AHORN Waldhotel Altenberg

Sehr gut: Restaurant mit lecker Mittagessen (12.00 -21:30) Uns hat EIGENTLICH alles gefallen , wenn , ja wenn nicht das Essen der Halbpension gewesen wäre! Geschmacklich sehr gut !!! ABER: An 3 von 4 Abenden eher lauwarm . Ist nicht schön . Dies wäre abzustellen

Wir hatten einen sehr erholsamen Aufenthalt und somit einen gelungenen Start ins neue Jahr. Sehr nettes Personal, sehr gute Küche mit einer sehr guten Salatauswahl zum Abendessen, viele Freizeitangebote ...und auf den Schnee war man hier richtig gut vorbereitet. z.B. Eisstockschießen war im Angebot, der Loipeneinstieg vorm Haus war perfekt präpariert.

Zimmer und Frühstück ok Alles was das Servicepersonal angeht ist gezeichnet von Inkompetenz, Unfreundlichkeit und fehlende Freude am Job. Offen vor dem Kunden ausgetragene Diskussionen über die Notwendigkeit von selbstverständlichen Serviceleistungen lassen den geneigten betraxchterunur staunen.

Aufgrund familiärer Probleme musste ich das Hotel schon einen Tag früher verlassen als geplant. Die 81,00 € für Halbpension und Übernachtung wurden mir nach Hinweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht aber auch nicht teilweise zurückgezahlt. Auch meine Frage nach einer Kulanz mit der Bitte wenigstens 12,00 € Parkgebühren zu erstatten wurde abgelehnt.

Es hat uns nichts enttäuscht. Wir haben alles als Highlight empfunden. Tolle Freizeitangebote, gute Küche, sehr liebenswürdiges Personal, auch im Speisesaal. Danke für Ihre Mühe.

Highlight: Abend mit Livekonzert an der Bar Leider ist die Sauna etwas klein und es ist kein direkter Zugang nach außen möglich. Ein Tauchbecken fehlt.

Bei unserer Anreise war das Zimmer leider nicht vorgeheizt. Eiskalt! Nach Reklamation kam ein Hausmeister der den Durchfluss der Heizungsrohre erhöhte. Dann war es endlich warm.

Die Kommunikation im hause ist unterirdisch schlecht. Leider weiß die rechte Hand nicht, was die linke Hand tut. Dennoch kann man sehr gut merken, dass die Angestellten bestrebt sind, es/sich zu verbessern. Für einen Privaturlaub kann ich das Hotel leider nicht empfehlen. Der Sinn des Urlaubes wäre nicht erfüllt.

- Ganzkörpermassagen waren super bei beiden Masseuren! - Kräutertropfenwanderung hat viel Wissenswertes gebracht - Der Oktoberfest-Samstag war schön ABER die Sängerin aus Dessau hätte man sich kostenmäßig sparen können, denn sie sang furchtbar! Der DJ hätte von Anfang an Stimmung machen sollen! - NiCHT schön war, dass man sich zum den Essenzeiten immer Plätze suchen mußte, denn es war super voll! Oft mußte man sich den Tisch selbst neu eindecken. Für 2-Personen hat man keine Reservierung entgegen…

Das schöne Winterwetter,ständig geräumte Straßen und Wege sowie gespurte Loipen. Enttäuscht hat mich, das man außerhalb der Restaurantöffnungszeiten nicht mal ein Bier Bekommt und die Hotelbar erst am abend geöffnet hat. Die Eisbahn war trotz Dauerfrost nicht präpariert, und auch die Ausschankmöglichkeiten im Freien waren nicht in Betrieb.