

Ohne Reisebüro geht da nix. Das ist keine Buchung zum online selber basteln.

Reiseberater könnten euch für eine Woche in ein Doppel- und für die zweite Woche in ein Dreibettzimmer einbuchen. Da nicht jedes Hotel letztere Kategorie anbietet, solltet ihr nicht zu lange mit der Beratung/Buchung zögern oder euch für die beiden Wochen in ein anderes Hotel buchen lassen.

PS: Für diese Reise wird es je nach Veranstalter wohl auf eine einzige oder maximal zwei Buchungen hinauslaufen. D.h. eine von euch muss für alle buchen und die Bezahlung regeln. Klärt das bitte vorher, bevor es später Stress gibt.

Louboutin wrote:
........Richtig, allerdings mit horrenden Aufschlägen.

Das hängt dann wohl von der Versicherung ab!

Mein Favourit kostet vom ersten Tag nach der Buchung bis zum letztmöglichen Abschlusstag gleich viel.

maunzi wrote:
Hatten im Dezember 2008 eine Reise nach Dubai gebucht. All inclusive!! Was wir aber nicht erhalten haben, da das Hotel All inclusive nicht anbot.

Welches Hotel war das denn?

Vielleicht waren ja auch noch andere Veranstalter betroffen, wenn das Hotel so gar kein AI anbot/anbietet.

Welcher Veranstalter in welcher Region bzw. in welchem Hotel zum günstigsten Preis die besten Leistungen bringt, vergleiche ich immer individuell.

Wenn es um Asien geht, würde ich nicht nach den Türkeispezialisten schauen, klar. Aber unter den Asienspezialisten wie Meiers, Suntrips, Tischler und transorient gibt es mitunter auch Unterschiede und Überraschungen.

privacy wrote:
Vielleicht spielt bei der Gesamtbewertung ja auch der Reisepreis ( und daraus resultierende Provisionszahlungen, wahlweise der Provisionssatz des Veranstalters und bei annähernder Gleichheit auch in Abhängigkeit vom höheren Reisepreis) ses ) eine gewisse Rolle, wenn Reiseveranstalter von deren Vermittlern eingestuft werden.

Das möchte ich nicht ganz ausschliessen. Aber ich habe schon Mittelmeerreisen in verschiedene Länder verglichen, bei den das reguläre/erwartete/typische Preisgefälle auf den Kopf gestellt wurde. ITS/JahnReisen teurer als Neckermann/Thomas Cook, TUI günstiger als Neckermann. Alles ist drin ...

peppi-73 wrote:
waren des öfteren auch in thailand und in südostasien unterwegs... - da würde ich persönlich natürlich nicht über neckermann buchen. warum? fragt mich bitte nicht - da ist mir ein "spezialist" doch lieber (aufgrund fernreisen).

Naming ist schon ok. Neckermann bzw. Thomas Cook kann man schon seinen Asien-Urlaub anvertrauen. Obwohl es da tatächlich auch bekannte (Meiers Weltreisen) und weniger bekannte (Suntrips, transorient, Tischler) Spezis gibt. Hier kommt es darauf an, welche Pläne und Erwartungen man hat. Wie eigentlich überall.

carlosCB wrote:
Gibt es eigenlich eine feste Liste, was ein Label ist und was nicht (weil, jedes Kleidungsstück hat doch irgend einen Schriftzug)

Auch für Nicht-Label wird die Mehrwertsteuer fällig. Auch für Discounter-Label mag es Plagiate geben, die Liste wäre demnach schier unendlich.

porta77 wrote:
Also ein Veranstalter, Reisebüro, usw. kann sich auf einen Fehler/ Irrtum berufen und dann die Buchung verweigern, wenn er bei Online-Buchungen die Leistung so nicht erbringen kann / will wie ausgeschrieben, oder der Preis anders ist ect. Der Kunde kann sich aber nicht auf Fehler / Irrtum berufen (...)

Vorwort:
Reisebüros und Reiseveranstalter wollen eigentlich immer ... Kunden gewinnen bzw. Umsatz machen. Nicht-Können ist wahrscheinlicher als nicht Nicht-Wollen.

