Ausgehend davon, dass auch mündliche geschlossene Verträge rechtsgültig sind, würde ich mich für einen verbindliche Buchung aussprechen. Selbst die Kontaktdaten wurden zu diesem Zweck übermittelt, Preise "verhandelt".

Für den Taschengeldparagraphen oder andere Jugendschutzmechanismen sehe ich nur begrenzt Anwendung. Bei einer 17-Jährigen sollte eine solche Unterkunftsanmietung rechtskräftig sein.

Traurig: Dennoch mag ein Widerspruch seitens der Eltern Wirkung zeigen. Wollen wir für die Teenies nur hoffen, dass sich die Eltern nicht auch gegen die neugewählte Unterkunft entscheiden. Aus Schadenfreude wäre es dem abgezockten Erstvermieter sicher recht.

Aus meiner Erfahrung ist so ein Schlamassel nicht symptomatisch für FTI, ist uns auch schon bei anderen Reiseveranstaltern widerfahren. Nichtsdestotrotz ist das Ausgleichsangebot nicht wirklich fair. Das Hotel sollte schon gleichwertig sein. Wenn es keine entsprechende Unterbringung gibt, sollte ein Upgrade selbstverständlich sein - natürlich auf Kosten des Veranstalters.

Noch eine Hinweis zu eurem Plan in eurer zuverlässiges Reisebüro zu gehen. Das ist auch wieder eine klassische Situation: bei Reisebüro A (ebookers) hat etwas nicht geklappt und Reisebüro B soll es ausbaden. Bitte lasst die dortigen Leutchen nicht umsonst arbeiten. Bei FTI eine Umbuchung eines ebooker-Vertrages für euch durchzusetzen, wird schwer und provisionsfrei.

Spart euch bitte den Weg zu Flughafen. Dort gibt es keine anderen Angebote als in allen anderen Reisebüros auch, egal ob offline oder online.
Denkt auch bitte dran, dass Last Minute nicht unbedingt (preis-)günstiger sein muss als die Katalogpreise oder gar die Frühbucher. Wenn man den Vergleich nicht hat, kommt es drauf an, was ihr wofür (ausgeben) wollt.

Ich will mal schnell die einlenken: es geht auch anders! Habe selbst Erfahrungen mit diesem Medium gemacht ...

Das in den bisherigen Beiträgen meist genannte Problem - abgesehen von der mir vollkommen unverständlichen Unhöflichkeit (Geht gar nicht!) - sind die Termine.
Der Videotext hat den großen, großen Nachteil, dass man kaum Platz hat. Auf einer gemieteten Seite kann amn eigentlich nur ein Hotel vorstellen, wenn man für dieses verschiedene Termine und Flughäfen berücksichtigen will. Daher machen es sich die meisten Anbieter (Reisebüros, Reiseveranstalter) leicht und schreiben den billigsten Preis der Saison hin. Das kennen wir ja von den Startseiten der Online-Reisebüros, den Schaufenster der Offliner, den Katalogen der Veranstalter!
Es ist Aufgabe der Reiseberater an der Strippe aufzuklären, dass der genannten Preis nur zu bestimmten Terminen und für bestimmte Abflughäfen gilt. Der Preisunterschied zum Wunschtermin/Wunschflughafen sollte dann auch klar kommuniziert werden.

Mal was zum Angebot ...
Ob man sich für das hc-Reisebüro oder eines der vielen anderen Online-Reisebüros/Offline-Reisebüros entscheidet, macht grundsätzlichkeinen großen Unterschied im Angebot - alle greifen auf die gleichen Datenbanken der Reiseveranstalter zu. Die "kleineren" Büros haben in der Regel sogar mehr Spezialisten an der Hand!

Und zur Buchung ... (@chriwi)
Ich würde meinen, nur wenige Reisebüros können sich eine telefonische Buchung leisten. Das Risiko einer Scherzbuchung oder Betruges ist einfach zu groß. Zur rechtlichen Absicherung braucht es zumindest eine Email-Bestätigung.
Einen persönlichen Ansprechpartner wie hier geboten, erwarte ich übrigens in jedem Reisebüro. Die anderen Mitarbeiter sollten mir natürlich dennoch meine Fragen beantworten können.

