CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Sehr großer Hotelkomplex, Bettenburg, 208 Zimmer, sehr kalt abgedrehte Heizung bei Ankunft bei Außentemperatur von Minus 15Grad. Sehr unsauber, keine Zimmerreinigung, zerschlissene Handtücher. Halbpension gebucht: Buffet wurde nur bedingt aufgefüllt, lange Wartezeiten auf Getränke und Rechnungen, Personal unterbesetzt. Wir haben uns das Wochenende nicht verderben lassen, weil es ein recht netter Ort ist und sehr viele Menschen dort sehr freundlich sind. Dem Personal kann man nur wenig Vorwürfe machen, da…

Sauberkeit im Speiseraum mangelhaft,und das Bedienungspersonal war schlecht. Das Frühstücksbüfett war schlecht, es wurde nicht gleich aufgefüllt (auf die aufgepacktenBrödchen musten wir lange warten).

Nie nie wieder.Schlechtes Essen und extrem unmotiviertes Personal.Service Personal was Kaugummi kaut und ins Essen niest .Das Buffet macht den Eindruck Friss oder Stirb.Wer hier nicht rechtzeitig kommt hat Pech gehabt. Von der Sauberkeit sprechen wir am besten erst gar nicht.

Außenansicht eher abschreckend, innen aber weitgehend gepflegt und sauber. Teppich in den Fluren sollte zumindest teilweise erneuert werden! Der Fernsehraum ist eine stinkende Raucherhöhle! Frühstück und Halbpension gut bis sehr gut. Gästestruktur in allen Altersklassen. Guten und kostenfreier Internetzugang. Das Preisleistungsverhältnis zu unseren Bedingungen war sehr gut! Gute Tagesausflüge, z.B. nach Goslar, ohne großen Aufwand möglich.

Der Service in diesem Hotel ist sehr schlecht, da viel zu wenig Personal vorhanden ist. Und die Leute die vor Ort sind, sind überfordert. Das Essen sehr eintönig und ohne Service angerichtet.. Die Schlacht am kaltem Buffet wer etwas abbekommt hat glück ansonsten warten ob irgendwann noch einmal nach gereicht wird. Von Sauberkeit kann man nicht reden, wenn man glück hat wird das Zimmer gereinigt wenn nicht hat man Hoffnung auf den nächsten Tag.

Es handelt sich um einen Vier-Sterne Plattenbau. Der Treppenaufgang zu Hoteleingang schreit schon nach Erneuerung. Behindertenungerecht. Das Hotel ist drinnen sehr dunkel gehalten, von der Ausstattung, aber auch von Mangel an Lichtquellen. Zum Vorteil für's Hotel, dass die Gäste nicht gleich von der Unsauberkeit anfunkelt werden. Zumal einem beim Betreten des grossen Kastens ein beissender Geruch in die Nase steigt. Im ganzen stinkt's wie in einer Klinik. Im dunklem Kinderspielzimmer wird man von so'm riesigem…

wir wurden freundlich empfangen. das Zimmer war gut aber die Matratzen waren schlecht. Im Restaurant ist das Personal unterbesetzt. Tische mußte man sich selber freiräumen. Umgebung sehr gut

Das Hotel macht auf dem ersten Block einen sehr guten Eindruck, schaut man aber genauer hin habe ich folgendes festgestellt: -Im Herren Klo beim Essraum hat der Boden geklebt -Die Tischdecken hatten Löcher -Die Bettdecke hatte Löcher -Es standen 2 leere Bierflaschen auf dem Balkon -Die Ecken waren allesamt schmutzig -Das Besteck und die Teller waren teilweise stark schmutzig Handy erreichbarkeit geht, jedoch hat man ganz schlechten Empfang, also SMS muss man 3 mal senden und telefonieren kann man auch fast…

wir waren zum kurzurlaub 5tage da.im zimmer 2 unterschiedlisch betten zusammengeschoben. der balkon war trotz bitte nicht gesäubert worden! nach meiner meinung müßte die eingangstreppe baupolizeilich gesperrt werden totale unfallgefahr!!! diese freitreppe wurde auch nach anmahnung in der rezeption nicht von schnee befreit oder abgestumpft . servis im restaurant lehrlingsbetrieb! einmal nie wieder...

Überlastetes Personal - jeder Buffetgang wird zum Kampf um einen Platz Speisenangebot eher unterer Durchschnitt - Themenbuffet - Fehlanzeige Säuberung des Zimmers mangelhaft -Servicepersonal kann sich nicht Verständigen Safe & Minibar fehlen komplett Bars sind meistens geschlossen und das Angebot ist mehr als Überschaubar