CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Wir blieben nur eine Nacht. Wurden erst in ein schmutziges Zimmer geschickt und nach Reklamation erneut in ein anderes nicht gemachtes Zimmer umquartiert. Es war abends, also warteten wir knapp eine Stunde bis ein Zimmermädchen gefunden war und das Zimmer gereinigt hatte. Die Dame an der Rezeption war zwar verwundert und versicherte, dass das sonst nicht vorkomme, Entschuldigung hörten wir dennoch keine. Das Zimmer war nicht sonderlich groß, aber auf jeden Fall ausreichend Platz. Schönes Bad, modern, keine…

Das Hotel war für einen kurzurlaub gut geeignet. Freundliche aufnahme und bedienung, sauberes Zimmer und ein ansprechendes wellnessangebot: sauna groß genug, Schwimmbad überdurchschnittlich groß. Die speisen waren convenience food, aber ganz lecker zubereitet. Wir würden das hotel weiterempfehlen und auch noch mal wiederkommen.

In diesem Hotel gibt es keine freundliche und kompetente Mitarbeiter. Es gibt keinen Anspruch an Qualität oder Zufriedenheit der Gäste. Ich habe das Gefühl, dass dieses Hotel nur für Kaffeefahrten genutzt werden soll, um Senioren abzuzocken. Dieses Hotel ist der reinste Reinfall in jeder Hinsicht!

Erstmal die guten Dinge an dem Hotel Harzhöhe, also es liegt auf einem Berg mit einem super Ausblick und vielen Wandermöglichkeiten. Beim Frühstück und Abendessen waren die Behälter meistens leer und man musste warten , genauso bei den Getränken. Wir haben manchmal erst unsere bestellten Getränke beim Hauptgang bekommen , manchmal wurden wir auch vergessen und mussten nachbestellen. Das Schwimmbad war sauber, kann man nicht meckern. Allerdings das Bad auf den Zimmern könnte besser geputzt werden vom Personal…

Das Hotel versprüht den Charme der 70´er und 80´er. Aus unserer Sicht sind einige Umbaumaßnahmen unauasweichlich!

Ein Hotel das wohl in die Jahre gekommen ist und dringend eine Renovierung nötig hat. Besonders die Teppiche in den Zimmern sind extrem fleckig, barfuß möchte man hier nicht mehr gehen. Eine 4-Sterne Katergorie hat dieses Hotel auf jeden Fall nicht verdient. Service und Freundlichkeit lassen hier zu wünschen übrig. Das Essen war Masse aber nicht klasse. Das Personal ist sehr jung (Azubis), die völlig überfordert und auch wohl überlastet sind. Will dieses Hotel überhaupt noch anspruchsvolle Gäste?

- teilweise dreckiges Geschirr - jeden Morgen fehlte am Frühstücksbüffet etwas (z. B. Teller, Brötchenkörbe, Brötchen, Teekännchen etc.) - Personal im Frühstücksbereich leider jeden Morgen ohne Begrüßung - Personal an der Rezeption oftmals das Gleiche wie im Frühstücksbereich

Wir und unsere Kinder haben sich sehr wohlgefühlt. Ein gutes Hotel, dass wir bei nächster Gelegenheit gern wieder einmal ansteuern werden. Freundliches Personal, umfangreiches Frühstücksbuffet, helle, freundlich eingerichtete Zimmer.

unser Zimmer hat fürchterlich gestunken, muffig und nach Käsefüßen. Handtücher wurden in den 3 Tagen gar nicht erneuert, Silberfische im Bad und die Bettwäsche war klamm und feucht. Eckelhaft. So war haben wir noch nicht mal im Süden erlebt. Weder in Spanien noch in der Türkei. Absolut schlechtes Hotel.

Des Hotel versprüht den Charme eines DDR- Ferienheims. Das Personal rekrutiert sich offenbar aus wenig bis gar nicht ausgebildeten Kräften mit entsprechender Motivation bei völlig desolater Ablauforganisation. Reklamationen (auch von anderen Reisenden in großer Zahl vorgebracht) wurden zwar aufgenommen aber blieben ohne jede Folge. Fazit: Woher kommen die am Eingang besfestigten 4 Sterne ? Sie haben mit dem Haus offenbar gar nichts zu tun.