Nun noch die Zimmerfrage ... (@toro12)
Kaum ein Online-Reisebüro (Kenne als Touristikerin selbst nur eines.) hat eine Funktion, um gleichzeitig mehrere Zimmer abzufragen. Ist eine Frage der Technik, weniger des Wollens. Tipp: Anrufen oder live im Reisebüro vorbeischauen - die können das!

ollihaus wrote:
Ich würde ja gerne in unserem Büro bleiben, aber verstehen kann ich auch die Argumente meines Mannes, immerhin geht es ja um unser sauer verdientes Geld.

Hallo ollihaus,

ich finde es ganz wunderbar, dass Du Dir über Dein Stammreisebüro Gedanken machst. Ihr habt schon Recht, dass es um euer Geld geht, aber auch bei dem dortigen Team geht es um Arbeit = Geld (sauer) verdienen = "Überleben"! Bitte nicht vergessen, wenn es um das Abwandern geht. Es ist doch nur fair, die Leutz für Ihren ja wohl guten Service mit eurer Buchung zu belohnen.

Ich würde nicht davon ausgehen, dass das Reisebüro die Flugzeitenänderung verschlafen hat. Ab und an erlebe ich selbst, dass sich die Änderungen recht knapp ergeben, etwa durch die Zusammenlegung von zwei Flügen.

Unsere Praxis: Sofort Info an den Kunden. Parallel immer der Hinweis auf die Unverbindlichkeit der Flugdaten und die Bitte sich spätestens 72 Stunden vor den Flügen noch mal rückzuversichern.

Sabine06 wrote:
Mein Reisebüro meint auch, dass man dies bestimmt extra so macht ein Tag vor abreise das Geld zurück zu überweisen, da man weiß das ich dann wo anders nix mehr buchen kann.

Das scheint mir schon fast abstruss!

1. Wäre das ein Armutszeugnis für den Veranstalter.
2. Scheint mir das RB eher eine zweite Buchung an Land ziehen zu wollen.
3. wer hat nicht das Geld für zwei Reisen auf dem Konto? Du hast doch sicher nicht so gebucht, dass Dein Konto jetzt auf 0 steht ...

Ich sehe eure Situation wie Chiara Saluta. So sind die "Gesetze" der Branche. Ich bucht ja schliesslich freiwillig (um), also entsteht ein neuer Vertrag. Nur weil sich Hotelbewertungen verändert haben, besteht kein Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung zu den alten Konditionen. Dafür müsste es schon einen unabweisbaren Grund im Hotel oder Reiseland geben.

Habt Ihr die Reise denn wirklich direkt bei FTI oder nicht vielmehr bei einem Reisebüro gebucht? Dann sucht euch dort Unterstützung. Es ist unsere Aufgabe Kunden auch bzw. gerade bei solchen Problemen zu unterstützen.

Die genannten Strategien sind allessamt empfehlenswert: Selbst nach Alternativen suchen. Auf das gebuchte oder ein gleichwertiges Hotel verweisen. Lieber sachlich als emotional argumentieren - meine Erfahrung.

Auch auf die Gefahr hin verbal geteinigt zu werden, muss ich mich auf die Seite der Air Berlin stellen. Solche Preisanfrager sind eine Gefahr für jedes RB mit Buchungsmöglichkeit auf der Webseite. Wer soll denn diese grob fahrlässig verursachten Kosten tragen, wenn nicht der "Kunde"?

@ManuelReiman

1. Falsches Thema.
2. "Aus Versehen", wie geht das bitte schön?
3. Keine Chance! Was willst Du der Versicherung vorlügen!?

@Sabine06
Als RB nehmen wir in solchen Fällen nicht nur Kontakt mit dem Reiseveranstalkter auf, sondern wenden uns direkt an das Hotel. Das gibt schnelle und definitive Klarheit über die Situation vor Ort. Eventuelle Änderungen am Reisevetrag sind dann natürlich dennnoch mit dem RB zu beraten und mit dem VA zu verhandeln.

Das nur der Vater informiert wurde, ist zumindest bei diesem Veranstalter üblich. Die Denke: Nicht der Reiseanmelder muss die Änderung kennen, sondern der erste Reisende.

Im Reisebüro hatten wir letztens auch so einen Fall. Der Versand der Reisenterlagen (Zug-zum-Flug-Ticket, Flugticket, Transfer- und Hotelvoucher) verzögerte sich bis knapp vor Reisebeginn.
Ein Versand war riskant, aber die sonst übliche Hinterlegung am Flughafen hätte die Einbusse des Zug-zum-Flug-Tickets bedeutet.

