HEIDE SPA Hotel & Resort

Der Check -In erfolgte wenig Freundlich, kein Herzlich Willkommen ( wahrscheinlich lag es daran das ich erst 23 Jahre alt bin und dann auch noch ein Hotelgutschein aus einem Reisequiz mitbrauchte.) Über die Leistungen unseres Gutscheines gab es wohl einige Unstimmigkeiten, die uns mit folgenten Aussagen der Empfangschefin " Das hätte Ihnen ja schon als Gast auffallen müssen" mitgeteilt wurde . Wir fühlten uns als Gast sehr schlecht behandelt , keine Entschuldigung für die falsch zugeschickte…

Wir waren von 21. 3.08 -28. 3.08 zum Entspannungsurlaub in Bad Düben. Der erste Eindruck war wunderbar und ist auch bis zum Schluss geblieben. Das Hotelpersonal wie auch im Restaurant, Sauna, Badelandschaft waren sehr freundlich. Auch das Reinigungspersonal in allen Bereichen war zuvorkommend und freundlich Das Frühstücksbüffet und Abendbüffet war sehr reichlich und abwechslungsreich gestaltet. Nur sollte die Salattheke jeden Abend beleuchtet sein. Die Beschilderung zu den Bereichen Bad, Sauna oder Behandlungen…

Das Hotel ist wunderschön modern eingerichtet, wie aus einem Designkatalog!

Sehr schönes, modernes Hotel jedoch ist mancher Service noch zu verbessern. Frühstücksbuffet meist leer. Nachlegen dauert sehr lange. Zum Frühstück zu wenig Personal eingesetzt. Tische könnten schneller neu eingedeckt werden. Auch das Beräumen von schmutzigen Geschirr ist ,während des Frühstücks, eher selten. Badetücherwechsel spätestens Sonntag Morgen nicht mehr möglich, da das vorhandene Kontingent aufgebraucht ist. Bademantelverkauf wird im Hotel angeboten, wsenn man darauf zurück kommt gibt es keine zu…

Sehr neues Hotel, wurde erst dieses Jahr eröffnet. Sehr geschmackvoll eingerichtet, Zimmer sind ausreichend groß und eines 4 Sterne Hotels würdig. Mitarbeiter nett und kompetent, bezieht sich leider nicht auf den Gastronomiebereich. das Ambiente im Frühstücksraum ist sehr schön, leider ist die Qualität des Frühstücks höchstens 3 sterne wert. Die Auswahl lässt zu wünschen übrig, und das Personal ist nicht wirklich daran interessiert leere Platten auf zu füllen. Schade Vielleicht muss sich das alles erst noch…

Das Hotelgebäude selbst und die Zimmer sind sehr gut gestaltet, schlicht, elegant und sauber. Leider hat die Bettwäsche einen etwas muffigen Geruch. Das Essen war sehr regional geprägt, viel Fleisch, wenig leichte Speisen, der Obstteller fiel leider sehr spärlich aus und war dementsprechend immer sofort leer. Das Nachfüllen dauerte generell zu lange. Die frisch bereitgestellten Teller waren ab und zu nicht sauber. Die Saunalandschaft ist nicht sehr durchdacht und wenig liebevoll gestaltet, hier entseht eher…

Hotel macht von Innen und Außen einen guten Eindruck.

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt, das Personal im Hotel war immer freundlich und hat uns so manch einen Sonderwunsch erfüllt. Die Zimmer waren sehr schön, die Betten komfortabel, die Badezimmer waren sehr schön und sauber. Nach dem alle Koffer verstaut waren haben wir gleich die Gelegenheit genutzt, uns ein Saunalaken an der Rezeption geholt und sind durch den Bademantelgang direkt ins Heide Spa! Als wir (5 Pers.) zum Abendessen im Hotelrestaurant eintrafen, empfing uns eine Kellnerin und informierte…

Das Hotel ist innen außergewöhnlich geschmackvoll gestaltet, auch die Zimmer überzeugen in dieser Hinsicht. Sehr angenehm ist der Bademantelgang zum Schwimmbad, das ebenfalls gefällt, obwohl es nicht besonders viele Möglichkeiten bietet. Das Personal ist an sich sehr freundlich, allerdings nicht in jeder Hinsicht kompetent. Beim Umgang mit Problemen und Reklamation ist das Niveau eines 4-Sterne-Hotels noch nicht erreicht - sich wegen Kleinigkeiten mit den Gästen zu streiten, wie wir das gesehen haben, ist nicht…

Hotel einschließlich Zimmer sind sehr schön und modern eingerichtet. Der gesamte Hotelbereich ist sehr sauber. Mängel am Zimmer: Der Fön war nicht in Ordnung, hat sehr verbrannt gerochen und kaum ein Lüftchen von sich gegeben. Der Heizkörper wurde nur lauwarm, war also nicht zum Handtuchtrocknen geeignet. Das Zimmer ist mit Teppichboden ausgelegt was ich sehr unhygienisch finde, Gefahr von Fusspilz! Zum Frühstück: Kleines nicht sehr umfangreiches Frühstücksbuffet. Leider gab es kaum Obst. Speisen wurden nur selten…