Elena Hotel

Das Hotel ist neu, das Personal auch! Wenn die Reiseleitung schon zu Beginn des Hotelaufenthalts auf die "Unerfahrenheit" des (blutjungen) Hotelpersonals hinweist, kann schon die Vermutung aufkommen, daß nicht das Personal, sondern der Gast erzogen werden soll. Tatsächlich ist das Bedienpersonal zwar freudlich und zuvorkommend, aber zuerst müssen sie kommen! Da gibt es einige Schwächen beim Erkennen der Bedürfnisse der Gäste. Das Essen ist wenig abwechslungsreich und nach 1 Woche ist es ziemlich langweilig! Und…

das war der beste urlaub den ich hatte... das hotel hat eine gut lage es sind viele discos und bars in der nähe und trotzdem hat man seine ruhe im hotel. das beste war die sauna in hotel die ist jedem zu empfelen. das personal ist jung und freundlich.

Das Hotel hat keine Abendprogramme, keine Spiele für Kinder. Im Restaurant fehlte es an Bestecken, Tischdecken oft unsauber und nicht für nachfolgende Gäste ausgetauscht; wenig Entgegenkommen; hat nicht den Standart eines 4-Sterne-Hotels; unfreundliches Chefpersonal an der Rezeption; Kellner haben keine Ahnung, wie man mit Gästen richtig umgeht und nimmt viel zu früh, ohne zu fragen, das Geschirr vom Tisch weg.

Das Hotel war noch nicht fertig, als wir es im Juli 2004 besuchten. Obwohl im Katalog angepriesen wurde, das es neu zum Sommer (mai 04) eröffnet werden sollte und fertig wäre... Somit fehlte der Innenpool, Massage, Fitnessraum... Obwohl es neu sein sollte, fiel unser Blick sofort auf die Risse in den Wänden. Dieses Jahr wäre es vielleicht etwas besser, aber nochmal würde ich nicht dieses Hotel buchen! bulgarien ist günstig, man kann gut dort losgehen, ich fahre dieses jahr wieder hin, aber nicht ins gleiche hotel!

Ich muss vorwegschicken, dass wir eine Gruppe von 4 Kerlen waren und die Ansprüche ansich nicht sehr hoch waren. Trotzdem waren wir sehr positiv überrascht. Die Anlage war zu dem Zeitpunkt unseres Urlaubs noch recht neu und somit waren keinerlei besonderen negativen Punkte bemerkbar (ausser dass sich die oberen Etagen noch nicht komplett fertiggestellt waren). Das Personal war sehr freundlich und sehr bemüht im Erfüllen der Kundenwünsche. Der Pool war sauber und Platz war auch genug. Nur mit dem Essen hatten wir…

Waren im August 2004 dort, uns wurde gesagt, dass Hotel sei fertiggestellt, dies war aber ganz und gar nicht der Fall. Das Treppehaus war noch Rohbau, genauso wie die Terrasse neben der Hotelbar und die Pooldusche. Am Pool lag Kunstrasen, dieser sah aus, als hätte er schon mind. 10 Jahre auf dem Buckel. Das Zimmer war sehr groß und auch immer sauber. Der Meerblick war genial. Mit Kindern braucht man Abends nichts zu unternehmen, da Männer alle 10 m von Nutten angequatscht werden. Die Straßen und Gehsteige sind in…