Emrald Beach Resort & Spa

Wir waren insgesamt 3 mal in Kenia, aber was uns diesmal im Shanzu Beach Hotel erwartete war schon fast eine Zumutung. Angefangen vom Service im Reisebüro über Planänderungen, Flug fand 4 Tage früher statt als gebucht, daher erhebliche Probleme mit dem Arbeitgeber. In Kenia angekommen gabs zunächst eine Überraschung an der Rezeption, weil scheinbar niemand so früh mit uns gerechnet hatte. Die gebuchte Safari fand zwar statt, aber die eingesetzen Fahrzeuge blieben mit schöner Regelmässigkeit liegen, so dass es zu…

Das Hotel und die Gesamtanlage fand ich ok, die Zimmer waren sauber, Handtücher wurden regelmäßig gewechselt, das Personal ist meistens freundlich. Sehr viele Pools sind über die Anlage verteilt, hektisch wurde im August der verbrannte Teil der Anlage wieder aufgebaut und an unserem letzten Tag schien dieser Teil auch belegt zu sein. Die 4-Sterne Suiten scheinen nicht empfehlenswert, wir haben mitbekommen, daß sich einige Gäste beschwert haben. Auf keinen Fall Dollar mitnehmen, im gesamten Hotel wird mit Euro…

Preis/Leistungsverhältnis: auch für Sonderpreis ungenügend, in früheren Jahren preiswerter und viel besser Gästestruktur hat sich sehr verändert - zum Nachteil( auch viel weniger Stammgäste) Sauberkeit ist ok Ich habe versprochen nach Ablauf einer gewissen Frist, mich wieder zu melden auf meinen Bericht vom 04.01.05 Giesela Shanzu 4 Wochen zum 1/2 Preis. Bitte dort nachlesen. Man kann nicht alles abdrucken, was der ASC dazu geschrieben hat. Bitte anfordern unter email: gieboe@fotomirko.de Die Argumentation ist…

Der oberflächliche erste Eindruck bei Ankunft im Hotel war erst einmal o.k.Jedoch bei erreichen unseres Zimmers wurde mir erst einmal übel.Unser Zimmer lag an einen offen liegenden,stinkenden,mit grünlichen Wasser umgebenen Abflussrohr!!!Nie das Zimmer 1428!!!!!Die anlage ansich war sauber.Jedoch stellten wir schnell fest,das wir hier abgezockt werden.Die Reise war schon nicht billig und dann das!!Ohne großes Trinkgeld war man verlassen!!!Bei einigen wenigen hat man es aber auch gerne gemacht,das waren aber dann…

Schon unsere Ankunft im Hotel war der blanke Horror! Geschlagene 10 Stunden mußten wir auf unser Zimmer warten ohne jegliche Getränke. Da nur mit Member Karte bezahlt werden kann, diese bekommt man jedoch erst wenn man ein Zimmer hat. Nach nervenaufreibenden Diskusionen mit der Reiseleitung Frau D., die wohl ihren Beruf völlig verfehlt hat, sowie dem nur schlecht englisch sprechenden Personal erhielten wir dann unser völlig verdrecktes Zimmer. Die Poolanlage und Liegewiesen sind auf den ersten Blick großflächig und…

Ankunft im Hotel und der Horror begann.Wir standen nicht auf der Liste für ankommende Gäste. Nach Vorlage unserer Buchung und der bezahlten Rechnung, stundenlanges Suchen u. Diskussionen. Sehr unfreundlicher Empfang. Von den Angestellten weiss keiner was der andere tut, keiner ist für irgendetwas verantwortlich. Der Hotel-Manager lässt sich nicht blicken. Letztendlich wurde uns ein Zimmer zugewiesen, welches einigermassen in Ordnung war. Die Tagesdecke für die Betten war monatalang nicht gewaschen und voller…

Wir haben dieses Hotel über das Internet bei einem Reisebüro Schmidt (Vermittler ASC) in Leipzig gebucht und erst später erfahren, dass es sich um auch den von sonnenklar.tv beworbenen ASC handelt. In der Buchung eingeschlossen war eine 2-tägige Safari (Tsavo Ost) die der Anlass der Reise mit unseren 6 und 9 jährigen Kindern war - sonst hätten und wären wir in jedem Fall Badeurlaub woanders machen können. A(bsolut) S(icheres) (C)haos - ASC A(lle) (S)ummen (C)ash - ASC Meine Beurteilung stimmt…

allgemein war das hotel recht angenehm. der transfer vom flughafen mombasa geht rasch und man ist schnell im hotel. das einchecken war nicht so nett. leider kamen -wie es ja immer der fall ist- viele andere gäste mit uns an. man musste sich aber auch die rezeption mit dem nachbarhotel shanzu beach teilen. so wardas personal überfordert und nicht sehr schnell und es dauerte eine weile, bis man dann endlich zum zimmer geführt wurde. ein angestellter führte uns aufs zimmer und verabschiedete sich. unser gepäck,…

Die Anlage war das einzig Nette, was wir dort erlebt haben. Um das zu bekommen, was man vorher schon bezahlt hatte ( Safari usw.) muss man sich vorher stundenlang, mindestens insgesamt zwei Tage unseres Urlaubs,an der sog. Tourist-Office erkämpfen und das in Englisch. Man musss für alles extra bezahlen und ohne Trinkgeld kann auch keiner Deutsch, wenn man Probleme hat. Die sog. deutsche Reiseleitung D. fühlt sich für nichts verantwortlich dort, im Gegenteil, sie ist unverschämt und hat von allem dort die ase voll.…

Ursprünglich großzügige Hotelanlage, in der vier Hotels zusammengefasst waren. Zur Zeit sind nur Paradise Beach und Shanzu Beach Hotel geöffnet. Ebenfalls in der Anlage liegen die noch ausgebrannten Hotels Palm Beach und Coral Beach Hotel. Leider war in Bädern und Pools nur Salzwasser verfügbar. Jede Extraleistung wird extra berechnet - an sich kein Beinbruch. In dieser Anlage jedoch grenzt es an Abzockerei! Die Zimmer haben schon mal bessere Zeiten gesehen, sind zwar relativ sauber, jedoch sollte man die Bäder…