AHORN Waldhotel Altenberg

Wir waren im Juli schon einmal in Ihrem Haus und waren zufrieden. Das können wir von diesem mal nicht behaupten. Wenn wir um 9 Uhr zum Frühstück kamen gab es an beiden Tagen keinen sauberen und eingedeckten Tisch. Auch das Buffet wurde nicht wieder aufgefüllt.

Es war nicht genügend Personal zwecks Tisch abräumen vorhanden. Personal sollte Geschirr sobald am Tisch ein schmutziges Geschirrteil steht, wegräumen, Geschirr sollte auf Geschirrwagen kommen, bis Wagen voll ist und dann erst in Küche transportiert werden.

Das Ahornhotel Stephanshöhe ist ein Hotel welches sehr familienfreundlich ist und allerlei Spiel - und Freizeitmöglichkeiten direkt auf dem Hotelgelände anbietet. Das Büffet war morgens und abends sehr reichhaltig und die Speisen waren allesamt lecker.

Wir haben uns wohlgefühlt im Hotel. Das Zimmer war schön, es machte einen sauberen und freundlichen Eindruck. Jeden Tag wurde gereinigt, bei Wunsch die Handtücher gewechselt. Das Badezimmer ist etwas klein. Frühstück und Abendessen waren sehr gut. Sehr schön ist auch der Bademantelgang. Ein Lob für das Aktiv-Taem, besonders an den älteren Herren mit dem grauen Bart. Das Personal an der Rezeption könnte etwas freundlicher sein.

Als meine Frau und ich im Hotel ankamen waren wir angenehm überrascht, dass es trotz vieler Gäste keine Hektik bei der Registrierung gab und für jeden Gast ein freundliches Wort parat war. Die gesamte Atmosphäre war beeindruckend. Besonders gefiehl uns die Ruhe, obwohl viele Gäste mit Kindern da waren. Das war besonders Nachts erholsam, man konnte gut und ruhig schlafen. Für meine Frau und mich waren es sehr schöne Stunden

Der Urlaub in diesem Hotel war sehr angenehm. Die Ausstattung ist normal. Mit Kindern wird in diesem Hotel sehr viel unternommen. Kleiner Hinweis am Rande. Das Büfett in der Kinderecke sollte vielleicht von einer erwachsenen Person überwacht werden, da ja dort auch Speisen in Wärmebehältern stehen, die mit offenem Feuer warmgehalten werden. Die Gefahr besteht darin, dass viele kleine Kinder vielleicht mal an das Feuer greifen.

Zimmer wurde nur oberflächlich gereinigt: Haare weiterhin im Bad,Toiletten- und Waschbecken nicht sauber nach Reinigung, Fenster schon bei Ankunft so schmutzig, daß man kaum durchsehen konnte und Spinnweben. Kinderdisco wurde letztendlich von den Eltern getanzt. Bei, Kinderschminken wurde keine Reihenfolge beachtet, vorgedrängelt und am Schluß haben wir unser Kind geschminkt. Stühle im Restaurant schmutzig. Man mußte Kellner teilweise auffordern, die Tische abzuräumen und sich selbst sein Tischgedeck…

Das Hotel ist sehr familienfreundlich, viele Animationen für Kinder. Für Menschen mit Behinderung (Rollstuhl) sehr ungünstig da viele Treppen. Die Sauberkeit im Retaurant und im Badezimmer kann noch optimiert werden. Aber ansonsten wirklich weiterzuempfehlen.

Wir waren mit unseren Enkeln in der Ferienzeit zum Kurzurlaub. Einziger "Wehrmutstropfen" war die Gastronomie. Optisch sehr gut arrangierte Buffets; leider durch den starken Andrang oft leer und das Personal - im übrigen sehr freundlich und zuvor kommend, konnte den Andrang kaum bewältigen. Ab 3. Tag dann Aufteilung der Buffets mit Nutzung der gegenüberliegenden Einrichtung brachte dann etwas Besserung.

Die Ausstattung der Zimmer war gut, aber Balkon und Safe fehlten, was nachteilig war. Wir sind mit 2 Kindern 13 und 7 Jahre angereist. Leider gab es keine Verbindungstür in das 2. Doppelzimmer. Eine Kontrolle der Kinder war so schlecht möglich. Zum Frühstück klappte das Abräumen der Tische nicht. Man mußte selbst abräumen und Geschirr suchen. Das Personal war da meist überfordert.