Statement:

• Veranstalter bietet Reise an (Katalog, Webseiteninhalt, Discounterprospekt, TV-Spot).
• Kunde bekundet verbindlichen Buchungswillen und äußert dies (ggf. gegenüber einem Vermittler, s. Satz 1, Geschäftsbesorgungsvertrag) mit einem Angebot (""Buchung"). Veranstalter nimmt dieses z.T. automatisiert entgegen.
• Der Vertrag wird gültig mit der Bestätigung seitens des Veranstalters.
• Weicht diese vom Angebot des Kunden ab, bleiben dem Reisenden i.d.R. 10 Tage für die Annahme oder die Ablehnung.
• Erst dann kommt der Reisevertrag i.e.S. zu Stande.

Fazit:
Beide Seiten haben also die Möglichkeit Fehler/Irrtümer zu erkennen.

Erika1 wrote:
Problemlos 2 1/2 Monate nach Buchung?

Da habe ich meine (berechtigten) Zweifel.

Brauchst Du aber nicht haben. Selbst die Reisrücktrittskostenversicherung kann heute nachgebucht werden, bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn. Kommt nur auf den Versicherer an.

mirius wrote:
Nur wenn Du das Hotel über TUI buchst und mit TUI Fly fliegst.

LG mirius

Nicht ganz. Die TUI-Card gilt für alle Buchungen bei TUI, OFT und Co. Auch bei Flügen anderer Fluggesellschaften ist die Reise versichert, solange die Buchung über die TUI erfolgte.

Mittlerweile gibt es sogar Last-Minute-Reiserücktrittversicherungen. Bis einen Tag vor Reisebeginn abschliessbar, wenn auch die Reise Last-Minute gebucht wurde.

Die übrigen (Reiseabbruchv., Gepäckv. & Co. lasse sich ja sowieso bis kurz vor der Reise buchen.

acacie wrote:
Leider mußte ich aus beruflichen Gründen eine Reise stornieren, was ich auch fristgerecht gemacht habe.

Hier sehe ich zwei Möglichkeiten:

a) Du bist Arbeitnehmer/in. Dann wäre Dein AG für die Stornierungskosten zuständig.

b) Du bist Selbstständig/e. Dann kenne ich Deine Situation nur zu gut. Hier dürfte nicht einmal eine RRV helfen.

Und nu?

Nu nachdem Flug, Hotel und RV klar sind, nu fehlt noch der Transfer ...

Eilat, Dolphin Reef?

Bulgarienfan wrote:
ITS Sommerauftakt-Katalog im Preisteil auf Seite sieben ... "Alle gebuchten Reisen aus dem vorliegenden Katalog können bis zum 31.1.2009 kostenlos auf gleichwertige Reisen aus dem ITS-Programm umgebucht werden."

Vielen Dank Manfred für die Recherche! Da haben wir es ja: "gleichwertig". Sehr schwammig, wenn es um Preise geht. Aber eine einwöchige Reise ist mit einer zweiwöchigen wohl nicht als gleichwertig anzusehen. Welches Kriterium (Preis, Dauer, Region, ...) gilt, wird ja nicht angesprochen.

Ein einfacher Weg wäre doch den Urlaub zu splitten. Zu Pfingsten (Ich glaube, das war eure Reisezeit.) wird die nunmehr verkürzte Reise mit ITS vereinbart. Damit der Vetrag beiderseitig erfüllt wird, bucht ihr für den ungefähren Rest des Geldes eine zweite Reise, etwa im Sommer oder Herbst. Im Zitat werden ja "Reisen" angesprochen.

Desert Rose wrote:
Die meinten nämlich, nachdem ich geschrieben habe, dass ich dann komplett stornieren würde, dass ich mich ans Reisebüro wenden solle und dann würde dort geprüft werden, ob man dies auf Kulanz machen würde.

Hier versucht wohl ein Call-Center-Agent dem Reisebüro den schwarzen Peter zuzuschieben? Liesst sich für mich, als sollte Dir suggeriert werden, das Reisebüro mache die Umbuchungs- oder Stornierungsgebühren und könne Kulanzentscheidungen treffen. So isses nich'!

Kleiner Merksatz: Erwarte nur, was versprochen ward.