Zentral gelegen nahe Kölner Dom/Hbf. Hotel selbst keine Schönheit, Zimmer und Bad aber gut ausgestattet und praktisch; gut für Städtereise geeignet, aber kein Top-Luxus.
Im Allgemeinen waren wir mit unserer Gruppe (11 Personen) zufrieden. Besonders das
Frühstücksbüffet war sehr reichhaltig. Aber was uns allen als sehr! schlecht und kundenunfreundlich erschien, war das Personal und die Freundlichkeit in der Hotelbar. Als wir dort nach einem schönen Abend in Köln noch mit acht Personen gegen 0.30Uhr am Freitagabend ein Bier trinken wollten, wurden wir quasi nicht mehr bedient. Erst nach mehrfachen Nachfragen ließ man sich herab uns noch ein Bier zu servieren. Ein zweite Bier…
Lächerlich kleine Zimmer die auch schon bessere Tage gesehen haben.
Darüber hinaus war das Personal massiv demotiviert, kein freundliches Wort, noch nicht einmal die Allgemeinplätze wie "Wüschen einen schönen Aufenthalt" "Ich hoffe, Ihnen hat der Aufenthalt in unserem Haus gefallen" oder "Wünsche Ihnen eine gute Fahrt"
Von Anreise bis Abreise haben wir uns sehr sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Abhandlung von Check in und Check out sehr angenehme und persönlich. Außerordentlich freundliche Behandlung durch sämtliche Mitarebeiter denen man irgendwo begegnete.
Die Zimmer sind etwas klein aber sehr gemütlich und geschmackvoll eingerichtet. Alles was man evtl brauchen könnte ist vorrätig. Das Bett war ein Traum am liebsten hätte ich die Stadt vom Bett aus angeschaut.
Bad und Zimmer sehr sauber. Auch auf den Gängen und Treppenhaus…