Hintergrund: Bei diesem Reiseveranstalter läuft Rail&Fly über den Original-Flug-Voucher und andere Ausdrucke nähmen die Bahner nicht an. Ohne Flugticket also keine Bahnfahrt.

Ich möchte natürlich niemanden entmutigen. Wenn Du wirklich fürchtest Deine Unterlagen zu spät zu bekommen, macht es Sinn nach einem früheren Versand zu fragen. Je nach gebuchter Airline ist dies bei vorzeitiger Restzahlung an den Reiseveranstalter möglich.

Den großen zeitlichen Abstand zwischen der Buchung, den beiden unterschiedlichen Bestätigungen und der jetzigen Beschwerdeaktion kann ich auch nicht nachvollziehen. Ich vermute, der Blick auf die frisch eingegangenen Reiseunterlagen haben doie Fehlbuchung ans Licht gebracht.

Mein Fazit zu diesem Thread und dauerhafter Ratschlag an all unsere RB-Kunden:

1. die Bestätigungen des Reisebüros prüfen
   (Haben wir Ihren Reisewunsch richtig aufgenommen?)

2. die Bestätigung des Reiseveranstalters prüfen
   (Konnte die Reise wie gebucht bestätigt werden?)

Hintergrund: Die AGB der Reiseveranstalter sehen erst in IHRER BESTÄTIGUNG den verbindlichen Vertragsschluss.

In Belek reihen sich die Golfhotels aneinander. Es gibt zahlreiche Hotels mit eigenem Golfplatz und einen großen Teil mit Greenfee-Package.

Allerdings muss man bei den türkischen Plätzen auch auf sein Handicap achten, die Vorgaben sind meist recht hoch.

Der Fehler liegt doch aber wohl nicht bei TC sondern vielmehr bei dem Reisebüro bei dem ihr eure Reise gebucht habt. (Eine Buchung kann meiner Meinung nach nur über eine RB-Webseite erfolgt sein, nicht direkt über ie TC-Webseite, sonst gäbe es den Kontakt zum RB gar nicht.)

Da kann ich Dir nur zustimmen. Am aktuellen Katalog kann aus meiner Sicht keine Preisänderung vorgenommen werden. Am nächsten bei der Einspeicherung in die Buchungssysteme vielleicht, aber definitv beim folgenden Katalog.

Ich denke aber auch, dass gerade den RVs die aktuelle Preissteigerung schon "bekannt" war und das entsprechende Margen gerechnet wurden. Es ist ja nicht so, dass der Reisepreis des Kunden gerade so die Flu-, Hotel- und Verpfelgungskosten decken. Ein Gewinn für alle beteiligten Dienstleister ist ja immer - egal ob bei Direkt- oder Vermittlerbuchung - auch mit drin.

Hallo Golffan,

es gibt nicht mehr und nicht weniger als im Katalog genannt. Das Aldiana hat zwei Übungsgreens (Ich schätze wie bei einem Kurzplatz Par 4.), dann ein Puttinggreen (Is' klar.) und eine Netz-Range (Die Driving Range ist nicht 400m lang, sondern vielleicht nur 40m, bis zum Netz eben.)

Du musst abwägen, ob Dir das nach dem Matsch reicht oder eher langweilt.

Schönes Spiel wünscht AW

WOB Breston,

für den Golfurlaub inkl. Platzreifekurs kann ich Dir zwei Wege empfehlen:

a) Cluburlaub z.B. im genanten Robinson Club. (Es gibt ja noch mehr Clubs.) Hier würde ich allerdings schon "Animateure" und Kinder vermuten, Ballermann-Parties nicht unbedingt.

b) Urlaub im Golfhotel. Kinder sind zum Teil sogar tabu (Ist mir fast zu streng.), Billig-Animation und ähnliche Befürchtungen sind eigentlich ausgeschlossen.

Für die Kurse solltest Du mindestens 10, eher 14 Tage einrechnen. Weniger Tage reichen nicht für die Platzreife, nur zum "Schnuppern". Du willst ja sicher auch die Anerkennung des Handicaps in Deutschland?

Bei den Reisezielen liegst Du mMn schon ganz gut. Mallorca - nein, nicht die Ballermann-Ecke - liegt ganz weit vorne bei den Platzreifekursen.

Die geplante Reisezeit und -dauer wäre interessant ...