CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Personal total überlastet.Zimmer waren für anreisende Gäste zum Teil erst um 18:00 fertg.Essen vom Buffet solte bis 21:00 möglich sein, aber um 20:00 war das Fleisch schon alle. Kaffee haben wir mit einer Kuchengabel umrühren müssen.weil keine kleinen Löffel mehr vorhanden waren.Die liste ist nicht vollständig.Wir waren das dritte Mal in diesem Hotel und werden nicht wieder kommen

Das Bad war sehr klein und unsauber. Die Haare vom Vorgänger klebten noch auf dem Boden. Im Frühstücksraum war es laut und ungemütlich, die Bedienung sehr unfreundlich. 4 Sterne sind für dieses Hotel nicht gerechtfertigt. Preis-Leistung stimmen nicht überein.

Pool und Sauna waren nicht nutzbar. Roomservice war nicht vorhanden, Betten um 15 Uhr noch nicht gemacht. Wurden auch nicht mehr gemacht. Der Balkon wurde seit Wochen nicht mehr sauber gemacht. Die Zimmer waren groß genug aber der Service nicht in Ordnung.

Ein schönes Hotel mit super Schwimmbad! Für Familien mit kleinen Kindern prima! Frühstück war ok, das Hotel ist aber bei Vollbelegung an seine quantitativen und qualitativen Grenzen gestossen ( leere Platten, keine Brötchen, kein O-Saft, gestresstes Personal...) Rezeption war super besetzt! Alles verlief reibungslos. Zimmer ok, Lage des Hotels super für Wanderungen oder Ausflüge gelegen. Sauna ausreichend groß und sauber. Insgesamt wirkt das Hotel gut geführt, aber dringend renovierungsbedürftig. Es ist alles…

Die Stufen zum Eingangsbereich sind teilweise defekt. Unser DZ mit Zustellbett war mit drei Betten dann doch etwas klein. In unserer 5.Etage hatten wir Glück mit der Reinigung, täglich und SAUBER. Hoher Gästeandrang an allen Tagen und immer wieder hörte man, die Zimmer sind noch nicht fertig (18:00). In der 4. Etage wurden teilweise gar nicht gereinigt und Handtuchwechsel erfolgte auch nicht. Im Restaurant fehlte es zum Teil an Geschirr, da die Tische durch Personalmangel nicht abgeräumt wurden. In diesem Hotel…

Das Hotel hat keine 4 Sterne verdient. Am Frühstücksgeschirr klebten noch die Speisereste vom Vortag. Keine Auswahl an Brotwaren, nur weißes Brot und das war auch noch hart. Es gab keinen koffeinfreien Kaffee. Personal war sehr freundlich. Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. NIE WIEDER !!!

Wir haben uns in diesem Hotel sehr wohl gefühlt und konnten uns gut erholen. Das Frühstück war abwechslungsreich und es wurde auch immer nachgelegt. Wir waren auch im Kaminzimmer essen, es war wirklich schmackhaft und reichhaltig. Die Kellnerin hat mir sogar einen tollen Alkoholfreien Cocktail kreiert der dazu super lecker war. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das Schwimmbad haben wir auch genutzt, leider war das Wasser noch etwas kalt da er kurz vorher repariert, gereinigt und neu befüllt…

Sehr unfreundliches und sichtbar überarbeitetes Personal. Die Hauptspeisen am Abend sind ungeniessbar. Wir haben uns nur vom Vorspeisenbufett und vom Käsebuffet ernährt. Wir hatten ein Candle-Light-Dinner gebucht und eine separate Speisekarte erhalten. Keine der Speisen die auf der Speisekarte standen wurden uns serviert!! Das hat mit vier Sternen nichts zu tun.

Hotel unsauber, Auswahl, Qualität und Frische der Speisen entspricht keinem 4 Sterne Hotel, Personal freundlich aber total überfordert, Abläufe im Hotel unorganisiert Gebuchte Leistungen wurden nur teilweise erfüllt.

Das Beste an diesen 5 Tagen in Hahnenklee waren die tolle Winterkulisse (Schnee satt) mit optimalen Wintersportbedingungen und die frische Luft. Das Hotel ist leider keine 4 Sterne wert: Eingangshalle muffig und wenig ansprechend, Zimmer von der Größe OK, aber in der Dusche Schimmel, auf den Matratzen nur die Bettlaken (keine Matratzenschoner, für Milbenallergiker sehr unangenehm), Flecken auf Matratze und Kissen, sehr kleiner Fernseher (eher Studentenwohnungniveau, aber nicht 4 Sterne), Sauberkeit im Zimmer…