Es kann doch nicht sein das in einem 4 Stern Hotel das Personal kein Wort Deutsch spricht, resp. versteht! So eine Behandlung wie in diesem Hotel habe ich noch nirgends erlebt.
Da müssen sich die Schweizer nicht wundern wenn die Gäste ausbleiben.
Kundenorientiertes Verhalten...oder das Personal wiedermal darauf aufmerksam machen, woher eigentlich der Lohn kommt.