Ich war enttäuscht über ein Zimmer mit älterer Ausstattung. Ich dachte, dass nun alle Zimmer renoviert wären. Ich habe dies auch übermittelt. Die Reaktion war sehr aufmerksam und man war bemüht diese Enttäuschung wieder gut zu machen.
Vor 8 Jahren • Verreist als Paar im September 2017
War wieder schön
5 / 6
In der 19. Etage das Frühstück einzunehmen aber der Service muss freundlicher sein.
Auch in der Lobby bar haben wir sehr lange auf unseren Kaffee gewartet was wir nicht verstanden haben.
Vor 8 Jahren • Verreist als Familie im August 2017
Wohlfühlhotel - Neptun ist Klasse
6 / 6
Einfach Klasse der Service am Gast , der Ostsee-Blick aus dem Hotelzimmer fantastisch ( Tipp : Zimmer mit Blick auf den " alten Strom " geben lassen ! ). Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und lecker .
Die Städtereise nach Kopenhagen mit dem Hotelservice war trotz Regen ein tolles Erlebnis . Vergessene Sachen wurden auf Anfrage , anstandslos kostenlos nach Hause geschickt .
Wir, Omi, Opa und Enkelin (6 Jahre), hatten 5 sehr schöne Tage im juli im Neptun verlebt. Zimmer, mit gewünschter Lage, sehr schön. Wesentliches Ziel des Aufenthaltes war ein Schwimmkurs mit Erlangung der Seepferdchenbestätigung. Der NEPTUN SPA hatte hierzu, nach Vorabsprache, Schwimmlehrerin Frau Tober, für eine tägliche Schwimmstunde bemüht. Frau Tober, mit sehr viel Einfühlungsvermögen und Erfahrung, hatte schnell guten Kontakt zur Enkelin. So war es sehr erfreulich, als am vierten Tag Frau Tober die…
Vor 8 Jahren • Verreist als Familie im August 2017
Jederzeit zu empfehlen
6 / 6
Highlight ist immer wieder wie schnell und unkompliziert man auf Wünsche der Gäste eingeht (Rezeption ).
Nicht gut, manche Mitarbeiter im Frückstückservice sollten sich mal klar machen, dass sie in einem 5 Sterne Hotel arbeiten. Und nicht immer gleich sagen, haben wir nicht oder es geht nicht.
Die Schwimmhalle sollte mal renoviert werde.
Trotz alledem ein hervorragendes Hotel.
Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel, da es uns empfohlen wurde.
Leider konnten wir in keinen Bereich einen 5 Sterne Standard erkennen.
Der einzige positive Punkt ist, dass das Neptun einer erstklassige Lage direkt am Strand hat.
Mein Highlight dieses Jahres war die ausgesprochen freundliche, engagierte und kompetente Hilfe einer Mitarbeiterin am Empfang (Frau
Sczymanski), welche mir bei der Suche nach einem Arzt in Warnemünde außerordentlich hilfreich zur Seite stand, sich nach meinem Arztbesuch nach meinem Befinden erkundigte und weitere Hilfe anbot - sehr imponierend!
Unsere Wünsche zum Zimmer wurden alle erfüllt, tolle Lage. Der Blick vom Balkon ein Traum. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und aufmerksam. Das war nicht unser letzter Urlaub dort .
