Zentral, in Ordnung, aber definitiiv kein 5-Sterne-Haus
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Auf Grund einer geschäftlichen Veranstaltung wurden Kollegen aus ganz Deutschland diesmal im Mondial einquartuiert. Obwohl ich selber nicht weit weg wohne nutze ich immer mal wieder die Gelegenheit gemeinsam mit den Kollegen auch in einem Kölner Hotel zu übernachten, und kenne so schon einige. Zusammenfassend bleibt: Top Lage, aber 5* das habe ich schon ganz anders erlebt. Das Hotelliegt genau zwischen empfehlenswert und eben nicht empfehlenswert, also eine Weiterempfehlung mit den genannten Einschränkungen.
Würde…
Zentral gelegen nahe Kölner Dom/Hbf. Hotel selbst keine Schönheit, Zimmer und Bad aber gut ausgestattet und praktisch; gut für Städtereise geeignet, aber kein Top-Luxus.
Im Allgemeinen waren wir mit unserer Gruppe (11 Personen) zufrieden. Besonders das
Frühstücksbüffet war sehr reichhaltig. Aber was uns allen als sehr! schlecht und kundenunfreundlich erschien, war das Personal und die Freundlichkeit in der Hotelbar. Als wir dort nach einem schönen Abend in Köln noch mit acht Personen gegen 0.30Uhr am Freitagabend ein Bier trinken wollten, wurden wir quasi nicht mehr bedient. Erst nach mehrfachen Nachfragen ließ man sich herab uns noch ein Bier zu servieren. Ein zweite Bier…
Lächerlich kleine Zimmer die auch schon bessere Tage gesehen haben.
Darüber hinaus war das Personal massiv demotiviert, kein freundliches Wort, noch nicht einmal die Allgemeinplätze wie "Wüschen einen schönen Aufenthalt" "Ich hoffe, Ihnen hat der Aufenthalt in unserem Haus gefallen" oder "Wünsche Ihnen eine gute Fahrt"
