Wir waren von Samstag-Mittag bis Montag-Morgen hier. Das Personal war sehr freundlich, Zimmer sehr schön und sauber, Essen sehr lecker, Tolle Lage des Hotels.. am Sonntagnachmittag sind wir in den Spa-Bereich gegangen.. dazu haben wir die Bademäntel und die Handtücher des Zimmers verwendet.. nach dem Abendessen um 20.00 Uhr wollten wir noch in die Sauna.. Der Spa-Bereich hat bis 22.00 Uhr geöffnet.. unsere Handtücher waren aber nass, sodass wir an der Rezeption für 2 neue trockene Tücher nachfragten.. die…
schönes, sehr sauber und gepflegtes Hotel in Bad Herrenalb mit
modern eingerichtete Zimmer mit Balkon und Sicht ins Tal.
Sehr gepflegter Wellnessbereich mit temperiertem Innenpool, Saunalandschaft Whirlpool. Speisen und Getränke etwas hochpreisig, aber auf sehr gutes Niveau.
Frühstück sehr lecker und große Auswahl, der Service leider etwas unmotiviert . Ich hatte 60. Geburtstag und mein Mann wollte den Frühstückstisch herrichten lassen. Dann hieß es macht das Hotel selbst. Als wir am Geburtstag zum Frühstück kamen war nichts vorbereitet. Die Bedienung kam dann schnell um die Ecke, sie haben Geburtstag? Nach bejahen hat sie eine Karte auf dem von uns gewählten Tisch gestellt und uns ein Glas Sekt angeboten. Das war leider sehr enttäuschend, da wir das aus anderen Hotels anders kennen.
Tolles Hotel in Bad Herrenalb. 15. Aufenthalt. Bisher haben wir immer 6 Sterne gegeben, aber nach dem letzten Aufenthalt nur noch 4. Eigentlich war alles so gut wie immer, Essen Super, Restaurationspersonal Super, aber leider hat ein langjähriger SUPER Rezeptionschef schon vor einiger Zeit das Hotel verlassen. Die Personalnot in der Branche mag ja groß sein, aber schon beim Reservierungstelefonat mit dem aktuellen Rezeptionschef merkt man schnell, habe ich vielleicht aus Versehen eine Erziehungsanstalt angerufen ? …
Waren zum 4. mal hier und stellen fest dass der Service für die Hotelgäste schlechter geworden ist. Trotz Reservierung eines schönen Tisches zum frühstück und Abendessen anlässlich unserer silbernen Hochzeit kein tisch für uns reserviert und dann lieblos eine Plastikblume noch schnell auf den Tisch gelegt ein no Go.
Schön gelegenes Hotel aber für alte Leute schwierig nach Herrenalp zu kommen,schönes großes Zimmer ohne Klimaanlage.
Allerdings wird auf Kundenzufriedenheit kein Wert gelegt.
Bei der Eincheckung fragten wir nach ein Zimmer mit Dusche,nicht verfügbar.
Parkplatz in der Tiefgarage,Preis wurde uns erst nach Nachfrage mitgeteilt.
Keine Getränkekarte vorhanden,wenn wir etwas bestellten wurde nicht gefragtz.B.0,3 oder 0,4 Bier,oder
2ctl oder 4ctl Schnaps es wurde immer das größte geliefert.
Der absolute Hammer kam…
